Cvetoteka
119 reviews
October 15, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!
НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ЗДЕСЬ ЦВЕТЫ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ ПРАЗДНИК
Заказывала будет невесты из калл
Переписывались в менеджером, и меня уверяли, что цветы с пятнами они не выкупают, это сразу брак
Итого, ВСЕ цветы были в желтых пятнах
Будет поехал забирать жених в день торжества и , естественно, не проверил! Я бы в жизни не выкупила!
Букет стоил 5700, что НЕ СТОИТ ЭТИХ ДЕНЕГ
Далее, я написала менеджеру о ситуации, на что меня просто заигнорировали
Никаких «приносим извинения»
Просто игнор
Написала повторно - сообщили, что претензия принята.
Написала через неделю ещё раз - и вообще мне перестали отвечать
1
December 12, 2024
Цветы покупались 11.12 в 14:00 часа дня. Но заказывал заранее 10.12 в 13:00 часов. При самовывозе с цветами всё было хорошо. Но к вечеру уже завяли. Самый худший магазин цветов, который есть в городе.
1
December 21, 2023
Я очень добрый человек! Но, блин, когда так люди делают, меня напрочь раздражают. Продают свой товар, который уже надо на свалку выкинуть.
Вчера муж доставил цветы! Но я тогда уже поняла, что с ними что-то не так , что скоро им хана! Я подстригла их! Поставила в вазу! Потом думаю надо положить в ванну холодную, чуть сбрызнула водой и поставила обратно в вазу. Стояли они на кухне, там прохладно было!
В итоге встаю и такой ужас. Они даже сутки не отстояли, я очень злая, меня трудно до такого состояния выбесить, но когда люди берут деньги немалые за такую *** и еще вдобавок портят настроение, которого и так нет сейчас нет. В ответ мне хрень такую написали, что я все не так делала и атмосфера в доме у меня не такая и т.д! В итоге я залезла в отзывы , в принципе не удивилась! Не советую здесь никому покупать. Мне кажется они просто весь шлак собрали в букет, типа закрутили и не видно будет!
Прилагаю цветы до и после
4
1
March 7, 2024
Заказывал три раза у них, первый заказ все отлично, но 2 последующих заказа привезли ужасные цветы и без аквабокса, хотя заранее все обсуждалось.
И про операторов, девушке 5 баллов, а вот двум парням нужно взять мастер класс у нее как разговаривать с клиентами.
Больше у них точно не закажу, благо есть множество других мест, где привезут красивые, свежие цветы
1
1
April 11, 2024
Самые свежие и красивые цветы в городе!!!Шикарные букеты!!!Заказывал в других местах и потом очень сильно жалел....Спасибо
1
May 18, 2023
Покупал здесь букет цветов, остался очень доволен, все цветы свежие, флорист Марина профессионал своего дела помогла с выбором и подбором. Большое спасибо.😍😍😍
3
August 27, 2023
Хочу всех предостеречь.
Из-за этих горе-флористов все свадебное утро было испорчено.
Привезли букет, муж его принял не посмотрев. Когда букет увидела я, была готова разрыдаться. Вместо свежего и нежного бело-кремового чуда (как на фото в каталоге), привезли увядший кошмар. Я уже молчу про то, что цвет роз не тот, но самое главное - цветы были несвежие, с коричневой каймой! Как будто уже три дня стояли!
При этом я за день специально звонила, узнавала, мне подтвердили, что цветы для букета заказаны, они свежие и красивые и я могу не переживать!
В итоге половина утра вместо радостного предвкушения торжества прошла в нервах и переговорах на повышеных тонах с горе-флористами.
Извинений я так и не услышала!
В итоге букет переделали и привезли новый прямо к загсу, но чего мне это стоило!
Испорченное утро, нервы, муж бегал по ближайшим цветочным в поисках замены букета. Вся атмосфера праздника была испорчена.
В итоге букет номер два тоже абсолютно не соответствует фото в каталоге, но он был чуть свежее чем первый и хотя бы приемлемым. Пришлось скрепя сердце идти с ним, выбора уже мне не оставили.
Повторюсь, извинений и сочувствий от представителей цветочной фирмы я так и не услышала!
На первом фото букет из каталога, на остальных - кошмар, который мне привезли.
3
2
January 24, 2024
Цветам на фото ровно 1.5 часа с момента доставки! Такого ужаса не видела никогда, они даже один праздничный день не отстояли. После моего звонка получила ответ: сейчас зима, цветы мороз плохо переносят и вообще ещё неизвестно что у вас там в квартире с температурой и обстановкой. НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО!
1
May 20, 2024
Никому не советую данную фирму! Всегда не свежие цветы, фото не соответствует привезенным букетам, очень испортились, раньше было все ок...
2
April 2, 2024
Оперативно, адекватно, желание работать с ‘’клиентом’’ и доброжелательность,цена незаоблачная
1
May 31, 2024
Всё замечательно!Оформила заказ онлайн, забрала лично.Хорошие цветочки!Спасибо 🌹
1
February 4, 2023
Букеты всегда отличные цветы свежие команда супер оперативно быстро качественно ни разу не подводил коллектив рекомендую
3
December 4, 2022
Очень толковый магазин! Чётко, всё как надо. Заказывала для подруги - доставили, всё свежее, подруга в счастье). И букет невесты там же планирую заказать весной.
3
1
April 17, 2023
Приобрела букет тюльпанов в корзинке на юбилей. Заказ приняли накануне по телефону , забирала сама из офиса. Цветы свежие , композицию упаковали в прозрачную пленку. Получилось очень красиво , одаряемая осталась довольна ! Спасибо !
2
May 12, 2023
Мне был послан букет незнакомцем. Прислали 9 роз. Розы в предсмертном состоянии,упаковано не аккуратно,все разваливаются в разные стороны ,загнивающиеся лепестки. Хотели поднять настроение ,а наоборот его подпортили. А мужчинам ,которые хотят сделать дамам приятное -смотрите отзывы о магазине и лучше сами выбирайте букеты и дарите вживую)
2
2
March 8, 2023
Всем доброго дня. Так как не являюсь жительницей Санкт-Петербурга, сделать выбор в каком магазине заказать цветы на доставку было не просто. Яндекс предложил почему-то только 2 магазина, изучив ассортимент и цены решила остановить свой выбор на "Цветотеке". Созвонилась с магазином уточнила ассортимент, сделала заказ и оплатила. Честно сказать было волнение, все ли получится, т.к. хотели поздравить доченьку с 8-м марта, ведь она за 1000 км от нас. В итоге:
1.Отдельное спасибо Ренату за консультацию и помощь в выборе;
2.Спасибо флористам за букеты и открытки.
3. Спасибо курьеру, который не смотря на непогоду (08.03.2023) справился со своей задачей на отлично.
Вы сделали праздник девчонок замечательным!!! Спасибо.
Заказ Ю064.
3
February 15, 2023
Купился на цену, так как она очень заманчива. Видимо и результат ждать от такой цены не стоило. Букет по акции 2300 + должна быть валентинка ( не оказалось ). Цветок перемешен старая и новая партия. Собственно результат на фото. Получил в 20:00 вечера. С утра половина ушла на помойку. Не советую продавца. По телефону как всегда всё свежее, по факту ложь. Скоро 8 марта, каждый делает выбор сам.
4
1
March 8, 2023
Заказывал коллегам на работу букеты из 15 тюльпанов. Как доп. опцию заказал упаковку в крафтовую бумагу. По итогу, продавец все перепутал, и привез букеты в обычном целлофане, хотя в цену упаковку в крафт включил. Времени заказывать новые букеты уже не было, пришлось взять как есть. Поздравление коллег было испорчено.
1
March 4, 2023
Вчера заказывали тюльпаны, очень красивые и свежие! Спасибо большое флористам, хороший и качественный букет 💕
3
July 3, 2022
Заказывала в этом магазине букет на свадьбу для невесты. Прекрасный флорист, учли все мои пожелания и букет получился великолепный. Я очень довольна) спасибо вам!
1
1
May 10, 2023
Заказал Котенка Гав.
Получил другую композицию, примерно похожую.
Скидку согласились сделать 700 р (в итоге 4300 р)
Выдали на следующий день после заказа, девушке понравилось. Только поэтому ставлю 3 звезды, а не ниже.
1
1
October 29, 2024
Не дорогие цветы стоят очень долго
August 24, 2022
Прекрасное обслуживание, отличное качество цветов. Всегда всё свежее. Приятный и дружелюбный персонал. Рекомендую всем
2
March 2, 2023
Очень разочаровала данная компания.Муж подарил розы ,они через 2 часа после доставки начали вянуть ,через 12 часов букет можно было выкинуть.Разбираться они не захотели,сейчас нас просто игнорируют....фото прилагаю(цветы через 2 часа и через сутки)
3
1
October 28, 2020
Спасибо большое за огромный выбор цветов и акций. Уже не в первый раз, заказываю у Вас букеты. Цветы замечательные, красивые. Консультанты быстро оформляют заказ, оперативно отвечают на вопросы. Отдельное спасибо вашим работникам на Хошимина. Всем советую, не пожалеете. Цветы стоят долго 🔥🔥🔥
К сожалению, сейчас в цветочных магазинах, на цветы без слез не взглянешь, выбирать не из чего. Цена высокая, а качество низкое.
У Вас же цветы отборные ❤️.
2
1
March 19, 2024
Купил 25 роз. В упаковке одна сломанная, завяли на следующий день. Раскрыть при покупке упаковку не дают. Цветы после покупки через 20 мин были подарены и поставлены в воду. Если не хотите расстроить того кому дарите не советую тут брать.
1
July 21, 2023
Заказы делал по телефону, классные ребята, быстро, красиво. Спасибо, Вам.
April 6, 2022
Заказала букет микс роз на Юбилей маме и была жутко расстроина,розы белые пришли все уже поникшие,не советую Вам заказывать у них,если не хотите испортить праздник своим близких,вот она и дешевая цена....После того как я написала им в контакте,что розы пришли в ужасном состояние и скинула фото,они сказала,что такого не может быть,розы уезжали в отличном состояние(я наверно дура),вечером уже пытались чуть оживить попрыскали бутоны водой и это видно на фото,на что они мне написала,а зачем вы пшыкали их водой так розы не оживляю!!!вот вопрос,а почему я должна вообще оживлять цветы в 1 день доставки,просто ужас.....!!!!!!
3
1
January 18, 2022
17.12.2021 г. моя сестра из г. Уфы заказала мне праздничный букет ко дню рождения. Вместе с доставкой (которая оказалась в итоге ненужной) заказ обошёлся в 1840 рублей, что немало для выброшенных денег.
Цветы привезли изначально непригодными. Они были увядшими еще вчера!!! Их было некрасиво выставить на стол в вазе!
Но проблема в реакции со стороны "Цветотеки": сначала написали мне, что неизвестно ещё, что я с ними делала дома, что не только возмутительно, но и оскорбительно; о каких-то температурных режимах (Зачем они мне, если вместо цветов привезли хлам?) А потом начались завтраки: "претензия рассматривается", "я не отвечаю, а только передаю", "ждите 10 дней" и, что возмутительно, вдруг опять (!) попросили номер заказа!
Прошёл месяц! От "Цветотеки" уже просто тишина. Считаю работу этой компании никчёмной. Никому не рекомендую, если не хотите испортить праздник своим близким и выбросить деньги в карман этой непорядочной компании.
3
1
February 16, 2024
Доставили не то что на картинке, хотя говорили что будет то самое, цветы на 3й день завяли.
1
June 18, 2022
9.06.2022 заказывала букет невесты. Персонал приветливый и отзывчивый! Цветов не было в наличии, но девушка не отказала, а заказала их. Сформировали букет и вовремя доставили. Спасибо большое за оперативность!)
3
July 26, 2022
Букет невесты развалился в руках у девушки. Пара бутонов успели выпасть ещё до торжетсва.
Администратор очень хамоватая, своей работы не знает. Перебивала, небрежно отвечала. Конторка, короче. Написано заявление, жду, когда со мной свяжется руководство. Дополню отзыв
Дополняю: не ответили, не связались, не извинились. Позор хозяину, директору и администратору. Если вы не хотите портить себе праздник - держитесь от этой компании подальше)
5
1
September 10, 2021
К самим цветам вопросов нет, хорошие, свежие. Но обслуживание просто ниже плинтуса! Написал Ирине Гусаровой в вк, что надо, написал ДВАЖДЫ. Сумму озвучили и заказал самовывозом. Приехав за цветами, выносят букет ОДИН, вместо заказанных двух. Спрашивается зачем в принципе что-либо писать если никому до этого нет дела. Переписку прикрепил. Так ещё и об оплате методом «перевода по Сберу» никто тоже не предупреждает! На вопрос «почему?», конечно терминала нет, он у курьера, один на всю точку. Либо просто это прямое нарушение закона, и таким образом уходят от налоговой. Ведь чека за товар никто не даёт, а нет чека следовательно и товар должен быть бесплатным. Оплату я так же прикрепляю, может руководство обратит внимание, как и налоговые органы, на всё это безобразие!
4
November 1, 2023
На них без слез не глянешь. Еще это назвали цветы с сегодняшнего привоза, а что тогда от вчерашнего ожидать?!
1
May 27, 2022
Искала цветы перед первым сентября. И только в этом магазине в округе оказались свежие и по адекватной цене. Девчата при мне собрали в афигенный букет. Спасибо им большое)))
Ps. Фотку уж извините только такую нашла))
3
November 7, 2023
Всегда суперсвежие цветы, доставка на супер уровне!!!
1
July 28, 2021
Заказала подруге на её мероприятие букет цветов (уже не в первый раз делала заказ в этом магазине, до этого момента все было просто чудесно). Букет цветов полностью не соответствовал букету, который показан в ВКонтакте (см. 1 фото). По факту привезли букет ни того цвета и с лепестками, которые уже начали вянуть (см. 2,3,4 фото). Я обратилась в письменном виде за ответом по поводу несоответствия (см. 5 фото), внятного объяснения не было прописано. Затем я позвонила в магазин, чтобы подать претензию, консультант сказал, что в течение 20 дней со мной свяжутся, соответственно, этого не произошло. Я сама периодически звонила в магазин, мне ответили, что мою претензию будут рассматривать в течение 20 РАБОЧИХ дней. Я ждала и думала, что сотрудники магазина подойдут ответственно и внимательно к данной ситуации, но, увы, ничего, не вышло. Мало того, что мне никто так и не перезвонил, так с моего номера телефона трубку не брали, в ВКонтакте смс игнорировали (см. 6 фото), а когда я позвонила с другого номера, то мне сотрудник в грубой форме сообщила, что ничем помочь не может.
Да, букеты красивые на фото, но по факту не соответствуют этим фото. Но больше всего меня удивил «профессиональный» подход к решению ситуации, вернее его отсутствие.
Выводы делать только вам, но магазин я НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Зачем вам испорченное настроение в торжественный момент?!
Не клиентоориентированный персонал, нет обратной связи с клиентом, когда заказываешь букет, сотрудники очень любезны, когда происходит какой-то негативный нюанс, в ответ хамство и не желание помочь
6
July 2, 2022
Потрясающее обслуживание, с полу слова поняли, что я хотела и превзошли все мои ожидания! Доставили вовремя! А качество цветов выше всяких похвал, розы стояли около 3х недель! Я ваша навек
3
August 9, 2022
Добрый день! Курьер приевез заказ на час позже ((((((( да и цветы были уже усталые заказывал 101розу пришлось отказаться не советую!!! Пришлось покупать в магазине!!! Но это лучшее сразу видишь что покупаешь и не теряешь время!!!
2
1
February 15, 2024
Отличная работа с клиентами. Всегда были на связи и доставили букет в срок. Всем рекомендую!
1
November 24, 2021
Отвратительное место где работают безответственные люди!!! Молодой человек находился в командировке и решил порадовать меня, заказав доставку цветов, но вместо положительных эмоций я получила полное разочарование. Букет был в ужасном состоянии: практически завявшие цветы, стоит притронутся как осыпаются лепестки. В магазин сообщили практически сразу, свою вину признавать по началу не собирались, букет менять отказались, предложили скидку на следующую покупку, но извините меня о какой следующей покупке может идти речь при таком отношении? При попытки продолжить с ними диалог они просто стали игнорировать. Больше никогда не будем совершать там покупки!
3
3
March 4, 2022
Продают не свежие цветы! Даже сутки не простояли! Стояли без сквозняка, в хорошем месте, на утро половина роз повесили бутоны, а потом и остальные! Впервые вижу такую наглое, гадкое, непорядочное отношение к клиентам! Рассматривали претензию 10 дней, так и не ответили! В общем не рекомендую!!!!! Выброшенные немаленькие деньги на ветер, испорченное настроение! На фото ожидание - реальность!
3
3
February 18, 2023
Букет фантастический, цена адекватная.
Алëна супер профессионал.
3
February 4, 2022
Заказывала букет подруге на день рождение, достаточно быстро все оформили, перед доставкой прислали фотографию букета)
Опоздали конечно минут на 15, но курьер отзвонился и предупредил. Букет шикарный, нам очень понравился
3
July 4, 2022
Заказывала цветы не один раз, всегда доставляли свежими и красивыми. Персонал очень приветливый.
1
1
February 14, 2023
Ужасно!! Заказал цветы ко времени, не привезли.
Спрашивал заранее, обещали что всё будет, в итоге...
Так и не дождался
Пойду в магазин
Слов нет!!
2
1
December 26, 2021
Заказала букет дочери на юбилей. Цветы свежие красивые. Доставка пришла с опазданием на 15 минут, курьер позвонил вежливо извинился, что в пробке задерживается на 15 минут. Но к началу праздника цветы доставили во время с 14-15.00.спасибо магазину и продавцу.
3
December 10, 2021
Второй раз заказывала цветы здесь и второй раз привезли завядшие розы🥀
При оформлении заказа, тебе прям втюхивают покупку, а когда привозят цветы не первой свежести - просто перестают отвечать. После 10 сообщения все таки отвечают, что передали претензию руководству и оно свяжется в теченин нескольких дней. Но конечно никто не связывается и тебя продолжают игнорить.
1
3
March 14, 2022
долгое время был их клиентом. но видимо фирма сдулась. теперь и мне прислали полу завявший букет. специально просил чтобы был свежий. юбилей матери. но нет. за 4000 рублей вместо описанной высокой розы прислали 50 см увядшей печали. на этом с цветотекой прощаюсь.
2
3
March 31, 2022
Не прочитала отзывы перед покупкой и попалась на..не свежие цветы! Умудрились взять где-то измождённую альстромерию. Не удалось поздравить сотрудницу с днём рождения прекрасным букетом.
2
1