Я крайне возмущён сервисом доставки цветов.
Оформлял заказ на период с 19:00 до 21:00, в 20:30 мне позвонили из колл центра и сообщили о возможной задержке на полчаса (~21:30), но пообещали что постараются привезти как можно раньше. В 21:30 после того как цветы так и не доставили, и не позвонили мне с какими-либо разъяснениями, я попытался дозвониться в колл центр откуда мне поступал звонок, я ожидал в очереди полчаса(!) и так и не дождался ответа оператора. В это время мне позвонил, как я понял, курьер (ориентировочно 22:00) и сообщил о том что на предыдущем адресе в автомобиле закончился бензин и доставка будет только минут через 40(!). Когда я через 40 минут попытался дозвониться, как я думал, курьеру, никто не брал трубку, а потом и вовсе мои звонки сбрасывали. Ближе к 23:00 мне позвонил уже другой человек с другого номера, вновь представился курьером и сказал что подъехал. Этот второй курьер не позвонил мне заранее, не извинился (я не прошу расшаркиваний, но за двухчасовое опоздание можно хотя бы сказать "извините") и передав мне букет имел наглость попросить у меня закурить(!). Я крайне редко встречаюсь с настолько низким уровнем обслуживания в Санкт-Петербурге.
В итоге какие-то неадекватные личности мне привезли почти засохший букет, на два часа позже чем было оговорено в условиях доставки. Праздник успешно испорчен, не могу поблагодарить вас за оказанные услуги, и впредь не буду пользоваться вашими услугами.
Отличный магазин. Всегда большой выбор и приличные цены. Часто именно там покупаем цветы на дни рождения
Show business's response
Алексей З
Level 15 Local Expert
June 2, 2023
Что то скатился магазин в полное днище. Восточный продавец называет одну цену, пробивает другую, объяснить по цветам не может ничего, цветы вянут через пару часов после покупки. Раньше поприличнее было.
Третий раз беру цветы в этом магазине, и третий раз они вянут на следующий день. При последней покупке 8.04.2022 суммарно даже 12 часов не простояли. Более сюда ни ногой. Ибо два раза такая подстава - совпадение, третий раз - закономерность.
Даже звездочку ставить не хочу, вот во что превратились цветы за 8 часов. Я, конечно, заказывала их онлайн, но плохой отзыв я буду оставлять под каждой вашей указанной точке на карте. 5 тысяч рублей выброшено на ветер, даже не подарила эти цветы
Заказал самовывоз букета из магазина цветов неподалеку, магазин подвел и мне пришлось в срочном порядке искать замену. Сотрудницы вашего магазина очень помогли. Быстро и качественно собрали нужный букет и я успел вовремя. Спасибо вам огромное!
Добрый день! 8 февраля у подруги День рождения. Купила в этом магазине 15 роз. Продавцы уверяли, что они свежие! купила в 14.30. Принесла домой , обработала как рекомендовали продавцы. Получился шикарный букет, только вот недолго он меня радовал. Ближе к вечеру ресторан был на 19 часов розы стали чахнуть на глазах. Не знаю в какой химии они стояли, но так стыдно мне еще не было никогда, когда в ресторане они превратились в розы двухнедельной давности.Зачахли. Я даже не говорю о потраченных деньгах. Я говорю о позоре который мне пришлось пережить за БУКЕТ КУПЛЕННЫЙ В МАГАЗИНЕ НА ПРОСПЕКТЕ ЭНГЕЛЬСА 62! Я все зафиксировала . И чек, и какой был букет сначала и какой через 6 часов после покупки! Зайду покажу обязательно . Не советую здесь покупать!!!!!!
Заказал жене букет. Заплатил за открытку, которую не обнаружил 🤔
В этот же день заказали ещё один букет с красной бумагой. Получили с коричневой 😰
Ставлю "Не удовлетворительно"
Работают замечательные, очень вежливые, отзывчивые девушки, всегда готовые помочь в составлении букетов и дарящие хорошее настроение. Всегда свежие цветы: сколько раз покупала, они всегда стояли очень долго! Покупаю цветы только там!