Crocus
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
493 reviews
October 16, 2023
Fantastic fitness center. Friendly staff, all changing rooms and equipment are clean. Never too crowded to get in a proper workout.
3
May 17
Отличный зал! Бассейн классный, баня, хаммам, джакузи, искусственный снег - кайф! В тренажерном зале есть все и в отличном состоянии! Температура комфортная, потом не пахнет! Много кабинок в раздевалке и душевых и ящиков, отличный персонал, тренера супер! Есть кафе
Единственный момент: дверь в раздевалку сливается со стенами и открывается в коридор, часто люди не замечая ее идут и натыкаются на тех кто резко выходит
May 20
Клуб высокого уровня с профессиональным подходом к каждому клиенту. Очень доволен сервисом, тренерами и разнообразием услуг. Отдельно хотелось бы отметить бассейн: чистейшая вода, комфортная температура, отличная зона отдыха. Желающих заниматься в бассейне много, однако сильно большой скученности людей нет. Рекомендую клуб всем, кто заботится о своем здоровье и красоте!
March 30
Плюсы: для моих скромных целей всего хватает - беговая дорожка, эллипс, место для растяжек. Можно сходить в хаммам после тренировки.
Как обычно - главное в нюансах и деталях. Какой-то гений спроектировал этот зал так, что все беговые и ходячие тренажеры выходят на солнечную сторону. Поэтому вы находитесь под палящим солнцем всю свою тренировку. Можно прийти на рассвете или ночью, чтобы этого избежать разве что. Можно, наверно, бегать в темных очках? Не знаю, в общем это весьма дискомфортно, а порой просто пыточно.
При этом есть другая сторона этого же зала - она в тени, но там разместили силовые тренажеры, расположив их спиной к окну (!). Тогда зачем они там? Может быть, поменять местами, чтобы люди не сгорали, пока бегают? Не знаю, чья это была великая задумка, скорее всего - ничья, просто не подумали. Но мне приходится в солнечные дни не ходить туда вообще, тк бегать час под палящим солнцем нет никакой охоты.
Жаль, тк это можно было бы продумать заранее.
Остальное скорее мелочи, впрочем, уже год сломан держатель для душа в хаммаме - ну неужели за год хотя бы фурнитуру сложно обновить.
5
May 13
Это мой любимый фитнес-клуб! Здесь есть всё для эффективных тренировок и отличного отдыха. Посещаю преимущественно тренажерный зал: современное оборудование, чистота и приятная атмосфера, своевременно и быстро реагируют на поломки/неисправности тренажеров. Рекомендую к посещению!
April 19
Зал комфортный для тренировок, есть множество удобных тренажеров. Нет толкучки, как в некоторых популярных фитнес-клубов в обычное время. В час пик-есть
Минусы:
слабые бизнес-процессы в плане уборки мужских раздевалок, вечером мыла никогда нет в емкостях для геля, бывает что нет полотенец сухих для рук. Чек лист уборки—формальность, где за раз все интервалы проставляют подпись не убравшись. Полы ни разу за 2 года не видел, что моют в раздевалках.
В жару днём лучше избегать помещения зала, в обычное время температура в зале 25-26 градусов. В жару- 27,3
2
1
January 24
Очень редко пишу отзывы, мало свободного времени, но потом жалею, что многие замечательные места и люди на этих местах остаются без добрых слов. Сама хожу в клуб относительно недавно, но дети посещают занятия по плавания уже второй год. Я же решалась купить абонемент довольно долго , так как некоторые отзывы смущали, но потом решила сама все проверить. И могу сказать , что это достойный клуб с отличными тренерами. Отдельно могу выделить тренеров моих детей - Урядникову Анастасию ( дочка 3 лет с ней влюбилась в воду, совсем не боится и бежит с радостью на занятия) и Челпанова Александра ( сын сначала получил навыки у Анастасии и,как только научился держаться на воде, почти в 6 лет перешел к нему, результаты радуют все больше и больше). Сама хожу в основном на персональные тренировки с запросом снизить вес и привести мышцы в тонус. Тренируюсь с Козловым Павлом , очень его советую. Профессиональный, деликатный, всегда готовый помочь и подсказать с упражнениями и питанием, тренировки очень комфортные и результативные - вес уходит без особых страданий и упахиваний. Тренажеров вроде как хватает, но пару-тройку можно и добавить. Всегда чисто.
Единственный минус для себя выделила - это сауна. Вернее, ее расположение. Очень неудобно после тренировки и душа идти на другой этаж и сидеть напротив панорамных окон, через которые постоянно заглядывают проходящие/ стоящие люди.
Надеюсь, что хорошое впечатление от клуба и тренерского состава останется и дальше.
И побольше акций!!!))))
3
May 20
Моя дочка просто обожает детский бассейн, занимается с персональным тренером : всегда с тренировок выходит счастливая, много и с восторгом рассказывает о занятиях, а для меня - это один из важных показателей работы клуба! Продолжаем ходить и готовимся уже к соревнованиям!
January 22
Хожу 1,5 года !Все в целом не плохо !
Не хватает джакузи !Есть жалкая ванна на 2-х чел.без напора !Лучше бы это место использовали для настоящего джакузи !Групповых занятий для взрослых мало !Больше для детей !Поэтому в зале очень много народу !Не понятно как дети ходят с утра ,если у них школа !Лучше бы больше групп утренних сделали для взрослых!Сегодня вообще нет занятий на растяжку для взрослых!как это может быть ?Нет еды !Только непонятный бар !
Есть с чем сравнить !Нет гостевых визитов !
В душевой вода стоит !Мыло плохое !
А в остальном более менее !
Для меня в бассейне вода холодная !
4
2
December 21, 2024
Только начала ходить в этот зал.
Из плюсов: цена, новые тренажеры, большой бассейн.
Из минусов:
- зона раздевалки совершенно не продумана. Пространство большое, но в нем тесно! Банкетки очень узкие, и их мало. Поставьте больше нормальных банкеток.
- шкафчики маленькие, и многие складывают в них грязную обувь - после этого невозможно положить сумку
- в душевых постоянно заканчивается мыло - его, видимо, редко обновляют
- в душевых нет дверей и мало крючков для вещей на стене. Ну и часто вода застаивается на полу
- в бассейн ходят без шапочек, и, видимо, это окей тут. Но это не окей! Шапочка в бассейне это норма гигиены!
В общем, менеджеру клубу нужно обратить внимание на детали и комфорт посетителей
15
April 13
Персонал отличный доброжелательный. Тренера хорошие тренируют хорошо.Бассейн большой много дорожек.Есть много кружков.Игровая комната для детей. Много раздевалок есть туалеты,душевые. Отношение к клиентам хорошее.
January 7
Любимое место моей семьи.
Групповые тренировки- огонь!
Одновременно дети на свои тренировки, я на свои. Потом вместе в бассейн и баню.
Всегда чисто! Круто!!!
1
February 17
Хожу иногда на Stretch по четвергам в 10.00 .Все было хорошо пока не сменился тренер, Теперь начало у нас не в 10.00, а в 10.10., идет большая задержка. В 10 часов мы ещё толпимся под дверью, там ещё даже не растяжка... Последние 2 раза мы начали в 10 ч.10 мин. 6 февраля, мы просто закончили позже ,где то в 11ч 05мин. А вот 13 февраля мы начали в 10ч.10мин,, а закончили ровно в 11ч. Тренер Елена решила подправить время в ущерб нашей тренировке..Хотя в расписании указано время тренировок 55 мин. Первая тренировка в четверг должна начинатся в 9 часов, по-видимому она еженедельно не начинается вовремя!!!
2
2
March 23
Широкий выбор тренажёров и внимательный персонал. В этом клубе легко и приятно заниматься благодаря уютной обстановке. Общее впечатление положительное - продолжу посещать.
January 21
Хороший клуб , приятная атмосфера . Тренерский состав супер. Огорчает огромное количество суетящихся взрослых в детской раздевалке .да и сами размеры этой раздевалке .вечером приходится переодеваться в фойе клуба
1
January 31
Очень кайфовый зал. Занималась с персональным тренером Глебом, получила классный результат. Понятно объясняет, контролирует в моменте. Самое ценное — обратная связь и постановка правильной техники!
Хожу уже год и за это время не было никаких моментов недопонимания, все сотрудники открыты, вежливы и готовы помочь. Профессионалы 🙏🏻
1
January 8
Читаю восхищенные отзывы и мои глаза вылетают из орбит. Выбрала этот зал из-за расположения. Бассейн - приятный бонус, подумала я, и к нему претензий нет - панорамные окна, чисто, не очень много людей, всегда можно поплавать. Я бы поставила больше лежаков, но это не критично. А вот тренажерный зал - отдельный вид боли. При покупке абонемента конечно же я поверхностно осмотрела его, но при первой же тренировке заметила что все ржавое насквозь. Неужели обработать тренажеры от ржавчины так дорого и сложно? Еще дежурные тренера не следят за оборудованием которое разбросано где попало и как попало и приходиться тратить время и искать его самостоятельно. Можно найти фитнес клубы дешевле с более «свежими» и современными тренажерами. Так же хочу подметить отвратительную кардио зону (по глупости совсем туда не посмотрела при покупке абонемента тк никогда с этим нигде проблем не было). Будете готовы что они доисторические, половина не работает, у другой половины не работают кнопки, да и в целом функционал беговых дорожек никакой (если вы привыкли миксовать бег с ходьбой). Итого : наполнение как в подвальной тренажерке. Каждая тренировка - целое испытание в самом неприятном смысле. То, что в раздевалке невозможно дышать в целом и шкафчики работают раз через раз думаю говорить не стоит. Еще радует «бар» где просто протеиновые батончики и несколько боксов с какими-то вчерашними макаронами… Лучше без бара, чем с таким. В общем, вам нужен бассейн - можете смело сюда идти, но в совокупности зал тянет максимум на 3 звезды с большой натяжкой. Очень пожалела что купила абонемент.
7
1
September 24, 2024
Отличный фитнес зал, отличный выбор новых тренажёров, удобные раздевалки, наличие бассейна с сауной позволяет расслабить мышцы после тренировки. Так же хочется отметить профессионализм инструктора, со мной работал Александр, дал мне несколько очень полезных и важных рекомендаций, подправил технику, чем я остался очень доволен. Рекомендую
2
10
March 23
В клубе всё создано для комфортных тренировок и достижения целей. Современные аппараты и внимательные тренеры обеспечивают индивидуальный подход. Это настоящий фитнес-клуб премиум-класса!
2
December 11, 2024
Хожу в этот клуб с момента открытия, несколько лет. Было классно, стало плохо:
- ветхие полотенца и «уставшие»тренажёры, их не чинят и не заменяют, а народа много
-бассейн закрывают на очистку раз в год, хотя там всегда толпы
-никакой менеджмент, из клуба ушли классные «звездные» тренеры, сейчас сложно подобрать опытного тренера для персональных тренировок ( при этом тренировки неоправданно дорогие)
- мало групповых занятий и они не разнообразные
Абонементы продаются по невысокой цене, а это значит, что дальше все будет еще хуже и это будет не премиум, а эконом вариант. А значит, это не Crocus, а одно название.
10
1
July 7, 2024
Любимый спортклуб всей моей семьи. Посещаем его уже третий год.
Клуб расположен в комплексе зданий на ул. Черняховского, 19 и привлекает внимание своим внешним видом и панорамными окнами - так я на него внимание и обратила.
Изнутри эти окна тоже прекрасны и очень зрительно расширяют пространство. В вечернее время в зоне бассейна добавляется красивая подсветка, и это чтстое волшебство.
Сам клуб расположен на трёх этажах: -1 (раздевалки, хамам, джакузи и несколько малых залов), 1 (ресепшн, детская раздевалка, игровая комната, бассейн, массажный кабинет, фитнес-бар) и 2 (тренажёрный зал + трибуна с видом на бассейн, которая вне соревнований закрыта). Здесь, если заинтересуетесь, лучше брать «экскурсию», вам всё покажут и расскажут подробнее.
Но главное - люди! Для меня лучший спорт - это метание пончиков, и чтобы сподвигнуть себя ходить на нормальный общечеловеческий фитнес, мне очень важна личность тренера и «контакт». Все, с кем приходилось работать (дааа, спорт для меня - работа!) мне и детям очень понравились. Особо хочу отметить следующих тренеров:
- Бессуднова Татьяна (фитнес-тренер, реабилитолог);
- Старостина Снежана (танцы - взрослые);
- Журавлёва Анастасия (танцы - дети);
- Котов Сергей (бокс - дети);
- Василёнок Ксения (бессейн - дети);
- Сизоненко Полина (бассейн - дети);
- Оржеховская Татьяна (бассейн)
Мы вас всех любим 💞
Всем - спорт 💪🏻
12
9
December 10, 2024
Хожу в зал с момента открытия, за это время он откровенно испортился: 1) убитые тренажеры (особенно велики, но не только; уже год не могут или не хотят починить airdyne — это какой-то сюр), 2) ушли приличные тренеры, набрали каких-то подростков из детского сада )) При этом ценник на услуги тренеров просто конский, 3) начали на всем экономить, например, больше не выдают халаты, позорнейшие полотенца, периодически не работают шкафчики, 4) в бассейн не попасть — все оккупировали старшее поколение и дети + сам бассейн чистят раз в год (жесть!); в тренажерке вечером тоже не протолкнуться.
Если вначале он позиционировался как крутой и дорогой зал, то сейчас менеджмент старается только о впаривании клубной карты, остальное, видимо, их kpi не предусмотрено
Резюмирую: я хожу и ходить буду, потому что удобно, но в целом менеджмент откровенно портит хороший зал, который постепенно скатывается в говно. Не надо так, наймите нормальных менеджеров, а этих горите ссаными тряпками
7
January 21
Днём (не в час пик) нормальный зал, никто никому не мешает, есть места в раздевалке и в самом зале. В бассейне спокойно можно плавать одному на дорожке.
По вечерам очень много людей, в раздевалке сложно найти свободный шкафчик и нереально высохнуть (очень душно и влажно, вентиляция не справляется).
Хамам и баня хорошие, джакузи ни о чем.
1
December 3, 2024
Неплохой фитнес. К сожалению, зона с хамамом и джакузи запахла чем-то неприятным.
Бассейн большой почти 23 местра и 5 дорожек, но и народу не мало, тренеры не всегда следят за правилами движения на дорожках, поэтому, часто встречаюсь с бабуллингом, когда пытаюсь просить не занимать сразу обе стороны дорожки, а двигаться соответственно негласным правилам.
Очень нравится сам хамам и парная в зоне бассейна.
В целом фитнесс высокого класса.
3
February 11
Пользуюсь абонементом полгода и вот что могу сказать.
Отношение и клиентоориентированность эконом клуба, заявленный премиум отрабатывают только полотенца и тренеры. В залах групповых тренировок и раздевалках душно, лавочки обшарпанные. Дважды отменяли тренировки, не сообщив записавшимся. Проверяла запись за полтора часа до начала, по приходу тренера не было и тренировки в расписании тоже. На ресепшене ребята не клиентоориентированы. Дезинформируют. Если сидит стажер, то нет ответственного, кто мог бы дать информацию. Девушки в отделе продаж перебивают и не содействуют в проблемной ситуации тоже. Обещают, что кто-то подойдет и сообщит время работы менеджера, но никто не подходит. 1,5 часа провела в клубе и слышала только «не знаю» на ресепшене и в отделе продаж. Решение проблемы предложила сама, обещали перезвонить на следующий день, не дождалась звонка.
Коллектив тренеров и программы групповых тренировок действительно достойные, но сопровождение сильно подводит. Задумаюсь о переходе в другой клуб конечно же.
2
3
June 6, 2024
Отличный фитнес клуб! Цена полностью оправдана! Хожу сюда с самого открытия, все нравится! Да, есть нюансы, но где их нет?! Где нет наплыва людей в час пик? Где нет толкучки на групповых а праймовое время? Где супер свободно в раздевалках в 18:00? Где каждому пологается по индивидуальному тренажеру на каждую группу мышц? За жизнь бывал во многих фитнесах и здесь поверьте все очень даже прилично! К примеру в начале нулевых занимался в gold’s gym на Динамо, тогда он был топ залом, и я прекрасно помню как вечерами люди ждали у рецепции пока кто то уйдет, чтобы получить ключик от шкафчика) так что просто помните для чего вы ходите в фитнес, за эмоциями, за здоровьем и за хорошей физической формой! А недостатки везде бывают, если прям все раздражает, то все на Ходынку в encore за 200к думаю вам там понравится) но это не точно)) Менеджер Екатерина TOP!)
14
3
November 18, 2024
Прекрасный зал для тренировок! Бассейн не плохой, хорошие тренера для детей, разнообразные кружки! Персонал вежливый и отзывчивый! Менеджер готов подобрать оптимальный абонемент и даже с небольшим скидками.
2
1
March 11
Переехал в этот район. Клуб ближайший. После зеленого (Севастопольский) ворлд класса даже при немного более дорогом в Крокусе абонементе, позанимавшись месяц могу сказать:
- раздевалки ужасные. Шкафчиков мало, духота и теснота
- бассейн не ужасен, но 20 м (хоть менеджеры и будут врать, что 23). Нет выделенной хотя бы одной дорожки для спортивного плавания. Ну и дамы с длинными волосами без шапочек - не самое хорошее, волосы встречаются.
-тренажерный зал - не самые плохие тренажеры, но из-за размера зала их банально мало
-залы для групповых не посещаю, сказать нечего
Контингент вполне нормальный, много молодежи, можно побрюзжать про их общую культуру поведения в зале, но ничего критичного
В сухом остатке, клуб был бы неплох, но переполнен, заниматься неудобно. Ворд класс намного лучше, но куда деваться, 15 минут пешком от дома решают
Ах, да, пластиковый! (Такого даже в какой нибудь зебре нет) хамам и весы, как у моей бабушки, в раздевалке тоже премиальности не добавляют
3
July 9, 2024
В целом зал и тренерский состав отличный. Внешний вид помещений тоже супер. Но есть мелочи которые оставляют негативные впечатления. Первое это постоянное отсутствие браслетов и даже стикеров. Одно дело если бы браслеты были бесплатные и их разбирали быстро, а их в принципе нет. Со слов администратора заказали только 50 браслетов и их быстро раскупили. Так спрашивается зачем закупать такое мизерное количество браслетов когда следующая партия только через месяц возможна. У вас в зале в пике больше людей чем вся партия браслетов на несколько месяцев. Из этого выходит второй минус, на входе выдают карточку по которой не работает как турникет так и чаще всего шкафичики, потому что за весь день от количества человек прикладывающих эти карточки к шкафичкам в раздевалке, шкафчики блокируются. И к вечеру единицы шкафчиков получается закрыть остальные просто мигают красным на эту карточку что делает ее бесполезный. Прихожу в зал выдают карточку которая не действует на турникет, его открывают кнопкой, дальше иду в раздевалку, шкафчик тоже не закрывается, приходится оставлять карточку в шкафчике потому что носить ее с собой бессмысленно и идешь заниматься доверяюсь всевышнему, что вещи будут в сохранности. И третий минус это неудобное расположение раздевалки и бассейна, что приводит к тому что все кто идет из бассейна находящегося на 1 этаже, в раздевалку которая находится на минус первом льют с себя воду на лестницу и из-за этого на лестнице стоит весь день вода и вместе с водой таблички о том что тут мокро. То есть лестница круглый рабочий день зала мокрая. Но это решается лифтом.
11
1
April 28
Не зашло место. В первую очередь из-за катастрофически маленького количества групповых занятий. Их куча для детей коммерческих, а для взрослых нет. Сауна сдержанная. Хаммам нравится, но смесители слегка подразбитые уже. Генератор льда - отличная идея. Есть кулеры и пакеты для мокрого и это хорошо. Но без занятий мне здесь грустно. Хотя сын и муж ходят сюда с удовольствием, но у них другой вайб.
1
September 27, 2024
Хожу недавно , все устраивает! Очень много групповых занятий по разным направлениям, можно в приложении записаться на интересующее занятие.
Всегда чисто!
Отдельная любовь-это бассейн
Плюсом к этому отличные тренера, которые всегда помогут;
Клубом доволен, рекомендую!
4
6
April 18
Как писали уже , то что дорожки прям на солнцепеке, заниматься - невозможно. Утром или вечером нет возможности ходить, могу только в обед, и тренировки по этой причине часто пропускаю. Абсолютно не соблюдается температурный решим в зале, люди занимаются спортом!!! Можно зал сделать хоть немного прохладнее? Если кому будет холодно(что вряд ли) смогут надеть кофты, а вот остальным что делать? Дорожки без вентиляторов, в зале душно.... Хоть обычные вентиляторы поставьте, и то приятнее будет. Часто покупаются абонементы, чтоб не смотря на погодные условия, заниматься комфортно, чего собственно вы лишаете! Очень не приятно! Ну и не забывайте кепки, если на улице солнце, иначе придётся заниматься все время с отвернутой головой... Гораздо было бы лучше если дорожки поставить в противоположную сторону!
1
July 30, 2024
Хороший зал, хожу туда уже второй год.
Все необходимые снаряды есть, бассеин большой. Всегда чистенько и приятно.
Из минусов: в мужской раздевалке криво спроектировали душевые, в итоге постоянно все залито водой. В остальном все прекрасно)
8
2
December 15, 2024
Отличный фитнес-клуб в удобном месте 👍
+ современное оборудование
+ вежливые сотрудники
+ приемлемые цены
March 3
Если честно, очень разочарована купленным абонементом
При просмотре зала, даже не обратила на это внимание, тк как будто бы подразумевается, что в премиальном фитнес клубе таких проблем быть не должно
Была очень неприятно удивлена, что отсутствуют какие то элементарные базовые тренажеры, по типу тренажера для отведения бедра назад и тренажера для ягодичного моста. Даже когда ходила в ЗЕЛЕНЫЙ(!) World Class там они были. Тренажер смита, который пользуется достаточной популярностью, всего один, и, вот удивительно, все время занят😁
Второй момент - браслеты. По умолчанию при покупке выдают пластиковую карту, с которой, очевидно, заниматься неудобно, тк некуда ее положить. Спросив про браслет узнала, что получить его можно только за доп плату. Не то чтобы доп плата какая то неподъемная, но опять таки, когда покупаешь абонемент в премиальную сеть фитнес клубов, как будто бы ждешь что таких нелепых мелочей не будет)
Дорожек явно не хватает, тоже невозможно вечером, даже в районе 21-22 выловить
В общем, какой то это явно не премиум;(((((
И сильно уступает даже бюджетному зеленому сегменту World Class.
2
1
February 18
Стоит обратить внимание на работу менеджеров и отдела продаж… Пришла с мужем (у него абонемент). Потренировались, ушли. Позвонил ли мне кто-то ? Нет. Оказалось, что там есть какие то премиум раздевалки, которые мне даже не показали. У мужа был абонемент в этот зал 3 или 4 года. После завершения контракта, перешли в другой.
Сам зал маленький, раздевалки - жуть. Из плюсов только бассейн, но не все ходят туда.
1
December 11, 2024
персонал странный. Расторгла договор с клубом, в договоре при расторжении указано что деньги вернутся в течение 180 дней с момента расторжения.
До управляющего дозвониться нельзя. Проблему никто не может решить.
Написала в роспотреб.
В клуб естественно возвращаться желания нет.
Поэтому если вдруг зайдет речь о расторжении договора с клубом, готовьтесь к тому, что разговаривать с вами никто не будет.
Приложу инструкцию, что делать, если вы хотите расторгнуть договор с клубом.
К чему стоит быть готовыми:
1. Клуб удержит 30% От стоимости - это не оспорить.
2. Клуб заявляет что вернет деньги в течение 180 календарных дней с момента расторжения - вот это и есть нарушение законодательства. Возврат должен быть в течение 10 календарных дней.
Из вариантов, которые могут предложить сотрудники - продать вашу карту с переоформлением, за стоимость о которой вы сможете договориться с покупателем.
Если вам все таки нужен возврат, то:
1. Нужно написать заявление о расторжении в клуб. И попросить сотрудника поставить визу о том, что заявление принято с указанием даты.
2. Написать попутно в роспотреб, это можно сделать через сайт роспотреба.
3. Написать в банк и запросить чардж бэк.
4. Написать заявление в полицию, если очень хочется.
Статьи, которые нарушает клуб: 32 закона о правах потребителей.
👉 Прикладываю шаблон заявления на возврат и текст претензии) вдруг могу пригодится.
Текст досудебной претензии:
Наименование организации
Адрес организации
От кого: [Ваши ФИО, адрес, контактные данные]
Досудебная претензия
Я, [Ваши ФИО], заключил(а) договор № [номер договора] от [дата заключения договора] с фитнес-клубом [название клуба] на предоставление услуг. В связи с решением о расторжении данного договора, мною было направлено уведомление о расторжении, согласно которому я прошу вернуть остаток денежных средств за неиспользованный период.
В соответствии со статьей 32 Закона РФ “О защите прав потребителей” и Правилами оказания услуг населению, исполнитель обязан вернуть денежные средства потребителю в течение 10 рабочих дней с момента расторжения договора и предъявления соответствующего требования. Указанный в договоре срок возврата денежных средств (полгода) является нарушением моих прав как потребителя, что подтверждается положениями Закона “О защите прав потребителей”.
На основании вышеизложенного, требую:
1. Вернуть денежные средства за неиспользованный период в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения данной претензии.
2. Привести условия договора в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации.
В случае невыполнения указанных требований в установленный срок, я буду вынужден(а) обратиться в суд для защиты своих прав и законных интересов.
Дата: [Дата составления претензии]
Подпись: [Ваша подпись]
👉 И текст для обращения в банк для запроса чардж бэка
Тема обращения: Запрос на проведение процедуры чарджбэк по спорному платежу
Текст обращения:
Уважаемая служба поддержки,
Я, [Ваши ФИО], являюсь клиентом вашего банка, номер карты: [указать номер карты (последние 4 цифры)]. Обращаюсь с просьбой провести процедуру чарджбэк по платежу, совершённому [дата платежа] через сервис «Яндекс Сплит» в адрес фитнес-клуба [название фитнес-клуба].
Сумма платежа составила [сумма], назначение платежа – оплата услуг фитнес-клуба по договору №[номер договора].
По условиям договора, в случае расторжения договора фитнес-клуб обязан вернуть денежные средства за неиспользованный период в срок, установленный законодательством Российской Федерации. Однако фитнес-клуб свои обязательства не исполнил, а установленный договором срок возврата (6 месяцев) нарушает требования закона РФ «О защите прав потребителей».
Мною были предприняты следующие действия:
1. Отправлена досудебная претензия фитнес-клубу с требованием о возврате средств.
2. Претензия была проигнорирована/не удовлетворена (описать ситуацию).
В связи с отсутствием реакции со стороны фитнес-клуба, прошу вас инициировать процедуру чарджбэк по данному платежу.
К обращению прилагаю:
1. Копию договора с фитнес-клубом.
2. Копию досудебной претензии.
3. Подтверждение оплаты (чек, выписка по карте).
4. Доказательства расторжения договора.
5. Переписку с фитнес-клубом (при наличии).
Надеюсь на вашу помощь в разрешении данного вопроса.
С уважением,
[Ваши ФИО]
Контактный телефон: [ваш номер телефона]
Электронная почта: [ваш e-mail]
Прикрепите все сканы документов к обращению, чтобы банк смог оперативно обработать ваш запрос.
15
February 8
Клиентоориентированность хромает( В конце января связалась с корпоративным менеджером для уточнения входит ли в корпоративную программу клуб Чкалов Арена. Сказали что так как presale, то нет. Попросила связать меня с менеджером, кто занимается продажей абонементов в этот клуб с целью приобретения абонемента. Записали номер, обещали, что менеджер свяжется. Ждала, но так НИКТО и НЕ перезвонил. Оставила заявку на сайте уже в начале февраля и о чудо, перезвонили. Только цена уже на 6 дороже той, что действовала до конца января. Очень жаль что такая коммуникация с потенциальными клиентами и благодаря такой работе менеджеров не удалось приобрести по цене, на которую рассчитывала.
1
2
January 5
Ужасные тренера!
На степе она думает только о себе, ничего не может нормально показать и объяснить человеку! Для чего тогда еще нужны эти занятия? В тренажерке тренер может выгнать человека с тренажера, потому что ему нужно сделать упражнение, хотя никаких признаков занятого тренажера не было (в розовой майке ходит сегодня) это нормально отношение к посетителям? Он не мог подождать 2 минуты? У нас тренера важнее клиентов? Давно так стало? Ужасное отношение!
6
February 13, 2024
Занимаюсь 3-4 дня в неделю. Довольно большое количество посетителей.
Из плюсов:
- разумные цены
- приятный бассейн
- хороший зал
- Хороший интерьер
- музыка в целом комфортная
Из минусов:
- постоянно тупят или ломаются шкафчики
- не своевременно меняют расходники
- раздевалки довольно забитые
- Очень сложно оформить абонемент, забывают про заявки или нельзя дозвониться)
Хотелки:
- Хотелось бы чтобы персонал был более приветливый
13
4
June 15, 2024
Занимаюсь в крокус фитнесе уже 5 месяцев и мне все очень нравится, всегда с радостью хожу. Благодаря профессионалам тренерам в крокусе и большому ассортименту программ, я смогла полюбить спорт. Я попробовала много видов и нашла подходящее. Так что советую 👍👍
7
1
September 6, 2023
Я очень рад, что выбрал фитнес-клуб Crocus для своих тренировок! Этот клуб действительно впечатлил меня. Во-первых, персонал очень дружелюбный и профессиональный. Инструкторы всегда готовы помочь и поддержать, администраторы ответственно относятся к организации занятий.
А оборудование здесь просто отличное. Всегда есть доступные тренажеры, и все они в отличном состоянии. Клуб создает отличную атмосферу для тренировок: чисто, аккуратно, и всегда приятно находиться здесь.
Также меня приятно удивила программа групповых занятий. В клубе Crocus представлены разнообразные тренировки, и я всегда могу найти то, что мне подходит.
В целом, Crocus - отличное место для достижения фитнес-целей, и я рекомендую его всем, кто ищет качественный фитнес-опыт. Спасибо, Crocus, за заботу о своих клиентах!
15
12
April 7, 2024
Современный фитнес с бассейном. Посещаю только бассейн. В данной организации возникают проблемы с работой лифта, не всегда есть в наличии полотенца. Но когда они появляются, то можно взять 2 штуки и.их приносят в бассейн для тех кому не достались при входе. Бассейн прекрасный с панорамными окнами, такое впечатоение, что находишься на улице. Для спуска только две металлические лестницы, пять дорожек, зоны мелкой воды нет, фонтана нет, одни дорожки с разлелительной полосой на каждой. На большей части дорожки глубина по пояс и только метров пять есть глубина. То есть половина бассейна мелкая на любой дорожке. В субботу очень много людей, можно сказать плавающих спортивными стилями. Рядом страшно плавать, можно получить травму, также сначала занята первая дорожка тренировкой одного ребенка, а потом были заняты две дорожки тренировкой группы. Если хотите спокойно поплавать , то избегайте календарный день недели субботы. В будни утром ситуация немного получше. Посещаемость зашкаливает. Не нравится, что многие плавают без шапочек, имея длинные волосы. Хотя бассейн с современной очисткой воды, но волосы мне попадались в воде и очень сложно от них избавятся, если они прилипли, противно. Еще противнее идти в мокром купальнике , так как раздевалка на другом этаже ,а коридоры длинные. Джакузи нет.в зоне бассейна, но есть подобие возле раздевалок. Пожалуй весомый аргумент в выборе данного бассейна это близость к месту жительства.
13
3
August 18, 2023
Удобное расположение, парковка.
Изобилие и разнообразие тренажеров высокого качества для работы на изоляцию. Большой выбор для для работы со свободными весами. Просторный и одновременно уютный зал. Не говоря о кардиозоне и бассейне.
Отдельные впечатления о тренерском составе. Особенные слова благодарности Афониной Нине Викторовне! Высочайший профессиональный уровень, удивительный талант сделать тренировку интересной и сформировать мотивацию на достижение результата! Честь и хвала!
Наивысший бал клубу и особенные слова благодарности Афониной Нине Викторовне!
12
2
July 28, 2024
Занимаюсь более 9 месяцев
Плюсы:
1. Красивый зал.
2. Хорошие тренажеры.
3. Приветливые и вроде компетентные тренеры (занимаюсь без тренера).
Минусы:
1. Многоэтажность, постоянно надо прыгать по лестнице,либо ждать лифт.
2. Отсутствие нормального кондиционирования и вентиляции. В зале в жаркие дни как в бане, в раздевалке после кардио вообще нет воздуха, можно словить инфаркт.
3. Шкафчики, которые закрываются и открываются по своему желанию. Оборудование видимо самое дешевое, даже в спирите таких проблем не было.
3
1
December 11, 2024
Шикарный был фитнес. Но стало очень много народу 4-5 чел на дорожке вообще не возможно плавать, т.к бассейн не большой. Бывают дни когда нет полотенец вообще. А как хорошо начиналась история! С халатах даже) жалко очень.
2
November 13, 2024
Хороший фитнес на районе, бассейн теплый, стоимость приемлемая, сотрудники приветливые.
Из минусов довольно тяжело записать на водные групповые занятия, большой спрос желающих.
1
September 5, 2024
поставила бы 5 звезд, если не сегодняшний инциндент. хожу в данный зал уже 2-ой год, и очень все нравится, но сегодня меня ВПЕРВЫЕ выгнали из студии гармонии, где проходила персональная тренировка (один тренер+его клиент) под предлогом, что ролл для спины, с которым я занималась, громко СКРИПЕЛ. честно, было огромное желание как-то оспорить некомпетентность данного тренера, но я не стала этого делать, и вышла из студии, а по приходе домой поняла, что не могу оставить данную ситуацию без внимания. описание тренера: женщина 30+ с волосами цвета блонд, собранные в хвост. очень надеюсь, что данный инциндент первый и последний в так полюбившемся мне спорт-клубе.
11
4
May 22
Классное местечко, хороший бассейн,
Приветливые и доброжелательные люди..
Чисто и уютно
February 16
Время снижать рейтинг. Пятерка - отделу продаж. Продают отлично. Сервис за этим наплывом не успевает да и шкафчиков уже не хватает. Вечером стало нереально заниматься - людей ооочень много после нового года. Равно как в DDX. Уже не рекомендую
2