Тренажёры новые … на этом все. Хамоватые администраторы, не видящие дальше своих телефонов. Если они на месте - уже удача. Обычно их нет ))) ничего не знают, абсолютно. Даже время работы )) то одно то другое, огромный привет передаю даме админу , которую
Еле выловила в зале, чтобы уточнить о групповых, ибо она увлечена своими занятиями хождения в комнату сотрудников, а не работой, обернулась с таким лицом на просьбу ,будто я у неё денег занять хочу. Не знаю что за мадмуазель , но пусть идёт домой и отдыхает😘 обратная связь - никакая. Ее нет. Дозвониться на горячую линию невозможно ! Чтобы ответил «бот» в телеграмм, который подразумевает мгновенный ответ ВЕЗДЕ. - ждать дольше, чем рождение Христа. Душно. Все тренажёры рядом. На групповых стёкла в зал с тренажёрами. Итог : стоишь «раком» к посетителям ) ходишь на кардио , на тебя все посетители тц смотрят. Поставьте перед этими «окнами» админов, все равно ничего не делают , хоть Толк будет
DDX София, в целом не плохой зал, портит очень впечатление безответственное отношение к посетителям которые приходят к открытию, на сайте режим заявлен 6:00-24:00, по факту открытие происходит 6:20-6:30(!), то есть посетители вынужденных ждать пока кто то из сотрудников соизволит проснуться и нажать на кнопку, руководство не в состоянии научить сотрудников пунктуальности и заводить будильник. Ситуация повторяется не в первый и не во второй раз, примите меры.
Что не понравилось сразу: пришел 12.12.2021 на день открытия зала, покупать абонемент планировал, но не срочно, потому что основной зал у меня уже есть, а в этот планировал иногда ходить рядом с домом. Менеджер назвала цену в 3000 вступительного взноса + 1700 за месяц и сказала что если не возьму сейчас, а ближе к новому году, то придется отдать уже 4000 + 1700. Я купил карту, но открыл ее с 22.12.2021 (чтобы придти в один день с другом) и какого было мое удивление, когда с 22.12.2021 и до конца месяца сделали акционную скидку 90% на вступительный взнос... Как по мне это вкручивание кое-чего в уши клиентам уже с порога! Ну да ладно, теперь о зале: гантели максимум 42кг, блинов мало, грифы только стардартные 20 кг и то дешевые (никаких z-грифов, коротких и тд. нет), ручек для тяг всего 2 вида, опора для t-тяги бессмысленная (одна из двух упирается в стекло, да и ручек для них нет), скамьи скота нет, зато есть 5 вечно пустующих лавок для пресса в ряд, места мало (кроме как в зале для групповых занятий даже коврик некуда положить). Групповые занятия: на них идет основной расчет клуба. Кстати, если вы решили сделать растяжку на коврике в групповом зале, или воспользоваться нормальным турником (а такой есть только там), то в случае если в это время там начнутся групповые занятия - вас попросят удалиться и никакие аргументы что вы будете в углу чтобы не мешать никому не прокатят - видите ли правила такие (столкнулся с этим в свой первый и последний день тут)! Раздевалка: гардероба нет, пол грязный, шкафчики маленькие (если до вас кто-то поставил в шкафчик свою уличную обувь и после нее там образовалась лужа - вам придется положить свои вещи прямо на нее). Сауна: общая, половина душевых леек уже сейчас поливает косо, полотенец не выдают (очень странно, учитывая тот факт что зачастую даже в клубах с ценовым сегментом ниже это предусмотрено). Итог: обычный Ашан (массмаркет) в мире спортзалов. Видно что клуб организовывал маркетолог, но никак не человек связаный со спортом. Наполнение тренажерами для галочки (лишь бы чем), продуманности никакой. Клиентоориентированность заканчивается после того как вам втюхали абонемент. На словах всё здорово, но на деле пустышка...
Отзывы с 5-ми от сотрудников это забавно)
Пишу конкретно про ddx-софия, в самом начале было не так много людей, все оборудование новое, тренеры не назойливые.
Сейчас же идёт второй месяц и людей так много что я пожалуй напишу письмо в Роспотребнадзор, потому как 1.5 метра и ковидные ограничения не отменяли.
Некоторые тренажёры стоят так плотно что невозможно пройти, это просто жесть!
В 19:00 очереди на кардио тренажёры, маленький зал где можно заниматься со штангой занят...
Девушка немогла найти себе шкафчик минут 10, другим предлагали использовать по одному ящику на двоих 🤯
Все познается в сравнении, но назвать это "премиум" как некто ниже, язык не поворачивается.
Из плюсов хамам и все пожалуй.
Оставила в душевой купальник, Stella McCartney, через день его «утилизировал» клининг, тк тот не представил ценности для него! Более дешевые купальники спокойно лежат в корзине забытых вещей
Все, что написано ниже негативного - подтверждаю. Но, это можно потерпеть, кроме следующего: закрывается зона ddx Атлетик на время проведения так называемых групповых занятий. Например, в понедельник это с 19 до 20 и с 20.30 до 21.25. А значит, ни размяться, ни сделать упражнения со свободными весами в самое пиковое время вы не сможете!
Уважаемое руководство, подумайте о других посетителях, а не только о своих тренерах! Единица так и будет стоять, пока этот момент не исправят.
Залы микроскопические,народу всегда очень много, когда не придёшь все тренажёры заняты, на груповые тренировки записаться это целый крест!!! Оборудование хорошее, нареканий нет!
Зал большой, оборудование всё новое и его много, к клиентам отношение доброжелательное, тренеры всё время находятся в зале и всегда помогут или ответят на вопрос.
При открытии было все нормально. После зал забросили - ничего не улучшается, только ухудшается. Места становиться меньше из-за большого количества народа, тренажеры не обслуживаются, инвентарь ломается и не закупается новый, половина шкафчиков в раздевалке занято под хозяйственные нужды зала - пока найдёшь свободный, пройдёт кучу времени. Помимо всего этого отвратительная вентиляция и к тому же протечка коммуникаций на потолке! И ничего с этим не делают! На клиентов забили!
Хороший зал, хорошее оборудование, не самые дорогие цены, но организация - потоковая. Т.е. набивают народу столько, пока те кто уже ходит - не начинает уходить.
Вот сегодня например (29.03) пришел, в зале не протолкнуться, на скамьи и снаряды - очереди по 2-3 человека, аэробные тренажеры (их там штук 30)- заняты процентов на 80, ощушение как в вагоне метро в час пик. И при этом на кассе - прям на фоне этого вот всего - новым людям параллельно продают браслетики.
В общем, не рекомендую. Сам то зал хороший, но политика работы "на больших оборотах", т.е. массах людей на объем помещения - всю идею заведения убивает.
Если бы возможно было поставить оценку еще ниже-поставила бы. Отвратительный персонал. Никакого чувства такта. Администраторы абсолютно некомпетентны, тренеры навязчивы. Очень маленький, тесный, без окон в зале, душно. На тренажеры постоянно очередь. При возможности выбрать другой клуб, рекомендую сюда не обращаться.
Друзья, это коровник, а не элитный Фитнес-клуб!) история такая, перешёл дорогу когда закончился абонемент в моём клубе, готовый купить абонемент тут. Но на ресепшене мне сказали, что они не пускают показывать никого.!) и купить абонемент я должен на сайте)) После чего я узнал, что зона спа и хамам общая.. вы не ослышались) и для её посещения мне нужно ещё брать плавки и видимо шапочку для бассейна😄 Развернулся и купил 2абонемента через дорогу. И к слову в воскресенье вечером весь клуб забит до отказа.
Всегда всё чисто. Отзывчивый персонал. Приятные посетители. Всегда можно подойти и обратиться за советом к тренеру- никогда не откажет. Оформился туда 2 месяца назад, пока ещё ни разу не пожалел о своём выборе.
Ставлю такую оценку за то, что нет удобного годового абонемента, который получается на 20-30% дешевле в годовом выражении, чем платить ежемесячно. Также, отсутствие тренировок по единоборствам. И дополнительная оплата браслета. Не было бы этих минусов, возможно взял бы абонемент, ну а так- сразу оттолкнуло.
Зал хоть и небольшой, но мне нравится, тренажёры все топовые, сразу взяла себе тренера. Занимаюсь с Анной Атякшевой. У меня сидячий образ жизни, Анна сразу обозначил акценты на слабых местах, стали укреплять спину и наконец перестала болеть спина, перестала сутулиться. Спасибо огромное, это лучший тренер!
1
1
Show business's response
Дарья Шарак
Level 7 Local Expert
April 22, 2022
Хороший зал, много тренажеров, чистые раздевалки и душевые, приятный персонал готовый помочь и объяснить если что то непонятно. Хорошее расположение, работают с раннего утра (для меня важно ходить на тренировку утром перед работой) до поздней ночи. Оплата ежемесячная, что очень приятно, не нужно покупать абонемент (походил месяц - понравилось - продлеваешь, не понравилось -отменяешь оплату) всё просто. Приятная малышка сауна и баня, так же все чистенько и опрятно.
Show business's response
lol75
Level 6 Local Expert
September 14, 2023
Очень много народа, днем и ночью, а в час пик вообще труба, может прийти компания из 3-4 человек и акупировать тренажер или малолетний блогер и занять тренажер и переписываться по телефону, из за доступности идут все кому не лень(с одной стороны здорово доступный спор) с другой вы им можете не успеть позаниматься или тренировка ваша будет не час -1,5 а 2-2,5
Отличный зал, причём по ощущениям премиум, а по ценам адекват😄
Взяла на пробу тренировки с Андреевой Марией и та-а-ак удачно попала! Внимательно отнеслась ко всем моим "но", интересно и динамично организует тренировки, всегда на связи. Тренируюсь с ней с открытия и этот тандем точно надолго)) РЕКОМЕНДУЮ!
Если хотите получать кайф от каждой трени, умирать на ней, и видеть результат в ближайшее время - вам точно сюда! DDX София супер! Тренер Надежда - лучшая!
Очень все странно, много плюсов конечно, прикольные фишки по пакетам карт, новые тренажёры, панорамные окна на фото и на этом наверное все) на стойке администрации уже начинается огромная очередь, в экскурсии по залу отказывают, через панорамные окна видно как зал забит плотно людьми, почему нет информации про первый взнос? О нем говорят уже по факту….. кажется минусов тут больше чем плюсов(((((
5
1
Show business's response
Арина Б.
Level 3 Local Expert
January 28, 2023
Ничего не могу сказать об этом спортзале, так как предлагают абонемент на всё за 2300 в месяц (что кажется очень выгодно), но необходим предварительный взнос в 3000 рублей, за что именно? А ещё договору нужно подписаться на ежемесячную оплату. А что, если мне у вас вообще не понравится? Итого я плачу 5300 в первый месяц, возможно, впустую. Никакого пробного дня не предлагают, и даже не предложили посмотреть сам спортзал. Администратор на ресепшене продавать вообще не умеет. Так что, может, спортзал и неплохой, но мотивация к покупке абонемента не проработана для людей, которые только хотят начать заниматься в зале.
Зал хороший оборудование прекрасное. Администрация - ужасна. Начнём с того, что просто прийти и потренироваться после работы здесь - нельзя. Дело не в том, что зал переполнен. Тут ещё и перекрывается ползала для групповых тренировок. Именно в момент перепоненности. Зоны отдыха тут нет. Ко всему прочему, любимое развлечение тусовки заправляющей тут делами - устроить дискотеку прямо в прайм-тайм, сегодня 22
02.2022 притащили какого-то диджея, который два часа крутил какую-то танцулечную долбёжку. В обязательном порядке пытаются получить доступ к банковской карте. Если сауну рассчитываете, учтите - тут парилки общие, мужских и женских нет.
5
Show business's response
Алексей
Level 7 Local Expert
March 3, 2024
Не очень понятно, почему навязывается дополнительная услуга в виде продажи браслета. Если вы не купили браслет, то вас не пустят в клуб даже если у вас оплачен абонемент. Если вы потеряли браслет, то вам придётся купить еще один новый.
Стоимость браслета превышает стоимость самого дорогого месячного абонимента.
Недавно купил абонемент в данный фитнес клуб, могу сказать, что за данную стоимость, это лучшее предложение на рынке Москвы. Хорошие тренажёры, красивый интерьер. Из минусов: в других клубах данной сети спа-зона бывает намного лучше (бани, хаммамы, бассейны, джакузи), в данном клубе только хамам и парилка, но за эту стоимость все равно очень круто😻
Хороший клуб с разными новыми тренажерами и спортинвентарем. Есть все необходимое. Чисто, в раздевалках и душевых нет неприятных запахов. Жалко что не выдают полотенца, нет бутылей с водой в зале и мыла в душевых
Очень маленький зал, в любой день вечером даже не стоит приходить, все битком, дышать нечем. Если ходить в 8 утра то норм, но имейте ввиду, если вам понадобится утром администратор, они приходят минимум в 9:30, везде написано что работают с 6:00, но если вы купили онлайн абонемент и нужно его забрать, у вас не выйдет, они тупо не приходят к 6, хожу месяц, раньше 9:30 не видел. Обслуживание отвратительное, это при том, что звонил несколько раз на горячую линию и выяснял моменты по времени, всем плевать. Это все конкретно про зал в тц София. УЖАСНО!!!
Отказались продемонстрировать тренировочный зал перед покупкой абонимента, предложив виртуальный в 3д тур в сети интернет . Ау , АДминистрация вот он я , пришел, реальный человек, готовый оплатить и внести развитие в ваш бизнес......., вы мне виртуальный тур ))))) а я вам виртуальные 💰
Первый раз купила муж обонимент 4го Января за4500 проходил где-то раз 4 /5 второго раз 9го февраля без каких-то уведомления снимали денги с карты потом я заметила что сняли начала дозвониться и тут наконец-то с 10го раза дозвонилась поднимает трубку девушка обяснила что нужно возврат денег соединяет минут десять гудок и все отключилась больше дозвониться не смогла на следующий день муж звонит сказали нужно приходить и написать заявление 28го января написал и до сих пор никаких возврата нету и дозвониться не получается у них тама какой-то форс мажор который в любой время может снять денги с вашего счета если мне возврата не сделают то подам на них в суд потому что они не только у меня сняли
Зал обычный, тесный, тренажёры друг на друге, ходишь и бьешься об них, нет зала бокса единоборств, обычный зал, не о чем,сауна слабая. Месяц закончиться продлевать не буду, вернусь в свой старый, который лучьше, а ценик меньше. 16.02.2022.Народу вечером не протолкнуться, вентиляция не тянет, дышать не чем, очереди ко всем тренажорам, раздевалка это вообще нечто не возможно просто переодеться места нету ящиков свободных нету приходиться ждать кто освободит, скамейки очень маленькие не хватает их. Тренера есть хорошие, но большинство малоквалифицированые, быдловатые, вообщем тренера не о чем, бегают из зала в зал. Если правильно наладить работу, как-то решить проблему с большим количеством людей, подумать что можно изменить в раздевалке, то зал бы был супер. Но пока одни отрицательные имоции.
Хороший клуб, НО!!! В сауне и хамаме находиться просто невозможно - пожалуйста, прислушайтесь к людям и уменьшите там температуру! Вчера зашла в хамам и больше трёх секунд не смогла там находиться! Очень обидно - я брала самый дорогой тариф только ради саун, а по итогу не могу туда зайти из-за ненормальных температур.
ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ: ситуацию с сауной исправили, но теперь появились другие проблемы. Людей вечером слишком много, в женской раздевалке девушки по 20 минут не могут найти свободный шкафчик, они все заняты! При этом очереди на покупку абонемента всегда огромные, а зал на такое количество людей не рассчитан! Плюс, когда вечером занимаешься, все оборудование занято, и очень очень жарко.
4
Show business's response
Андрей
Level 5 Local Expert
August 9, 2024
Маловат конечно, но тренера тут самые лучшие, одно удовольствие посещать!
К сожаление уже месяц не могут починить подземный паркинг, вечно не работает. Абонемент в целом покупала из-за наличия парковки (пускай и платной), но наворачивать круги почета и искать где оставить свой автомобиль - занятие не привлекательное. Соответственно стоит понимать, что завтра сломается лифт - тоже будем пешком ходить. Руководство ТЦ София стоит обратить внимание на данную проблему, арендаторов и так два с половинной имеется, а по итогу останется ноль, если административные вопросы не будут решаться в возможно кратчайшие сроки.
В части ДДХ фитнес достаточно привлекательная спортивная сеть, но после разговора с менеджерами на входе сложилось впечатление , что с проблемой паркинга никто разбираться не хочет, хотя на мой взгляд арендодателя можно было бы закидать письмами как минимум. Абонемент продлевать не буду, и скорей всего это не единичный случай. Успехов в развитии.
Все хорошо, но:
1. Нет компенсации НДФЛ
2. Перед сауной негде присесть, чтобы передохнуть перед следующим заходом
3. Если забыл вещь, тт по звонку в клуб менеджеры сошлются на то, что клининг обычно забирает, вместо того, чтобы зайти отложить вещь до прихода владельца, пока ее не увели в неправильном направлении.
4. Нет продажи белковых коктелей, только из автомата.
Но в остальном нормально, твердая четверочка.