Cvetochnaya Galereya
35 reviews
February 22
Ситуация вчера, 21.02:
Часто беру тут цветы и собираю букеты, решил взять жене розы и сделать предзаказ на пионы ко Дню рождения
Всё сказали супер, посчитали, пробили, оплатил
1) пробили 6 роз вместо 5
2) добавили услугу 2 раза "сборка букета" по 150 руб( уточню, в заказе просто 5 роз, без пленки, украшения и букетов и 11 пионов, тоже без пленок и прочего барахла)
Сначала заметил что пробили лишнюю, оправдались, вернули разницу
За "сборку букета" Отбрехаться не вышло, продавец сказала что их заставляет руководство 😅
3) скидку обещали сделать 5% как постоянному, не сделали, фраза продавца :"ой ну что Вам 5%, это мало, я в следующий 10 Вам сделаю"🤷♂️🤷♂️🤷♂️
4) попросил номер начальства, уточнить что вообще происходит, минут 10 искали - номер не дали
В итоге продавец позвонила менеджеру и благо сделали возврат
Честно, несколько лет тут покупал цветы на такие же суммы ±, больше наверное не приду
Всегда подкупало качество и ассортимент, ценник чуть выше, чем у конкурентов, но готов переплатить если цветы хорошие
С такими выходками точно мириться не хочется
November 7, 2024
Хочу выразить благодарность Шухрату за помощь в выборе цветов. Спасибо вам большое! Быстро сориентировал и помог определится. Выбор цветов большой , цветы свежие и очень красивые.
1
June 21, 2024
Хорошие цены (в целом средние по рынку), всегда свежие цветы.
*дополняю в отзыв
А вот маркетинг снова расстроил - отзыв за скидку 10%, которую и так получил по своей карте xD
В целом ситуация печальная:
- вижу на прилавке «10% скидка за отзыв»
- пока собирают букет, пишу отзыв, так как являюсь постоянным клиентом
- хочу оплатить, даю скидочную карту и показываю отзыв, который написал
- мне говорят, что можно что-то одно, хотя на баннере не написано, что скидка за отзыв не суммируется с другими спец предложениями
- прошу скидку не 20%, а как проявление лояльности к постоянному покупателю скидку хотя бы 12-13%, но получаю отказ.
- ну и ладно, переходим к оплате со стандартными 10% по карте постоянного покупателя, и снова «облом» - только переводом или наличными, типа инета нет и терминал не работает, а это значит, что кешбек 5% за категорию цветы тоже в пролете :)
Кажется какими-то мелочами, не полученная выгода в 450₽, но осадок оставляет крайне не приятный. И небольшое замечание для маркетолога (если такой есть конечно) или руководителя - пожалуйста, более прозрачно формулируйте условия спец предложений, и обратите внимание на клиентский сервис. Потерю клиента посчитать очень просто - 1 букет в месяц (3000₽) умножить на 12 и умножить на 3 года = ~110000₽ из валовой выручки просто ушли, еще и оставили после себя вот такой неприятный отзыв… видимо акция как-то не так сработала :) успехов!
3
2
December 7, 2024
Роскошные цветы, нигде таких пышных роз не видела. Благодарю Гаяне за потрясающе красивый собранный букет. Рекомендую эту цветочную галерею 🌹
December 1, 2024
Прекрасный выбор цветов и уде готовых букетов. Отдельная благодарность Гаяне за создание букета и настроения! Вернемся и не раз!
С уважением, Полина!🌹
September 25, 2024
Красивые цветы, хорошо обслуживающий персонал. Букетик собрали быстро, помогли с выбором, для подарка самое то. Буду приходить еще!
July 12, 2024
Собрали для мамы очень хороший букет,цветы свежие,большой ассортимент,очень хороший магазин и хороший продавец.Очень рекомендую магазин.Рекомендую очень посетить его .Неразочаруетесь.Уйдете с шикарными цветами
September 6, 2024
Отличные цветы. Постоянно покупаем только здесь. Светлана, очень приятная девушка, собрала нам прекрасный букет!!!
September 4, 2024
Очень приятная флорист Гаянэ с утонченным вкусом! Собирает обалденные композиции! Спасибо!
October 24, 2024
Отличный выбор и хорошие цены! Рекомендую место, регулярно беру букеты тут, у девушки - армянки.
August 8, 2024
Хорошее место рядом с домом. Всегда выручают готовыми красивыми букетами. Приветливый и приятный персонал.
June 8, 2024
Очень хороший магазин. Всегда свежие цветы. Отзывчивые и профессиональные сотрудники. Всем рекомендую!
June 8, 2024
Спасибо большое за хорошее качество цветов!)Отзывчивый продавец,подсказала и помогла с выбором!)Советую!)
June 3, 2024
Хороший цветочный магазин, удобно быстро, приятное отношение к покупателям.
В общем и целом заходите не пожалеете
August 3, 2024
очень большлй выбор, консультант очень приветлив , помог выбрать прекрасный букет❤️
September 26, 2024
Цветы свежие, флористы знают свое дело, все шикарно
September 20, 2024
Все отлично,обслуживание на высшем уровне👏🏻👏🏻👏🏻
November 6, 2024
Покупаю цветы тут каждую неделю, очень нравится магазин!!!
October 19, 2024
Хорошее место , сделали прекрасный букет ,советую
November 26, 2024
Постоянно беру тут букеты , цветы свежие, стоят долго. Рекомендую
June 16, 2024
Отличный магазин. Свежие цветы , которые нестыдно и приятно подарить .
August 14, 2024
Большое спасибо Шухрату за оформление букета. Всё очень понравилось
October 3, 2024
Цветы всегда покупаю здесь 🌸 Самые адекватные цены в городе. Собирают такие нежные букеты 😍
June 21, 2024
Все всеря пользуюсь услугами этого магазина. Очень м не нравится. Спасибо 😊
October 20, 2024
Лучшие, свежие цветы в городе
June 4, 2024
Шикарные цветы !свежие и продавец просто умница !
Советую !!!❤️
September 24, 2024
великолепный магазин! я в восторге,красота неописуемая!! 😍🩷💐
May 31, 2024
Всегда лучшие розы и все цветы самые прекрасные!
May 27, 2024
Отличный магазин, много лет покупаем там цветы
June 17, 2024
Самые свежие цветы в городе , рекомендую
June 1, 2024
Отличный магазин, не раз уже беру тут букеты!!!
May 31, 2024
Отлично, хороший салон и ассортимент
June 17, 2024
Цветы нравится, советую
August 18, 2024
Большой выбор адекватные цены
June 2, 2024
Собрала два прекрасных букета.
Спасибо!
