Так себе контора. Ждал сертификат об обучении, т.к. присылается он спустя месяца полтора, после завершения обучения, точно не знал когда придет, как и не знал, что доставку будет выполнять эта чудесная служба. В один прекрасный день (30 августа) позвонил курьер, я оказался за городом и попросил его оставить мою доставку в пункте выдачи, который работает до 20-00 в будние дни. Сегодня (31 августа) приехал в пункт выдачи в 19-40, везде тишина, темнота и закрытые двери. Никакой способ связи не подразумевает общение с живым человеком, а чат-боты, как и голосовые, просто не заточены под вопросы, которые выходят за пределы примитивного скрипта. Буквально "Почему офис не работает?" - "Адреса офисов вы можете узнать". Жаль потерянного времени и жутко бесит полная невозможность взаимодействия в компанией за пределами закрытого офиса. В здравом уме никогда не воспользуюсь услугами этой компании.
Заказала товар, день доставки специально указала выходной. В итоге, доставка самостоятельно перенесена на другой день. Говорят, на звонки не отвечала. С трудом пробилась в службу поддержки. Там непробиваемые люди. Не первый раз такая ситуация.
Рекомендую никогда не связываться с данной компанией - себе дороже.
Телефон не отвечает, вообще не понятно как связаться? На указанный номер телефона звонила, робот просит назвать должность, что за бред. От кого вы скрываетесь. Почему нет возможности связаться?
Честно говоря, был напуган ужасными отзывами по всему интернету, когда московский интернет-магазин отправил заказ данной курьерской службой. Но по факту все прошло успешно. Заказ приехал ровно в ту дату, которая была обозначена. Единственное, сначала курьер предложил встречу ранее выбранного времени, но я вынужден был отказаться (на этом моменте я уже расстроился, потому что в многих отзывах после подобных ситуации посылки уходили на склад и там терялись). Но к вечеру был назначен другой курьер (все эти действия отслеживаются в личном кабинете), который и привёз мне посылки в тот промежуток времени, который я указал при заказе. Сомневаюсь, что я единственный "счастливчик", у которого доставка прошла без загвоздок, но рейтинги у данной компании плачевные (ещё раз повторю, что воспользоваться их услугами пришлось вынужденно, т.к. магазин сотрудничает только с этой службой). Также был опыт общения со службой поддержки в чате Телеграма - ожидание оператора в пределах 30 минут, но информации дают мало, "давайте мы свяжемся с нашими коллегами в вашем городе, напишите попозже" и т.д. Хотелось бы снизить оценку за это, но другие клиенты и так постарались, поэтому оставлю "пятёрку")
Заказывал дорогой товар в фирменном магазине, отправили данной курьерской службой из Москвы, так как в моем городе не было этого товара. Первый раз столкнулся с КСЭ и надеюсь в последний. Доставили в их офис в обозначенный день, но далее начались проблемы с доставкой до двери. Курьер просто не назначался, интервал выбрал с 9.00 до 12.00. В 12 часов дня через сайт тишина, никакого движения, никаких звонков. На линии 30 минут ожидания, далее перекидывают на "специалиста", которая ничего не знает и говорит только ждать. Почитав отзывы, просто поехал в офис на Демократическую и забрал по факту сам. Благо ехать минут 10 и девушка в офисе попалась хорошая, нашла посылку и отложила до моего приезда, только благодаря ей и ставлю оценку 3 звезды. На сайте вообще предлагали оформить самовывоз, но это ещё ждать сутки, чтобы просто забрать свою оплаченную посылку. В общем, узнавайте, какой логистической службой отправит магазин вашу покупку. Если это КСЭ, 100 раз подумайте, стоит ли это ваших нервов.
Одна из самых убогих курьерский доставок. 27 июля отправление было передано курьеру, звонка от курьера так и не поступило. Вечером статус поменялся на "доставка не состоялась, клиента не было по адресу". Перенес доставку на 30 в итервал с 9:00 до 14:00. Время 16:00 звонка от курьера так и нет. Решил сам позвонить курьеру на телефон указанный на сайте. Курьер с радостью сообщил что он сегодня не работает. Это как вообще понимать?
Ждал заказ от одного из интернет магазинов, с датой доставки 23 мая. К сожалению, заказ доставляла, как выяснилось позднее, служба курьер сервис экспресс, которая решила доставить его в выходной, 21 числа, потом что "срок доставки устанавливается нашей компанией" и "так выдали логисты" - это ответ службы поддержки. Конечно же в выходной мне было не до них и звонок я на отдыхе слышал. Желаю всему сервису и их логистам, чтобы у вас все и всегда было не во время и не так, как ак вы ожидаете.
Не могу заказ получить с 23.01.2022. Предварительно смс о доставке не присылают! Были пропущенные два звонка в течение 10 минут, через полчаса перезвонил везти отказались! Дозвониться практически невозможно( по 47 - 45 мин дозвон и не факт что проходит) Каждый день обещают завтра привезти, сижу жду никого нет. Зачем-то адрес доставки поменяли на тот-же самый!( Как не вспомнить тут Задорного!) Звонил в Москву головной офис - обещали 27.01.2022 доставить. Жду.....никого нет, прошло полдня. Смотрю на отслеживание- лежит на складе! Заказ в интернет магазине делал с доставкой до 23 числа! Полный отстой! Больше данным сервисом пользоваться однозначно не буду! Финиш!
Отвратительный сервис!!! Посылку не могут доставить с 31.01.22. И начиналось вроде бы хорошо, и смс прислали, и курьер связался... Но вот курьёз, получатели, оказывается, тоже работают. Перенесли на следующий день и понеслась, то одно, то другое. Звоню-ожидание на линии 15 мин. Перенесли на 02.02, жду, звонят из этой конторки, перенесём на 03.02, жду нет, звоню, упс, а посылка до сих пор на складе!!! Это что за клиентский сервис?! Вот посмотрю на доставке, а вдруг они посылки вскрывают!!!! Никому не буду вас советовать и поставщику сообщу, чтобы расторгали договора с такими горе-партнерами!
В шоке от их работы.Ни звонков ,ни смс т.е. - статус посылки менялся на их сайте по их желанию. Кто отвечает за доставку ,в этой фирме,я так и не нашёл.Т.к. курьер просит обратиться в поддержку, а в поддержке бот, и нужные вопросы не кому задать.
Так и не доставили товар,отправили обратно в магазин(прошло 4 дня ,магазин возврат так и не получил- Статус "Заказ в пути") Впервые сталкиваюсь с такой СД.
Настоятельно рекомендую даже не пробовать работать с этой ТК Это бездна! На телефоны только бот отвечает, который не чего не понимает и не расслышат, операторы в чате только через час подключаются после общения с чат-ботом. На сайте информация выдается не корректно. И моя не большая посылка состоящая из трёх мест едет в разных машинах и не понятно, доедет или нет ((( Не повторяйте наших ошибок!!!
Ужасная служба доставки! Назначили курьера на доставку, созванивались с ним 3 раза, сказал везёт товар, в итоге так и не приехал, сказал завтра утром привезут! Пол дня прождали, позвонили снова курьеру, он говорит я выходной и что с товаром не знаю! В службе поддержки сказали ожидайте завтра или после завтра… два дня потеряли впустую и когда будет товар неизвестно!
Благодарю за быструю доставку
Заказ доставил курьер после звонка мне втечении часа, я работал ,он позвонил мне и привез на работу. Домой по адресу было не удобно и ждать , терять время. Огромное спасибо Вам. Заказывал камеры видио наблюдения, вся упаковка целая без повреждений и помятностей, не как Почта РФ. Все работает.Еще раз благодарю курьера который привез быстро заказ на Красную Глинку Самары
Очень аккуратные курьеры!!! Позвонили за сутки. В выходные не доставили холодильник - сослались на отсутствие грузчиков. Доставили в четверг. Подняли на 9-й этаж руками бесплатно!!!
Посылку 20.10.2021 не смогли доставить в постомат. Через чат указали сменить адрес. Срок доставки установил 25.10.2021. Никто не связался, ничего не доставили. 26.10.2021 кое как дозвонился до оператора, поменяли дату доставки на 27.10.2021. Не доставили, не связались. Теперь не могу дозвониться. Не рекомендую связываться с данной доставкой.
Upd. 04.11.2021 доставили курьером, после звонка оператора 03.11.2021. Все же, если компания претендует на экспресс-доставку, нужно налаживать коммуникации с клиентами. Глупые боты в мессанджерах без возможности перевода на оператора и дозвон по 30-50 минут это перебор. Изменил оценку с 1 звезды на 3 только благодаря тому, что доставили
Приложение магазина показывает, что посылка прибыла 03.10, сегодня 18.10. Ни ответа ни привета. Прибыла она или нет хрен поймёшь. Ни звонка, ни пропущенного от них, ни письма на эл почту. За это время получил другую посылку в постамат. И друзья получили. Постамат работает. Некоторые ящики даже не закрыты, значит места дофига. Да и нет у нас ажиотажа на посылки. Даже на почту пришло, все что могло прийти. Работают отвратно. Если пришла посылка, лень до постамата довезти видимо, загружены больше некуда, хотя проср.. может посылку уже. Не можете выполнять свою работу, может не в том месте работаете. Надо оценку одну треть о звезды поставить.
C
Постамат дыбенко 120.
Сегодня 24 октября, мне должны были доставить заказ Эйвон интервал был оговорен и через электронного помошника и через сайт пометка для курьера была с 09.00 до 12.00. Назначили курьера Парфенова Дмитрия, время было уже 11.45 я сама позвонила курьеру уточнить через сколько будет мой заказ. На что мне ответили привезут не раньше 15.00, попыталась договориться, что заказ получит моя дочь по моему паспорту. На что курьер повышенным тоном прокричал, что раз я не хочу ожидать, то он вообще заказ не привезет и бросил трубку. Мои попытки дозвониться до него или до офиса заканчивались сбрасыванием звонков. Когда все таки мне повезло поговорить с людьми из офиса, курьер перезвонил, но по его словам, он мне не хамил и что он таким психам посылку не повезет. Типа я сама должна взять и подъехать к нему за коробкой. Такие люди, как ПАРФЕНОВ не должны работать в компании и позорить ее!!!!!
Пришло сообщение о том, что посылку не могут доставить в постомат и мне нужно забрать ее по этому адресу. К слову, живу я на другом конце города и ехать мне с 3 пересадками. Почитала отзывы и поняла.. проще отказаться от посылки.
Только закрыла яндекс карты и мне звонит девушка. Узнала мой адрес и спросила удобное время для доставки. На следующий день мне позвонил курьер и буквально через 2 часа привез посылку. Мне не пришлось самой звонить, ехать. Посылку привезли быстро, оперативно и бесплатно! За это я ставлю 5 звезд❤💫
Отвратный сервис, хуже еще не встречала вообще. Прислали сообщение 22.10.2021 через мессенджер и почту, что посылку невозможно доставить в постомат, так как он не работает или нет свободных ячеек. При попытке изменить адрес доставки через направленную мне ссылку - выходила ошибка. Через приложение написала 4!!!! сообщения - вообще никто не отреагировал, не перезвонили, не написали. Попыталась дозвониться - дважды провисела на линии по 1 часу, потом просто сброс.
Сегодня у них вообще официальный сайт слетел, зайти невозможно
Не рекомендую ни в коем случае данную логистическую компанию. Это уже не первый случай столь похабного и безолаберного отношения к клиенту
Самая плохая контора из всех с кем работали ..., Экспресс доставка уже длится 2 недели и на сегодняшний день так и не получена , не обращайтесь к ним .
Регулярно врут, что "не смогли дозвониться", поэтому не смогли доставить пакет. При этом я сам несколько раз звонил курьеру по телефону из смс, но он так и не ответил.
Доставка просто отвратительная, дозвониться-дописаться невозможно, перебрасывают с одного сотрудника не другого, чтобы узнать дату доставки минут 20 нужно провисеть на телефоне и то не факт, что дозвонишься, могут сбросить или перевести на другого специалиста. Заказ сделала 31.01.2022, по приложению прибыл 03.02.,2022, сегодня уже 08.02.2022, посылка до сих пор висит на складе.
На вопросы через приложение ни разу не ответили.
Прошла четвёртый день ожидание заказа до сих пор не доставили одни отписки . Из Москвы заказ прибыл за три дня а в Самаре четыре дня расстояние
до моего дома от офиса 3 км не дождусь
Шарашкина контора больше не чего сказать. Столько плохих отзывов и куда смотрит руководство этого контора или и им все в одно место Компания по обману покупателей , жесть . на их горячий линии не дозвонится по польски часа . А курьер отписиваетса что я решил сменить день доставку и переводить в другой день самовольно без предупреждения ,хотя ждёшь его весь день .
Курьеры никогда не говорят во сколько подьедут, даже половину дня сказать не могут. Просто звонят с утра, может утром, может в обед, может вечером приедут. Как-будто я должен весь день их сидеть и ждать у окна. Начал заказывать посылки в постамат, чтобы не контактировать в этими курьерами, пришло письмо, что доставка невозможна:либо нет постамата, либо ячейки заняты, выбрать другой постамат на сайте нереально, список постаматов просто не функционирует, начал звонить по телефону, ждал 20 минут, так никто и не ответил. В чате на сайте тоже никто не отвечает.
Ужасная фирма. Заказали из магазина доставку. Время доставки указано с 9 до 18 по факту курьер приехал без 17:56 и только тогда позвонил и спросил готовы ли мы принять заказ. Дозвониться до операторов не возможно, все общение происходит с роботом и он не переключает на человека. Ходьбы смс с реквизитами крьера приходило
Это просто какая-то жесть !!!!!! Пытаюсь уже который день просто добиться того, чтобы САМОЙ !!!!забрать свою посылку с другого конца города, корая по их вине сначала отправилась на склад проблемных грузов ( а почему ? А потому что не было места в постамате)))))) никто не позвонил ! Не написал ! Просто в отслеживании : на склад проблемных товаров 👏🏼👏🏼👏🏼
Звоню и переписываюсь несколько дней, операторы ничего решить не могут !!!!! Только обещают, а по факту - проблема остаётся не решеной
Не знаю, удастся ли мне забрать и выбить у чудесной компании свою посылочку) но одно знаю точно : обходить их буду стороной !!!!!!!!
CNL0001054466
Номер отслеживания, если что 👏🏼
Безобразие! Заказала на Джуме машинку для стрижки, курьер заранее не оповестил, что приедет, телефона под рукой не было 30 минут, он сдал ее на склад, концов найти не возможно, отвечает автоответчик, словом идиотизм, получить самостоятельно не могу!!! Почему?
Ужасная служба доставки, 6 дней доставка в одном городе, по факту сам поехал и забрал.
До сих пор на сайте висит статус по моему заказу что заказ доставляется. В компанию не дозвонится. В офисе общаются через зубы.
Сплошной негатив.
Будьте осторожны. Есть более адекватные службы доставки.
Не могу получить доставку
Перебросили с одного курьера на другой т.к сидеть дома сами не у всех есть возможность договорились на следующий, день целый день прождала
Теперь вторую неделю тишина
ТК просто днище. Заказ жду с 13.05 и по сей день не получил. Доставку обещают каждый день и каждый день одни и те же отписки. Настоятельно не рекомендую обращаться. Заявление в Роспотребнадзор уже написал, посмотрим, что будет дальше
Два раза пришлось воспользоватся услугами этой конторы. Это предприятие само изменяет место доставки вашего груза, не то которое вы выбрали чтоб вам было удобно. Сервис на зачаточном уровне. Приложение их некорректно работает. Вторую посылку ради экономии времени и нервов забрал прямо с ихнего офиса. Дай бог вам не иметь с ними дела.
Отлично сработали при отправке кресла-каталки в Сызрань. При отсутствии пункта выдачи доставили до двери. Это было актуально и своевременно для человека отправляющегося на оперативное лечение в Питер.
Это не курьерская служба, а безобразие какое-то!!! Пришло сообщение, что не могут доставить в постомат и предложили изменить адрес доставки, видимо на домашний... На сайте и в приложении НЕ ВОЗМОЖНО изменить адрес доставки. Дозвониться до них тоже НЕ РЕАЛЬНО!!! Мне нужна моя посылка, которая уже вторую неделю где-то болтается и ее не доставляют НИКУДА!!!
При увольнении с работы мне выслали пакет документов из другого города . Организация решила воспользоваться данной курьерской доставкой. Вот уже вторую неделю не могу получить свою трудовую. Звонила не однократно на горячую линию, там помочь ничем не могут по данным, которые я называю, запрашивают трек номер, которого у меня, естественно, нет, я готова уже сама подъехать на другой конец города, забрать посылку, но мне утверждают, что я не смогу это сделать без номера заказа. После повторного звонка, мне озвучили, что курьер привезёт в субботу, так ни звонка, ни курьера за весь день не было. Пришлось весь день прождать курьера дома, но так и никто не приехал. Очень плохой сервис.