Я, как курьер, крайне недоволен персоналом обслуживающий онлайн выдачу заказов.
Тех трёх раз, что я забирал из этого магазина заказы, мне хватило с головой.
Работники как сонные мухи. После озвучивания что курьер прибыл продолжают неспешно заниматься обычными делами: обсуживать посетителей - раз, за разом ( игнорируя курьера ), перекладывать мясо из витрины в холодильник и обратно, бродить из угла в угол и прочее...
При втором посещении этого "сонного царства" мне пришлось даже звонить на горячую линию "Кулл клевера", что бы выдали заказ.
Но даже после этого всё равно прошло ещё минут 10, прежде чем я покинул это убогое заведение.
А ведь онлайн заказы выдаются курьеру БЕЗ ОЧЕРЕДИ! О чём у меня в приложении так и сообщено!
Самый Любимый магазин!
Большой выбор мяса хорошего качества. Все продукты свежие и вкусные. Радуют цены на молочную продукцию 👍🏻
Быстро разбирают ассортимент. Если прийти вечером, то многих товаров уже нет в наличии. Это говорит о том, что люди доверяют этому магазину и что каждый день завозится новая партия в мясной отдел.
Во время перерыва на работе, захожу перекусить. Есть кофемашина, свежая выпечка, готовые блюда можно разогреть в микроволновке. А также есть зона со столиками.
В отделе Отдохни замечательный консультант. Вежливый, отлично знает продукцию, помогает с выбором напитков.
Хороший магазин, удобно расположен на дороге (если вовремя свернуть на дублер 😀). Большой ассортимент мясных полуфабрикатов. Все всегда свежее. Большой выбор в винном отделе. Присутствуют диетические продукты, заморозка разная. Интересная система обслуживания ( сначала возьми карту гостя, а потом за покупками). В магазине всегда чисто, приятно заходить. Рекомендую!
Несколько лет пользовалась этой продукцией. Сейчас цены там стали приличные и покупаю там для детей. Были иногда какие то ньюансы( продукция была с запашком), и вот теперь в котлете обнаружила огромный черный волос, написала в службу поддержки два раза и в итоге никто ничего даже не ответил. Не думала, что у них такое отношение к покупателям!!! Теперь у меня к этому магазину доверия нету!
В магазине продали испорченную долму. Изначально запах напряг, но я решила, что может показалось, но в процессе готовки появился неприятный запах, будто рыбный, хотя раньше всегда все было ок, без нареканий. В call-центре сказали, что нужно занести им продукт, что бы увидели что испорчен и вернут деньги, в итоге они взвесили то что принесли и вернули только часть суммы 🤦♀️ хорошо, что ребёнок не успел попробовать
Магазин испортился !!! Всегда покупали тут и все было хорошо !!! Теперь тут работают одни хабалки, одна колбасу режет демонстративно другая со скоростью улитки собирает заказ !!! Грубят и не хотят работать !!! Чтобы заказать мясо очередь 40 минут !!!! Куда руководство смотрит непонятно !
Всем доброго времени суток.
Был в этом адресе первый раз.
В магазине очень светло, чисто и как-то уютно! Продавцы очень приветливые и внимательные, это сразу подкупает меня как покупателя! Товар красиво разложен. Остался доволен, большое спасибо!
В целом, сеть магазинов хорошая, но после реконструкции Варшавки сильно усложнился доступ к магазинам на этом "острове". Претензия к проектировщикам по проблемности подъезда и подхода к этим торговым точкам. Попасть пешком на него можно только в двух (ну, ок, в 3х) местах по переходам... Но это расстояние 2КМ!!! Для авто - то же самое! Въезд и съезд с дублера так же на расстоянии 2 км, но! С Брусилова без нарушений разметки на дублер не попасть, не доехав 2 км до северного разворота, - только при движении по Варшавке от Подольска...Равно, как и на Брусилова обратно можно попасть только после затупа на идиотском перекрестке над тоннелем, где вечно толпа машин из-за тупой схемы регулирования движения.
А к самому магазину претензия еще и в медлительности. Несмотря на малое количество народу, забрать предварительный заказ и докупить еще по мелочи заняло полчаса!!! Ужасно медлительный персонал. Вероятно, сказывается превращение торговых точек на "острове" в сонный парк по вышеуказанной причине ухудшевшейся доступности торговых точек.
Ходим с сюда с сыном после детского сада. Удобно , есть зона где можно покушать. Замой отличный вариант погреться, попить горячие напитки, я пью капучино, сын молоко. Едим пирожки с мясом, салатики, роллы. Огромный выбор пива по акции, мне на вечер.
Раньше не ходил в отдохни, потому что было дорого. После всем известных событий, цены практически не отличаются от дешёвых сетей. Но качество продуктов, на высшем уровне. Для меня лично - оазис вкусной еды, в пустыне
Все идеально!
Здоровская обсановка) включая кафе прямо в магазине😋 здоровский персонал❤️🩹
Правда бывает на электронной кассе проблемки, но всё супер) помогут💥
Проведети беседу с вашими работниками.
Делать замечания мне не нужно,с такими лицами как у ваших работников,нужно не с людьми работать..
Спасибо,зайду еще раз,посмотрю изменения.
Ужасные работники, вечно грубят, высказывают свое мнение по граммовкам покупаемого товара, заходишь купить продукты, выходишь без продуктов и с плохим настроением!
Магазин хороший, чистый, не всегда есть , то что нужно. Продавцы должны работать с повязками на голове, убирающие волосы. Здесь такие продукты, которых нельзя промывать например фарш.
Есть готовая еда, вкусная пицца для запекания, выбор товаров достаточно большой, многообразие шашлыка в различных маринадах, свежее мясо, вкуснейшие пельмени, большой выбор напитков, очередей практически нет.
Как всегда лучшие!
Приемлемые цены.
Хорошие доброе обслуживание.
Если заказ делать через приложение привозят быстро выдает без очереди!
Успехов и процветания!
Сделали заказ за час!
По приезду заказ не собран!!!Взяли талон,по талону тоже не продали ссылаясь на отмену заказа😃Говорим:Продайте то,что уже собрано по талону,мадам развернулась и молча ушла!!!Не продав товар по заказу и по талону!
Магазин хороший, но не все продавцы, к сожалению, вежливы (( А однажды мне попался десерт с истекающим сроком годности (был последний день срока годности) и на нем уже вовсю цвела плесень. Я пересмотрела все экземпляры этого продукта - плесень была на них на всех ((
Неудобно расположен вроде минус, зато людей всегда мало и это плюс , нет огромных очередей в мясной отдел. Очень задорная продавщица в алкогольном отделе.
Эххх. Не знаю каждый день такое или нет. Работает одна продавец в мясном отделе, оооочень долго всё делает. И не особо дружелюбна. А вообще любим мяснов! Вкусные сосиски, сардельки, хорошее свежее мясо. Три звезды только из-за сотрудницы.
Неплохой магазин, хотя расположение достаточно неудобное. Качество продуктов на 4 из 5, на полках есть и слегка подпорченный товар. Балл снижен за обслуживание, есть кассиры, которые просто не обращают внимания на покупателей и занимаются своими делами, видя кого-то на кассе.
Ужасный магазин, в том смысле, что нельзя из него уйти ничего не купив...слишком большой выбор представленных блюд и полуфабрикатов, над которыми не надо долго думать, на пару минут на сковородку с кипящим маслом и ужин, обед или все вкупе готово... Убедительно , отличное подспорье для холостяков, особенно если учесть, сто рядом находится отдел винно водочной продукции, по моему к мясу то, что самое необходимо!!! ... Правда некоторые вещи-например фаршированный перец, приходится предварительно заказать... Остальное все в норме... Вежливые продавцы, всегда проконсультирующие, что и зачем, чистота в помещении... Все отлично... Рекомендую посетить... 💥💥💥
Отличный ассортимент и хорошее качество продуктов! Я уже давно покупаю мясо и колбасную продукцию только в Мясноф!!! И всем советую! Ещё очень вкусные торты еа заказ, и выпечка!
Магазин очень хороший! Ассортимент то же, но!!! Продавцы! В отделе отдахни продавщица вся в засосах, кашлеет, без маски за то с наклеенными ресницами, не чего не соображает, я говорит всю ночь не спала, в мясном отделе не лучше. Кошмар! У них медсправки хоть есть.
Долго стояла в очереди. 14.12.2023
Талон 72 в итоге начали обслуживать талон 73 раньше.
Когда я начала возмущаться мне очень неприятно было отношение сотрудницы. Можно было выслушать что я хочу купить а потом прикладывать бейдж. Но ей видимо клиент побоку. Итог покупала в этом магазине более 2х лет. Теперь не ногой туда пока она там работает даже самовывозом не пойду.
Качество продуктов хорошее, есть по сути всё что нужно и сладости , и хлеб очень вкусный, и мясо , выбор есть, не такой большой как в массмаркетах, но вполне можно найти то, что нужно. Расположение не самое удобное , чтоб туда попасть не на машине , надо пройти по надземному переходу и спуститься на середине и чтоб попасть обратно на дорогу надо подниматься вновь на переход
Постоянно покупаю здесь молоко, йогурты, творог, овощи, фрукты, вкусную варёную колбаску, как в детстве. Большое разнообразие продуктов, свежие, высокого качества по приемлемым ценам.
Перестала ходить в этот магазин, так постоянные очереди, видно что не хватает продавцов. Доставку также перестала заказывать, сегодня решила попробовать доставку снова, а вдруг стало лучше? И что? Уже прождала 2 часа и МОЖЕТ БЫТЬ еще через полтора часа мой заказ привезут, колл-центр бесполезная вещь абсолютно, не заказывала и видимо не буду. Для доставки день в день есть другие хорошие магазины, котрые привезут БЫСТРО. Самое ужасное, ребята а вы для чего временные интервалы пишете? Чтобы обмануть покупателя? Я уже давно бы дошла до любого магазина сама, в итоге я голодная (=>злая), время доставки неизвестно, в колл-центре со мной как с тупой говорят, еще и как будто мне одолжение сделали. Спасибо, но заказ на 4+ т.р. Последний раз. И финальный штрих-в наличии не оказалось третьего пирожного и ТАДАААМ, все остальное мне посчитали без учета скидки, а я не хочу брать товар без скидки, почему вы мне навязали другую цену??? Отменить нельзя, изменить нельзя, боюсь если дозакажу то прожду еще 2,5 часа только сборки заказа. ОТВРАТИЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!! Шашлык и котлеты давно перестали брать-пересолено. В общем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ.
Место супер, уютно и красиво. Вкусный кофе, дружелюбный персонал. Когда ел, сказали: "Приятного аппетита". Не в каждом месте данную фразу услышишь, было очень приятно. Советую посетить данное место)
И так электронная очередь переключают быстрее чем обслуживают люлей, на мой вопрос почему вы обслуживаете вне очереди людей начинают возмущаться, мол надо говорить что у вас талончик раньше : сказал но сказали ну подождите дайте другого человека обслужу кто по номеру а, вы ещё постойтет
Магазин ПРЕКРАСНЫЙ уже давно закупаюсь здесь, даже одно то что тебя встречают уже как Родного только из-за отношения бегу закупаться. МОЛОДЦЫ СУПЕР пример для всех
Скорость обслуживания стремиться в отрицательной. Были в магазине в субботу, покупателей на весь магазин человек семь. Два продавца и кассир. Чтобы забрать заказ прождали минут 10, потом ещё минут 15 ждали, чтобы дополнительно взять рёбрышки. На кассе удалось сэкономить время, и то только потому, что разделились. Ужасная система, супер медленные продавцы, таких копуш не встречала.
Замечательное место, где можно отдохнуть, поработать и выпить чай или кофе! Продукты в магазине отличного качества, персонал очень приятный и дружелюбный. Рекомендую!
Show business's response
Андрей
Level 9 Local Expert
August 22, 2024
Несколько раз заказывал доставку. Курьеры часто опаздывают. Один раз опоздал на 1.5 часа. Обратная связь работает плохо. Нет чата поддержки покупателей. Все претензии по доставке нужно отправлять на электронную почту и ждать ответ несколько дней.
Качество продуктов на высоте. Обслуживание очень дружелюбное. Все организовано через электронную очередь, так что толкучки нет. Персонал расторопнее и отзывчив. На кассе помогли с бейджиком и баллами.
Сеть магазинов Мясновъ - это отдельный вид искусства! И этот магазин после ремонта не стал исключением. Являюсь постоянным покупателем их продукции. Все очень вкусно. Персонал вежливый. В самом магазине чисто.
Большой выбор полуфабрикатов, не очень медленное обслуживание. Иногда попадаются продукты с истекающим сроком годности, например, сосиски Советские. Становится скользкой оболочка через 2 дня
Клиентом вашей сети являемся очень давно !!
Заезжали в магазин 10.02.23,в районе 22.30 .
Впервые пишу подобный отзыв.
Осталась ,мягко говоря, в шоке…магазин оставил крайне негативное впечатление.
Девушка продавец-консультант была одна в магазине ,народу не было ,не в этом суть …
Более беспардонного поведения не видела никогда.
1.Отвратительный внешний неопрятный вид у продавца+не соблюдение субординации !!вместе с тем ее поведение… Хамила в наглую, ехидничала, начиная с того, каким тоном попросила паспорт.
2.Сделала неуместное замечания мне ,что у меня мол «грязная рука» (знаете такое чувство ,будто бы в магазин зашел не нормальный человек,а абосанный бомж),я не сразу поняла о чем она ,посмотрела ,оказалось рукав куртки был вымазан (обтерла об машину).
Мяснов ,будьте внимательнее к тому ,кого нанимаете на работу в вашу сеть ,ценовой сегмент у вас все же выше среднего …
Постоянные очереди, стоишь с талоном, как в советское время и ждёшь своего часа. Хотя тех времен не застал, но с Куклевером испытал на своей шкуре. Спасибо, дальше мимо.