Customs House
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
641 review
January 6
Остались в восторге от посещения данной гостиницы.
Очень уютно и по домашнему.
Понравился дизайн номера и ванной комнаты. Везде очень чисто,создаётся ощущение что за порядком очень следят. Заказывали еду,цены в основном средние,приготовили быстро,покушали очень вкусно. На все наши просьбы откликались мгновенно.
Сотрудники вежливые и хорошие. Были в SPA зоне,не понравился один момент, очень холодная вода в бассейне и очень горячий хамам
Так же хотелось отметить, что в номере предоставляют шампунь и гель но они не вспениваются и нет ощущения что все таки хорошо искупался. В остальном отдыхом довольны,будем приезжать еще)
December 21, 2024
Все прошло великолепно: чистый уютный номер, сантехника чистая, звукоизоляция хорошая, по крайней мере, никто не помешал. Завтрак очень вкусный, выбор большой. Ребята на ресепшене- отдельное удовольствие! Посетила спа-зону, спасибо отелю за комплимент в виде возможности его посетить (номер эконом не подразумевает его посещение, только начиная со стандарта). Рекомендую отель!
January 28
Неожиданно приятное место среди гаражей и моек. Хорошее расположение в центре города.
Отличный завтрак.
Номер был украшен по новогоднему, это редкость для гостиниц!
Есть бассейн, но в день приезда был на ремонте. Сауну забронировали на утро, но включили при нас, соответственно было не жарко…
Напротив здания есть 3 парковочных места, нам повезло
1
March 23
Не в первый раз посещаем гостиницу. Вкусная кухня, уютные номера, приятные сотрудники, создающие уют вдали от дома. Особенно хочу отметить Инну и ее умение решать непредвиденные ситуации, которые могут случиться и случаются в любой гостинице. Чувствуется профессионализм и опыт у совсем юной с виду девушки. Будем в Ростове - мы ваши постоянные гости. Также хочу отметить ресторан при гостинце с великолепными и вкусными блюдами , чудесными наваристыми супами и вкуснейшей пастой.
October 15, 2024
Гостиница находится в центральной локации Ростова на Дону , но абсолютно тихо.
Очень чистые и современные номера в стиле разных городов и стран , красивый текстиль , хорошая мебель.
В стоимость проживания входит шикарный завтрак и посещение спа и бассейна.
Особенно удивил двухкомнатный номер люкс своим комфортом.
Мы уже не один раз организовали мероприятия в конференц-зале гостинцы и остались довольны обслуживанием, фуршетом , а так же дружным персоналом. Наши коллеги по бизнесу, гости из других регионов, которым мы рекомендовали выбрать эту гостиницу остались все довольны .
Я всегда отмечаю улыбчивый и дружелюбный персонал , который встречает вас на ресепшен.
Рекомендую 💯
7
November 7, 2024
Останавливались здесь в ноябре, номер у нас был небольшой, но очень уютный и удобный, без сквозняков и действительно теплый. Очень порадовал обогреваемый пол в ванной, это действительно большой плюс.
Были в spa зоне, так как были в будни, то ее включили только для нас - все чистое, ухоженное, прогревается быстро. Сама зона небольшая, но так как народа не было - нам все понравилось.
Завтраки и ужины вкусные, милый интерьер ресторана. Персонал очень приветливый, вежливый и клиентоориентированный - мы не успевали заселиться до конца ужина, так нам предложили принести ужин в номер, чтобы могли покушать.
Впечатления от отеля самые положительные.
1
January 26
Отличное место! Уютно, удобное расположение, парковка, спа. Крайне гостеприимный и профессиональный персонал. Отличный конференц-зал прямо в отеле. Прекрасная кухня. Рекомендую как просто для проживания, так и для проведения деловых мероприятий.
1
November 24, 2024
Отель выше всяких похвал. Персонал очень вежливый и профессиональный. Охрана поможет припарковаться, администратор подробно все расскажет. В ресторане девочки всегда готовы помочь. В номере все удобства. Были два раза, номера стилизованы под разные страны. Могу точно сказать, приеду еще не раз. Огромное спасибо!!!
April 29
Прекрасный отель !
Чистые уютные номера
Есть бассейн и спа
А какой прекрасный ресторан !!!
Очень вкусные блюда , великолепный персонал , одно удовольствие отдыхать в ресторане !
Особенно рекомендую ребрышки и хрустящие баклажаны ….. ммммм
November 19, 2024
Приятная, уютная гостиница в самом центре города, очень удобно. В шаговой доступности магазины, центры и пр. Есть проблема только с дорогами и парковкой; очень мало парковочных мест у гостиницы, а дороги вокруг в пробках постоянно. Если путешествуете на машине - не самое удобное место.
February 4
Хоть гостиница четыре звезды, но ставлю в отзыве уверенную пятерку. Это честные, добротные четыре гостиничные звезды. Номер был комфортный, хоть и небольшой. Персонал вежливый и приветливый. Расположение отеля удобное. Сама гостиница небольшая, но уютная. Своя стоянка, что тоже в плюс к этому месту. Буду в Ростове с удовольствием поселюсь там опять.
1
November 27, 2024
Недавно посетил город Ростов. Заселился в гостиницу, приветственный персонал, отличный номер. Удобная кровать, очень вкусный и разнообразный завтрак, есть парковка. Всем большое спасибо за гостеприимство. Очень доволен данной гостиницей.
2
November 15, 2024
Очень вежливое обслуживание, 100% чистота в номере, удобная кровать, вкусный завтрак с большим выбором блюд, напитков и т. д. Нам помогли с парковочным местом. Удачное расположение отеля: на тихой улочке. Прекрасный отдых получился!
December 12, 2024
Отличная гостиница, очень лояльный к проживающим персонал , располагает к себе все убранство здания , твоего номера, порядок ,чистота , уют, есть бесплатные спа для проживающих в гостинице, бассейн , хамам , сауна . Замечательные завтраки . 10 баллов из 10
3
April 28
Ну отель просто чудо! Находится в очень удобном месте! Все рядом: магазин, пешая улица с ресторанами!
Есть спа: хаммам и сауна + бассейн! Эксель чисто, приятно! Место для отдыха отличное!
Завтраки вкусные! Номера просторные! Цены приемлимые!
November 11, 2024
Отличный отель.
Обслуживание на высоком уровне, качественная уборка номеров и сервис.
Сами номера простые, но чистые и без изъянов.
Завтраки же просто супер, очень вкусно, большой ассортимент блюд.
June 17, 2024
Один из лучших отелей, в которых мне доводилось бывать!
Самый центр Ростова, удобная локация, недалеко от основных достопримечательностей, хорошая транспортная развязка.
Очень отзывчивый персонал. Работают стажёры, но при этом вежливы, не теряются, когда задаю вопросы. Приятно общаться)
Неплохой завтрак "шведский стол"
Отель адаптирован для работы с инвалидами, что не может не радовать
Номера просторные, приятно оформлены, на улице тихо, никакой шум не мешает спокойному сну
Отдельное спасибо за внимательность и отзывчивость администратору Инне, компетентный специалист!
Обязательно вернусь сюда ещё!
3
1
September 8, 2024
Остановились в данном отеле проездом с детьми, не хочется уезжать. Прекрасный сдвоенный номер для комфортного размещения, идеальная стиральная чистота, вкуснейший нестандартный завтрак! Отель очень красив и внутри и с фасада!!! Но отдельное внимание заслуживает персонал!!! Более приветливых, внимательных и доброжелательных сотрудников я не встречала ни в одной гостинице!!! Спасибо за прекрасный кусочек отпуска! Вернемся на обратном пути!!!❤️❤️❤️
1
1
July 22, 2024
Отель хороший, удачное расположение, есть парковка, номера комфортные и тихие, со свежим ремонтом, персонал отзывчивый. Нам с женой понравилось в данном отеле. Предоставили кроватку для малыша. Останавливались проездом на юг, хорошо выспались и отдохнули после дороги.
Есть один минус - это ресторан в отеле, в котором дорого и не вкусно. Благо удачное расположение в центре, где рядом есть кафе и рестораны на любой вкус. По этому ставлю 5 но в душе минус 1 бал за ресторан.
1
March 31
Чудесный отель. Удобное расположение, парковка возле входа и подземная. Чистый номер, в котором есть всё необходимое. Очень отзывчивый и приветливый персонал, мы остались довольны проживанием.
1
January 11
Выбираем этот отель для ночевки по пути на море. Этот раз был пятый.
Обслуживание великолепное. Завтрак в формате «шведский стол» с большим ассортиментом блюд. Спа зона хорошая. Есть небольшой бассейн, хамам, финская сауна. Номера очень чистые, просторные. Рекомендую к посещению.
3
March 25
Останавливалась в отеле недавно. Очень радушный персонал, вежливые и участливые ребята. В ресторане-вкусно и достаточно разнообразно. И место удачное. Очень надеюсь вернуться снова. Спасибо!
September 5, 2024
Останавливались в отеле прошлым летом. Номер просторный, уютный. Есть лифт, в лифте музыка. Порадовало что есть сейф. Чистота в номере и в санузле идеальная. Персонал доброжелательный, вежливый, заботливый. Бассейн чистый, душевые чистые, пол не скользкий. Завтрак и комплексный обед выше всяких похвал. Поварам большое спасибо! В вашей гостинице мы были счастливы. После пережитого лично нами горя , поездка в Ростов и проживание в вашей гостинице, помогли немного успокоиться. Спасибо большое! Жаль что этим летом не смогли приехать. Хотели приехать именнно к вам. Надеемся ещё когда-нибудь приехать.
1
1
December 22, 2024
Из плюсов, хорошее расположение, приветливый персонал, неплохой завтрак.
Из минусов, бассейн в СПА ледяной. Как обещают на сайте "расслабиться в теплой воде" не получится. Утром сходить в душ в номере, тоже проблема, так как не было горячей воды. По заверению администрации отсутствие горячей воды в номере было ситуативной проблемой. Тем не менее никакой компенсации не получили. Тропический душ в ванной присутствовал но тоже не работал
4
November 6, 2024
Соответствует цене и качеству! Хороший отель, уютно, уборка номера каждый день, чистый бассейн с гидромассажем, хамам, сауна, вкусный завтрак! Отзывчивый персонал в общем рекомендую😜👍
December 22, 2024
В общем сразу скажу мне отель понравился, перечислю небольшие недостатки в первую очередь, которые тем не менее не повлияли на мою оценку.
Езжу по РФ не так часто, но есть с чем сравнить. В отелях 4 звезды обычно 4 подушки, здесь подушек 2. Плитку в ванной и в бассейне лучше перезатереть, чтоб в будущем не было проблем с отслоением плитки и т.д. это больше как предложение, а не критика. Обычно в отелях с 4 звездами, в номере как комплимент 2 бутылки воды 0.5 либо кулер на этаже, здесь бутылка 1, кулера нет, потому советую запастись водой, благо рядом много сетевых магазинов. И наверное последний момент это расположение розеток рядом с кроватью, розетки можно сказать спрятаны за тумбой или столиком, не знаю как правильно назвать.
Перейдём к плюсам.
Номера стандарт достаточно большие, оснащены всем необходимым. Телевизор, чайный набор, при этом для чайника предусмотрена розетка, были случаи когда приходилось заморочиться, чтоб вскипятить чайник. В чайном наборе пакетик растворимого кофе, 2 пакетика чая зелёный и чёрный и сахар, все это пополняется.
Завтраки очень вкусные. Яичница, омлет, различные нарезки, овощные, сырные, овощные. Кроме того есть фрукты творог, чай и кофе. Каша есть, не пробовал, яичница, омлет, паста, сосиски, фрикадельки, наггетсы, чай, кофе и много всего, в общем голодными точно не останетесь.
Ванная комната. Жирный плюс это наличие именно ванны, а не душа, вынужден был воспользоваться 🙂
Бассейн, хамам и сауна входят в цену номера стандарт, я был потрясен, за 2 дня посетил хамам и бассейн дважды, очень понравилось.
Очень приветливые сотрудники, спасибо за комфортное пребывание в отеле.
July 6, 2024
Отличный отель для проживание, парковка включена в стоимость, завтрак по системе шведского стола, на завтраке есть яйца, блины, сухие завтраки, каши, творог и др, номера чистые и комфортные, жили в люксе(2-комнатный, 2 ванные, прихожая, 2 балкона, огромный шкаф), также есть спа(бассейн, хамам, сауна, раздевалки), зеленая территория, есть кафе в отеле, в нем и завтракаешь, там можно покушать за приемлемые цены(мы брали бизнес-ланч на 4-х и вышло 1500, ланчи сытные и вкусные), лифты хорошо работают и быстро довозят, шумоизоляция отличная(ничего не слышно), единственное что немного не понравилось-это расположение гладильных доск(пришлось искать их на других этажах, на 7 этаже ее нет и розеток для них нету, только одна у номера), а так я советую этот отель для проживания👍
February 4
Спасибо за отдых!Замечательный отель!В самом центре города,но очень тихо и комфортно.Номера и СПА ,в отличном состоянии,везде чисто и уютно.Место, куда хочется вернуться.
1
January 19
В номерах не был, пользовались конференц-залом и рестораном. Зал хороший, есть все необходимое для строгого потребителя. Ресторан тоже вполне на уровне. Все помещения чистые, аккуратные, отделаны со вкусом.
1
August 1, 2024
Гостиница Крутая, все отлично обустроено, чистота везде.
Живые цветы стоят.
Развитая инфраструктура.
Был тренинг в гостинице, все прошло хорошо, сотрудники были всегда на связи, старались помочь, по таймингу все четко делали по договоренностями, все кофе брейки и обеды.
Так что никаких претензий.
Гостиница и персонал достойны уважения. Желаю им процветания
1
1
April 29, 2024
Хороший отель. Приятный, очень чистый номер. В стоимость проживания входит спа зона. Бассейн небольшой, но все равно было приятно поплавать после дороги.
Сотрудники отеля приятные, вежливые.
Парковочных мест не очень много, но нам повезло :)
Расположение замечательное, рядом с центром города, до набережной можно пешком дойти.
Из минусов - завтраки могли бы быть немного разнообразнее. Хотелось бы видеть йогурт без добавок и круассаны, а не только хлеб. В последний наш завтрак, видимо, сломался капучинатор и кофе можно было сделать только американо и эспрессо, что очень огорчило. Пришлось потом заезжать за капучино в кофейню.
Но в целом, отель хороший, рекомендую.
1
October 12, 2024
Замечательный отель. Почти в тихом месте. Есть своя парковка. Завтраки на очень приличном уровне. Номера оборудованы всем необходимым. Есть небольшие недочеты в уборке и качестве постираного белья, но они несущественны. Поэтому твердая 5. Обязательно посетим Ростов еще раз и остановимся в этом отеле. Спасибо.
February 12
Очень шикарный отель, чистый, удобные кровати, были не долго, не могу сказать на счет завтраков и СПА, не посетили, но все в шаговой доступности в центре. А сам отель немного в стороне от городской суеты)
May 21, 2024
Весьма приличный отель на небольшом удалении от центра, Пешком до знаковых мест минут 10. Приличная мебель, в целом чисто, хотя при входе в мой номер наткнулся на пробку от шампанского (больше приветов от предыдущих жильцов не было вроде), приветливый персонал, готовый помочь, в т.ч. по нестандартным вопросам. В целом нормальная шумоизоляция, хотя пол в номере плиточный, то есть звук оаспространяется прилично. Немножко скудноватый завтоак, хотя всё необходимое есть. В наличии бассейн (не был). Парковка - вот тут сложно, во дворе 4 или 5 мест, 3 - перед входом. На этом всё. Улицы рядом забиты, но допускаю, что если покататься, место найти можно.
January 7
Очень понравился отель. Уютные номера, сытный завтрак. Есть спа - бассейн, хамам и сауна. Все очень приятно. Спасибо огромное за гостеприимство 🥰
April 29, 2024
Очень красивое место для гостиницы в самом центре, все в пешей доступности, персонал просто обалденный. Все очень вежливые, это так приятно. Номера чистенькие, комфортные, очень уютные.
Все принадлежности, от полотенец, до всех шампуней и прочего, все супер качества.
Брали номер с завтраком по системе шведский стол. Ни разу не пожалели, очень вкусно!
1
November 8, 2024
Хороший отель, номера в отличном состоянии. Звукоизоляция на уровне. В номере есть чайник, вода, чай, кофе. Завтрак отличный выбор блюд меня устроил на все 100%
February 25, 2024
Очень хорошая гостиница в Ростове! Невероятно вежливый персонал, всегда готовы во всем помочь и пойти навстречу по любым вопросам. Уютные, просторные, чистые номера. Уборка номеров каждый день, при этом отличного качества. А зона SPA (бассейн, хамам и сауна) выше всяких похвал! Очень вкусные завтраки и ужины (ужины включены в определённый тариф проживания). Всецело рекомендую!
May 24, 2024
Отличные номера, все чисто, в номере комфортно, ванная комната с теплым полом, полотенца, халат, принадлежности для душа, была в рабочей поездке с утра был прекрасный сытный завтрак, одно жалко так и не протестировала хамам и бассейн)) Персонал приветливый, выехали из номера, забыла куртку, с ресепшена позвонили, предупредили прибежала забрала)) благо рабочий офис был не далеко. Спасибо большое персоналу отеля за заботу о гостях!)) ✌️ ♥
4
February 2
Очень достойный отель , даже будет получше европейских.
Хороший завтрак . Удобное расположение в городе , парковка большой плюс.
Рекомендую .
3
July 27, 2024
Хороший небольшой отель. Номера небольшие,но чтобы остановиться на одну/две ночи - отлично. В номере есть кондиционер,полотенца,халаты,все гигиенические принадлежности. Жили в экономе,номер был чистый. Завтраки - шведский стол,выбор стандартный и небольшой,но все вкусно. Если хотите остановиться в Ростове на одну ночь после дороги - рекомендую.
3
June 21, 2024
Тихо, уютно, номера большие, отличный бассейн с сауной и хамамом. Самое то, после рабочего дня. Можно придраться к завтраку: маслины лежат в маинезной баночке, достать сложно; ложка для омлёта лежит в контейнере с горячим омлетом, обжигает руки. Девушки на ресепшене на просьбы реагируют быстро. Забыл в номере флешку,через неделю !!! позвонили, спросили , как вернуть.Рекомендую смело.
June 12, 2024
Не первый раз обращаемся в эту гостиницу, всегда удобно разместить гостей и друзей, которые ко мне приезжают, обычно все хорошо, но в этот раз остался не доволен работой администратора ресепшен Софьи. Заранее забронировал необходимый номер, озвучили цену, по факту на месте цена оказалось другой. Кроме того, что больше всего мне не понравилось, при регистрации муторно и проблематично было с оформлением, так как у одного из гостей было с собой только водительское удостоверение, которое также является официальным документом, хотя эти же гости уже были в базе данных гостиницы и не первый раз заезжали. В общем заранее оформить и оплатить номер до приезда моих гостей не удалось, людям с дороги пришлось стоять на ресепшен и заниматься какой-то непонятной бюрократией, хотя все данные уже давно были в базе. Кроме того, в номере 506 гудит кондиционер.
September 24, 2023
Замечательный отель, жили с мужем в нем 3 дня. Чисто, уютно, все необходимое для проживания есть. Полотенца, банные принадлежности меняются каждый день. Нам была необходима охраняемая парковка, так как приехали в Ростов на мотоцикле, поэтому выбрали этот отель из-за подземной парковки. Звукоизоляция хорошая, в отеле ничем ненужным не пахнет, персонал приветливый. Завтраки входят в стоимость проживания : шведский стол с неплохим разнообразием, как диабетик без проблем подобрала себе блюда без быстрых углеводов, все в принципе вкусно. Так что рекомендую этот отель от души :)
1
1
July 26, 2023
Отличное расположение неподалеку от самого центра города, можно пешком добраться до всех достопримечательностей.
Завтрак разнообразен.
В номере чисто и есть все необходимое: зубная щётка и паста, косметический набор, шампунь-кондиционер, гель для душа, тапочки.
Чистота в поддерживается на должном уровне. Однако, стоит обратить внимание на известковый налет на смесителе и подтекающую душевую стойку.
А вот менять зубные щетки каждый день нет необходимости) Лучше положить новый косметический набор взамен использованного.
Есть подземная парковка. Правда, въезд и выезд на/с нее представляют собой отдельный квест под названием "добавь себе пару седых волос". Большое спасибо персоналу, который помогает держать себя в руках и запарковаться.
Заселение быстрое. На ресепшене доброжелательные сотрудники, которые помогают со всеми вопросами.
3
October 28, 2024
Прекрасный отель. Отзывчивый персонал и квалифицированный. В короткие сроки решают форс мажорные обстоятельства. Спа зона включает в себя, массажиста, бассейн, хаман и сауна. Есть подземная парковка, единственный минус не совсем комфортно на неё въезжать. Номера чистые, теплые. Остались очень довольны.
May 17, 2024
Удобное расположение, тихий двор, минимальная парковка. Хороший уровень сервиса, большой и просторный номер, среднего уровня завтрак, зачастую уже прохладный в 08-00. Каждый этаж гостиницы выполнен в географическом дизайне - Италия, Россия, Англия, Нидерланды, Франция и Азия.
February 2
Всё очень понравилось, чистые и уютные номера, приветливый персонал, бесплатная парковка, удобное местоположение.
1
October 10, 2024
Отличный отель с прекрасными завтраками и уютными номерами. Красивое оформление, кованые веранды ресторана на втором этаже, вкусный кофе с отличной пенкой. Однозначный рекомендасьон.
1
July 25, 2024
Хороший отель в непосредственной близости к центру. Номер был чистый, на вид современный, без допотопной мебели) Ванная комната тоже цивильная, все необходимое на месте. Завтрак по типу шведского стола нормальный, не шибко широкий выбор, но меня устроил. Из минусов - не было ложечки для обуви в номере (или она очень хорошо спрятана)
3