Courier Service Express
49 reviews
December 20, 2023
Связаться нет возможности. В мессенджерах и по телефону только роботы. Оператора не дают услышать. Берут деньги за доставку по городу. Но доставку не осуществляют. В частности, якобы должен прийти КОД на получение. Код не пришел ни через 5 мин, ни через сутки, но он якобы выслан. Тут же в статусе появляется сообщение "получить в офисе". И нужно через весь город ехать в офис. Курьер в этот "курьерской" службе точно не приедет.
2
January 12, 2024
Плюсов в этой службе доставки нет.
минусы - ни разу не доставили груз вовремя, ни разу. Звонит курьер - привезем товар, вилка по времени такая та, ждем, товара нет, связываемся - "ой не успели, давайте после завтра точно привезем", и так могут 2-3 раза перекладывать. Лучший вариант, не связываться с этой компанией.
April 16, 2024
Понравилось то что курьер предложил забрать посылку самостоятельно в офисе, так как по указанному адресу я не смогла встретить доставку. Не все такое предлагают. Это ускорило процесс доставки. Спасибо
April 4, 2024
Невозможно поговорить с людьми. Уточнить нужно определённую информацию у работников определённого офиса, а сделать это невозможно. По телефону отвечает "попугай".
Отвратительное отношение к клиентам.
1
March 2, 2023
Продавец с авито выбрала доставку курьером, назначили службу КСЭ, сама ее я не выбирала. В итоге в чате авито было написано доставка 5 марта, на сайте КСЭ - 4го марта. По факту прислали смс, что курьер приедет 2го марта (на сайте при этом так и весело 4 марта) и номер телефона курьера. Я позвонила ему уточнить, когда все таки его ждать. Но телефон был неактивен. Горячей линии у КСЭ не существует, в чате за 2 (!) часа мне никто так и не ответил. В итоге позвонил курьер и привез все таки 2 марта. Спасибо, конечно, за быструю доставку, но как-то можно определиться со сроками? А если бы меня дома не было? Но читая другие отзывы, понимаю, что мне ещё повезло. Когда-то эта фирма предлагала мне сотрудничество, как интернет-магазину, хорошо, что отказалась.
2
January 16, 2023
Лучше не связываться! Посылка пролежала у этих ребят и ушла на склад, один раз не дозвонились и умыли руки, специально проверил звонки ни чего не было, это они пытались себя защитить как ответственную компанию, ну извините ваши конкуренты и смс пришлют и дозвониться могут и телефон курьера присылают, а здесь пол дозвона и на слад, попытки дозвониться похожи на нерешаемые квесты! Пришлось най время и заехать специально! Пара в офисе самоуверена в своем профессиональном уровне и радость от встречи с клиентами на лице, на вопрос вам звонили я не сдержался и захотелось донести что-то чтобы исправить несправедливость, но это как я понял закончится уже после банкротства данного заведения.
2
November 28, 2023
Невозможно дозвониться
На отделении номера нет
По номеру на сайте отвечает робот
Мне отправили посылку через данную службу и уже на старте процесса возникли трудности в виде отсутствия связи с данной конторой
1
November 30, 2022
Отвратительный сервис.
Кейс: не смог встретить курьера, был на совещании. В моем мире эта проблема решается одним звонком курьеру и договоренностью о переносе сроков доставки. Что вышло в итоге:
1. Звонок курьеру, с курьером договариваемся о доставке в другой день
*Наступает день доставки*
2. Курьер не появляется
3. Звонит робот, согласовывается доставка на следующий день
*Следующий день*
4. Курьера нет
5. Пытаюсь связаться с сапортом, понимаю, что телефонной связи нет, списываюсь в чатике в ТГ.
6. Договариваюсь о том, что заберу сам, спрашиваю о времени работы офиса, сообщают, что с 8 до 20
7. Приезжаю в 19.15, вижу на двери режим работы с 9 до 18, офис закрыт. Простите, это как так получается, что сапорт не знает, как работает филиал?
8. Списываюсь с сапортом, чтобы разобраться относительно ситуации, сапорт с упорством паровоза говорит, что офис работает с 8 до 20. Требую разобраться
*Следующий день*
9. Звонит мне с утра какой-то дядя и начинает с претензиями со мной разговаривать, мол чё это я воду мучу
10. Объясняю дяде, что меня не сильно волнуют его проблемы, я уже 4 дня не могу получить отправление и их уровень сервиса меня "немного" не устраивает
11. Дядя начал рассказывать, что он в офисе был и мог мне выдать отправление. Это, конечно, великолепно, но если в офисе приглушен свет, опущены рольставни и закрыта дверь, то как я должен был об этом догадаться?
Отвратительный сервис, одним словом
6
August 8, 2023
Курьер позвонил уже ПОСЛЕ того как не получилось доставить. Что могу сказать, попробуй звонить перед приездом, шансы доставить многократно возрастут
4
December 31, 2021
Это худшая служба курьерской доставки на планете земля. Никогда, повторяю, НИКОГДА не заказывайте курьерскую доставку через них. К самовывозу, кстати, претензий нет, но курьерская доставка через cse - это просто адище!
Купил подарок своей жене в интернет-магазине, и заказал доставку курьером на дом. Думал что доплатив за доставку до двери, я сэкономлю свое время. Но не тут то было!!! В отслеживании посылки, я увидел что заказ приехал в город, ну и успокоился. До праздника ведь еще целых три дня. "Ага. Щас!!"! В общем мой заказ приехал в Таганрог и три дня просто так провалялся у них на складе. Причем в отслеживании было указано, что на мою посылку уже назначен курьер, но курьер перенес срок доставки. В общем в день праздника звоню им. Мне отвечает бот, что мол нажмите цифру 1 для соединения.... Нажимаю. Сперва "типа идет вызов", в котором играет музыка, и раз в 30 секунд бот тебе предлагает не ждать, а идти в онлайн-чат к ним на сайте и задать вопрос там. Дальше 3 минуты этой музыки, с прерыванием на предложение бота, перейти к ним на сайт. И только потом тебе объявляют позицию в очереди, и начинают наконец-то идти гудки. Прождал минут 15. Ответила девушка, и сказала что много заказов, курьер не успевает. Поэтому перенес заказ. На мой вопросс касательно того, зачем мне было нужно доплачивать за их курьерскую доставку, если по-факту быстрее было бы забрать заказ самовывозом она мне ответила все той же фразой, что много заказов.. Прощаюсь с ней на повышенных и кладу трубку. И тут же понимаю, что не спросил у нее, могу ли я забрать свой заказ самовывозом из их склада в городе. Пытаюсь дозвониться вновь. Меня ставят в 40 минутную очередь на ожидание. Когда остается ждать 2 минуты - звонок сбрасывается. Потаюсь дозвониться еще раз - та же самая история. Иду к ним на сайт и пишу в чат. Там мне отвечает бот стандартным набором фраз. Замечательно! В итоге бросаю все свои планы на день и еду к ним на склад, даже не зная при этом, отдадут мне там посылку или нет (напоминаю, что этот весь трэш происходит при оплаченной мною же доставке курьером до двери моей квартиры!!!)
Приехав на склад, забрал свою посылку самостоятельно. Квест окончен!!!
Вывод: если вы хотите поучаствовать в увлекательном приключении под названием "попробуй получить свою посылку", то рекомендую заказывать курьерскую доставку через CSE
6
November 11, 2021
Я все встречал конечно, и раньше думал что Почта России - это худшая служба доставки - но нет, оказывается ДНО ПРОБИТО! Курьер Сервис Экспресс занимает почетное первое место среди ***** которая только может работать на рынке! Даже наверное в джунглях или Самых темных улицах Бангладеш - сервис и работа служб доставки устроена лучше, а теперь по существу! Месяц! Ровно столько я пытаюсь получить посылку, да все верно, не дождаться ее а именно получить, те мне в офисе говорят что посылка на складе - можем передать в офис для получения - я приезжаю =
"А зачем Вы приехали говорит мне Хамоватого вида девушка Оксана"?
-"посылку забрать"
-"ну так она же на складе, на центральном (если эту помойку вообще можно складом назвать) - на 50 лет Ростесльмаша (дело происходит в Ростове-на-Дону)
-"как на складе, мне же сказали по телефону что можно забрать в офисе?"
-"езжайте на склад"
Ок, еду на склад
Приезжаю через несколько дней на склад - там не понятного вида очередь - те люди вроде бы ждут- но очередь совсем не двигается, такие же хамоваты девушки на рецепе; Интересуюсь - посылку забрать вот трек номер - по трек номеру посылка уже 14 дней в Ростове, доставка должна быть в постомат но я готов забрать с центрального склада.
-"говорите трек"
девушка неторопливо распечатывает накладную, подтверждает что моя посылка на складе
Думаю ну все, что может быть проще - забрать с полки посылку и вынести на ресепшн.
Девушка Уходит
ЖДУ.
Жду
Жду
жду начинаю поглядывать на людей в непонятной очереди а они поглядывать на меня, мол добро пожаловать в клуб приятель - так и читается в их глазах, спустя минут 15 приходит девушка и сообщает ---- барабанная дробь!!!
-"Ждите"
-"Чего ждать" - говорю
-"Жите пока найдут на складе Вашу посылку"
- "А сколько ждать?" - интересуюсь терпеливо
-"Не знаю может и 3 часа а может 5 минут"
-"Предлагаете мне здесь подождать 3 часа?" - вскипаю
-"Нет можете не ждать, как только посылку найдут мы Вам позвоним" - (у службы доставки посылок нет адресного хранения!!! ну ок - колхозная контора же - все понятно"
Понятное дело что этот разговор состоялся 2 дня назад - разумеется мне ни кто не перезвонил! И разумеется мне придется снова ехать на окраину города в эту "службу доставки". Что бы снова попытаться забрать мою посылку!!
8
October 26, 2023
Отвратительный сервис! курьеры всегда!!!!всегда!!!! обманывают, гооврят,что звониил и не смогли дозвониться!!!!
2
1
April 15, 2023
Курьер звонит в 7 утра в субботу, для доставки. Видите ли мимо ехал. Жаль нельзя ноль поставить. Логики так и не понял, почему люди могут спать в это время.
3
December 22, 2022
Курьер сервис тормоз. При отправке письма сказали 3 дня на доставку. В реальности доставили через 8 дней. Лучше почтой отправил, срок тот же но дешевле в десять раз
2
September 15, 2021
Посылка пришла на склад ещё 28 августа. Доставка домой была назначена аж на 2 сентября, через 5 дней после поступления на склад. 2 сентября доставку перенесли на 3 сентября. К вечеру 3 сентября появился статус, что мне не может дозвониться курьер. Хотя после неудачных дозвонов обычно мне приходит СМС. Дозвониться по вопросам нахождения посылки невозможно. Система отсылает на чат-бот со стандартными ответами. С оператором соединения так и не дождался. В целом - не рекомендую пользоваться сервисом.
5
September 16, 2021
Добровольно никогда бы не связался с этой ТК, но спасибо рулетке алиэкспресс за такую возможность.
Дозвониться до них невозможно, о переносе даты они не слышали. Предупредить заранее тоже не в состоянии. Зато если сегодня получить посылку не можешь, то надо ехать на следующий день забирать лично, не царское это дело везти посылку ещё раз.
Курьер боярин, всё решает сам. Сказал заберёте сами, раз вас дома нет.
Рекомендую никому не связываться с этой конторой.
6
August 23, 2021
Впечатления от работы данной службы отвратительные. Посылку должен был доставить курьер бесплатно, но сидеть и ждать его весь день я не могу, на просьбу хотя бы приблизительно назвать время доставки ответ один:"Ждите, вам позвонят". Промучавшись три дня, попыталась оформить самовывоз, но тоже проблемка, информация о переводе в самовывоз потерялась внутри компании, и снова слышу "Ждите". Уже почти неделя как посылка в городе, а получить не могу. Похожая ситуация была и два года назад с этой службой, сказали сделают выводы, но ничего не поменялось. Если бы я могла выбирать службу доставки, никогда не воспользовалась этой фирмой.
4
November 17, 2021
Отвратительная служба доставки. На сайте через бота на человека не выйти, а чтобы дозвониться в офис, нужно час висеть на линии. Я не понимаю как такая компания до сих пор существует. Рекомендую обращать внимание на то, чтобы эта компания не доставляла ваши заказы с aliexpress. Мой заказ должны были доставить в пункт выдачи на Петровскую 34, а я получаю смс, о том, что я должен забрать отправление в другом районе, при этом связаться и узнать с какого перепугу так вышло, с ними невозможно.
4
June 18, 2021
Если Вы ждете доставку этой службой и имеете совесть ходить на работу, ждите проблем с получением посылки. Курьеры звонят по факту у двери и очень удивляются если слышат что вы на работе и не можете вдруг материализоваться дома. Оповещение от службы пишет курьер доставляет до 22х часов, по факту оказывается до 18ч. Не знаю к каким гадалкам обращаться что бы угадать когда брать отгулы на работе что бы встретить курьера . Когда пытаешься обьяснить в какое время ты дома и модешь его подождать, курьер настаивает на том, что бы вы сами ехали в офис забирали свои посылки. Как и на чем их не волнует. Главное что бы не они работали. Пытаешься поменять адрес доставки дабы состыковаться с курьерами тоже не хотят. Едьте сами повторяют. Пишешь в службу поддержки , потом получаешь звонок из местного отделения с наездами , по типу'ну как так у курьера 1000 заявок он не может всем звонить. 'А вы понимаешь не можете посидеть недельку дома и подождать когда до вас доедут.да, в маленьком городе где у них в разных районах разные курьеры, именно в нашем вот 1000 посылок. Как он их возит, на грузовике? Отвратительнее сервиса не встречала даже на почте
8
December 6, 2020
Самая худшая доставка в городе. Во всех других организациях заранее прозванивает и уточняют удобно ли будет произвести доставку в этот день, тк обычно мне удобнее самой забрать из офиса. Тут же моя посылка пролежала у них 2 дня как оказалось, это я уже увидела потом на сайте. Ни смс о том, что посылка прибыла в город, ни звонка- ничего. Потом уже когда я сама увидела что она в городе, оказалось что курьер уехал по области, в матвеев курган и тд с моей посылкой! Как?!? Приехала я в офис узнать когда вообще он вернется, мало того что там работают некомпетентные сотрудницы, которые вообше походу не в теме как организовать работу службы доставки в 21 веке, так они еще грубили и пытались как-то надсмехаться, типа мы что должны всем прозванивать и смеялись) почему-то в остальных службах должны, а они не должны😂 очень странная контора) первый раз с таким столкнулась, слов нет, таганрог одним словом) в итоге я нашла курьера по городу, и поехала забрала наконец-то посылку))
8
September 7, 2021
Самая отвратная служба доставки товаров из Интернет магазинов. Курьер позвонил, когда меня не было у телефона. Перезвонила по телефону, курьер заверил, что уже далеко от места доставки и что завезет товар позже. На сайте появилась надпись: Невозможно связаться с клиентом. Две недели никто не звонил. Я связалась с компанией и заказала доставку на точную дату. Звонков не было вообще и доставки тоже. Заказала самовывоз.
4
June 24, 2021
Отличная курьерская компания с вежливым и внимательным персоналом. Супер быстрая доставка с прекрасным сервисом. Рекомендую всем.
15
November 15, 2021
Если алиэкспресс или какой другой магазин предлагает вам этот способ доставки, ни в коем случае не выбирайте его. Мало того, что заказ без согласия просто решили изменить и доставить в точку в другом конце городе, так и по самому заказу ничего не оповещают. Всё приходится звонить и узнавать самому.
3
October 9, 2023
Прождала курьера весь день 9 октября 2023 года. Тишина.
2
December 30, 2021
Тихий ужас ,кто там работает и как выстраивает логистику трудно даже представить. Все хорошо до момента поступления посылки к ним , после начинается квест как забрать свою посылку.
2
January 23, 2021
Послушайте, - КСЭ... Хуже вашей доставки я ещё не видел в своей жизни... Отправление из Москвы до Ростова на Дону - 1 день, а из РНД в Таганрог - неделю как не можете доставить! Вы переплюнули все худшие ТК . И скажите своим девочкам прямой линии, и в местных отделениях, - что бы они перестали врать! Ставлю КОЛ и никому не рекомендую пользоваться этой конторой!
8
February 21, 2022
В целом со своими задачами работники компании справляются, но хамство в обращении с клиентами порой затмевает даже легендарную Почту России...
1
February 15, 2022
Это просто пипец полнейший, посылка из Китая быстрее пришла, чем из Москвы в Таганрог. Хочется покусать каждого сотрудника компании...
1
January 16, 2023
Когда мне отправили срочную посылку этой службой, прочитав отзывы, был в шоке. Но всё прошло отлично - посылку доставили в срок.
1
September 12, 2021
Курьер отзвонился заранее, договорились что будет в течение часа, приехал как и обещал. Посылка пришла в полном порядке, нареканий нет.
6
April 5, 2021
Худшая из худших доставок города. Просто звонят и говорят либо сейчас привозим или сами в офис едьте, грубые курьеры, надеюсь вы закроетесь побыстрее!!
4
December 19, 2021
Сервисом полностью доволен, посылку доставили вовремя и оперативно!
1
3
August 4, 2020
Мой совет: получайте заказы в офисе. На курьеров лучше не рассчитывать. В офисе сотрудники адекватные. А вот с доставкой явные проблемы. Мне никто не позвонил, я два дня провела в ожидании курьера, который так и не связался со мной. Сожалею, что изначально не знала о возможности получить заказ самовывозом. (Неплохо было бы информировать клиентов об этом). Заказ получить удалось только после нескольких звонков на номер 8800ХХХХХХХ.
4
November 16, 2021
Жутко долго ждать. Женщина пол часа говорила по телефону и не удосужилась даже быстрее нас обслужить.
1
June 21, 2021
Посылка пролежала в офисе 5 дней. Пока сам не проверил по "отслеживанию" И не приехал за ней.
Якобы логист не смог дозвониться...
2
February 16, 2022
Есть службы гораздо приятнее в общении и доставки груза
1
August 13, 2021
Доставку заказывали на почту России в Авило- Успенске. По факту мне нужно ехать в Таганрог. Это что -шутка?
2
November 22, 2021
Очень добрый и вежливый персонал👍
2
October 14, 2020
Получала билайновские симки.курьер пунктуальный,смс звонки о доставки.все норм.рекомендую
2
6
October 3, 2019
Прозаонили о посылке. Было удобнее забрать в офисе. Офис отличный, все вежливо и удобно.
2
8
July 8, 2020
Жду посылку уже 2й день. Телефон курьера выключен. Деньги за адресную доставку заплачены. Никто из этой govnoконторы так и не приехал и не позвонил. И такое уже по 3му подряд заказу от Адидас.
7
May 11, 2022
Быстрая доставка до двери
2
August 13, 2020
Удачно расположенная служба доставки. Быстро. Есть оплата картой
5
December 7, 2020
9 дней доставляли доставляли. Наверно самому прийдется забирать .
6
May 10, 2021
Зачем добавлять номер, если не берёте трубку?
4
June 8, 2020
Перенесли доставку , в назначенный день не доставили , курьер на телефонные звонки не отвечает , вынужден ехать за посылкой в офис за 30 км.
4
April 1, 2021
Не столкнулся с какими-либо проблемами
5
November 11, 2019
Не всегда вовремя презают курьеры.
4
8
February 15, 2019
Очень быстрая служба доставки
3
10