Службы доставки хуже, чем эта - как будто не существует. Курьер приехал домой с оплаченным заказом (на звонки не отвечал в течении всего дня вообще), затем сказал что нужен какой-то код , который естественно мне даже не приходил и ничего не объясняя - просто забрал мой заказ с собой и убежал) деньги конечно мне так никто не вернул. Мало того, с ними абсолютно невозможно связаться - ни через сайт, ни через номер телефона, везде говорит робот, даже не верьте что можно поговорить с оператором) оценка минус сто в общем, никому абсолютно не советую
Никогда не пользуйтесь этой доставкой!!!!!! Сплошное надувательство, сплошная ложь. Три дня обманывали меня, говоря, что нет ресурсов. А по факту при отслеживании курьера, он целый день возил наш заказ и вернул на склад. Телефон не отвечает. Полное безобразие. Не фирма, а разгильдяи.
Отзыв о КСЕ Подольск. У Вас работает курьер, Гречихин Вячеслав. Так вот, это самый лучший сотрудник!!! Прошу передать отзыв руководству и отметить его работу. Сегодня он сдавал мой заказ из Хабаровска в Подольск на склад WB. Возникли сложности, он взял на себя ответственность и справился с поставленной задачей. Давно работаю с людьми, но чтоб таких ответственных, прям очень редко можно встретить. Вячеслав молодец. Я Вам очень признательна. Благодарю!!!
Если была бы возможность поставить 0 звёзд, так и было. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ! Сорвался праздник. Заранее заказала вещь к празднованию, должна была прийти она в пятницу этой компанией, я и выбрала. В итоге доставку перенесли на субботу, ну ладно, в субботу как раз нужно было. В итоге за весь день ни звонка, ни сообщения, что доставку задерживают!!! Только потрепав нервы, я связалась с оператором, который сказал, что сегодня точно не доставят. Ну как так? Доставка была из Москвы в Москву!!!
На этом приключения не закончились, сегодня они должны были оставить. Я заболела и не смогла лично присутствовать. Попросили код сказать который пришёл, сказала. Но он не подходит!!! Уже 7 кодов пришли и ни один не подошёл?! Как так? В итоге вещи забрали, не оставили, а. Впереди ещё нервотрепка с получением доставки. Впервые сталкиваюсь с такой безответственной компанией
Заказал игрушку ребенку на Авито 25.11 из Москвы в Москву, доставка должна была быть 28.11 с 9 до 12, в итоге написал им в 12-40 на сайте с просьбой узнать когда приедет посылка, каким-то чудом соединили с оператором, оператор уверила, что посылка приедет до 18-00! Отлично просидел весь день дома, время 21:49 только одно смс с номером курьера который не берет трубку, посылки нет, курьера нет, дозвониться и поговорить с человеком невозможно, в чате добиться оператора и адекватного ответа невозможно!!! Просто слились и никакой информации о задержке даже не предоставили . "Вот это подарок какой замечательный сыну вышел "
Покупатель на Авито оформил доставку через эту бездарную курьерскую службу.
Выбрала интервал 12-15 для приезда курьера, в итоге пришел пуш, что курьер будет 9-18. Ок, все равно весь это день была дома. 15.30 — звоню узнать хотя бы приблизительный интервал приезда, на что мне отвечают «мне этот заказ вообще подкинули, это не мое, не мой район, и буду я не знаю когда». Пришли к тому, что ждать его можно ближе к 10. Звоню в 10, потом еще раз позже — трубку никто не берет)
Сегодня с утра приходит пуш, что курьер приедет с 14-18. В 10 утра звонил курьер, этот звонок пропустила. Перезвонила только в 12.30, на что меня отчитали, что трубку я не брала и он уже уехал и будет у меня, если будет, ближе к вечеру. Вопрос: какого черта я в этой ситуации еще и оказываюсь виноватой? Ни об одном переносе никто не предупредил, на горячей линии подключен бездарный голосовой помощник (которого сложно помощником назвать). Просто отвратительнейший сервис, желаю подобным компаниям просто закрыться и не мучать ни клиентов, ни себя.
Самая неудачная компания для отправки зачем авито с ней работает не знаю три месяца посылка отсутствует говорят что отправили в море из Калининграда в Калининград в Москву зачем мне летом зимний свитер я не понимаю телефонов нету для уточнения где посылка общаться невозможно обратно связи ноль и клиентоориентированности тоже ноль
Был бы ноль, поставила бы его. Если вы выбрали данную курьерскую службу, можете не надеяться на нормальное получение отправления. Курьер приезжает без уведомления, то есть вам, чтобы получить заказ, необходимо сидеть весь день дома (неважно какой интервал доставки вы выбрали) и ждать заветного звонка от курьера, который может позвонить в любой момент, и не дай бог вам пропустить его звонок - о получении посылки можете забыть! Самостоятельно переносят даты доставки, также не ставя вас об этом в известность! Пока вы сидите дома и ждете курьера, ваш заказ уезжает на склад! Нормальной службы поддержки нет, поэтому помощи не ждите! Обновляйте сайт и покорно ждите звонка от курьера в надежде, что они все-таки соизволят доставить посылку!
и, судя по количеству негативных отзывов, компании наплевать на свою репутацию
Было 4 доставки данным сервисом и ВСЕГДА курьер приезжал не в назначенное время, а когда ему взбредет в голову. Пример: стоит время доставки с 18 до 22, звонит курьер в 11:50 и говорит, что будет через 20 минут. И плевать он хотел на назначенное время доставки, он хочет в это время поехать домой, а никак не выполнить свою работу)
Можно было бы поставить -100 с радостью бы это сделала. Сначала говорят ждите сегодня доставку, а потом и вовсе информации нет. Операторы ничего не знают, сполнысплошные шаблонные отписки. Ничего не отслеживается, никакой информации у операторов нет, дозвониться нереально. Обходите стороной!!!
4
Елена .
Level 6 Local Expert
December 15, 2023
Пока все жалуются на компанию, я бы хотела оставить свой положительный отзыв, сама в шоке от того, как ребята слаженно сработали, ведь основная масса отзывов говорит об обратном! И так, впервые в жизни я заказала доставку авито путем курьерской службы, мне показалось, что курьер отнесется более бережно к посылке, чем сдэк или почта и тем более в день покупки, как раз заманила очень приятная скидка на доставку курьером ксе. 11 декабря я оформила заказ и попросила продавца отправить этой компанией, как я поняла по истории изменений у продавца тоже не возникло проблем с курьерской службой. НО! Почему-то по 5 раз на дню мне начали приходить сообщения, что моя посылка задерживается. В итоге вместо обещанного 14го числа нарисовалось уже 20е. Я тут же полезла читать отзывы и поняла в чем дело, но каково было мое удивление, когда сегодня 14го декабря я получила свою посылку заботливо завёрнутую в пупырку и в коробке 📦. В день доставки я позвонила курьеру и без какой либо надежды спросила, когда примерно ждать и опять моему удивлению не было предела, когда уже через 2 часа посылка была у меня, а любезный курьер помог своим ножом открыть коробку. Возможно мне просто повезло, но я не могла не поделиться своим положительным отзывов об этой компании! Всем спасибо за внимание, а ксе за быструю и аккуратную доставку!
Делала заказ на Авито и по глупости оформила доставку КСЭ. Неделю не могу получить заказ. Они живут своей жизнью, сами переносят доставку, перекидывают заказ между складами. Вчера была доставка на сегодня, сегодня узнаю, что уже нет. Заказ получить невозможно. Очень неудобно перед продавцом. Не связываетесь с этой службой доставки, берегите свои нервы!
Особая благодарность, сотруднику склада данной компании Виталику. Заказ ещё не привезли,но Виталик: помог разобраться-быстро нашёл решение проблемы в сложившейся ситуации, чтобы алгоритм доставки пришёл в действие. Всё оперативно отредактировал и согласовал свои действия с коллегами-что позволило устранить проблему .Так же спасибо менеджеру,который тоже принял участие в решении. Поэтому все пятёрки⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Мне пришло уведомление с номером курьера и комментарием, что заказ сегодня привезут. Так что теперь я точно уверен, что проблема решена…
Господа, пожалуйста, закройте свою организацию и не портите нервы людям. Отправка через Авито, сервис КСЭ. Покупатель заморозил деньги при оплате товара (немалые), доставка должна была быть до 5 ноября, изменилась на 9 !!!!! ноября. (+4 дня в рамках одного города!!!). Заказ не отменишь, пока курьер КСЭ не соблаговолит что-то там нажать. Товар у продавца лежит, деньги у покупателя списали, напрямую в КСЭ обращаться бесполезно - глухой чат бот.
Может, вы найдете себе занятие, где правда будет польза людям???
Было две доставки с промежутком пару дней. Все в срок, только курьер стал ставить перед фактом- оплата только наличными, или переводом на телефон. Якобы сел аппарат… но два раза подряд? Очень неудобно и некрасиво, когда так обманывают
Один сплошной минус! Не заказывайте ничего через эту логистическую компанию! Немыслимые сроки доставки в совокупности с сумасшедшими ценами за такой отвратительный сервис. Заказ везут 6-й день! Расстояние от локации до локации 35 км!
Привезли заказ с задержкой в 2 дня, там была очень важная посылка, и нужна была срочно ( иначе бы заказала почтой). Пыталась дозвониться до курьера, когда получила его номер. Он был не очень вежлив. Прилагаю скрин переписки. Не советую компанию!
Самая худшая доставка с которой я имел дело. Используют старые базы с номерами которые были год назад . И винят в этом клиентов. Еще и деньги сняли за то что нечего не доставили Лучше пешком сходить забрать чем этой доставкой пользоваться.
Самая странная компания, в которую я обращался.
Номер телефона висит на роботе, который не соединяет с оператором.
Алгоритм действий непонятен, 2 наклейки не смогли отправить 1 заказом, для чего-то разбили на 2 доставки.
Была бы возможность поставить -5, поставил бы
Впервые воспользовалась данной службой через доставку авито и по моему последний . Доставку переносят неделю , то курьеру забыли передать , то погода плохая 🤣 нормально , да?! И вишенка на торте - если вы хотите поговорить с оператором , то их нет . За всех работают боты . Номер доставки 496-042645928
5
nata_charley
Level 7 Local Expert
September 28
Безобразная контора и ее сотрудники! Сложилось впечатление, что вы созданы для того, чтобы никогда не доставить посылку до адресата и не узнать где же ! Обратной связи нет никакой - только бестолковые боты в соцсетях. Одно радует, что вы не одни и у вас есть конкуренты! Желаю вам скорейшего банкротства и ухода с рынка!!!
Через Авито доставка КСЭ обещала привезти за 3 дня... Пошел шестой день, заказа нет. Молча перекидывают заказ с курьера на курьера и ни кто не звонит! Можете убедиться сами: 496-042759592
Ужасный сервис, крайне негативный опыт. Доставку с авито перенесли без причины и предупреждения на два дня. Связаться с оператором невозможно - только бот. Ищем концы вместе с поддержкой Авито - результата нет.
Н-дааа...надо было отзывы значала почитать! Товар в указанный срок не доставили, прождала весь день. Написала в Поддержку, оказывается, курьер вернул мой заказ на склад, не приедет. Ну чудесно же, правда? Ни звонка, никакой инфы, что доставки не будет не было. Начиная с завтра, говорят, вы можете его снова ждать! ))) Огонь!!! Курьер ЭКСПРЕСС СЕРВИС...Заказ отменила. Ни за что больше не обращусь! И знакомым расскажу!
С Авито наладьте связь,что бы промежуточный клиент был в курсе своей доставки. А сейчас получается после заказа через Авито,клиент 2 дня без какой-либо информации ото всех.
Отвратительная служба, заказ с датой доставки 29 сентября на момент 11 октября не доставлен. Связаться со службой поддержки по телефону невозможно, в переписке смысла нет, так как отвечают шаблонными фразами. Мало того, что сами работать не хотят, так они ещё и Лэтуаль бизнес портят как могут.
Просто ужасная контора, курьеры сами переносят доставку, не укладывается в интервалы доставки, на телефоны не отвечают. Это не экспресс, это антиэкспресс. Почтой России и то быстрее доставят.
Добрый день.
Не знаю как доставку осуществили тем, кто поставил 5 звёзд, но у меня резко отрицательные эмоции. Заказал доставку с 10:00 до 14:00 с учетом того, что смогу в оставшееся время сделать свои дела. Но вовремя доставку не осуществили - задержали более чем на 2 часа. На звонки отвечает робот, который не может объяснить ничего, курьер или сотрудник офиса не позвонил и не предупредил о задержке. Короче, не экспресс доставка, а сплошная головня боль.
7
A
Anonymous review
November 1, 2022
Ужасная компания. Предварительно перед доставкой не звонят и не согласовывают время. Просто ставят перед фактом - здрасьте, я приехал, и неважно, можешь ты принять сейчас, не можешь. Причем в комментарии я специально просила звонить за сутки, чтобы точно согласовать адрес доставки, потому как работаю в разных местах. Ок. Попросила в итоге курьера сменить адрес доставки. Сказал, что привезут в другой день - может через день, может через два. Прошло больше не деле. В отслеживании по номеру трека ничего не меняется вообще (доставка в пределах Москвы, всего-то в черте одного города!). Связаться с этой конторкой нереально - во всех соцсетях и по телефону отвечают боты, которых, само собой, пингануть, чтобы доставка в принципе пошла, невозможно. Должна получить их доставкой важный документ - в итоге понятия не имею, получу ли вообще.
9
2
К
Катя Ома
Level 3 Local Expert
January 12
Ужасная доставка, оформила заказ в Л’Этуаль, должны были доставить 09.01, сегодня 12.01, каждый день приходят сообщения на почту о том, что «заказ будет доставлен завтра»,. В истории заказа пишут, что по причине того, что получатель не смог принять заказ, дата доставки изменена, хотя со мной даже никто не связывался. До КСЭ не дозвониться и не дописаться. Заказ был оформлен в качестве подарка к 09.01, но подарок испорчен.
Буду отменять заказ. Не приятно вышло. Вообщем никому не рекомендую связываться с данной компанией.
Невозможно узнать временной интервал доставки в течение дня. Ни в чат-боте, ни по телефону ничего узнать не получается, получаю бессмысленные шаблонные ответы от ботов.
Как ни странно, ставлю пять баллов за оперативность и обслуживание. Был заказ на Алиэкспресс с доставкой из России, 5-го заказал, 9-го уже привезли. С утра отзвонились, в районе 16 часов звонок в дверь. Единственный минус - не отслежился трек номер, данный продавцом на Али, причем там была указана служба IML, а доставили CSE. Главное результат, молодцы.
2
4
Show business's response
Н
Наталия
Level 3 Local Expert
December 26, 2023
Заказывала отправление из Санкт-Петербурга в Москву от юридического лица. По ошибке операторов груз (медицинский прибор) оказался отправлен в Калининградскую область. Далее выяснилось, что импортный товар отправить из Калининграда на материк самолетом нельзя, поэтому посылка уехала не то землей не то морем. Все это случилось в конце сентября. По сей день (26.12.23) о грузе ни слуху ни духу, по мейлу приходят отписки, что груз в транзите, по телефону еще хуже. Невозможно получить внятный ответ, где находится посылка и сколько еще ждать. Никогда не связывайтесь с этой организацией, если вы хоть немного дорожите товаром и своей репутацией. Представители КСЭ, вы вроде как отвечаете здесь, может быть, хоть так до вас дойдет, что так работать нельзя? Придется подавать иск в суд.
Отличная компания забирают посылки в срок приятные курьеры. Пользуюсь в основном заказом через сайт приложение. Если возникает вопрос по поводу заказа сразу обращаюсь за помощью в онлайн чат так как знаю что там мне быстро помогут решить вопрос. Операторы очень вежливые и быстро решают вопрос по заданной проблеме.
Самый худший сервис доставки!!! Никогда не привозят во время, данная компания не слышала что такое пунктуальность. Заказал доставку на одно время, в результате без предупреждения, по собственной инициативе поменяли время и при этом не предупредили. Зачем брать заказы, если вы не успеваете их развозить??? Курьеры не могут сказать даже примерное время, разговор сводится к тому что за 30 минут должен позвонить и предупредить. Вы считает, что вашу компанию должны ждать целый день?
Посылка до сих пор едет едет и никак не приедет, думаю так и будет ехать, не доехав))общение с консультантом не дало результатов, получается я сам должен знать открыт у них пвз или нет в тот момент, когда посылка приедет, мне никто не звонил, ничего не писал, чтобы перенести дату или что можно в другой пвз приехать забрать! Буду ждать понедельника, а то в выходные у компании возможности отвечать клиентам отсутствуют)) видимо у компании план какой-то, привезти нескольким клиентам заказ во время, чтоб поставили тут пять звёзд,либо те, кто ставит пять звёзд боты...
Худшая компания…До вас не дозвонишься ,номера курьеров не предоставляют ..отношение к клиентам просто -0. Все эти ваши голосовые помощники полный отстой ,толку нет .Сделайте нормальный кол центр с операторами ,которые помогают решать возникшие вопросы ,а не вот этот вот ……искусственный интеллект который только нервы людям портит .
Сделала заказ из интернет-магазина еще до нового года. Доставка должна была осуществиться до 14:00 04.01.23. Естественно ничего не пришло! Курьеры трубки не берут! Сегодня 06.01 поступает звонок от этой организации, в котором робот сообщает, что доставка была отменена по моей инициативе… а я ведь ничего не отменяла. Просто изверги!
Хуже доставки не встречала ….. на сайте одна информация , по факта другая , зачем делают выбор времени и даты , если все равно привозят как хотят или вообще не привозят !!!!Доставка от 7 рабочих дней , точное время не говорят , дату не говорят , звонят уже по факту около назначеного адреса , а то что люди могут работать или отсутствовать дома , видимо их не волнует ! Люди не связывайтесь с этой конторой , в назначенный срок вам ничего не привезут ! И самое главное не понятно зачем крупные компании такие как LACOSTE работают с данной «конторой»тем самым портя себе репутацию !!!((((
Доставка В КСЭ очень плохая,мало того опоздали по срокам ,так они не позвонили и не предупредили что привезли,хотя было сказано связаться за час,ни звонка ни чего,просто по факту ,Я у двери привёз посылку,а Я на даче печку топлю,что делать.опоздали на сутки и не могли сказать где находиться посылка.Я Вам не советую эту компанию.
ужасный сервис. переносят даты доставки без согласования, за такие деньги - просто треш. никогда не пользуйтесь
6
Александр Х.
Level 5 Local Expert
February 13
Жаль нельзя поставить 0 звезд. Должна была быть доставка вечером с оплатой картой. Курьер почему-то мог приехать в обед только, а вечером только в другой день. Поехал в пункт выдачи, вход в который еще постараться найти надо было. Так там еще и оплата только наличными и пришлось бегать еще банкомат искать.
Такого отвратного сервиса я не видел давно. Была доставка из Китая. Ребята работают как бог на душу положит. Звонят за 10 минут до приезда, а если ты не дома, то примите в следующий день. Доставка заранее не согласовывается. А если не можете это не их проблемы. Просил согласовать перенос на другой адрес. С Китаем согласовать не могли почти месяц. Или просто положили болт. Они не звонят если что то не так. Компания не заслуживает доверия и уважения.
Просто ужасно, курьер опоздал, не позвонил, после отмены заказ поставили статус доставлено, покупатель не получал заказ, поддержки по телефону нет, в чате отправляют написать им самостоятельно то через 2-3 часа то на следующий день когда они разбирутся
Пол месяца шла доставка из Санкт-Петербурга до МСК
И я понимаю сложности, связанные с количеством доставок в преддверии праздников, но система максимально не прозрачная:
День доставки узнаешь только когда курьер подъезжает по адресу
Выбрать время тоже нет возможности
Информация о нахождении посылки не актуальна и расходится
Оператор подтвердила самовывоз из МСК, а посылка уехала под доставку в Подольск
Потом еще несколько раз подтвердили (на складе в Подольске и операторы в МСК) самовывоз из МСК, но по факту она осталась под самовывоз в Подольске
Какая жесть происходит на пункте самовывоза даже описывать не хочу.