CoolClever
286 reviews
December 24, 2022
Хороший магазин, приветливые продавцы. Единственное что - бывает хлеб с плесенью(( поэтому проверяйте всегда внимательно перед покупкой. А мясной ассортимент и алкоголь - всегда отлично!
October 18, 2022
Сегодня покупала фарш на ул.Кастанаевской. За прилавком стояло три продавца, в очереди я была третья. Первого покупателя обслуживал не очень молодой человек -занимался нарезкой многочисленного ассортимента легкой закузки. Вторая дама в очереди переминалась с ноги на ногу, а вот две дамы за прилавком активно трудились. Они развешивали на наших глазах многочисленные мясные полуфабрикаты и куда-то их складировали, явно обслуживая не посетителей. На мой вопрос о том, кто же из них троих обслуживает посетителей с талонами( а их за время стояния в очереди поприбавилось), мне ответили, что ОДИН работает, а другие фасуют продукты в пакеты к он-лайн курьерским заказам. Но я-то знала, что по правилам этой торговой сети продавцов для прямых покупателей должно быть не менее 2-х, о чем не применула напомнить забывчивым сотрудникам магазина. И на мое замечание о том, что это ещё и не этично-на глазах посетителей такое продолжительное время не обращать на нас внимание, одна из дам( назвавшаяся администратором), сказала, что для них заказы важнее обслуживания прямых покупателей.
И вот тогда, когда я стала на них просто орать, что они не знают правил обслуживания и стала грозить вызвать руководство торговой точки, тогда они соизволили все бросить и начать обслуживание. При этом обслужили меня плохо-вместо одной массы дали другую-завышенную на 200гр, на что я уже не обращая внимания просто взяла товар и вышла, зарекшись никогда сюда не возващаться. Хамство и бардак, отсутствие логистической цепи в обслуживании посетителей и медлительность приводят к очередям даже при 3-4 человек посетителей.
Такой работой большой прибыли не наработаешь, а об уважении к такому сервису и говорить не приходится.
С неуважением...
8
December 2, 2022
Хороший магазин ,продукция достойная ,консультанты приветливы . Но не приятно каждый раз при посещении обращение к сотрудникам как собакам их старшей или менеджером ,не знаю как должность правильно называется у этой женщины но видно что она старшая по магазину. У нее вечно не довольное лицо , на сотрудников шепит , неужели на эту должность нет более спокойного не отталкивающего человека?!
1
January 22
Отлично все! Рекомендую!
2
3
January 2, 2022
Хороший продуктовый магазин, широкий ассортимент мясной продукции. Все свежее и очень вкусное. Внутри просторно, не всегда чисто. Иногда бывают большие очереди, лучше заказывать заранее или с доставкой. Парковка дворовая, проблематично найти место.
2
2
January 9
Люблю этот магазин, рядом с домом.
2
2
May 9, 2022
Все здорово! Персонал вежливый, приветливый, не сразу понятна система с бейджами, но после пары раз понимаешь, что это намного удобнее! Полуфабрикаты вкусный! Цена адекватная! Ассортимент достаточно большой, единственное с хлебом как-то не очень богато, может быть это связано с тем, что я обычно прихожу поздно вечером))
2
1
October 3, 2024
В этом магазине очередь из 5 человек означает 1 час ожидания.
Лучше сходить в другое место
1
June 21, 2023
По началу,как я начала ходить в этот магазин не нравилось качество обслуживания(очень медленно шла очередь),часто уходила без покупок,где то с апреля-мая все изменилось(поменялись продавцы),на сегодняшний день очень довольна посещением магазина (продукция очень вкусная)
3
1
December 24, 2022
Мяснову нужно срочно что-то делать -- качество обслуживания в самих магазинах сильно страдает, не хватает персонала, персонал не клиентоориентирован, перекидывает работу на других. Количество товара и количество покупателей в магазинах не соответствуют количеству касс. Но надо отдать должное, что за долгие годы качество продукции не ухудшилось. Всем известна проблема, что многие организации стартуют с хорошим качеством, набирают аудиторию, а потом качество падает, Мяснов, к счастью, это пока не касается, за что им спасибо.
2
1
September 30, 2024
Шашлык любой просто шедевр. Даже если не умеешь жарить на углях, то этот получиться по-любому.
1
August 9, 2023
Магазин давно надо проверить на качество,овощи особенно овощи в ужасном состоянии, хлебобулочных изделий продаются вскрытые упаковки,сосиски через раз с запахом тухлятины,на кассе вечно никого нет ,не довольные особы ходят по магазину незнаю кто по имени без бейджа ,на кассе никто не здоровается,не здрасти не досвидание, руководство компании займитесь магазином ,а то так и до Роспотребнадзора дойти можно .
2
2
April 12, 2023
При минимуме покупателей там можно провести кучу времени. Вроде бы и продавец не один, но все занимаются своими делами типа онлайн заказов. Вечерами там будет ну максимум один человек в очереди, магазин пустой, но ты все равно будешь ждать минимум минут 10. Это какое то искусственное создание очередей. Начальница этих продавщиц периодически появляется, но сттуацию это никоим образом не меняет.
3
1
February 7, 2024
07.04.2024г купил баварские калбаски.Придя домой во время готовки почувствовал кисло-тухлый запах.Посмотря на этикетку обнаружил что дата изготовления отсутствует!
3
2
September 22, 2021
Очень удобный магазин, люблю эту сеть, правда, на мясной ассортимент цены завышены, но все очень качественно и вкусно и всегда свежее. По алкоголю, особенно вина и игристое просто супер, цена-качество!!! Сам зал магазина большой, удобно расположены продукты, лучшей по сети из тех, что я была.
1
October 26, 2022
Никак не могу купить колбасу по совету коллеги в этой сети. Системы с талончиками как в банке просто ужас, два продавца на весь магазин и толпы ожидающих людей. Непонятно сколько перед тобой в очереди народа стоит... И почему нельзя выложить колбасу в открытый доступ батонами? Взяли и пошла целый батон. А то стоят по 100 гр всём нарезают, плюс отдел мясо,те же продавцы .ужас короче.
December 12, 2023
Директорша магазина, любитель постоять за прилавком.... Допускает оскорбления в адрес сотрудников магазина и клиентов! Такие люди не должны быть в системе cool clever!!!
1
January 28, 2023
Да нормально работает магазин. Интересная очередь и оплата продуктов. Сколько раз покупал мясную продукцию, была свежей. Продавцы вежливы. Так держать, молодцы.
1
May 27, 2023
Что с этим магазином не так?
На кассе постоянно никого нет, не докричаться, все работают ооооочень медленно.
Кассы самообслуживания не работают полноценно.
Зайти после работы и быстро купить что-то это не про этот магазин.
Стараюсь реже сюда заходить.
Добавил звезду за яблочный квас
3
July 1, 2024
Отличный магазин, очень вкусно моренуют мясо 👍 всем советую. Единственно очень странная и неудобная система оплаты, из-за этого 4 звезды
1
January 28
ОООочень долгое обслуживание!!!!!
1
November 21, 2024
Тесно, несколько неуютно. Дорогая продукция.
1
June 19, 2023
Потрясающий магазин всегда свежее мясо и есть система сбора заказов. Очень удобно и экономит время
3
1
October 17, 2024
Не продали товар. Бери все или ничего. Вы продаете по 100г. Соотвественно я могу взять сколько хочу. Если у вас остаются копейки - это издержки торговли. А не проблема покупателя. Поздравляю, потеряли постоянного клиента. Управленцы, обратите внимание, а то и вы работу скоро потеряете такими темпами оттока покупателей.
3
2
November 28, 2022
У меня вопрос к руководству магазина. С какой целью вы меняли формат магазина со старого на новый? Предполагаю, что одной из причин было уменьшить очереди в ваших магазинах. Понедельник, время 20.30, за прилавком мясного отдела 3 сотрудника, один отпускает клиентов 2 других заняты сборкой заказов. 3 человека в очереди, я третья, первого покупателя, совершенно никуда не торопясь, обслуживает сотрудник продавец мужчина. Проходит минут 10, он путаясь в номере очереди зовёт следующего, в этот момент подходит курьер и продавец бросает все и идет искать интернет заказ. На мою просьбу отпустить сначала людей он говорит что интернет заказы у него в приоритете. Простите, а люди ждущие в очереди всего из 3х человек по 20 минут не в приоритете?? Обращаюсь к руководству магазина, объясните своим сотрудникам, что Даже если у вас по вашим внутренним правилам интернет в приоритете, никогда не говорите об этом людям которые сами пришли к вам в магазин! О какой клиентоориентированности идет вообще речь? И научите их работать! Почему 2 других сотрудника которые в этот момент стояли за прилавком и собирали интернет заказы не могли отпустить курьера?? Если у вас все так заточено под интернет, зачем вам вообще розничные магазины?? Может стоить об этом подумать или все же поменять концепцию и отношение к покупателям которые приходят в магазин! Ниже я уже вижу подобные отзывы о хамском отношении сотрудников с их приоритетами! Значит руководству компании плевать на их покупателей и они способны только на отписки??
6
1
February 19, 2023
Магазин с безобразным обслуживанием, который стараюсь обходить стороной.
К сожалению, иногда вынужден заходить из-за наличия большого ассортимента полуфабрикатов мясных, но каждый раз обещаю себе, что это был последний раз.
В мясном отделе, даже когда магазин пустой, ожидание очереди длится 15-25 минут. Персонал мясного отдела может спокойно за прилавком начать упаковывать овощи по интернет заказу, пока посетители томятся в очереди.
Ни разу не вышел из магазина без проклятий....
6
1
July 11, 2023
Понравился формат магазина. Есть продукты по очень привлекательным ценам. А ещё, именно в Кулл Клевере, я обнаружила ливерную ЯИЧНУЮ колбасу. Кто знает, тот поймёт.
1
November 30, 2023
Хороший магазин с удобным месторасположением и приятными продавцами.
1
June 7, 2023
С одной стороны хороший ассортимент, с другой стороны, неудобная процедура совершения покупок. Какие-то карточки, не разобрался… зашел в соседний магазин и там купил колбасы без танцев с бубном! Зато кто-то в руководстве компании получил медаль за оптимизацию процесса продаж, наверное? 😂
2
1
September 13, 2022
Классный магазин. Всегда все вкусное. Отличный выбор вин и коньяков. 4 звезды за то что иногда долго приходиться ждать своей очереди. Проще заказать через сайт магазина и зайти за доставкой.
3
2
August 8, 2022
Была в магазине первый раз, честно вообще не понравилось,персонал очень долго обслуживает покупателей,если покупатель берет несколько продуктов сразу не довольное лицо ,на кассе стояла женщина руки в руки и мило общалась с другой, даже не видя нас,такое ощущение что я должна была изнинится,что потревожила ее беседу,не поздоровалась,карту не спросила вообще честно спасибо ,что не послали.Я не рекомендую этот магазин, очень подозрительно качество продуктов,овощи все заверенные особенно огурцы разве такое не надо списывать?в общем с персоналом видно большие проблемы.
4
May 2, 2022
Кастанаевская 16. КулКлевер. Отдел алкоголя. Покупаем там, уже месяцев семь. Там работает продавец Алина (фамилию не знаю). Это - Самый Идеальный Продавец, который должен быть в Российских Магазинах!!! Эталон!!! Скорость обслуживания, Великое Отношение к покупателю, забота, доброжелательность!!! Чувствуется Воспитание!!! Клянусь - я не Её друг или знакомый! Клянусь - Самым Святым! Поверьте! Настолько Сильно чувствуется - Честность и Доброжелательность от Неё!!! К сожалению, Такие как Она, пока - 1% из 100% продавцов!!! Пусть я заплачу дороже, но мне Очень Приятно - когда меня обслуживают Такие Люди!!!
3
1
October 3, 2023
был великолепный! пока народ не просек и не повалил в него. и теперь остро нехватает продавцов, полчаса в очереди в мясной отдел - запросто. многие уходят не дождавшись.
добавили бы продавцов, не жадничали бы!!!!
1
July 8, 2022
Хороший магазин! Шашлычок с йогуртом и зеленью, а так же с брусникой, обьедалово! А крылышки баффало.... Супер! В будни очень мало привозят шашлыка. И как минус , термопакеты, очень маленькие в продаже. Огурцы соленые брать не советую, кожа толстенная, и на вкус так себе. Продавцы общительны, добры!
1
1
February 17, 2024
хорошая еда, мясо, напитки, классный персонал, рекомендую
3
March 12, 2024
Достойный магазин. Персонал вежливый. Всегда чисто.
1
May 28, 2024
Отличное место. Мясо свежайшее, много импорта!
3
1
May 1, 2023
Небольшой магазин, персонал доброжелательный, цены как и везде, ассортимент продукции хороший.
1
September 23, 2023
Отличный выбор вина и консультант. В районе только эта точка приличные сорта держит.
2
December 18, 2021
Алкоотдел радует - цены на уровне соседа-алкомаркета, однако магазин на порядок цивильнее.
Остальное огорчает:
- готовая еда по соотношению цена/качество проигрывает соседям
- странная касса самообслуживания - купить можно только мясо, которое тебе взвесили и привязали к карте сотрудники.
С остальными товарами - стой в обычную кассу. У всех соседей уже нормальные кассы самообслуживания.
2
2
April 10, 2024
Мясо и полуфабрикаты беру только здесь так как реально мясо качественное
3
1
January 26, 2024
Большой магазин рядом с домом в спальном районе рядом с метро
1
January 20, 2023
Хороший магазин, здоровая, всегда свежая продукция, дружный коллектив, мне очень нравится приходить сюда.
3
1
September 24, 2023
Мясные полуфабрикаты всегда вкусные, но вот обслуживание ВСЕГДА ОЧЕНЬ медленное. Стабильность.
1
3
March 5, 2022
Очень уютный магазинчик, большой выбор товаров, качественно и вкусно. Зал всегда чистый, нет больших очередей на кассах, приветливые продавцы.
1
December 14, 2023
Раздражают талоны. Электронная очередь. Это дурдом полный. Поэтому не хожу. А продукция хорошая. Захожу только в винный, но редко.
1
1
September 15, 2024
Слишком долго ждать в очереди. Это недопустимо при наличии такой конкуренции
1
May 12, 2023
Надменные продавщицы, не отрегулированные кассы самообслуживания, ужасно. Не рекомендую. Пришёл после длительного перерыва, начали хамить, возьми это, возьми то, почему без бейджа, почему без таблички и ТД. Хоть бы кто-нибудь объяснил, какой порядок действий. Никто!
Магазины портятся, продавцы заедись
1
December 6, 2024
Очень вкусно 😋!
2
July 9, 2024
Очень долгое обслуживание,не хватает продавцов,работает один парень
3
1