Заказывала в Данила-мастер памятники родителям. В Тамбове не проживаю. Очень важно, что обсуждение многих вопросов и оплата возможны онлайн. Очень хорошо, что в офисе гранитной мастерской нет никакой сопутствующей ритуальной продукции- нет горестных мыслей, а есть желание достойно увековечить память близких. Работала с двумя менеджерами. Особая благодарность Галине за конструктивный подход и оперативность. Установка произведена своевременно и качественно. Рекомендую.
Отличный магазин. Приветливые и внимательные сотрудники. Проконсультировали, рассказали, показали как работает мастер художник. Помогли с подготовкой фотографии. По срокам долговато, но того стоит. Полный комплекс, производство, доставка, установка. Меня полностью устроило обслуживание.
Добрый день! Спасибо большое за изготовление и установку памятника. Сделали все аккуратно и красиво. Все, что было оговорено при заказе, все выполнено. Отдельное спасибо менеджеру Дудник Галине. Так как я живу в Москве, все вопросы решали с ней по телефону. Всем огромная благодарность. С уважением, Наталья. г. Москва.
Заказывали памятник весной 2022года, большой ассортимент памятников на любой вкус, памятник изготовлен в срок, установка без замечаний, рекомендуем всём, спасибо
Добрый день! При заказе памятника оформили договор от 19.02.2022г. внесли предоплату 50%.
Принятие ретуши 02.03.2022г. и... после этого пошли одни проблемы. В Ярославле изготовили памятник на два лица, при нанесении портретов было большое искажение, после этого началась переписка по устранению недостатков. Скажите, пожалуйста, как можно объяснить художнику, что именно надо устранить или добавить, если он находится за сотни км, и что за художник, который не может выполнить работу в соответствии с фото? В итоге памятник мы смогли получить только 19.05.2022г.(по договору он должен быть готов 02.04.2022г. и по закону должны выплатить неустойку). Комплектация была не подготовлена: вазу предложили поцарапанную, площадка под вазу была не обработана (выставочный экземпляр). В результате такого отношения были вынуждены отказаться от установки.
Затем при получении комплектации и памятника, в машину грузили своими силами.
На тот момент была скидка в размере 15%, которая не понятно как расчитывалась и в расчетах были ошибки, которые пришлось доказывать. Работала с нами менеджер Дудник Галина.
В свою очередь хочу выразить особую БЛАГОДАРНОСТЬ художнику Татьяне, которая начала работать в фирме недавно, устранила все недостатки в портретах, и благодаря ее профессионализму получилось наконец забрать заказ.
Надеюсь руководство фирмы разберется в ситуации и устранит недостатки в работе, а на данный момент НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в данную фирму.
20.05.2022г. г.Тамбов
Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией, ни о каком исполнении работ в срок речи не может быть. Рассчитывайте на три четыре месяца минимум, менеджер по работе с клиентами постоянно кормит отсрочками, факты постяонно не сходятся ,откровенно лгут , отвечать за срыв сроков не хотят, неустойку или возврат средств можно востребовать только через юристов ,на мирные переговоры не идут ,обходите их стороной.
Заказывали памятник моей мамуле. Всё получилось очень красиво и установили всё хорошо. Месяца 2 ждали , но мы не спешили нас всё устраивало. Остались довольны.
Заказала памятник в Данила-Мастер. Очень порадовало отношение менеджера Галины. Огромное спасибо за такое теплое отношение к клиентам! Все подробно рассказала о всех моментах и нюансах. Побольше бы таких профессионалов!
Доброго времени суток. Заказывала памятник для умершей бабушки. Менеджер Жанна все очень подробно рассказала о материале, способе изготовления плит, особенностях ухода за плитой. Посоветовала дизайн и материал. по стоимости получилось даже подешевле, чем рассчитывала я. Вообщем, очень приятное впечатление осталось. Установки пока не было, рано по срокам, позже напишу отзыв об установке. Рекомендую
Отвратительное отношение!!! Заказала фотомедальон 25 марта, по договору срок изготовления 7 дней, сегодня 21 апреля его пока так и не отдали и сколько ещё ждать неизвестно! Производство в Ярославле, мало того, что делают долго, так и положить в доставку забыли, это как вообще??!!
Добрый день, с сестрой заказывали в Данила - мастер памятник. Обслуживание на высоте, менеджер по продажам доходчиво очень объясняет, памятник очень понравился. Рекомендую обращаться в компанию Данила- Мастер🔥👍
Очень благодарна мастерской за изготовление двух памятников. Сделано качественно, в пределах оговоренного срока. Установку произвели профессионально, надеюсь, долго прослужит. Общие впечатления очень хорошие, спасибо менеджеру Анжеле - за внимательное отношение и понимание наших запросов. 13.08.20 г.
1
Show business's response
Светлана
Level 4 Local Expert
October 20, 2021
Год назад заказала в этой разрекламированной мастерской ( которая только называется "Данила мастер", на самом деле " Рога и копыта" принадлежащие ИП Тюкину, проживающему в г. Ярославле) памятник родственникам. До настоящего момента заказ не выполнен, кроме того потеряли все документы. Договора нет, предоставленный мой экземпляр - потеряли. С менеджерами чехарда, последующий- ссылается на предыдущего и не стремится решить вопрос. Руководитель - ВИРТУАЛЬНЫЙ. Если Вы хотите головную боль, за немалые деньги, то тогда Вам сюда, к ИП Тюкину. !!!!!! Интересно, как физическое лицо, может действовать под видом юридического лица, компании "Данила-Мастер", в Тамбове ...
Заказ был оформлен в начале июня а получили в конце сентября. Хотя по договору срок строго оговорен 30 дней со дня ретуши. На все уговоры ускорить процесс. Было всем начихать. (Пол суммы согласно договора уже было оплачено) На ретуши фото забраковали оказалось плохого качества , другого нет. Казалось бы что зашли в тупик. Все решилось очень просто с помощью одной программы и школьника любителя за 20 минут. То есть ни кто с вашими фотографиями не работает даже за деньги. Ещё нужно учесть что изображение на камне и фото может отличаться уж не знаю с чем это связано но с этой проблемой сталкнулись не только мы. менеджеру Тамбовского офиса твердая 4 . Хотя от неё мало что зависит, все работы с камнем происходит не в Тамбове. Отдельное спасибо за установку. Делали все быстро и надеюсь качественно.
Моя подруга детства сказала, что в Тамбове самые приемлемые расценки на памятники в этой компании. С выбором компании здесь тоже проблем не возникло. Понравилось, как вежливо меня проконсультировал менеджер. На изготовление памятника ушел месяц, а установили его после изготовления только спустя несколько дней, так как с транспортом возникла проблема. Памятник установили качественно. Спасибо за труд!
Благодарю компанию ,,Данила-Мастер,, за красивый, качественный памятник, высокий профессиональный уровень сотрудников на всех этапах исполнения заказа, офис-менеджера Жанну за терпение, деликатность, сочувствие, умение вникнуть в ситуацию и готовность идти навстречу.
С уважением, Светлана.
Достаточно информативный сайт. Но команда в регионе реально накручивает прайс. Нужно самим внимательно рассчитывать и распечатывать материал для заказа - иначе 10% накрутят просто так, типа ошиблись
Не рекомендую!
Заказал памятник высотой 120 см. оговорил, что портрет д.б. большой, вероятно с головным убором. В приложении к договору нарисовали памятник в масштабе высотой 6 см, в котором внизу 3 см. отведено под текст - верх под портрет. Нормальный человек посчитает, что у него в итоге остается на портрет 60 см.
Как бы не так! По версии менеджера указаны ПРИБЛИЗИТЕЛЬНЫЕ размеры, о чем написано мелко в приложении. Так что оставленные под портрет 45 см. это для них нормально.
ЗПП задало один вопрос - подписано ли Приложение с их стороны, стоит ли их печать? НЕТ! И они отказываются его оформлять таким образом!
В суде шансов нет.