Сервис опечалил.
1. По факту бронировали один домик, заселили под предлогом отсутствия мест в другой.
2. Бронировали по акции «Весна со вкусом» на троих, в том числе ребенок:
- заявленный безлимитный spa аналогично, что и по обычной программе с 16:00-20:00
-тематический ужин от шеф повара: отварная гречка с курицей(( ну такой ужин от бренд шефа
- ужин распространялся только на взрослых, напитки не включены, только со скандалом нам подали на троих с напитками.
Вот так себя позиционирует Утрау, очень не приятное знакомство. Надеюсь только с нами так случилось
Привет. Всё круто. Понравилось очень. Рекомендую. Еда на пять звёзд. Если ехать зимой, то в бунгало вместе с печкой включайте кондиционер, а то будет душно, особенно на верху)))
Красивый Инстаграм. Но куча косяков. Дурацкая планировка территории. Два домика просто смотрят на дорогу к парковке своими панорамными окнами, а не в лес, например.
Убитые дома. В туалете отвалилась ручка. В душе муравьи. На панорамных окнах нет одной жалюзи. Кондиционер или без фреона, или просто не тянет. Гамак местами порван. Территория не ухожена, дикая трава. Во время завтрака в ресторане в 30 метрах приехали ассенизаторы с незабываемым ароматом 🤦🏻♂️. Перечислять можно долго. Это не все. Такое ощущение что кто-то все хорошо задумал, а потом другой человек хреново все реализовал.
Из хорошего - неплохо готовят, хороший кальян). Все
Были в сентябре на программе «Спа на двоих», спа конечно громко сказано! слабенький массаж 40 минут и все! спа это когда делают всякие процедуры (пилинги, маски, обертывания) и 2 часа свободного плавания! за что мы заплатили сами не поняли, теперь поняли зачем они просят 100% предоплату, потому что по факту им никто бы эти деньги не заплатил, это все не стоит таких денег! люди за проживание платят столько, а мы за 3 часа заплатили!
Место классное, задумка отличная, но цены не оправданно высокие!
Катамараны актуальны только летом, нужно этот час заменить спа процедурой, 2 часа спа или парение было бы отлично!
К сожалению от отдыха мы не получили кайфа, а ехали сюда из Набережных Челнов!
Отличный загородный клуб
Производит впечатление! Хотелось бы пожелать чтобы тщательно следили за состоянием домиков
В нашем случае сразу не работали двери в душевой
Главный минус этого отеля о котором нет упоминаний, это вода горячая на которую ограничение 30литров, друг за другом не помыться. И то, есть ощущение, что там меньше так как только заходишь и через пару мин вода холодеет. Жена пошла в душ намылила голову и вода отключилась, написали в чат попросили решить вопрос пол часа ждали ничего не предприняли в итоге мылись с чайником, написали что самостоятельно решили вопрос даже никакого ответа не последовало, сервис хромает. Муравьи даже на втором этаже на кровате. Нет фена, это прям странно. Даже в дешёвых отелях есть, а тут нет. Завтраки вкусные (шведский стол). А так ловить там нечего, не вижу смысла приезжать туда. На один раз чисто на один день норм, а так ни о чем.
Выбирали место отдыха по фото, реальность разочаровала.
Домики, видно, что с дизайнерской мыслью, но внутри уже повидавшие многое - ламинат топорщится и местами прожжен, двери скрипят так, что будят ночью спящих, кухонные дверки и холодильник не закрываются. Душевые не вымытые.
Территория не дотягивает ни до природной, ни до ухоженой - на берегу много мусора, лежит днями.
Поразило соседство с полуразрушенными частными постройками, отгорожено зелёным забором-сеткой.
Цены на аренду всего очень завышены - мангальная зона 2000р, сап 1000р за полчаса.
За такие деньги советую подумать, стоит ли отдыхать здесь.
Отличное место для того чтобы отдохнуть от городской суеты. Симпатичные домики, с продуманным дизайном. Обслуживание тоже понравилось. Питание- шведский стол. Единственный минус, дорога совсем уж разбита, последние пару километров, но это вопрос не к владельцам, я так понимаю. Вообщем рекомендую 👌
Хозяева старались сделать необычное - но увы, недоделки пока чуть сглаживают общее впечатление от великолепной природной локации.
Плохая дорога на подъезде, кустарно сделанные шале-куполы, которые на фото - двухуровневые, а на деле могут оказаться с одним и главное - дополнительные космические поборы за любые дополнительные развлечения, при немалой стоимости номера. К примеру, sup за 1000₽ за полчаса - ну перебор, мягко говоря… или платное посещение бань, которые типа закрыты на спецобслуживание…
Посмотрите на PineRiver в Калужской области - концепт тот же, только реализация в пять раз выше.
Из плюсов: великолепные виды, тёплая природная атмосфера волжских затонов, живописные зоны костра и качели с гамаками.
Остановиться на один день максимум…
Как же сильно снова хочу вернуться в бест глэмп! Это была полная перезагрузка - ты наедине с природой, в красиво обустроенной месте. Все очень продуманно, в каждой детали чувствуется забота. Мы жили в двухэтажном домике, внутри стильно, очень уютно и стерильно чисто! На рассвете сквозь окно можно увидеть шикарный вид. Еду с собой не советую брать, так как очень вкусно кормят. На территории много развлечений, мы ходили в баню, купались в чане, был костёр. Я уже всем своим друзьям рассказала о этом месте! Всем искренне советую!
Отличное место. Очень красиво, оригинальные стильные домики из дерева. На самом берегу реки. Можно покататься на яхте, на сапах, на лодке. В цену включено питание. Еда очень вкусная. Особая изюминка- необычный зеркальный домик на дереве. Сюда хочется вернуться... Замечательное место отдыха и зимой, и летом.
Очень понравилось, все по уму сделано. Правда очень мало указателей с дороги, чтобы понять где именно находится, навигатор не ловит сигнал там. А в целом на твердую 5 с плюсом
Очень неплохая концепция базы отдыха, хорошее живописное место. Но есть огромное «НО», это персонал , сервис и ресторан . Все это можно объединить парой слов «ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ»
Потрясающе место, очень красивая территория и панорамная баня на дровах 🔥
Отдельная благодарность Борису Борисовичу, за такую хорошую баньку и настроение! Теперь хотим ввести традицию приезжать сюда париться.
Потрясающая возможность отдохнуть и провести время с друзьями на природе)
Очень уютные домики, возможность посетить сауну)
Были всего лишь ночь, хотелось бы подольше)
Были в июне,с погодой не повезло. Отдыхали в куполо-образном домике, были вопросы, в частности, отсутствие жалюзи на входной двери, а она стеклянная,еще что то было по мелочи.😕 Порадовал завтрак, входящий в стоимость отдыха, шведский стол. Да, дорога, ведущая к " Утрау", её просто нет, только направление.
Отличное место для отдыха и досуга! Рекомендую друзьям👍
3
Show business's response
Антон Захаров
Level 10 Local Expert
August 8, 2023
Как многие отмечают: задумка отличная - исполнение подкачало
Вся беда в полном отсутствии сервиса. По телефонам не дозвониться. По пропущенным не перезванивают. Когда повезет дозвониться - ничего толком объяснить не могут. Говорят - смотрите на сайте.
Ресепшн нулевой. Дали карту и на том спасибо.
Зеркальный дом на воде: грязные стекла, видна монтажная пена, на некоторых стеклах строительные надписи маркером. Домик не убран: грязные ковры и обоссаный унитаз.
В домике находилась колонка Алисы, не реагирующая на команды (думали, что забыли предыдущие постояльцы, но оказалось - часть задумки с умным домом, про который никто рассказал). Ванная маленькая, вещи положить некуда.
В ресторане чтобы стол убрали, нужно 5 раз попросить. Завтрак официант попросил оплатить себе на карту:) также как и официантка вечером за добавочный чизкейк
Еда в ресторане посредственная - сойдет
Бассейны грязные - никто не чистит.
Спа зона не работала.
Вообщем, сложилось впечатление, что собственникам наплевать на этот бизнес. Точнее, они уже заработали денег на грантах и теперь по условиям, должны обеспечить работу этого глемпинга. А как он должен работать в услових гранта написано не было
Вообщем, не рекомендую
Допзвезду поставил за то, что все равно провели неплохо время (спасибо заранее закупленному игристому и отличной волжской природе)
Все супер, красиво, лес. Можно круглогодично приезжать и отдыхать. Красивая и современная территория. Зимой есть нюансы, главное, что бы электричество не отключили. По ценам, конечно же это не бюджетный вариант отдыха.
Самый отвратительный отдых в моей жизни. Если хотите испортить выходные- вам сюда. Красивое место и красивые домики абсолютно испорчены неумелым менеджментом. Жажда наживы любой ценой идут в разрез с концепцией, которую изначально закладывали создатели. Не рекомендую.
Дорого - богато, всё новое, кормят отлично. Но дорога до туда - квест по убитым дорогам Юдино и через дачные улицы СНТ. Баня, сауна, сап-борды - всё за отдельную плату. В нашем домике не работал вай фай, пришлось переселяться, т.к. починить не смогли.
Отдыхали в глэмпинге.место красивое.
Сервис 0.не реагируют на вопросы,или отвечают уже глубокой ночью.в домике бунгало на берегу грязно.диван в пятнах,в душевой пахнет сыростью и плесенью,штора грязная,зубных щеток и халатов нет.в сауне бассейне тоже грязно.сауна греет кое как,в душевой картина та же.
Хотелось организовать мероприятие,отдел бронирования всегда занят.Смог написать в вотсап.Ответили, связали с банкетным менеджером,который почему то игнорирует сообщения и не отвечает на звонки.Общаюсь только по поводу проведения мероприятия
Скрины прилагаю
3
Show business's response
Фанур Ишембитов
Level 3 Local Expert
August 21, 2023
Здравствуйте!! Все очень современно,уютные домики- одним словом все отлично,,,,,,,но,,, территория не убрана, валяются пустые бутылки, у домов вокруг остатки еды. В ресторане медленный персонал к сожалению. И к тому же принесли суп ребёнку с сюрпризом ) - муха (
Отличный глэмпинг, прямо приятно удивили)
Понравился купольный домик от kupolhall, просторно, шикарный вид.
Отличная набережная можно погулять, детям найдется много хороших мест для игр.
Show business's response
Эмиль Мухутдинов
Level 11 Local Expert
July 7, 2024
3 года назад было отличное место. Сейчас место уже уставшее, все домики в "поношенном" состоянии, кондиционеры работают через одно место, а без них в жару просто не выносимо. Цена уже не соответствует качеству.
Место просто супер. Природа исключительная. Еда отличная. Персонал доброжелательный. Но дорога... последние 1000м пути - просто душегубка какая-то. Щебеночная дорога тресет нещадно...
Посетив однажды это сказочное место влюбилась навсегда. После посещения панорамной бани и банного комплекса хочется возвращаться снова и снова. Полный релакс тела и души. Пар в парных очень комфортный. Бассейн под открытым небом зимой просто волшебно.
Заселились в домик номер 2 (шатер купольный) полы холодные, в домике отсилу градусов 12 не больше. Попросили затопичь печь и принести дрова, в итоге через час сами затопили печь и сходили за дровами возле бассейна так как до нас не кому не было дело, холодно вам или нет, деньги заплатили, выживайте. Горячей воды не было от слова совсем. Попросили выяснить причину и устранить, в итоги сказали что все проверим, мы уже выехали, но они наверное до сих пор проверяют. Утром отключили электричество, так мы проснулись в холоде, что вода чуть не мерзла в кружке. Одним словом деньги на ветер. Качество обслуживания не соответствует стоимости. 2 звезды только за ресторан и бассейн.
Приехали на двое суток праздновать день рождения!
В итоге уехали через сутки,
В домах жить невозможно, ГРЯЗНО.
Постель не меняют
Скомкали и положили на тумбочку , полы грязные , в холодильники лежали чьи то использованные продукты, посуда грязная , на террасе стол стулья все грязные сесть невозможно, стоял чей то коктейль недопитый
Розетки не работают, сейф не работает
Бассейн грязный
На территории грязно, за день предупредили, что в ресторане будет мероприятие , еду принесут в номер
А в номере где кушать? - стола нет - стульчиков тоже
В итоге : кушали на берегу с мошками, еду пока несли пол супа разлили , еда холодная.
Заказали катер к 11.30
В итоге простояли на причале до 12.00 никто не приехал .
Ужасно!! Дерут такие деньги
А обслуживание на нуле.. Пока раз 5 не позвонишь, не решают вопросы. С катером так и вопрос никто не решили
Хочу поделиться своими впечатлениями о нахваленном блогерами месте:)
Отдыхали здесь 21 мая.
Сняли треугольный домик -17.000₽
Нас приветливо встретили и проводили до домика:)
Территория очень маленькая- медленным шагом можно пройти всю территорию за минут 15) на территории много рабочих( очень мешало для комфортного отдыха и создавало впечатление, что мы пришли раньше , чем все достроили)
Очень хотела пройтись по воздушной тропе на высоте 3 метров, но и она ещё не была готова к эксплуатации ... об этом нам не сообщили заранее.
Домики очень милые, есть мангал у каждого домика) кормили три раза(обед- плов, суп лапша и греческий салат/ ужин-бургер приготовленный на мангале и фри/ завтрак- яйцо, сосиски, каша).приятно удивил бургер на мангале и фри) остальное на троечку.
Лично мы не смогли полностью насладиться отдыхом, да и природы там особо то и нет..(
Звезду ставлю за уютный домик и приветливый персонал) остального обещанного мы не получили:( цена не оправдала наши ожидания.
14
Show business's response
ВДМ
Level 7 Local Expert
January 14
Отдых 5+, Еда 5+, Обслуживание 5+,Номера 4 но с плюсом.
Плюсы
1. Свежий воздух
2. Новые домики
3. Есть маленький бассейн и сауны
Минусы
1. Плохие подъездные пути
2. В этот день было несколько свадьб и как следствие отсутствие парковочных мест и свадебный шум (крики, музыка и т.д)
3. Битые стекла в воде на пляже (где прокат сапов).
Классное оборудованное современное место для отдыха, дорого, зато надеемся не загадят лесной сосновый массив, рекомендую всем, ходили на экскурсии сегодня, все понравилось Идомики, кухня, баня, а вид на Волгу прекрасен