в магазине по луганской в смене 2/2 работают разные сотрудники в смену , например в даты 28,29 апреля не дождешься обслуживания, зашла народу нет продавцы занимаются своими делами, не смотрят на обслуживание клиентов. Талон был взят. В конечном счете плюнула ушла. Чтобы взять продукцию необходимо потратить много времени, что отбивает хоту туда приходить. Думаю скоро закроются
Вроде бы и одна сеть. Но в других магазинах сети и продавцы намного быстрее работают и их больше. Пришел купить курицу - продавец обслуживает одного покупателя 15 минут, далее выдача приоритетных интернет-заказов, в итоге просто не выдержал и ушел без покупки и с плохим настроением. Отдел Отдохни - вот там нормально ребята работают.
Мясные продукты хорошие, но самое медленное обслуживание, которое видел. Несколько раз брал номерок, ждал минут 10-15, плевал и уходил. Зайти в магазин даже не в час пик и что-то купить - значит потратить кучу времени. На общей кассе тоже очень часто никого нет, стоит очередь и ждет.
Ужасная схема с талонами и бейджиками, надо взять талон, чтобы купить колбасу, но если нет бейджика, то обслуживать не будут, а бейджиков может не хватить в принципе. Продакты Мяснова, вы когда придумывали эту схему, о чём вы думали?
4 часа доставка в соседний дом из этого магазина, вместо заявленных 2х часов. В кол.центре хамят. Либо отменяйте заказ либо ждите. Никаких извините даже рядом не слышно было.
Какие-то талоны надо брать где-то. Всё очень заорганизованно. Нельзя подойти к продавцу и просто купить продукт. Не люблю я эти танцы с бубном... Эх, жаль, такой хороший Вкусвилл был раньше на месте этих "фрикаделек".
Если честно то магазин хороший но товар в этом магазине плохой.
Два раза привозили доставку с него, колбаса вся обветренная, сосиски скользкие.
Теперь заказываю только с Пролетарского проспекта 31.
Крайне долгое обслуживание. Невыносимо стоять в ожидании от 30 минут до часу !
Лучше заказывайте доставку ( хотя доставка тоже всегда приезжает с задержанием)
В целом нормально, но как и во всей сети этих магазинов супер долгая электронная очередь. Карточки, кегли...Намешали все подряд. Просто возьмите мои деньги , а не усложняйте процесс покупки
Продавцов мало, а те, что есть еле двигаются..... Администратору на долгое обслуживание видимо наплевать. Если персоналу добавить скорости и заинтересованности в клиентах, то будет 👍
Прекрасное уютное место, есть кафе, очень вкусный кофе☕
Show business's response
Виктория Спиридонова
Level 13 Local Expert
May 13, 2023
Классные мясные продукты, колбасы, вся молочка хороша, но овощи просто в ужасном состоянии. Были только что - мягкая гнилая картошка (мытая), мягкие огурцы, сморщенные яблоки. Это вообще как такое возможно в магазине «выше среднего» в Москве? Это первое. И второе: очень замудренная система с этими карточками. Сюда подойди, бейдж возьми, пробей, мясо возьми, оплати в другом месте. И не надо мне отвечать, что можно заказать самовывоз или доставку - пробовали, 2/2 раз была недокладка оплаченного товара, один раз на доставку привезли вообще чужой заказ. Налаживайте систему и стремитесь к уровню Вкусвилла.
Заказала доставку через приложение. Везут уже 4 часа! При этом никакой информации о задержке. В приложении отменить заказ тоже нет возможности. Отвратительный сервис. Оператор позвонила после заявки в приложении только через час. Обещанные сроки доставки не выдержаны и после звонка. Слабо верится, что так долго не могли найти курьера. При этом еще 2 часа собирали заказ. Живу, на минуточку, в 5 минутах от магазина
Всегда вежливые сотрудники ,помогают с выбором продукта. Говорят про скидки и акции
Show business's response
A
Anna N
Level 6 Local Expert
September 3, 2023
Проблема с персоналом. Как не зайдешь на кассе нет сотрудника или он очень не торопливо подходит видя клиента у кассы. Частые очереди. На кассе самообслуживания пробивается не весь товар.
Для покупки мяса надо брать какие-то бейджи, потом идти на другую кассу. Очень не нравится сервис данного магазина. К продуктам претензий нет.