Отличная компания курьеры все вежливые посылки достовляю вовремя, ко мне приезжает один и тот же курьер это хорошо, опрятный, чистый и вежливый и хорошо пахнет(Валерий его зовут)
Самая отвратительная кампания. Сроки не выдерживают, информации нет, дозвониться нереально. А если и дозвонился,то ответ "мы не по этим вопросам"... Не место таким кампания на современном рынке. Не советую обращаться, а если будут вам её навязывать,бегите!
Волшебная служба "экспресс" "курьерской" доставки!
Груз пришел в Самару 22.01; 29.01 - груз никто так и не доставил! После дозвона на горячую линию: "26.01 доставка была перенесена на более поздний срок; ожидайте звонка оператора, когда вам назначат дату доставки!" - "когда же это произойдет?!" - "возможно даже сегодня!!!" - "мне груз нужен к понедельнику 01.02" - "Ну это наврядли..." - "я могу забрать груз самовывозом? меня не устраивают даже предположительные сроки доставки!" - "ну в принципе да... но нам нужно 24 часа на перемещение груза на склад.." (справочно: в Самаре склад и офис находится в одном месте; других складов нет)
В общем рекомендую!
Я немного в шоке от этой компании. Привезли посылку уже как 2 дня, доставка стоит через неделю. Хотел изменить на ближайшие дни, но в коллцентре сказали нет такой возможности. Хотел сам подъехать и забрать, тоже нет такой возможности. Интересно а что тогда у них возможно ???? Был лучшего мнении
Ужасное обслуживание!Дозвониться не реально,с ботом разговаривать бестолку!Жду посылку уже 3 месяц,от компании никакой информации получить не могу!Просто бред!
Ужасный сервис! Дозвониться не возможно.
Говорят что нет мест в постамате, поэтому сами на Демократическую приезжайте. Хотя место в постамате есть! Обманывают, ощущение что лень работу выполнять вот и все!
По телефону хамят. Первый раз с таким ужасным сервисом столкнулась
Хотелось бы сказать, что компания несколько раз выручала в качестве экспресс доставки, которая была необходима на следующий день, со сроками проблем не было.
Но надо сказать что клиентский сервис просто 🤢🤮 подругому не описать.
Во-первых нету номера 8800 (точнее есть но он не работает на момент этого отзыва 01.05.2020) что позволило бы мне звонить с мобильного бесплатно и ожидать ответа оператора по дороге на работу, мой тариф к сожалению не позволяет звонить на стационарный номер бесплатно!
Во-вторых на сайте нету формы для перезвона, что было бы не плохой заменой 8800.
В-третьих нету банального обозначения времени ожидания оператора, что в чате на сайте, что по телефону. Видимо компания думает, что у людей неограниченное количество времени. Так вот на пой звонок никто не ответил в течении 15 минут и дожидаться я не стал. Решил написать в чате на сайте, и получил ответ через 35 минут. Думаю, что не только у меня нет возможности ожидать столько времени пока оператор ответит.
Надеюсь компания обратит внимание на этот комментарий и сделает определенные выводы для улучшения своего сервиса!
Нет нормального терминала для оплаты бесконтактным способом, это как минимум странно. За это три звезды. Получал дорогостоящую посылку. Провозились больше получаса, пока не нашли курьера у которого был терминал который карты хотя бы принимал.
Более бестолковую компанию доставки найти трудно. Курьеру дозвониться невозможно. Время доставки с 9 до 18- я должен как приклееный ждать у телефона весь день? При оговоренной доставке до 14 - ни ответа, ни привета , На сайте чат не работает( пытался зайти с 3 компьютеров). Врагу не пожелаю иметь дело с этой компашкой!
До менеджеров не дозвонишься, курьер приезжает без накладной, безнал не принимают, сдачи нет ( менеджеры ни о чем не предупреждают) курьер ведет себя не адекватно, орет, угрожает тем, что сейчас уйдет и "вы свои бумажки хрен куда отправить" -цитата
что за жесть? посыка не пришла на постамат. пишут - заберите со склада. 12 км за городом - ехать 2 часа!! 500 чатов - везде робот и нет ответа.
пробовала дозвониться на горячую линию. время ожидания 25 минут!!!
Ужасная компания , телефон не берут, было проще до них доехать. По итогу 2 парня и 2 девушки сидят пьют чай . Хамское отношение мало того что свою работу не выполнили и товар привёз мне не курьер , а я сама его забрала так ещё и недовольные
Консультаций по телефону не оказывают, почему посылку в назначенный день не передали на доставку, никто не знает. Телефон курьера не отвечает, чтобы узнать ответ на обращение - нужно перезвонить им самостоятельно! Не пользуйтесь их услугами, есть много других хороших служб.
Курьер приезжает днём, когда ты на работе поэтому после работы берёшь ноги в руки и на Демократическую 45а за своей посылкой. Как будто вечером курьеры не работают.... А так всё норм👍
Отвратительный сервис, никогда не пользуйтесь этой доставкой. Онлайн чаты не работают, на телефоне висеть около 30 минут. Чтобы забрать заказ самовывозом нужно подождать 7 дней. У меня все.
Невозможно получить посылку от этого горе сервиса, дозвониться не возможно , в чатах только боты
И вот даже не сами выбирали
Надеюсь вас отрежут от доставки с Алика!!!
Отвратительная компания, весь день в ожидании, сами "не дозвонились", сами дату доставки передвинули и тишина. И сколько недель они в итоге собираются "не дозваниваться", наверное мне необходимо уволиться с работы, запереться в квартире и сидеть их ждать?
Посылку не доставили в постамат. Поддержка предложила ехать в пвз, это другой конец города. Доставлять в постамат отказались. Дозвонится до оператора невозможно несколько дней.
Это что угодно но не служба доставки . В конечном итоге, заказ в статусе закрыт. Я ничего не получила. Начинаю процедуру заявлений.
1
Станислав Игоревич
Level 11 Local Expert
July 19, 2021
Одной звезды Вам много!доставка груза 18.07.21,курьер звонит и говорит в течении часа, хотя должен был уточнить в какой период мне удобно,сказал что перенёс на завтра,т.е. 19.07 но груза так и нет,по всем следам дозвонилась в компанию,диспетчер такая же мерзкая и наглая !на 21 перенести, когда виноваты они сами,вот сижу теперь и пишу претензию на вас!Где заказ?Я должна получить груз в срок,ваши косяки меня вообще не должны волновать!доказательства и номер курьера!
Добрый день. Посылку на мое имя вручили другому человеку! Даже не однофамильцу! Три месяца прошло не могу найти документы, которые содержат персональные данные! Нарушение законодательства. Безобразие полное!
Худшая служба доставки, которую я встречал. На мое горе, очередной заказ с китая, отправили этой службой. И вот уже более 10 дней, я все еще не могу получить свою посылку. Курьеры офигевшие - разговаривают хамовато и нагло, договаривался 2 раза, чтобы привезли посылку на след. день (от звонка курьера), оба раза прождал в пустую - ни ответа, ни привета, телефон в самарском отделении не берут. По трек-номеру, каждый день исправно ставят статус "Получателя нет дома", хотя по факту ее даже не разу не привезли)) Служба поддержки клиентов никакая - контактный центр, что-то не внятно блеет и обещает разобраться (результата нет), по емейлу - игнор, в вк - обещали разобраться (ничего не сделали).
Итого:
- Курьеры наглые хамы (разговаривают, как будто ты им что-то должен)
- В самарском отделении не берут трубку, не привозят посылки но исправно, каждый будний день ставят статус "Нет получателя дома"
- Контактный центр никакой.
22
2
Nadine
Level 8 Local Expert
July 8, 2021
Уже 4 раза пользовалась услугами данной компании. Была доставка из фирменного магазина самсунг курьером и самовывоз с Демократической. И всегда была быстрая доставка, без неприятных моментов.На горячей линии так же отвечают быстро,операторы вежливые.Надеюсь дальше всё будет также на высоте.
Первый раз воспользовался услугами КСЭ и был очень доволен, во первых - цена самая низкая среди всех курьерских служб, во вторых - нет очередей и документов для отправки простого письма, конверта, не требуется вообще никаких. Всё мне понравилось. Спасибо за сервис на высшем уровне!
3
13
Show business's response
А
Александр
Level 6 Local Expert
November 2, 2021
Это тихий ужас. Никогда не отправляйте и не получайте этой доставкой. Это я про али имею ввиду. 3 посылки висят неделями на складе в Самаре и забрать со склада ты их не можешь. И дозвониться не сможешь. И Тебе не перезвонят. ТЫ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ МОЖЕШЬ!
Была бы возможность, поставил бы кучу минусов
До компании невозможно дозвониться уже на протяжении 2-х недель! Курьер не едет доставить мне мою посылку. Узнать где она невозможно, офис располагается на окраине города, добраться до них невозможно, уточнить где моя посылка невозможно. Отвратительный сервис!
Отвратительная служба, не смогли 4 раза доставить документы по указанном адресу в г. Москва, не объяснили причин, а до службы поддержки просто невозможно дозвониться. Не советую пользоваться их услугами
Не смогли доставить в постамат. Вынуждена забирать в другом конце города. С какой стати ? Вы нормальные вообще?
5
A
Anonymous review
September 20, 2019
Курьер просто не приносит заказ до двери, я просто была неожиданно удивлена и в недоумении, звонит и говорит : выходите ! Это вообще нормально?! Я с таким же успехом могу заказать до пункта вывоза и самостоятельно всё забрать! Заказала принтер, он тяжелый, звонит курьер, и говорит мне : « можете выходить!» я спрашиваю, что разве вы не занесете , он же тяжелый, я говорю занесите пожалуйста....» он грит, да он не тяжелый 🤦🏽♀️🤷🏽♀️ Ага ! Вот у меня нет слов просто, никакого сервиса и вообще . Сегодня посылку привез, опять - выходите говорит. 🤦🏽♀️
Это самый ужасый курьерский сервис с которыс я сталкивался
Посылка из мск в самару пришла за 2 дня, но потом по скмаре она каталась еще 4 дня!!! Итого без малого неделя!!
На горячей линии ничего не знт, кроме тй инфы которая на сйте. И кроме как отвправит запрос больше ничего сделать не могут.
Отвратительная доставка ,груз на складе с субботы, в вс сказали, что доставка будет в пн, в пн перенесли на вт , во вт на среду или четверг. Худшая курьерская служба, слово экспресс только в названии , клиентский сервис стремится к нулю, обращения на горячую линию не приносят результатов от слова совсем!!!!!!