Contrast
88 reviews
January 22
Пользуюсь этой химчисткой давно.
В прошлом году сдала новый брендовый спортивный костюм, тк муж сел на окрашенную лавочку. Пятна краски очистили, но на их месте остались жирные разводы. Жалобу приняли не с первого раза, а только тогда, когда я указала все статьи ФЗ и ГК, которые они нарушили. Вернули мне чистый костюм и символическую сумму положили на депозит.
Я отнесла в декабре 2024 белый пуховик на чистку, написала, что особое внимание стоит уделить горловине. В итоге при получении пуховика, обнаружила, что чистое только горловина.
Отдала на доработку с указанием пятен на рукавах, вход в карманы, резинка, около молнии. Сегодня пуховик забрала. Пятно у молнии замазано белой замазкой. Объясните, технолог Логинова, что это? Ваша работа или в пункте приема подсказали?
October 19, 2024
Сдала вещи в химчистку контраст в тц маркос молл, срок который установил сотрудник для выполнения работ по химчистке вещей был НЕ исполнен и НЕ соблюден (без предупреждения заранее, что не успевают и надо его перенести, ничего не контролируют и не взаимодействуют с клиентами и между собой)
Приехала в назначенный день, сказали вещей нет без объяснения адекватных причин, сказали ждите смс.
смс НЕ приходят, никто не звонит и не говорит о готовности, подождала еще 2 дня и опять приехала за вещами, вещи были на месте
НО химчистка была сделана безобразно, разводы на 2х вещах, пятна, заломы ткани на верхней одежде (пальто), оставшаяся недочищенная часть ворота куртки.
Написала все недостатки и вещи отправили на повторную химчистку. Никакой обратной связи от сотрудников не было, по какой причине так безобразно сделали химчистку!
Новый срок исполнения опять НЕ исполнен и НЕ выполнен, без предупреждения заранее, что не успевают и его надо перенести!
На сегодняшний день вещи находятся в химчистке уже 2 недели!
Жду их обратно и не знаю что уже ожидать…
1
December 10, 2024
Испортили фурнитуру на твидовом пиджаке. Начали решать проблему. 3 недели назад. Прислали фурнитуру на утверждение. Не утвердила ее. Прислали другие варианты, странные. Сообщила, что в вс нужен готовый пиджак с нормальной фурнитурой. Неделю не отвечали в вотс апе, где велась переписка. Потом в вс им позвонила, спросила, где пиджак, где утвержденная фурнитура. Ответ-сегодня не работают менеджеры. В пн Вам позвонят. В пн позвонили, сказали, что во вт пришлют все готовое. На мой вопрос, а какая фурнитура, я же не утвердила ничего. Ответили, что все подобрали, как было ранее. Сегодня привезли пиджак с той фурнитурой, которую 3 недели назад я не утвердила. И еще был оторван кармашек. Худшее место, которое может быть. 8 лет пользовалась их услугами. Но видимо понятие «Клиентский сервис» им не знакомо. Буду обращаться в суд
September 25, 2024
Пальто испортили, сбит наполнитель. Дважды отсылала на доработку , но по факту не исправили. Правое плечо и рукав в комках. Пальто в мороз носить будет затруднительно. Третий раз отдавать на доработку отказалась. Жду реакции руководства на данную ситуацию. Ну и дорогие сердцу вещи сдавать не рекомендую. То, что не жалко , ну и заодно освежить неплохо - эту лотерею не обидно проиграть. Но в моем случае было любимое пальто. Как то так..не повезло
2
November 12, 2024
Отвратительное отношение!!!! Коррдинатор/оператор или кто там, Инна вместо того чтобы решить проблему, начала хамить !!!! Увы про эту химчистку можно забыть!!!! Ужасное качество, испортили вещь/( точнее пуховик ) не стоят даже половины своих денег!!! Вместо решентя, проблемы, хамят ПОЗОР !!!!! Такая же проблема , как и в предидущих отзывах!!! Сбит наполнитель ( но мнн было сказано, что восстановление не возможно) хотя пух элементарно расправляется) просто никто ничего не хочет делать, и просто пишут что расправление невозможно) фу прям, не ногой большой- врут и хамят
2
January 9
Оставила два жилета в химчистке ТЦ Пятая Авеню, забрала оба испорченные! Свал наполнителя, как утверждают сотрудники! Самое бессовестное в этой ситуации то, что сотрудники утверждают что при приемке уже был свал наполнителя, чего физически быть не могло, так как один из жилетов одет был три раза за месяц, и куплен 1,5 месяца до момента химчистки!
Ранее в этой же химчистке порвали куртку, хорошо нашелся адекватный сотрудник, который помог решить проблему и устранить дефект! Хотя тоже утверждали что по камерам нет информации что это у них произошло!
November 8, 2024
Сдала пальто , за день -два ,до получение уже звонят говорят о возможности перед обработкой будут повреждены рисунки , так пальто было дорогое двусторонним , сам технолог не уверенно был подойти к чистки , после нашего разговора они решили избежать от конфликта ,так как уже знали что будут повреждения с их стороны и вернули сами мне пальто на пункт выдачи без чистки и возврата денег сделали обратно!!!!!!
Не рекомендую Контраст химчистку в Москве !
2
September 20, 2024
Испорчена целая партия вещей (качество материала, ткани иссушены, изменен цвет, мелкие дырки). Ответ на претензию укладывается по сути в 2 мысли «наш директор не живет «в этой стране» и рассмотрит жалобу тогда, когда это ей будет удобно» и «вещи были отданы Вам без дырок, Вы сами их порвали». Хамы, которые плюют на клиентов. Не сдавайте им вещи, особенно брендовые, вернут тряпье.
3
September 26, 2024
Ужастная химчистка, решила попробовать на свою голову((, время сэкономить…. И прочитав отзывы после только, поняла что мне поставили пятна не мои. Пришлось сдавать проверенным ребятам и платить снова!!!! Сегодня забрала и мне ВСЕ устранили. Категорически НЕ Рекомендую!!!!
Сдавала свои вещи Сосенки, возле Азбки Вкуса.
1
January 14
Стали очень плохо чистить , некоторые вещи , такое ощущение , что сдают обратно в том же виде . Последний раз пуховик не очистили, так еще и ручкой испачкали. Это вообще проблема , на бирках пишут ручкой и очень часто возвращают вещи в ней , валяются что ли без колпачка у технолога, непонятно
August 15, 2024
Сдала светлый мужской костюм в приёмный пункт на Гашека . Вернули с пятнами. За что 2500? Возвращать не стала,страшно за вещь. Качество испортилось. При получении долго искали костюм, база не работает,скидка за многолетнее пользование услугами не прошла.
December 11, 2024
Отдавала постельные принадлежности после 2-х месяцев использования в химчистку, испортили вещи. Написали ответ - не их вина. На фото можно увидеть подушку после их чистки (а рядом подушка как выглядела до чистки)
June 12, 2023
Хочу выразить свою благодарность специалистам химчистки в ТЦ Пятая Авеню. Не первый раз к ним обращаюсь. Лучшие специалисты в своем деле! Только им можно доверить любимые, дорогие наряды. Отдельная благодарность за спасение моего свадебного платья, которое казалось невозможным (поставили масляное пятно при укорачивание в ателье) . Технолог не только оценил масштаб бедствия, но и учел все детали и нюансы сложного действительно дорогого изделия. Ранее так же деверяла им своё пальто с меховой отделкой, от которого другие химчистки отказались, справились на отлично! Спасибо большое! Дальше только с Вами!
2
January 20
Отдавала белую худи с отпечатком чернил от ручки и пришлось возвращать три раза, так как ручку на спине как будто даже не заметили и не устранили ! Только на третий раз добилась нужного результата
September 22, 2024
Ужасная химчистка! Испортили несколько партий очень дорогих вещей и отказались компенсировать даже саму работу, несмотря на то, что сдавали вещи больше 7 лет.
March 24, 2024
Хочу сердечно поблагодарить сотрудников химчистки Контраст - Менеджера Марину Александровну и технолога Ольгу Валерьевну за доброжелательные, профессиональные и очень эффективные советы. Надеюсь пользоваться этой химчисткой и в будущем.
January 8
Негативные отзывы не соответствуют, относила вещь, с пятном на которой в двух химчистках не помогли, здесь забрала все идеально чистым!
June 27, 2024
Дорогие сотрудники химчистки, я под вас не должен подстраиваться! И не надо мне напоминать - клиент заберет вещи тогда, когда ему удобно!
И да - отдельно обращу внимание, что сотрудники позволяют себе хамство и неуместный смех!
пс. руководство организации - ваша загруженность это ваша проблема
1
August 27, 2024
вчера в европейском был бардак. никто не мог определится кто примет мои вещи, работать не хотят. ставят клиента в неловкие ситуации..
по итогу из за тогу что они не приняли вещи сразу как я и просил они не нашли вещь, мне пришлось возвращаться повторно, снова терпеть беспредел,по итогу я внутри прачечной перебирал свои пакеты, чтоб найти вещи.
один раз потеряли штаны, мы им простили, даже отзыва не написали, но так как они меня опозорили вчера при других клиентах и вообще трудно передать ощущения неприязни к этой химке. я постояный клиент лет 10. я написал в тг жалобу никто не ответил. отныне эта химка потеряла стутус свой
April 12, 2024
До сих пор были довольны,но последнее время -сплошные косяки!Возвращают с пятнами , из-за которых вещи к ним и отправлялись!Причем,когда отправляешь на доработку,пятна удаляются!То есть,теперь вещи чистятся по два раза!Очень задерживают сроки и присылают бесконечные смс о неготовности вовремя.
Вчера забрала задержанный кардиган с вытянутыми рукавами…Похоже,все это время вытягивали рукава…Опять нести на доработку?!.
2
March 14, 2024
Сдала в приемный пункт в помещении Азбуки вкуса на Можайском шоссе, 32, дорогой трикотажный жакет фирмы Стизолли (Италия). Вернули с новым пятном белого цвета на горловине как будто клеем ПВА заклеили, все подплечники на выброс, не иначе по ним трактор Беларусь ездил. Жакет шерстяной, длинный как полупальто, тяжелый. Повесили на проволочную вешалку, сверху накинули белую картонку, от которой пыли больше, чем на дороге. Жакет черный, пыль белая. Проволока протянула плечики и на этих местах образовались пузыри. Зачем я сдавала им свой любимый жакет? Некуда было истратить 1900 рублей? Ответа нет и не будет. Пусть уберут пятно и больше я туда ни ногой. И вам не советую!!!!!!!!🤦♀️🤦♀️🤦♀️
3
December 14, 2023
В начале лета сдала угги в химчистку(носила всего сезон); почистили и угг своих я не узнала- вместо изначального цвета кэмэл что что невнятно оливковое, а пятка вообще цвета какао с молоком. Три! Месяца меня пытались убедить, что цвет и был такой изначально (хорошо, что я сделала фото угг перед сдачей в чистку), затем менеджер Марина предложила их мне покрасить- получился какой то табачный цвет. Четыре месяца длилась вся эта эпопея. Первый выход в этих угах- и все, краска слезла и там, где снег соприкасался с замшей появился первоначальный после чистки цвет ( снег без реагентов).Обувь испорчена, деньги никто и не собирался возвращать. Владельцы такой обуви! Будьте осторожны. (химчистка в Азбуке Вкуса на Дмитровском шоссе)
3
May 28, 2024
Насколько испортилось качество и сервис обслуживания в ТЦ 5 Авеню!!! Хамство, всегда недовольные лица приемщиц, приемка на доверии , а потом не могут найти квитанции… и постоянное ожидание.
Думаю собственнику стоит обратить внимание, как скатился сервис.
1
March 18, 2024
Пользуемся прачечной контраст практически с самого открытия,, с каждым годом,к сожалению повышаются цены, но качество ухудшается,, белье мятое,,особенно простыни,, стирают порошком с таким жутким запахом,, что приходиться перед использованием постельного белья долго выветривать,,тк начинается жуткая аллергия,, менеджер по приему такие вопросы не решает,, как быть,?
1
August 2, 2024
Хорошая химчистка, но произошло одно недоразумение, но всё разрешилось легко и просто
1
September 13, 2023
Пользуюсь очень давно услугами химчистки Контраст. Пока на данный момент всё устраивает. Обслуживания на хорошем уровне, консультанты при сдаче белья прислушиваются к пожеланиям потребителя. Иногда что-то могут посоветовать, как лучше подойти к профильному обслуживанию.
November 2, 2023
Добрый день. Сегодня посетила хим чистку на Пырьева 8. И я забыла в хим чистке свой кошелёк. Сотрудник хим чистки Елена позвонила и пригласила забрать его. Очень порадовало что остались честные люди. Спасибо за отзывчивость и главное за порядочность!!! Побольше бы таких сотрудников.
1
September 30, 2023
В Азбуке вкуса на Каширке отделение у них с закосом на люкс , сдала замшевые кеды off-wite просто почистить, у них изначально цвет замши серый , просто почистить… месяц ждала пока их почистят, позвонили сказали что не смогут убрать все пятна, я сказала ок, оставьте, не проблема и вот мне их привезли (((( замша стерта к хренам, зеленоватый оттенок, испортили безвозвратно дорожезные кеды 🤦🏻♀️ и в ответ на это мне говорят- пишите заявление, оставляйте кеды и наш менеджер рассмотрит… рассмотрит покупку новых за ваш счет или что?! Зачем оставлять? - ну надо же что то сделать с ними, как то поработать с кедами 🤦🏻♀️ колхозная химчистка, одежду с бирками где написано как ее чистить еще можно сдавать, брендовые дорогие вещи не рекомендую, возят они туда же куда и все - в Ступино … никакого люкса и персонального качества не будет, только переплата
4
1
September 27, 2024
Любимый пункт этой сети химчисток. Приятные девушки приемщицы. Качество пока устраивает. Цены конечно кусаются. Но не будешь же ходить грязный 🤗
July 1, 2023
Уже не первый раз пользуемся услугами Ателье в филиале на Бирюзова 32. Там работает прекрасная женщина Наталья, у нее просто золотые руки! Всегда все делает очень аккуратно и главное, в срок! Низкий поклон за качественную работу и приятное общение!
January 25, 2023
Пользуюсь услагами химчистки "Контраст" на проспектк Вернадского достаточно давно. Хочу выразить слова благодарности и девочкам, которые принимают вещи, и специалистам, которые приводят вещи в надлежащий вид. Спасибо огромное! Замечательная химчистка!
4
August 18, 2023
Отвратительная работа. Отдал семь ковров 3-4 августа. Полторы недели никакой информации, кроме постоянных обещаний и обмана со стороны менеджеров на телефоне. Привезли в конце концов 12 августа. Три из них испорчены. Вернул. И уже неделю опять ноль информации и постоянный обман со стороны менеджеров - узнаём, перезвоним, ковры в работе…
September 1, 2024
На Комсомольском, 4 странная приемщица сидела сегодня.... Все плохо у неё.
December 1, 2022
Претензий к самому качеству чистки одежды нет,а вот к обслуживанию клиентов! 30.11 2022 года пришла забрать пуховик из химчистки,как и было обозначено в квитанции. Пуховик оказался не готов,на что приёмника заявила,что они всех предупреждают ,что вещи приходят с задержкой в 1-2 дня. Я ответила,что меня не предупреждали и спросила когда теперь можно будет забрать вещь? В это время приёмника кому то звонила и,закончив разговор вдруг спросила,почему вам сделали 15%-ую скидку на химчистку? Я ответила,что скидка была сделана по карте моей мамы,на ,что мне ответили,что скидка положена только моей маме при предъявлении пенсионного удостоверения. Это при том,что заказ уже оплачен !!! Меня начинают допрашивать на каком основании мне была сделана скидка!!!! После этого приемщица сказала,что я сдала свой пуховик и мне не положена скидка!!! На вопрос с чего такой вывод?было заявлено,что и так понятно и предложила ДОКАЗАТЬ,что это мамин пуховик,а не мой!!!! Я поинтересовалаь,что мне для этого надо привести маму и устроить примерку при ней???? После этого я спросила фамилию работника,т.к. бейджик у нее отсутствовал,на что мне было отказано ,приёмника осталась инкогнито. Вопросы к руководству:почему ваши сотрудники позволяют себя ДОПРАШИВАТЬ И ТРЕБОВАТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ у клиентов? Я ,что пришла в суд и меня судят???? К вам в химчистку нужно ходить с адвокатом???? Хотелось бы прояснить ситуацию и улучшить отношение к постоянным клиентам. Данный подозрительный сотрудник работал 30 ноября 2022 года в т.ц. Маркос Молл по Алтуфьевскому шоссе ,70,корп 1.зовут предположительно Валентина. Т.к.на этой точке работают две приемщицы:Ирина,к которой я всегда попадала и Валентина,к которой имела неосторожности попасть. Вот такая" забота "о доходах компании и отпугивание клиентов!
5
February 16, 2023
В пункте на Комсомольском, 34 сотрудники не умеют пользоваться планшетом, оформление обуви для установки профилактики занимает не менее 30 минут, описывают состояние обуви "широким мазками": "пятно", "царапина", несмотря на то, что обувь новая! (может создаться впечатление, что принесли старые калоши, а не новые туфли) - длительное время уходит на придирки по состоянию обуви, буквально уклоняются от приема вещи; квитанцию оформили с ошибками, смс не прислали, звонок в колл-центр результатов не принес: "так положено" , " смс отправили". Просто говорящие головы, не желающие ни во что вникать и разбираться. Клиент у Контраста всегда дурак. Работа мастеров отличная, но к ним сложно прорваться - оборону держат приемщицы, не заинтересованные в приеме.
3
April 5, 2023
Сдавал белый пуховик в пункте Внуково аутлет , где азбука вкуса. Куртка новая носилась в сезон всего один месяц. Были загрязнения в местах соприкосновения , это рукава и воротник. После химчистки , когда поехал забирать, обнаружил те же загрязнения, а сам общий цвет пуховика теперь отдает желтым оттенком. Вот такая химчистка премиум класса((((!!!!!
5
February 2, 2024
Чищу в этой химчистке ковры. Очень довольны. Нравится, что забирают и привозят домой. Качество хорошее
August 8, 2023
Сдала в чистку ветровку детскую, пятнышко краски на рукаве удалили до дыры и просто растворили на ткани. Теперь и дыра и пятно. Пятно от соуса совсем не удалили, повесили информационный листок, что удаление приведёт с порче одежды. При всем, со слов приемщика, фабрика использует импортную химию. Очень огорчена. Ради этих двух пятен и чистила вещь.
November 4, 2023
Сдала, Парку в вашу химчистку и сделала вывод,что она у вас просто пролежала,и всё.Вот реально, химчистка была сделана или как?Сдавала по адресу Каширское шоссе д.14.Не рекомендую
1
November 11, 2023
Думала, будет лучше, но данная химчистка меня ОЧЕНЬ подвела.Отдала платье,чтобы очистить от пятна.По итогу в нижней части платье было порвало.Обидно.
September 30, 2023
Второй визит на Андропова (да, не Воздвиженка, но ведь цех и спецы по стирке не в пунктах приема - в пунктах приема вообще ничего решить не могут) с галстуком и двумя брюками - галстук залит кофе, одни брюки тоже, вторые только отпарить. По теме с рубашками мне позвонили - сказали на сумму заказа теперь есть баллы 2,5 тысячи с чем - я их и решил использовать. НО их нет на моем счете как оказалось, когда я пришел забирать галстук и брюки. НО хуже всего что они галстук не почистили, а просто отгладили (или что там делают с галстуками для формовки) - он пах кофе и был темным ))) - его тупо не чистили!!! Оставил все пришел через неделю с лишнем - галстук все еще в пятнах - походу они его испортили, и баллов опять нет! ничего не забрал. Жду решения с галстуком и баллы! Я не хочу платить за отвратное кач-во. НЕ ХОДИТЕ в Контраст, не могут они ничего исправлять - ни пятна, ни свои ошибки! Жду звонка менеджера! Будем решать как вы мне галстук теперь убудете восстанавливать!!! Готовлю претензию и заявление в Роспотребнадзор.
Ах - да - ПЕРЕГАР от приемщицы в 20-00 на Технопарке (Андропова)это вишенка на торте!
October 10, 2024
Хамское отношение к клиентам. Больше не ногой.
June 20, 2024
сдал пуховик, получил обратно тряпку. хотите испортить вещь за собственные деньги, тогда сюда
November 17, 2022
После химчистки в Контрасте ожидать можно чего угодно,но не положительных эмоций и тем более что и как стало с вашей вещью.Вещи садятся на размер меньше,теряют естественный окрас,остаются загрязнения с которым сдавливается для отчистки,и это только на меньшие замечания,менеджер по работе с клиентами желает лучшего полное не желание помочь клиенту и разобраться с проблемой.
4
May 19, 2024
Неплохая химчистка, с приемлемыми ценами. Неудобное приложение.
May 15, 2024
Просто хорошо. Пенсионерам скидка 15%. Пользуюсь с момента основания, уже давно.
March 27, 2023
Узнала про эту химчистку случайно. Была в Марьино. Очень понравилось. Сотрудники очень доброжелательные. Почистили пальто на 5+. До этого были в лисичке. Не сравнить. Контраст так держать
3
September 27, 2024
Ужасный сервис, испорчены вещи
June 3, 2022
Обслуживаюсь в Контрасте уже больше 10 лет, никогда не брал квитанции, просто приносил вещи и забирал, все на доверии. Качество всегда было идеальное. Но вот недосчитался 2х рубашек которые сдавал три недели назад. Пришёл забирать, а мне говорят ничего нет в системе. Я соответственно ничего показать не могу так как квитанции не брал. Так что будьте внимательны, лучше оформляйте квитанции, так надежнее. Говорю конкретно про Контраст в Азбуке Вкуса на ул. Островитянова.
5
November 30, 2022
Спасибо "Контрасту" в "Пятой авеню". Спасли новенький вельветовый пиджак, на который по неосторожности посадил пятно какой-то краски (скорее всего, на водной основе). Предупредили, что с вельвета очистить особенно сложно и что шансы невелики. Но зайдя через пару-тройку дней за своей вещью, обнаружил абсолютно новый, чистый пиджак. Не ожидал.
Советую всем, кто столкнулся с такой же проблемой, не пытаться стереть самим - это может усугубить проблему. Я, на своё счастье, об этом догадался. Плюс пятно было свежее, это тоже сыграло положительную роль.
1
1