Cvetochnyi Pab
80 reviews
March 29
Какой-то прикол)))
У данной компании есть аккаунт на Авито, где я их и нашла по активному поиску. 4-го марта договорились на букет мимозы самовывозом на 8-е.
Приезжаю, мне говорят, что мимозы нет, объявление на Авито давно снято. Говорю, что я ведь заказывала. Получаю самый неожиданный за последнее время ответ: "Ну, мы думали, что вы приедете посмотреть цветы. И там ведь еще предоплата нужна. Все, кто покупают у нас на Авито, знают". За этих "всех" я очень рада, но мне о таком порядке известно не было. Учитывая, что на букет мы же тогда договорились. Плюс на момент 4-го марта объявление было активировано, иначе я бы банально не смогла их найти, и, соответственно, написать.
Будьте добры, сделайте выводы и обговаривайте с КАЖДЫМ клиентом условия. Если бы все было оговорено заранее, проблем бы не возникло. Спасибо большое за потраченное время - свинство, не иначе.
Обновлено 19.03: судя по игнору отзыва со стороны компании, клиентоориентированность им явно чужда)
Обновлено 29.03 на ответ компании от 20.03: Вы читать умеете? Как я должна была внести предоплату, если вы о ней не предупредили? Переписка, заканчивающаяся словами "будем вас ждать" - не равно подтверждению заказа, серьезно? (Напоминаю: о том, что надо приехать посмотреть цветы, вы так же умолчали)
На фотографии - скрин с Авито, где ясно видно, что 5-го числа объявление было активно. Переписка велась 4-го.
Опять же, претензия не к конечному итогу, а промежуточному - это я должна была вас расспрашивать, есть ли у вас предоплата, есть ли другие условия? Вот именно, что это ВАШ недосмотр, ВЫ должны выставлять условия, а не кто-то другой.
Еще раз уточню: ко всем условиям я отношусь нормально, когда о них ГОВОРЯТ. При этом на протяжении нескольких лет все цветы на Авито я покупала без предоплаты, поэтому фраза "ну, все так делают" здесь не поможет.
Я как клиент в сложившейся ситуации жду даже не извинений(хотя и для них никогда не поздно, это играет на вашей же репутации), а принятия мер. ИНФОРМИРУЙТЕ своих заказчиков о всех деталях, которые ВЫ ожидаете от него услышать, а не оправдывайтесь фразами "было 8-е марта" и "мы в любом случае крутые!!"
Ошибки совершают все - вопрос в том, как вы их обрабатываете.
На этом переписку я закончу, у других людей теперь достаточно информации, чтобы делать выводы.
1
1
February 3
Покупала здесь уже несколько раз цветы, всё очень понравилось: и цветы всегда свежие, и букет составят прекрасный, и достатка во время, и персонал вежливый. Отличный магазин, рекомендую 👍👍👍
1
March 19
Созвонились по телефону. Девушки оперативно прислали разные варианты и по бюджету сделали и доставили вот такой очаровательный букет. Именинница была в восторге!!!
Спасибо за оперативность и прекрасное настроение!!!
1
February 3
Отличный магазин, огромный выбор цветов и букетов. Очень вежливый персонал, сделали красивый букет быстро и по приятной цене😍
1
July 4
Прекрасный магазин, чуткий персонал, все на высшем уровне💘 Советую!
November 29, 2023
Отличный магазин!
Сделали невероятно красивые букеты за маленький срок, цены очень приятные!
Вежливое общение❣️
Очень благодарна Людмиле ❤️🔥
3
March 29
Очень приятное обслуживание! Улыбчивая девочка подобрала мне прелестный букет💜💜💜 цветы все свежайшие😍😍😍
1
February 8
Очень вежливая и веселая девушка у кассы, грамотное и профессиональное обследование, рассказала что сделать чтобы цветы простояли дольше, а услышав что на улице нести 15 мин обернула два раза картоном и пленкой спасибо большое
1
August 23
Не большой ,но уютный магазин. Продавцы вежливые ,быстро собрали букет с учётом наших пожеланий.Также здесь купили игрушку для интеьера ручной работы
August 13, 2023
Зашла купить букет роз на день рождения, обслуживание очень понравилось, выбор интересный, понравились круглые хризантемы, очень необычные) рекомендую этот цветочный магазин
3
January 15, 2023
Магазин с шикарным ассортиментом свежайших цветов и отличным обслуживанием. Рекомендую. Можно подобрать еще дополнительные подарочки к букету! Очень удобно. Спасибо за отзывчивость
2
March 25
Очень понравились цветы! Безумно красивые и свежие, а главное за приемлемую цену!!😍
1
March 29, 2023
Хороший выбор и цены, свежие цветы, можно собрать букет на месте. Очень вежливо и аккуратно. Спасибо большое!
1
April 5
Цветы свежие, ассортимент большой,хорошие флористы. Оплата по карте возможна.
November 10, 2023
Зашёл купил букеты из белых роз. Я просто в восторге такие оказались красивые. Рекомендую всем покупателям этот магазин.
2
April 3, 2023
Шикарные букеты, качество и обслуживание на вышем уровне, отзывчивые сотрудники, цветы всегда свежые, брала уже несколько раз, стоят очень долго
1
November 13, 2023
Очень вежливый персонал, помог красиво упаковать и проконсультировать ✨
2
November 9, 2022
Отличный магазин, спасибо большое Екатерине, всегда поможет подобрать или собрать красивый букет. Цветы свежие. Не впаривают старые букеты которые стоят один день.
1
September 21, 2023
Не рекомендую. Привезли обрубки 40см вместо заявленных 50. Хорошо владеют редактированием фото вместо того чтоб работать над качеством. Позорище.
October 24, 2021
Большой выбор хороших цетов и букетов по доступной цене! Приветливый и отзывчивый продавец, а таже у них есть прикольные штучки для интерьера и можно купить шары с гелием!!! Мне очень понравилось👍👍👍👍👍
1
1
January 30, 2022
Не первый раз покупаю в данном магазине цветы , и всегда высокого качества и долго стоят . Приветливые консультант и сам директор тоже ) очень приятные цены и всегда свежие цветы ) и очень близко от метро ) всем советую данный цветочный магазин 😉
1
June 4, 2022
Замечательная цветочная мастерская с флористами-знатоками своего дела. Обязательно буду обращаться ещё, радует, сто на Моторе есть такая хорошая цветочная точка.
August 13, 2022
Приятная атмосфера, флористы знающие своё дело, подобрали прекрасный букет. Магазин находится недалеко от метро, что очень удобно
1
October 6, 2021
Спасибо вашему салону за красивый букет! Сделали все быстро,красиво,качественно!
Отдельное спасибо директору Артёму за шикарное обслуживание и постоянную скидку 10% с первого заказа!!
Если за цветами,то только к Вам!
1
November 29, 2021
Чудесный салон! Свежие цветы, очень приятный консультант, быстро сориентировал и помог определиться с выбором красивого букета💐 Обязательно вернусь сюда еще раз)
1
1
March 9, 2023
Понравилось что не стараются уговорить на что-то очень дорогое. Букет собрали настолько нежный и красивый, мама была в восторге.
October 12, 2021
Случайно нашла этот прекрасный салон: цветы свежие, заботливые сотрудники составили мне волшебный букет по адекватной цене и с нестандартной ( по моей просьбе) упаковкой. Теперь хочется чаще оказываться на Авиамоторной и покупать цветы только там))))
1
December 3, 2021
Отличное место! Приятное обслуживание и атмосфера! Очень компетентный флорист Екатерина подскажет, подберет и оформит букет на любой случай! Рекомендую !!!
August 17, 2022
Шикарные розы по приятным ценам. Собрали огромный букет из 51 розы и не отдали за это целое состояние. Восторг. Так ещё и помогли с упаковкой подарка.
March 13
хорошенькие цветочки и приятный сервис
September 19, 2021
Очень порадовал салон цветов ценами и качеством обслуживания😍
Цветы все очень свежие
Все быстро, качественно, так ещё и скидочку «за красивые глаза» получила🥰
3
October 13, 2022
Замечательное обслуживание и большой выбор цветов, на любой вкус. Очень приятный персонал.
1
May 27, 2022
Ты, что угодно можешь думать про цветы,
Их неповторимый аромат пойми
От этого не деться никуда.
Твой жест внимания, тёплые слова
Есть место супер, без сомнения,
Приди сюда и убедись
Персонал- мастер вдохновения
Сделает вам ЗашиБись!)
May 20, 2022
Замечательный цветочный магазин! Флористы составляют букеты с учетов всех пожеланий, цветы всегда свежие. Лучший магазин в районе!
October 2, 2021
Очень приятный и хороший магазин цветов,хорошие сотрудники помогут с выбором цветов чтобы ваша вторая половинка очень сильно обработалась , помогут расскажут очень помогли с выбором большое спасибо ))
2
1
June 4, 2022
Уютный небольшой салон с хорошим выбором цветов. Большое спасибо флористу, который помог с выбором роз для букета!
September 29, 2021
Спасибо магазину BuyBuket и в частности флористу Ольге!!!
Букет был выполнен ярким,свежим и современным
Сам магазин выглядит не как обычная палатка "цветы 24",а полноценный салон
Продолжайте в том же духе!!!!
3
February 1, 2022
Спасибо большое ребятам за всегда свежие супер стойкие цветы, хорошее настроение и вкуснейший кофе, успехов вам и процветания 💞💞💞
February 6
Классное место, владельца постоянно следит за свежестью цветов.
Аромат очень приятный 💝🥲
1
August 27, 2022
теплый прием, хорошие люди, красивые цветы и цены приемлемые. ставлю 5 звёзд за теплый прием
1
October 6, 2021
Очень приятный салон, отличается от большинства других цветочных. Собрали отличный букет на первое свидание, цена - кайф. Цветы простояли недели 2 дома. Респектую
1
May 24, 2022
Отличный магазин цветов! Девушка всегда поможет в выборе, и соберёт прекрасный букет.
October 4, 2021
Замечательный салон! Я пришла перед закрытием с ограниченной суммой денег, что хотела точно не знала, девушка уделила мне достаточно много времени, помогла с выбором! Спасибо. Цветочки свежие, цены приятные. Интересные открытки
1
October 26, 2021
Добрые, отзывчивые сотрудники! Помогают в выборе всегда свежих и красивых цветов! Большой выбор роз ! Рекомендую 👍🏻
1
1
October 11, 2021
Спасибо вашему салону за красивый букет цветов)
Очень рада покупкой)) Цветы качественные свежие.. Персонал очень добрый.💐🌺.
1
November 27, 2021
Прекрасная девушка-флорист: очень дружелюбная, подсказала, сориентировала, предложила цветы из совсем свежей поставки
November 10, 2023
Прикрасные букеты ,супер персонал
1
March 15, 2023
Отличное место хорошие цветы хорошие скидки
September 30, 2023
Закрыты в рабочие часы.
В интернете и на входе на вывеске указано, что работают с 9.00. В 9.30 пришёл - никого нет, всё темно.
April 15, 2023
Отличный продавец, цветы на вид свежие )
1