Нравится интерьер. Иногда классные вечеринки. Зависит от того, кто проводит
1
Малик Малик
Level 8 Local Expert
June 11, 2022
Хотите прикол? Берём мы значит билеты в вип зону, сидим, отдыхаем, влетает лысый мужик, под чем-то, начинает предъявлять, мол мы сюда ворвались, у нас не те браслеты (они там либо золотые, либо серебрянные) он говорит нужны зеленые. Начинается конфликт, мы его покрываем, он нам чёт пытается сказать, не может, зовёт охрану, они нас просят выйти, сам он смывается, потом приходит он и какой-то другой тип, приносят извинения. Спрашиваем кто таков ещё во время конфликта, говорит хозяин, персонал подтверждает. Далее хотим спуститься вниз, охранник говорит мол нужны серебрянные браслеты, спрашиваем у хостес, она говорит не нужны, согласовывают секунд 40, пропускают. Далее на баре сделали ужасный коктейль, бармен открыто унизил и простебал одну из гостьей. Сидим опять в вип ложе, уже охранник проверяет опять кого-то, наезжает за браслет, потом видит все ок, говорит, что все ок. Хотим заказать, того нет, этого нет и официанта в вип ложе тоже уже нет. Ор. Короче, рыба гниет с головы, своим сервисом испортили отличное место. Никто ничего не знает, никто ничего не видит, всё на своей волне и всем плевать там где надо и не плевать там где не надо. Да фиг с ним, не было бы у меня этих билетов, купил бы я, но что за отношение? Красиво все сделали, доведите до конца в сервисе. Одно здорово, наливали игристое от души и накормили за 3500. В совокупности за вечер мы оставили 20 тысяч, но мы сюда не вернёмся, заказали бы тоже больше и потратили больше если бы коктейли были вкусные и их не нужно было ждать по пол часа. И это я все мягко описал.
10
Show business's response
Сергей Русинов
Level 12 Local Expert
March 8, 2023
Атмосфера университетского кампуса, библиотеки, располагает к общению и обмену опытом.
Мне понравилось!
К сожалению сервис потихоньку скатывается в бездну. Расстроила работа хостес: 1) моей брони не оказалось в списке (бронировал столик за 2 дня), бронь просто потеряна; 2) мне показалось, что девушки хостес были на веселе, 3) после ужина на выходе в след мой жене услышал нелицеприятный комментарий в спину, как бы шепотом свой коллеге. Вряд ли девушка, сказавшая подобное, сама была бы рада услышать эти слова в след себе. Чем вызван этот комментарий в спину не понятно, но осадок остался. Если на входе тебя встречают как попало и провожают плевком в спину, я больше тратить свои деньги в этом месте не стану. До сегодняшнего вечера регулярно посещал Community более 4 лет, всегда с удовольствием отмечал разные личные мероприятия и проводил деловые встречи. После отвратительного поведения хостес больше туда не пойду. Ставлю 3 звезды только за хорошую кухню и внимательных официантов. Впечатление от вечера и от Community полностью испорчено работой хостес. Больше никогда туда не пойду!
/отзыв изменён с 1 звезды на 4 звезды/
Хочу сказать, случилось нечто невероятное.
Мне позвонила Управляющая (вау), пригласила на ужин (вау х2), где мы в итоге разобрали ситуацию по полочкам. Более того, мне ещё представили шеф повара и рассказали, что они сделали проверку на сочетания блюд после моего отзыва.
В ответ на мой отзыв я не ожидала что будет проведена работа, о которой я прошу, поэтому такое живое участие в ситуации каждого клиента меня приятно удивило.
Могу с уверенностью сказать, что ситуация с рестораном обнулилась и закончилась приятными воспоминаниями, так как после делового обсуждения, мы болтали с управляющей «за жизнь» ещё несколько часов
Ниже приведён отзыв, который был изначально
———————
Я обожаю гастротуры. Я успела посетить лучшие рестораны и кафе Москвы и СПБ, сегодня мой выбор пал на Community. И честно говоря меня сильно разочаровал уровень сервиса здесь.
Я заказывала одно блюдо и напиток, а мне принесли два! Причём в хамской форме меня пытались убедить что я заказывала два. Я подумала, может быть официантка не в духе и решила посочувствовать.
Но как только я обратилась к другой официантке с просьбой пересесть, я поняла, что это не официантка не в духе, а ресторан не следит за своим сотрудниками. Другая официантка пренебрежительно кинула мне фразу «ну пересядьте» с таким видом, будто я прошу у неё милостыню на курском вокзале! Еще у обеих минимальная культура речи. Ощущение было, что я с хабалками общаюсь, простите за грубость.
Прошу ресторан либо провести Обучение для своего штата сотрудников, либо искать новых официантов, которым нравится работать здесь.
Сервис оставил настолько неприятное впечатление, что перебивает ощущения от еды и классного интерьера. Рекомендовать не буду и сама больше не приду. Но с радостью начну водить сюда друзей и близких, как узнаю, что здесь произошли изменения.
3
Show business's response
Яков Т.
Level 8 Local Expert
June 2, 2023
ПРЕКРАСНОЕ МЕСТО !!!
лучшие коктейли в городе и атмосфера 100 Баллов !
1
Show business's response
леха шестак
Level 7 Local Expert
April 7, 2024
Вернулся в 2007-ой, какие-то обыски на входе и безумные хостес.
Но внутри красиво, ничего не скажешь.
Были на Эльке Кляйне.
Понимаю, что дело, скорее в промо.
На кассе человек знает только то, что у них "иностранец". Фейс тоже не совсем понимает кто играет и что происходит)
Очень интересное пространство. Отличная организация мероприятий. Кафе внутри идеально: уютное, вежливый внимательный персонал, быстрая подача. И такого вкусного кофе я давно не пила в Москве!
4
1
Максим
Level 12 Local Expert
December 17, 2022
отличное место с приветливым персоналом и необычной атмосферой.
рекомендую
Наверно это мое любимое заведение , прекрасная атмосфера , антураж ,книжные стеллажи и скульптуры .., все создаёт такой уют , что не хочется покидать это место ! Кухня так же на высоте , особенно рекомендую попробовать карпаччо из говядины .., пальчики оближешь !))
Были сегодня в этом «замечательном» месте. Поначалу привлёк интерьер, показалось необычно и интересно. По итогу мы получили сервис хуже придорожного кафе. На выходе у нас на подаренные книги в честь дня рождения сработал датчик и охранники решили проверить. Делали они это довольно грубо. И без выяснения причин затребовали доказательства, что книги действительно наши, а мы их не украли у заведения. Часто ли вы носите чеки с собой? Мы нет. Да и не подозревали, что выглядим как уголовницы. В итоге после долгих препирательств и без должных извинений нас все же отпустили. Эти последние 15 минут испортили все впечатления. Это при чеке почте в 10 тысяч рублей (явно выше их среднего чека). Ко всему прочему официанты были крайне навязчивыми, буквально готовые у вас выпытать, все ли понравилось, задавая миллион ненужных вопросов. Тот самый момент, когда сервис убивает все желание возвращаться сюда ещё когда-либо. Очень не рекомендую к посещению. В ресторан быстрого питания и то приятнее заглянуть.
Концепция отличная. Персонал на высоте. Но минус звезда за переоценку кухни. Из-за уровня цен ожидаешь что-то очень вкусное, а например, говяжьи щёчки ну вообще не зашли, были какие-то жилистые, плюс пюре из батата принципиально не подошло по вкусу к ним - сладкая пресная кашка. Хотя, например, том ям был очень хорош. Удручает ещё размер порций и разнообразие меню.