ТМ Dane
92 reviews
November 6, 2024
Добрый день) Уже не первый месяц пользуюсь услугами вашей компании.
Очень благодарен вам за качественный сервис, отзывчевых курьеров и операторов. Качество воды очень сильно радует в сравнении с многими источниками. Очень приятно что именно у вас есть вода как для кипячения и готовки после которой нет осадков и накипи а именно: Наша Аляска и Dane. Так же есть минеральная вода для сырого питья Maintain Air и Maintain kids. Лично мне больше всего нравится Dane так как она универсальная в пользовании. Так же хочу отметить удобное приложение с которого можно самостоятельно заказывать доставку воды и с каждого заказа возвращается кеш бек которым уже не первый раз оплачивал заказ.
Хочу вас поблагодарить за качественный сервис и товар 😊
1
November 14, 2024
Всём привет, отличная фирма. Качество воды хорошее, доставка быстрая.
Заказываю через приложение и пару раз через оператора Евгению. Всё очень вежливо, быстро, доступно. Спасибо вам за ваш труд! ❤✨
July 23, 2024
Сегодня в 9:40 сделала заказ, оплатила онлайн картой. Доставка должна была быть с 9:40 до 13:40. Время было 14:10 доставки никакой нет. Набрала сама оператора спросить когда будет Доставка, так как нет возможности сидеть и ждать. Девушка сказала что позвонит доставщику и перезвонит, проходит час, никто не позвонил, ни Доставка, ни оператор. Набрала сама и отменила заказ, ждать уже не могла. В ответ услышала что не могут дозвониться до доставщика. Не было ни извинений, ни вариантов решать этот вопрос, при том, что у вас есть бонусная система за задержку доставки. Отвратительное отношение. Пользовалась вашей доставкой по рекомендации друзей, теперь всем буду не рекомендовать.
1
December 13, 2024
Заказываю воду уже второй месяц, очень довольна и водой и вежливым оператором NastyaS и доставщиком, привозят очень быстро, я довольна и рекомендую всем. Вода правда очень вкусная , беру горный воздух.
September 28, 2024
Первый и последний раз я заказала там воду. На первый заказ скидка, решила попробовать самую дорогую воду у них 500 руб 19 литров+250 руб ты покупаешь бутылку= со скидкой 550 рублей вышло. На вкус вода абсолютно не понравилась, просто никакая. Безвкусная, как будто мертвая. И через пару дней, я обнаружила в чайнике такой налет! Это как вообще понимать. Такой сильный налет остается только после воды из под крана. Ни от одной покупной воды не оставалось налета, кроме вашей.
July 16, 2024
Ужасный сервис. Дамочка-оператор на телефоне разговаривает так, как-будто я к ней в квартиру жить пришла со своими вещами, воду в срок не доставляют вообще никогда, заказала вчера воду в 12:20, привезли только на следующий день в 14:00, прошли почти сутки. Мало того что привезли на час позже заявленного времени, так еще и доставщик раскидал, уже не первый раз, по подъезду пакеты, которые надевают на бутылки. Связывалась с начальником по доставке, результата хватило только на 2-е недели((((((Теперь ищу другую доставку воды, раз не хочет фирма развиваться и улучшать свой сервис.
1
August 24, 2024
Воду вовремя не привозят. Просьбы не выполняют. Сервису ставим жирный минус. Я очень злая, потому что вторую субботу подряд меня будет курьер из доставки. Это единственный день в неделе, когда я могу поспать дольше 10. В 9 утра приезжает курьер, хотя воду заказывали на пятницу, а ее не привозят, мы позвонили и попросили привезти в сб после 15, привозят утром. Будем менять сервис доставки. Если пожелания и просьбы клиентов не учитываются и превращаются в системность - значит таков подход компании к этому. Надеюсь, вы поработаете над этим и клиенты и деньги не будут от вас уходить.
1
September 18, 2024
Отвратительная доставка. Пытаюсь раз 7 заказать воду, и в день привоза мне звонят и говорят, что нужно перенести не следующий день, а на следующие сутки говорят то же самое. Переносят и переносят. Вопрос, зачем тогда брать заказы, если вы не можете доставить? Нужно как минимум давать понять, когда вы ездите на нужный адрес и имеете возможность выполнять свою работу.
1
November 10, 2024
Добрый день! Очень давно пользуемся данной доставкой! Девочки операторы вежливые, доставка всегда вовремя! Вода вкусная! Ценник очень даже приемлемый!
Спасибо вам за вашу работу!
August 27, 2024
Ужасная стала компания. Раньше всё было по времени. Сейчас можно просидеть дома сутки. Последнее время они не успевают привезти воду. Будем искать другую компанию. Может быть показалось,но качество воды испортилось. Пол недели в закрытой ёмкости и вода начинает приобретать не характерный для неё запах(закрытая ёмкость заводской крышкой).
1
July 29, 2024
Отличная доставка.Вода вкусная.Сервис на высшем уровне.Сегодня доставлял воду КУрьер 9,все вовремя и максимально комфортно.
July 2, 2024
Добрый день. В воскресенье 30.06 был сделан заказ, на 1.07 с 12 до 16:00( в комментариях просила до 15:00), на 3 бутыля воды. 1.07 в указанный интервал вода не была доставлена. В 15:00 связалась с оператором, та с курьером и предложили воду привести через 1,5 часа(то есть к 16:30). В данный промежуток времени я не могла находится дома, попросила к 17:30, оператор сказала, что уточнит и перезвонит. В 17:43 звонок от курьера, на который не успела ответить, перезвонив ему тут же он просто начал сбрасывать вызов. Опять связь с оператором- воду привезём завтра до 10:00. 2.07 к 10:00 воду никто так и не привёз, оператор на вопрос о времени доставки, ничего конкретного ответить не может, предложила либо ещё ждать не понятно сколько или отменить заказ( что и сделала по итогу). Ребята, по вашему нормально ждать воду с момента заказа от 2 суток и более???? При том, что на сайте реклама о супер быстрой и удобной доставке, плюс какие-то мифические бонусы за опоздание!!!! В конце-концов я ж не бесплатно воду у вас прошу!!!! 7 лет была вашим постоянным клиентом, но после такого отношения- прощайте! НЕ РЕКОМЕНДУЮ
2
August 26, 2024
Пунктуальность не ваша визитная карта !
Нужно их ждать целый день, приезжают когда захотят могут в после 8 вечера еще и с недовольным лицом. Операторы хамло , выполнять свою не умеет , грубят и отвечают так, что аж неудобно почему я позвонила. К качеству воды претензий не имею
1
May 4, 2024
Заказываю периодически на Фиолент. Время доставки с 13 до 16, два раза в неделю: среда и суббота.
В основном приезжают позже заявленного времени.
Заказала перед Пасхой,заранее. Жду специально с 13 до 16. Вода не доехала. Оказывается:у меня не было связи, курьер дозвонился уже до мужа, которого не было дома,пока муж мне передал информацию, курьер развернулся и уехал. Прошло 15 минут. Это с условием,что я ставила в комментарии связаться со мной за 30 минут до подъезда курьера.
Я с ним связалась, говорю, вы могли посигналить, если связи нет. На что он мне ответил: у меня нет сигнала и ставьте звонок. Ждать ему некогда, т.к. я не одна жду воду.
Люди,вы что??! Всё,кто живёт на Фиоленте, периодически остаться без связи. Все доставки других магазинов и еды,даже озон, все дозваниваються или сигналят. А тут праздник на носу, а товарищ курьер оставил без воды.
Первый раз с этой доставкой у меня такой не дозвонившийся курьер.
Разочарована от бесчеловечностт
1
March 13, 2024
Очень довольны этой доставкой. Всё четко. Идут навстречу по времени доставки, т.к.вода нужна в школу, а там свои сложности.Вот сегодня доставлял воду Роман. Всё отлично.
Приложение тоже удобное. Одни плюсы. И есть с чем сравнивать, это наша не первая доставка воды.
September 7, 2024
Отличная доставка! Качество воды прекрасное, проверено солемером! Курьер Сергей пунктуальный и вежливый !Рекомендую!
August 7, 2024
Худшая доставка в городе. Время ожидания указано 4 часа, по факту это 6-7 часов. Звонишь - извините, но ждать еще около 3 часов. Надо бы и воду на проверку отвезти. Не удивлюсь, что и качество не то, что заявлено
2
May 15, 2024
Ни когда не привозят воду во время. У каждого водителя свои правила кто то звонит заранее , кто то нет. На 14.05 заказала воду не привезли. Сказали перенесли на завтра не дозвонились. домофон в рабочем состоянии. 15.05 воду не привезли. Звоню , ответ : можно заказать на завтра на сегодня заказа не было , с вашего района водители два часа назад уехали.
Обслуживание ужасное.
И на телефон не всегда можно дозвониться с первого раза. Благо есть онлайн заказ.
2
April 16, 2024
Очень довольна Всё четко, сегодня доставлял воду Роман. Всё отлично.
Приложение тоже удобное. Одни плюсы. И есть с чем сравнивать, это наша не первая доставка воды.
May 22, 2024
Были разные доставки. Здесь дешевле, вода чистая, вкусная, доставка в срок
Отмечу водителя, зовут Роман, очень вежливый, бутылки помог дотащить чуть ли не до кухни. Очень довольна!
August 1, 2024
Мне нравится , очень оперативно отвечают и привозят воду. Вода недорогая, но вкусная
October 26, 2024
Отзыв о доставщике воды Сергее , аккуратный, доброжелательный, внимательный работник . Проблем не возникло . Спасибо .
June 13, 2023
Отличная доставка воды! Хочу отметить приложение! Очень удобно. До этого заказывала у другого поставщика воду, это был целый квест, для которого нужно было выделять целый день. В самом приложении можно отслеживать историю заказов, цены на воду, помпы, кулеры, даже стаканчики, ложки и держатели, бонусы, которыми можно полностью оплатить заказ. Выбор воды огромный. Заказ тоже можно осуществить в самом приложении и отслеживать время. Персонал очень вежливый и пунктуальный👍👍Очень рада, что познакомилась с ТМ Dane
2
April 8, 2024
Заказала воду 7 апреля на 8 - в приложении выбрала адрес и приложение приняли мой заказ, прождали 8 апреля до 12 дня ( так был выбран диапазон) звоню им и мне сообщают , что привезут 9! Ну ок! Типа только вт и пятницу возят в Балаклаву ( хоть мы и не Балаклава а район Севастополя Балаклавский) в итоге звонят в 18:00 8 апреля и говорят что вообще не привезут т к далеко ! Два дня мы ждём и не дождемся видимо уже совсем! Конечно, зачем нам пить? Можно и неделю так мурыжить! Ни какого сервиса!
December 6, 2024
Очень довольна . Утром позвонила, в обед уже привезли. Вежливый приятный доставщик и оператор, плюс ооочень приятная цена
April 25, 2024
Ужасная доставка воды. Никому не советую. Заказали на их сайте 24.04 в районе 2х дня, должны были привезти в тот же день до 6 вечера. В итоге перезванивают около 6 вечера и говорят что привезти воду не смогут и что привезут ее на следующий день утром. В итоге на следующий день воду не привезли и даже не позвонили. Прождали до 12 дня. Безответственное отношение к клиентам и времени клиентов.
1
April 2, 2024
Очень испортилась вода, заказывали 3 года подряд у них. Привозят воду с привкусом, неприятным запахом. Сначала подумали показалось, неправильно хранили может сами. На следующий раз тоже самое - вода с неприятным запахом и вкусом, позвонили, попросили заменить. Заменили бесплатно, но вода такая же. Потом у знакомым тоже такую воду привезли тухлую. И тут уже сложилась картинка полностью.
2
December 12, 2024
Спасибо за воду. Отдельно благодарим Евгения Баранова и всех сотрудников доставки. Успехов в работе!
August 8, 2024
Довольно доставкой и работой оператора Евгении. Всё быстро и чётко. Спасибо
November 9, 2024
Давно пользуюсь услугами данной службы доставки. Удобная доставка, вежливые курьеры. Рекомендую 👍
October 24, 2024
Спасибо за воду и доставку. КУрьер 9 привез очень быстро, был вежлив. Будем заказывать ещё!
June 19, 2024
Никогда не привозят вовремя воду, прошу позвонить заранее, не звонят. Заказывала через приложение, как только накопилось достаточно бонусов на бесплатную бутыль, приложение перестало работать уже как 2 недели. Открывается, но заказ сделать не даёт...
1
June 17, 2024
Не советую, пользовалась долгое время доставкой, потому что приложение удобное. Один раз пришел очень пьяный курьер. После, пару раз курьеры забирали бутыль вместо моей у соседки, которая живет через квартиру и совсем оставляет бутыль не рядом.
1
May 17, 2024
Обслуживание одно из преимуществ этой доставки , водители звонят перед тем как приехать всегда можно узнать как скоро ко мне приедет курьер, воду беру на работу и домой, осадка на чайнике за годы использованию нет совсем
August 23, 2023
Ужасный сервис и операторы которые ничего не могут сделать с задержкой заказа. Передать данные руководителю для решения проблемы, позвонить доставщикам, дать контакты руководства чтобы оставить жалобы - абсолютно ничего. Даже перезвонить после обращения с вопросом где мой заказ который должен был приехать 2 часа назад, никто не может.
Когда ребята все таки решают доставить тебе воду, вы не услышите никаких извинений за ожидание и испорченные планы на день. От оператора тоже собственно ничего. И бонусов никогда лишних за ожидание не начисляли обещанных. Заказ делаю в месяц 4 раза, все 4 раза сплошная нервотрепка.
В прошлый раз опоздали с заказом на 3 часа, на мой вопрос доставщику почему так, ответили «ПОТОМУ ЧТО» 🫠
Спасибо, у вас хорошая рекламная компания и обещания, которым вы пока не соответствуете!
6
November 14, 2024
Спасибо за чистую воду, и качественный сервис, доставку рекомендую !
July 13, 2023
Хорошая вода. Ассортимент пополняется.
Доставка ежедневно. Достаточно оперативная, иногда даже раньше заявленного периода.
Курьер Роман доброжелательный, вежливый и аккуратный молодой человек.
1
June 13, 2023
Практически год пользовались этой доставкой, но чувствую сегодня был последний раз… Чтоб избежать нервотрепки начали заказывать уже сразу две бутылки, чтоб реже этим заниматься.
1. До оператора с первого раза я ещё не дозванивалась, всегда со второго, а то и с третьего раза.
2. На сайте есть выбор времени, выбрала удобное для себя время. Перезвонили- «в Ваш район только в первой половине дня»- ок
3. Конкретно сегодня обещали привезти до 13:00, хотя в заказе на сайте было написано до 12:00. Ладно, пофиг. Привезли по итогу в 13:30.
В общем планы на день с этой доставкой можно не строить
4. А ещё же не выйти даже в магазин, пока ждёшь воду. А то приедут и уедут, если на 10 минут выскочишь из дома.
5
3
January 17, 2024
Сервис понравился, заказывала уже несколько раз. Сегодня воду привез Роман. Позвонил заранее, оперативно приехал, выгрузил. Вежливый, приятный молодой человек.
1
December 9, 2023
Пользуюсь доставкой несколько лет, цена все выше, а сервис все хуже.
Часто опаздывает курьер, раньше предупреждали сейчас нет.
Сегодня 9.12 суббота, сделала заказ через приложение в 15.38 время исполнения до 19.38. В конце дня просто изменили сроки не предупреждая.
1
March 18, 2024
Совет руководителю этой компании - нанять компетентного оператора. Девушка на телефоне никогда не отвечает с первого раза; и всегда пытается сделать из клиента дурака - несколько раз было такое, что воду мы заказывали утром, весь день ждали, потом были попытки дозвониться оператору; но они там видимо забухивают периодически)) На вопрос «ждать нам воду или нет?» ответ всегда одинаковый - мол Вы заказывали на завтра (наверное я лучше знаю, на какую дату и время я заказываю). Причем ответ всегда с такой неприятной интонацией, будто это Я ЕЙ что-то должна!
Считаю, что можно предупреждать, если не успеваете; или извиниться и сообщить, что привезут на следующий день.
Из плюсов - удобные способы оплаты.
2
January 19, 2024
Сервис на худшем уровне, заказала воду за ДЕНЬ, указав временной интервал с 13 до 17, в итоге воду не привезли, аргументируя это тем что в наш район возят до 12, но почему об этом не сообщили??? Прождав дома 3.5 часа, остались без воды!
2
June 13, 2023
Превосходная вода! Дружелюбный оператор приема заявки! Курьер лучше всех! Имеется терминал для оплаты! Заказал, быстро, оперативно отработали! Красавчики! Мои вам аплодисменты!
April 21, 2024
К воде претензий нет, а вот к персоналу который делает доставку большие претензии. Если не хотите портить себе настроение не связывайтесь с этой компанией. Худшая доставка
1
November 23, 2023
Хорошая доставка! Очень удобный сайт и приложение. Оператор перезвонила для подтверждения заказа. Курьер приехал в назначенное время с терминалом, по моей просьбе👌🏻
Рекомендую однозначно!
April 11, 2023
К качеству воды притензий нет. Но сервис желает лучшего, звонит девушка предлагает сделать заказ воды на след. день, соглашаешься и тебе привозят воду по цене "быстрой" доставки, хотя через сайт по этим параметрам можно было на тех же условиях заказать дешевле... Но больше негатива вызывает доставка которая заблаговременно не предупреждает о доставке, а тупо звонит на подъезде, очень недовольные если Вы отошли куда-то в магазин к примеру. И если Вы проживаете на северной и работаете 6-дневку, то нужно будет или отпрашиваться, или отказываться.
3
1
September 4, 2024
Позвонили за ранее; перенесли время из-за моего отсутствия на месте. Всё чётко!
August 14, 2023
Спасибо большое за прекрасную работу! Начиная с приëма заказа и заканчивая доставкой - всё очень оперативно. Отличная команда! Отличная работа!
March 21, 2023
Пользуюсь доставкой пол года. Ввода нравится. Единственное но!!!! Выбирала компанию, которая будет оперативно привозить воду. На сайте сказано, что вода приезжает в течении 1-2 часов, но это к сожалению не так.... Подстраиваешься, ждёшь, а он задерживается. Я всё понимаю, жизненый фактор и всё такое, но если бы на самом деле за опаздание возвращали бонусы, была бы приятная компенсация ( так обещали на сайте...), но этого не делают
1
September 16, 2023
Курьер1. Отличная доставка воды. Заявленных 19 литров в бутылке нет максимум 16,5. Второй раз доставку не приняли через приложение. Стерли все данные. Можно обойтись без столь дорогой воды. Рекламы и обещаний много, но на деле - туфта. Наверное, если проверить содержимое, вряд-ли соответствует нормам.