Зал очень нравится! Занимаюсь в сети DDX не первый месяц! Очень рекомендую тренера Яну (Орбита, Коломенская). Все четко рассказывает, показывает. Видит сразу индивидуальные особенности в строении тела того, кто тренируется и подбирает оптимальные упражнения. Спасибо Яне, что обратила внимание и скорректировала меня, ибо делала я кое-что не совсем верно. Михеева Юлия.
Т.к. на официальной странице DDX нет формы обратной связи, то делюсь мыслями сюда. С осени 2023 года, заниматься вечером, в будни, стало крайне сложно, т.к. клуб напродавал дешевых абонементов за 1700 руб., и если Вы собрались после работы с 18-00 до 21-00 прийти и позаниматься, то тут Вы просто будете драться за штангу с посетителями. Логика такого подхода к реализации дешевых абонементов мне не понятна от слова совсем. Я рабочий человек - я могу только после работы ходить, ждать и стоять в очередь на тренажер со школьниками и студентами, ну такое (хотя против них ничего не имею :-)), они могут и днем прийти в зал. Можно было самый дешевый абонемент ограничить по времени, например до 18\19:00 (в рабочие дни) и было бы удобно всем, но нет же, теперь в часы пик еще больше народу стало. Сам клуб и его оснащение приятное, но вот подход к продаже абонементов просто мрак, складывается ощущение, что сети надо просто выжать больше бабла и нагнать народ, а как вы будете существовать все в одном зале, об этом видимо никто не думает.
Купили абонементы, нам сказали, приходите в день тренировки и получайте браслет. Первая групповая тренировка, на которую мы записались, была в 10.00. Но. Оказалось и администратор работает с 10. А без него получить браслет не получится. То есть на тренировку мы опоздаем минут на 15, из 30 минут тренировки. На сайте режим работы указан с 6.00, и нигде нет информации о том, что график работы администраторов не совпадает с графиком работы клуба. И никто помочь нам в клубе не смог.
Живу в этом районе и являюсь постоянным клиентом на протяжение многих лет местных фитнесов Спортлэнда и Алекс фитнес. У меня закончилась абонемент в Спортлэнде, и я решила сходить на гостевой визит в DDХ, потому что видела хорошие отзывы на групповые программы. Хожу только на них.
Каково же было мое удивление, когда я узнала, что расписание невозможно посмотреть на всю неделю, так еще и нужно записываться за сутки. То есть ты не можешь спланировать свое время на неделю вперед и если ты записаться не успел - то в пролете. Это первый минус.
Второе минус - это группы по 45 человек и толпа в раздевалке, я была на занятие в час дня. Представляю, что творится там вечером…
Третий минус - отсутствие клиентоориентированности, когда я пришла на гостевой визит, то менеджер очень долго думал пускать меня или нет. Так как оставалось всего одно свободное место, и на него в приоритете были клиенты-челны этого клуба. Хотя гостевой визит стоит 1000 рублей. Я стояла на ресепшене и ждала когда же мне разрешать оплатить гостевой визит . Хотя уже очень хотелось уйти. Видимо в новых клиентах незаинтересованы.
Четвертый минус - освещение в зале для групповых занятий как в ночном клубе, практически нет света и неоновая подсветка. У людей, которых есть проблемы с сосудами головного мозга и эпилепсия. Там вообще находится запрещено. Честно говоря, впервые вижу такое освещение..
Хотя много фитнес клубов видела.
Итог. Вряд пойду туда заниматься, снова куплю абонемент в Спортлэнд, к тому же он получает дешевле, чем в DDХ, и такого количества людей на групповых занятиях нет.
Устала обивать порог ресепшена и администраторов. За 1,5 месяца здесь ничего не меняется - такая жара и духота, что может сердце от нагрузки остановиться! Хожу на высокоинтенсивные тренировки в зоне атлетик с огромной боязнью. Потому что постоянно становится плохо. Руководство клуба никак не пытается решить проблему. Мы уже сами предложили - поставьте нам хотя бы ВЕНТИЛЯТОРЫ мощные. Сделано ли хоть ЧТО-ТО за 1,5 месяца? Нет. В этом клубе плевать на клиентов. Впечатления и мнение о вас - соответствующие. Написала претензию, но вряд ли она что-то решит, ведь тут не думают о людях.
Зал +/- нормальный, новые тренажёры. Плохая вентиляция. Три звезды за отсутствие нормального количества "блинов", что денег не хватило на 15 и 25 кг? 5, 10 и 20... Бегаешь пытаешься найти необходимое количество. По всем тренажерам, пару раз стоял в очередь на 2 блина, вы чем думаете!? Или нужно собирать необходимый вес из пятерок?
Клуб, в целом, достаточно неплохой: следят за чистотой, тренажеры новые, температурный режим, как правило, комфортный. Звезду снимаю за то, что некоторые тренажеры, пользующиеся спросом, в единичном экземпляре. А также за работу фитнес-тренера Щербаковой Дарьи. Данный сотрудник некорректно общается, вступает в спор с посетителями, выстраивая диалог в отсутствие всякого намека на клиентоориентированность. Хамит. Настоятельно рекомендую руководству клуба обратить внимание на столь некомпетентную работу своего сотрудника и провести проверку на соответствие занимаемой должности. Если Вы принимаете на работу сотрудников, которые не уважают посетителей, то посетители не будут уважать Ваш клуб.
Ходим с коллегой с открытия. Единственный плюс это то, что он рядом с работой и нам удобно на этом плюсы закончились. В 17:10 в раздевалках уже толпа именно толпа. В самом зале вечные проблемы то с вытяжкой, то кондиционеры не работают. В последний наш визит нет антисептиков на стойках. Про тренеров я вообще молчу, никто не подойдет и не подскажет даже если видит что человек делает неправильно и может себя травмировать. Публика в этом клубе так себе, такое чувство что у таксистов (лица приезжие из бывшесоветских стран и не только) эконома была зарплата и все разом решили ломануться в качалку. Клуб за пол года просто теряет себя, работает не на качество а на количество и это большая проблема многих клубов. Никто не отслеживает динамику времени посещаемости. Очень жаль, а так все хорошо начиналось.
Тренеры Яна, Даниил и Владимир перешли из моего старого клуба в этот, привели с собой много клиентов, поэтому чувствуется какая-то семейственность и дружеская обстановка. Все тренера в клубе мне нравится своим профессионализмом, я занимаюсь у Ивана, помимо того ,что он профи своего дела, у него особый индивидуальный подход,он всегда поддерживает нужную атмосферу во время тренировок. Зал я посещаю четыре раза в неделю, вечером конечно есть наплыв людей, но в целом толпы не ощущается. Из минусов не хватает ещё одной лавки для жима, и лавки для жима с отрицательным уклоном. Рядом на первом этаже классный магазин спортивного питания , система скидок очень хорошая и товаров много. Всё очень доброжелательные , улыбчивые и на позитиве.
Хожу с сентября 2023 года в данный фитнес клуб. Изначально все было хорошо, сейчас стал портится:#1 ввели проход по Qr коду из телефона после приложения браслета! Зачем, до этого было достаточно прислонить браслет и посмотреть в камеру. Сейчас код висит, то работает то не работает, забыл телефон дома, не пустят - очереди на вход. #2 количество народу. В 19 часов нет свободных кардио тренажёров от слова совсем,порой даже стоят очереди. Раньше такого не было. #3 эпизодически отсутствует горячая вода в женской душевой, на моей памяти 5 раз за все время посещения. Администраторы только разводят руками и говорят :'' а мы не знаем, вызвали мастера?! '' серьёзно, современный фитнес клуб. #4 проблемы с вентиляцией в зале. В сильные морозы в зале был колотун, в зоне групповых занятий вообще как в холодильнике, ставили пушки. Потом наладилось на улице потеплело (была неделя скачка температуры до +5 зимой) в зале было как в сауне. Приходишь на тренажёр и просто умираешь от того, что нечем дышать. Надеюсь администрация фитнес клуба обратит внимание на данные моменты
очень хороший спортзал с понимающими тренерами. Тренера помогут подобрать вам любую тренировку, которая нужна именно вам. Так же проходят групповые тренировки, где каждый найдёт что-то для себя
Зал новый, чистый, комфортный. Оборудование качественное, простое в использовании. Персонал приветлив и внимателен. Тренеры в хорошей физической форме, что всегда мотивирует на результат!
Звонила в клуб узнать будет ли горячая вода на время отключения. В клубе заверили, что бойлерная система не переживайте. По итогу в душе холодная вода, возможно только после 10 вечера, но это не точно, потому что об этом никто не сказал.
Разочаровывает то, что можно было предупредить об этом, ведь звонили и узнавали, я не могу мыться в холодной воде, могла бы поехать в другой клуб. В итоге после тренировки узнаешь, что вода может быть холодной.
Просторный клуб , даже в прайм тайм можно нормально потренироваться :) все новое: тренажеры , оборудование и всегда чисто !) приветливые сотрудники и тренеры)
Зал большой, светлый. Есть места для групповых занятий. Новое числовое и качественное оборудование. Приятный персонал, к клиентам относятся хорошо. Расположен близко к метро и жилому кварталу. Много тренеров. Везде чисто, большие раздевалки, душ, туалет. Есть сауна и хамам (но они только по самому дорогому абанементу). Есть 3 вида абонемента.
Кондиционеры и вентиляция не исправляются несколько месяцев. Во всём остальном зал хороший: хороший инвентарь, просторное помещение. Но дышать бывает нечем, никогда нет приятной прохлады, как в остальных залах DDX
Сходили на пробное занятие с женой 12.03.23. Хороший новый современный зал. Остались положительные впечатления, но есть нюансы из-за которых не пойду сам сюда тренироваться и не буду рекомендовать определённой категории людей.
Забегая вперёд скажу, что зал категорически не подходит людям, любящим базовые упражнения из воркаута, стритлифтинга и прочего (подтягивания, выходы, отжимания на брусьях, параллетсах и прочее).
Пока может рано делать выводы, всё же только открылись, но немного систематизирую:
Плюсы
+удобное местоположение и в округе есть где припарковаться
+все тренажёры новые и по первому взгляду в достаточном количестве. Очень классные беговые дорожки с интерактивом.
+хорошо оснащенные раздевалки - лавочки, подставки под обувь, производительные фены и качественная сантехника в душевой
+небольшая, но прикольная спа зона - можно немного провести там время
+супруге понравился зал для групповых, а также предварительно их расписание
+хорошая цена и акции (например трейд-ин), а также возможность посещать другие клубы сети.
Минусы:
- отсутствие отдельных брусьев (только в составе гравитрона и другого тренажера, но там наклон)
- отсутствие параллетсов
- всего 1 пояс для отягощений на весь зал
- турники не позволяющие делать выходы (понимаю что это важно 2% людей, но мне критично)
- нет гимнастических колец
- 3 скамьи для жима скорее всего будет не хватать со временем
- пока что нигде нет крючков под полотенца в санузлах и спа, а также полочек для средств гигиены
- нет бесплатного фонтанчика с питьевой водой в раздевалках - только автомат, где вода вроде 80руб
- нет полотенец или салфеток
По итогу это очень хороший новый зал за свои деньги для просто обычного фитнеса или групповых занятий, но категорически не зайдет людям как мне любящих базовые упражнения из воркаута/калистеники/стритлифтинга и прочего.
Отличный зал! Прекрасные тренера, вежливый персонал, новое оборудование. Безумно рада, что такой зал появился на районе. Теперь всем районом ходим сюда
Хожу 2 месяца, все устраивает. Чисто, все новое. Мне нужны только групповые занятия, залом не пользуюсь. И проблема в том,что если за сутки не озадачился записью, то на занятие не попадешь. Хотела записаться сегодня в 8 утра на 9 вечера,а уже все☹️ Это очень напрягает и расстраивает.
Добрый день. Хочу написать отзыв о работе тренера и координатора этого зала - Сергея Денискина.
Сегодня у меня была с ним ознакомительная тренировка. Почему я выбрал его? Так как я хожу в зал 2 недели, то проходя мимо или стоя рядом, я видел и слышал, как Сергей работает с клиентами. Его работа меня заинтересовала, а в частности: нацеленность на клиента - не залипал в телефоне во время подхода клиента, внимательность к мелочам в исполнении техники - аккуратно поправлял каждый раз, когда она нарушалась, спокойный ровный темп речи, который дает уверенность в том, что я могу сделать, что запланировали. Был даже показательный момент, после которого я точно решил, что хочу взять тренировку у него, прохожу мимо и слышу:
- Что касается кистей, смотри они вот так и так, а следовательно то-то и то
Дословно не помню, помню только ощущения, что я такой:
О, это он так заметил такую маленькую деталь в технике, получается он прям старается объяснить, помочь, уберечь клиента от травмы и принести ему пользу. Кайф!
Возвращаюсь к сегодняшней тренировке. Начали без опозданий, поприветствовали друг друга и первое, что сказал Сергей:
- Рассказывайте, какая цель, какой опыт в зале, по состоянию здоровья расскажите, как дела
- Я хочу то-то и то..
Внимательно слушал и задавал наводящие вопросы.
Дальше сделали «Оценка InBody». По каждому пункту было дано полноценное пояснение без заумных словечек. Плюс была дана общая информация по образу жизни, которая была подкреплена показателями оценки.
Кардио. Выставили скорость обычной ходьбы и в ходе этой разминки он расспрашивал о образе жизни, не то чем я занимаюсь, а в целом, какой распорядок. Что я кушаю, как часто, какая физическая активность и так далее. Так же потихоньку начал давать информацию «С чего начинается поход в зал», меры предосторожности и как он видит путь к той цели, которую я обозначил.
Дальше была разминка и первый тренажер - доскональнейшее объяснения выполнения техники и работы на тренажере с показом на собственном примере, а так же с постоянным внимание на моем выполнении и рекомендациями по улучшению техники, а в моменте, брал своей рукой и ставил нужное положение конечности.
После было еще 2 тренажера и опять же повторюсь - ясное и понятное объяснение техники с собственным примером и постоянным контролем над моим выполнением. На втором тренажере были проблемы с выполнением, Сергей поддерживал и мотивировал продолжать, а так же руками держать все нужные углы и помогал выполнять упражнение до конца подхода.
Ближе к концу речь зашла о прессе и я захотел узнать, правильно ли я его качаю в домашних условий - пошли в зону Атлетик. Он посмотрел и рассказал, что в технике правильно я делаю, а на что стоит обратить внимание.
Конец - пошли на дорожку и сделали заминку.
На протяжении всей тренировки я чувствовал его профессионализм, который не давал ни секунды усомниться в том, что он говорит и делает. Плюс, я кайфую от внутренне спокойных и уверенных в себе людей, что выражается в ровной тональности речи и высокой эмпатии к людям - все это я почувствовал от Сергея.
Однозначно рекомендую Сергея, как профессионала своего дела и приятного собеседника. Записывайте к нему на тренировку, рекомендую.
+ Крутая атмосфера, много активностей для членов клуба
+ новые тренажеры, большинство дублируется
+ очень много пространства в зале и высокие потолки
+ профессиональные тренеры
+ чисто
+приемлемые цены
Show business's response
О
Ольга Батырева
Level 9 Local Expert
January 8
сам зал на 10/10, красивый, новый, большой зал групповых занятий - поместятся все. но из-за доступности шанс на тренировку с 18 до 22 равен нулю. туча студентов, тренеры с клиентами, человек 40 на фирменной функционалке DDX Athletics.
красивый зал, но не для посещения в будни
+ чистота
+ Отзывчивость и доброжелательность сотрудников - тренеров
+ Хамам(баня, но слабая)
+ Большое наличие разных тренажеров
+ Тариф с месячной подпиской с возможностью заморозки
-+ есть групповые занятия, мне не особо важно, но все же
- бывает дико много людей. Ждать свою очередь на тренажёр. Начинаешь, отходишь, твой тренажёр уже разбирают
Нужно понимать модель бизнеса DDX - доступность при высоком уровне оборудования. Что-то типа лоукостеров в аэро. Это значит что в часы пик людей как селедок в бочке. Выбирайте время для комфортного тренинга, ну либо готовьтесь стоять в очереди) иногда забавно и подстегивает) сам зал крутой, оборудование классное, в хорошем состоянии
Одна звезда за сервис: арендовать шкафчик можно только тот, до которого нужно подниматься по лестнице. Лично у меня второй месяц проблема с арендой шкафчика: каждый месяц я исправно плачу, на ресепшене меня уверяют, что продление автоматическое и проблем в следующем месяце точно не будет. И ситуация повторяется. В этом месяце обнаружилось, что шкаф закреплен за другим клиентом. Хотя там лежат мои вещи. Служба поддержки передает информацию в клуб, а в клубе я уже эту проблему поднимала и не раз.
Отличный фитнес, новые тренажёры, хорошие тренеры, и самое главное, тут вежливые сами люди, кто занимается. Не знаю уж как так, но нет стычек у шкафчиков, много молодежи
Помимо тех цен за месяц, которые указаны на сайте, нужно выложить ещё единоразовый невозвратный взнос по размеру равный полутора месячных абонемента. .
Заморозка? Платная!
Экскурсия по залу? Платная! Цена, как половина месячных абонемента.
Отличный зал, отзывчивые и компетентные тренера. Всегда помогут и покажут, как лучше. Также много различных тренажеров, а главное НОВЫХ! Персонал на ресепшене всегда поможет, в случае каких-либо проблем. Зоны разделены между собой.
Крутой зал, не пожалел купив абонемент!
Хороший зал! Мне нравятся современное оборудование, правильное зонирование помещения, минималистичный, наполненный стеклом интерьер, керамогранит в душевых и сауне и крутое приложение, где можно сразу посмотреть, какие есть программы тренировок, и забронировать занятие, которое понравилось. Я не встречала больше ни одного клуба, у которого есть приложение.
Огромгый минус в том, что по телефону говорят что есть в наличии шкафчики в аренду. после оплаты приезжаешь с огромной сумкой, еще не успев даже получить браслет, они говорят, что свободных шкафчиков нет. В лист ожидания - вы будете 16-й! Да и возврат денег происходит через 29.календарных дней! И не все сумму!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ!
2
Show business's response
Юлия С.
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
DDX в ТЦ Коломкнская г.Москва, давно хожу в это зал и арендую каждый месяц шкафчик для хранения вещей.
Но столкнулась со следующей ситуацией, если вы приходите тренироваться утром перед работой и почему-то ваш ящик не работает, вам никто не поможет.
Ваш день пойдет по одному месту и вы поедете в 6 утра сразу на работу( хотя вас к 9), дибо поедете домой и потом сразу на работу.
С такой ситуацией я столкнулась уже не первое утро, сказать что я огорчена-ничего не сказать. Твой день идет по одному месту, в самое главное никто помочь не может.
Большой минус, это очень большой минус.
Никому не советую арендовать эти ящики, это ужас.
Очень жду обратную связь от DDX, я плачу за вашу услугу и вы не можете данную услугу мне предоставить. Кстати, в первый раз с обратной связью тоже проблемы были, и проблему никто не спешил решать, пока я не замучила их звонками ( 3 дня решали ).
Клиентоориентированность на «высоком» уровне.
Очень классный спорт клуб! Новое оборудование и есть все для отличной тренировки, как личной, так и групповой. Чисто, приятно. На ресепшн очень вежливые ребята, всегда готовы решить любой вопрос.
Отдельный восторг - групповые классы bodypump. Для меня просто открытие года! Очень рекомендую попробовать.
Народу очень много, вечерами кажется что зал резиновый, но нет. Иногда нельзя найти штангу, чтоб в углу позаниматься, всё расхватано. И место для коврика не найти.
Часто в углах летают перекатиполе и какая-то пыль лежит, сумку положить не всегда возможно. Стоек, чтоб положить блокнот/телефон мало и они в удалённости от тренажёров, поэтому все кидают свой скарб на пол.
В раздевалке полы грязные.
Отличный спортзал. Всё необходимое имеется. Очередей за агрегатами нет. Один только минус - возле саун нет лежаков, негде отдохнуть полежать после таких изнурительных процедур.
Сегодня 05.03 приехала в DDX на Коломенской, не могла пройти через турникет, так как при сканирование QR кода была надпись "QR код устарел" несколько раз обновляла, ничего не помогло. Дежурного тренера не было на месте, а точнее, на ресепшене даже не было кнопки вызова тренера,другие тренера видели, что я около 20 минут кручусь у ресепшена пытаясь зайти, но все сделали вид, будто не видят меня.
К сожалению, такое происходит не в первые, именно в DDX на Коломенской, клиентоориентированность-ноль. Как итог:испорченное настроение и зря потраченное время. Придется переходить в другой клуб. Спасибо, DDX!
В зале плохо с персоналом. Он не компетентен. Консультация, помощь, вежливость - 0.
Народу вечером очень много, к тренажерам не подойти. Проход с браслетом + qr код, дополнительное неудобство. В душе вода горячая периодически отсутствует , диспенсер с мылом в туалете за два месяца починить не могут. Утром приходила пару раз - вырубали свет, соответсвенно все электро тренажеры не работают.
Завершаю свой визит в данный клуб
Атмосферный зал, тренеров очень много по разным направлениям. Приветливый и вежливый персонал!) Советую ddx - орбиту как место прийти к лучшей версии себя 💙
Заниматься невозможно. Зал перегружен, силовые рамы всегда напрочь забиты: приехала в зал в пятницу в середине рабочего дня (в 14:00), чтобы 20 минут посидеть напротив силовых рам и так и не сделать запланированную тренировку. Персонал ничего с этим не делает и ничем не помог.
Прикольный зал.
Много тренажеров новых разных. Тренера не надоедают с покупкой тренировок. Есть автобахилы. Если забудешь, какой у тебя шкафчик, можно посмотреть. Цена не дорогая за месяц. Из кардио зоны открывается прикольный вид, нескучно делать кардио).
Из минусов, иногда бывает душновато. А при дожде у них течет крыша, что может быть опасно при поднятии больших весов.
Отличный клуб с гибкой системой оплаты, можно выбрать тариф под свои цели. Инструкторы понравились, была у разных. В качестве второго зала хожу сюда очень удобно. Есть вода в кулере, сауна общая. Можно арендовать шкафчик на длительный период.
В душевой пахнет канализацией постоянно, на ресепшене говорят, что прочищают, но по факту пахнет постоянно так что, неприятно в душе мыться, а еще добавился запах нечистот в хамаме, и с приходом лета кондиционирования нет, когда на улице жарко и душно, то внутри вообще невозможно заниматься в кардио зоне
Отличное место, отзывчивый персонал, тренера которые помогут или подскажут в случае чего, оборудование шикарное, раздевалки чистые и ухоженные, баня и хамам шикарны.