Delovaya Rus'
78 reviews
December 12
Большое спасибо сотрудникам Деловой Руси! Очень удобный и качественный сервис 👏👏👏👏👏 Заказывали печь Истома для ресторана, всё пришло в надлежащем виде и в срок. Печь уже вовсю работает 🙌 Отзывчивые менеджеры, большой ассортимент, доставка ,всё как надо! Остались довольны！
December 8
Добрый вечер!
Очень хорошо сработала девушка в сервисе-помогла, проконсультировала, но абсолютно все испортила женщина в отделе покупки запчастей. Работаем с вами не первый год, приехал курьер от нас, очень долго искал место входа в запчасти и в 17:50 только нашел. На что дамочка сказала, что она уже закрыла кассу и сегодня ничего не продаст🤦♀️ ни за наличные ни по счету ни по карте. Я попыталась с ней связаться, но бесполезно. Абсолютно неклиентоориентированный сотрудник! Мало того, в сервисе не знали об оплате счета-долго выясняли с вашей бухгалтерией, кто кому не передал. Но сама сотрудница оказалась очень вежливой, помогла нам. А вот женщина из запчастей -ужас!
October 3
Полное обслуживание, качественные товары, приветливый персонал, цены приемлемые, а самое главное есть свой мини музей, прям мир СССР, очень понравился 👍
July 16
Мы открыли небольшое кафе и нам посоветовали Трапезу. Заказали холодильники, парик, индукционную плиту и кое-что по мелочи. Все доставили вовремя, качеством довольны. Спасибо большое!
3
November 20
Работал с компанией «деловая русь» несколько раз по различным проектам . Какие то негативные мелочи были . Но это рабочие моменты можно закрыть глаза . Сейчас же связка « деловая русь» и сервис наладил .ру работает максимально отвратильно . На наше обращения по нетсправности hot mix pro ( очень не дешового оборудования) нас пинают от сервиса к менеджеру. Сами они не понимают кто должен осуществлять ремонт ( гарантийный) и где. Клиентоориентированность менеджера Елена Доганиной и сервиса « наладил.ру» равна нулю. Компания заточенна исключительно на продажу оборудования а дальше это уже ваши проблемы . Компание совершенно наплевать на своб репутацию
1
November 19
Добрый день. Хочу оставить отзыв об этой компании. ООО Трапеза. Заказали два термодатчика для фритюра модель RoboLabs/RoboFry. Датчики разной формы L и Z -образные. Прислали два L-образных датчика. Хотя заказывали два разных датчика. Крепеж датчиков вообще не совподает т.к намного длинее штатных и не помещаются в корпус. Сделали возврат датчиков и написали заявление о причине возврата. Выписали счет на новые датчики. Время прошло больше месяца как сделали возврат датчиков но до сих пор нет ни ответа, ни денежных средств за оплаченные старые датчики. Звонил и разговаривал с менеджером. Менеджер как не живая. то ли не выспалась или работать не хочет.
1
April 18
У нас в кофейне сломалась кофемолка. Обратились в Трапезу, и они оперативно поменяли нам ножи и провели техническое обслуживание. Очень благодарны за быструю и качественную помощь!
1
March 5
Больше 10 лет сотрудничаю с Деловой Русью. Никогда не было никаких претензий. Цены демократичные, сервис на высоте. Если что-то сломается, всегда помогут – заберут в ремонт и вернут как новое. Отдельное спасибо менеджеру Ирине! Настоящие профессионалы своего дела! 10 из 10!
3
May 7
Если вам нужно комплексное оснащение вашего предприятия, то вам сюда.
Профессиональные менеджеры, собственное производство оборудования, адекватное руководство компании.
2
September 20, 2023
Осторожно ***... Продаваны артем медведев и его команда sikom, они же robolabs, они же деловая русь - воспользовавшись тем что мы находимся в другой стране и не можем приехать самовывозом - под видом нового аппарата ПРФ по 100% предоплате привезли Б/У аппарат с различными неисправностями и дефектами - судя по состоянию на нем долго работали, а потом просто скрутили счетчик.
Коробка весом 30кг приехала полуоткрытая, ее даже не запаковали нормально, всё что было внутри погнутое и сломанное, система от перегрева не работает, блок еле живой с сильными повреждениями. Повредилось ли все это в процессе транспортиовки или изначально было в таком состоянии мы не знаем. На третьем тестировании вышел из строя механизм крыльчатки, а также начал заедать механизм отсадки пончика свидетельствуя о скорой поломке и самого отсадочного устройства... Когда еще работал аппарат - пончики не зависимо от смесей выходили кривые разных размеров с дефектами, ничего даже близко похожего на донатсы не было. По конструкции много люфтов и несостыковок, качество материалов и сборки плохое, к слову красная цена этому аппарату в новом рабочем состоянии где-то 40 тыс рублей... На претензии с нашей стороны почему нас обманули и вместо нового прислали не просто Б/У а неисправное Б/У - все попрятались и ушли в игнор никто свою вину не признал, а руководство ни за что не отвечает. На мировую и возврат денег никто не пошел - из предложенных вариантов довольствоваться тем что есть, в крайнем случае подождать еще несколько месяцев сломанные запчасти а потом пробовать чинить... В итоге нас просто кинули на 5200$ ни аппарата ни денег больше нет, так что предприниматели кто ищет оборудование для своего бизнеса и думаете связать судьбу с данными кидалами - совет хорошо подумать и не повторять наших ошибок. Вот несколько советов если все таки решитесь сделать тут покупку:
1) только самовывоз
2) никакой предоплаты
3) полноценное тестирование в вашем присутствии
4) готовность к тому что будут поломки уже с самого начала
5) готовность тратить время и нервы на ремонт и общение
5
2
December 11
Добрый день.
Пользуюсь услугами компании "Деловая Русь" уже очень давно и с уверенностью могу порекомендовать их абсолютно всем.
Большие профессионалы своего дела.
October 10, 2023
Осторожно обман... Команда "Сиком Деловая Русь" под видом нового пончикого аппарата (по 100%) предоплате привезли нам Б/У аппарат с многочислеными неисправностями, на котором долго работали, а потом просто скрутили счётчик... По поломкам: не работает система от перегрева, не работает механизм крыльчатки (она не крутит) а также заедает механизм отсадки. Пончики независимо от смесей выходят кривые разных размеров и с дефектами, ничего и близко похожего на донатсы нету. На претензии с нашей стороны почему нас обманули и вместо нового аппарата - прислали не просто Б/У а неисправное оборудование - ребята попытались свалить всю ответственность на перевозчика и дали потрясающий ответ! "Ничем не можем помочь - мы ни при чем - обратитесь за компенсацией в транспортную компанию - это все они погнули и сломали". Свой вины никто и ни за что не признал - в итоге обычный беспредел и нас просто кидают на 5000$ - ни аппарата, ни денег больше нет. Так что, кто ищет оборудование для бизнеса - читайте больше отзывов перед покупкой, здесь только самовывоз и никакой предоплаты, полноценное тестирование от А до Я в вашем присутствии, готовность к поломкам и стрессу уже с самого начала... Удачи
4
1
June 7, 2023
Заказывал оборудование для своего бизнеса. Цены устраивают. Работают быстро и четко. Заказ выполнили в срок + провели консультацию по некоторым аспектам работы. Могу смело рекомендовать! Буду обращаться ещё! Спасибо.
3
October 16, 2023
Целую неделю идут странные сообщения- ваша заявка номер такой- то, с вами свяжется некий менеджер и так далее.
Всего то нужно выписать счет и продать оборудование. Вместо этого идет потеря времени, какие- то отсылки то на сайт, то сообщается, что нужно ждать связи с очередным менеджером.
Странная организация. Вместо конкретного и быстрого решения вопроса идет непонятная возня.
Приняли решение закрыть вопрос в другом месте.
3
1
February 24
Давно искал нормального поставщика оборудования для небольшой сети столовой. В деловой руси всё на 5 с плюсом! Здесь и выбор большой и доставка есть и монтаж и сервисное обслуживание. Спасибо !
2
April 23
Летом в городе планируется фестиваль стритфуда. Решили открыть уличную точку, поэтому искали сразу всё: и технику, и столы, и одноразку. Облазили кучу сайтов и сравнивали везде цены.. Голова была кругом… В итоге нашли Трапезу и заказали у них все разом! Выбор огромный, а цены ниже конкурентов
1
March 25, 2023
Самая отвратительная компания по поставке оборудования, с кем мы когда-либо работали.
Все сроки по договору прошли, оборудование должно было быть на объекте 15 марта, сейчас 25 марта, начались поставки.
Приехала первая часть оборудования - не просто поврежденное, а разбитое в хлам! Мойки, зонты - всё погнутое, исцарапанное, с поломанными ногами и т.т. По заключению сервисной компании - Ремонту не подлежит.
Что говорят менеджеры компании Деловая Русь? Говорят, это ваши проблемы. Руководство не согласовало ни замену оборудования. Ни компенсацию. Ничего.
Вторая часть оборудования до нас ещё не дошла, застряла в Тюмени, так как там тоже всё пришло в погнутом и разбитом состоянии.
Третья часть оборудования поедет напрямую из Екатеринбурга к нам, но счёт за Доставку Деловая Русь выставляет на нашу организацию. Хотя у нас по договору доставка по склада в Тюмени.
Таким образом, заказанное на 2 млн оборудование для открытия ресторана:
- идёт с опозданием на три недели, сорвав нам открытие ресторана;
- приходит в поврежденном виде, не пригодное к использованию ;
- компания деловая Русь не комментирует ситуацию никак. Только выставляет счета на оплату за доставку.
Никогда не связываетесь с этой компанией. Есть много других, нормальных организаций. В Деловой Руси не заказывайте ничего , сохраните свои деньги и нервы !
6
7
March 11, 2023
Отличный поставщик оборудования для ресторана. Менеджеры профессионалы, приятно работать. Также много дополнительных услуг для открытия предприятия общественного питания.
7
April 2, 2023
Хорошая организация. Производят сервисный и гарантийный ремонт и профилактику кухонного и промышленного оборудования. Призводит продажу, монтаж техники. Есть свой завод по производству оборудования.
7
February 26
Самая отзывчивая кампания. Всегда быстро отвечают и предлагают товар по самым низким ценам.
2
February 1
Очень заморочено. Похоже компания оторвалась от клиентов и земли. Обслуживание очень сложное, а приехать на машине практически невозможно - нет своей стоянки
October 31, 2023
Иногда обращаемся для приобретения запасных частей для оборудования. В принципе никогда не было, чтобы чего-то не нашли. Нас пока всё устраивает.
March 20, 2023
Проходила тут обучение по приготовлению римской пиццы. Персонал замечательный. Расскажут, покажут, научат. Много оборудования. При необходимости, помогут открыть заведение с нуля.
5
April 25
Есть косяки но в целом хорошая компания. Из минусов нет технолога по попкорну.
April 28, 2023
Мало того, что халатное отношение менеджеров в данной компании, которые не помогли решить проблему, сказав, что им плевать, так еще и курьеры, которые не хотят отдавать оплаченный заказ, хамят, и выпрашивают деньги. В данной компании полностью разочарована, хотя до этого таких ситуаций не возникало.
3
5
May 17, 2023
Быстро приняли оборудование на ремонт, сделали диагностику, согласовали стоимость ремонта и отремонтировали оборудование. Персонал знает своё дело и не тратит время понапрасну!
3
July 1, 2021
Превосходная компания поставляющая профессиональное кухонное оборудование.
Я в этой сфере достаточно давно.
Отмечу профессионализм и организованность процессов поставки и всех сопроводительных услуг.
Много наличия или помогут по подбору аналогов, это если "горит".
Работаю несколько лет с Мария Филипчева (!!! не реклама!!!) - проофф своего дела.
April 24
Хорошее проф оборудование, доступные цены
2
February 18, 2023
Рекомендую компанию, как надёжного продавца профессионального оборудования для ресторанов. В который раз убеждаюсь в этом. Работаю с ними уже несколько лет.
3
June 19, 2023
Уже много лет пользуюсь услугами данной компании, начинал некоторый бизнес с покупки у них оборудования! Удачно выбранное направление, надеюсь принесёт свои результаты ещё многие годы! Как компании,так и нам, покупателям!
December 7, 2023
Всё оборудование выходит из строя в течении месяца, мастеров по ремонту в данной компании нету
1
4
October 13
Крутая компания!!!
1
June 7
Спасибо брендшефу за профессиональный мастер-класс по приготовлению пиццы!
February 9, 2022
Купила в этой горе компании фритюр.Курьер изделия не проверяет с покупателем,пришлось просто принять.Вставили в розетку не работает,перезваниваю в Деловую Русь,говорят везите в сервисный центр на оценку и ремонт.Я прошу вернуть деньги,не хочу новое ремонтировать,отказ от компании.В рамках закона о защите прав потребителей не работают вообще,говорят ничего возвращать не будем,везите и чините в сервисном центре.Менеджеры Деловой Руси Кленина Ирина и Докина Мария
2
2
April 22, 2022
Отличная компания. Менеджер Мария всегда подскажет и организует мастер класс. Рекомендую предпринимателям
3
December 6, 2023
Всё ломается через месяц работы, мастера по ремонту не дождаться
2
4
January 28, 2022
Эта компания провела для нас двухдневный обучающий курс по приготовлению римской пиццы. Мероприятие прошло несколько месяцев назад, 14-15 сентября, мы решили поделиться отзывом. Тренеры курса Игорь Голев и Артур Лоцманов настоящие профессионалы своего дела. Они передали нам технологии по приготовление пиццы, научили работать с оборудованием. Мы получили сертификат и приятные подарки от компании. Затраты на курс окупились многократно, мы включили пиццу в меню и увеличили продажи примерно на 10-15%. Благодарим за продуктивное сотрудничество!
3
June 13, 2023
Самая культурная охрана во всей Москве.
Приходя в эту организацию чувствуешь себя как дома,всегда встречает запах очень ароматного кофе
3
December 16, 2021
Избегайте эту компанию, дешевые выходки, покупали насадку на овощерезку, ошиблись в размере ячейки, просили обменять на нужную, полный отказ , цена вопроса чтоб все понимали 8000 , противно что директор этой компании принято решение не обменивать насадку, сказали не особо продаётся, видимо последнюю краюху догрызает человек, даже как то жалко стало….
5
June 16, 2023
Хорошое оборудование производство Россия. работаю с ними более 10лет.
2
April 17, 2021
Покупала аппарат сладкой ваты Твистер м2! Дома попробовали все хорошо, вышли с ним работать и начала выскакивать деталь внутри головки, раз руками залезли в сахар, два плюнули! От покупки не прошло 2х недель я им говорю забирайте обратно мне он не нужен, ругалась долго с ними и упорно, пытались меня обвинить , но спустя месяца 2 все же деньги вернули ! Больше туда за подобными вещами не обращусь
7
June 25, 2021
Отличная компания! Вежливый и профессиональный персонал. Особую благодарность Федору.
Четко и грамотно!
3
1
October 24, 2023
Сломалась плита, приехали и починили, очень ответственно относятся к своей деятельности
2
April 7, 2021
Лучшая компания в сегменте общепита, давно работаем с ними. Есть конечно нюансы( склад и ресепшен), но это пыль. Охране отдельный респект, всегда вежлевы и на месте.
3
1
February 11, 2021
Не покупайте в этой компании ничего. Взяли семь холодильников у них разных типов, три из них не работают. Сервис вообще никакой. Гарантия только на один из трёх действует. Типа включили два холодильных стола в розетку 220 без их мастеров, поэтому гарантии нет. Бред полный. Гарантийный ремонт на третий ждём два месяца. На два стола холодильных вызвали своих мастеров, все перепаивали. Подключены компрессоры не правильно. Про морозильную камеру вообще молчу, там все ещё хуже. Худшая компания за 15 лет работы в ресторанном бизнесе.
9
1
November 7, 2023
Все хорошо,правда заказ уже месяц жду
September 18, 2023
Отзывчивые сотрудники.хопоший сервис
1
March 4, 2021
Никогда не писал отзывов! Эта контора заставила! 2 марта хотел жене заказать подарок, два дня морозили, не могли сообщить разницу в аналогичных , после звонка скинули КП, не объясняя разницу, на 4.03 связались сказали только 16.03 , хотя на сайте всё ок!!! Крайне не рекомендую! Поменяйте сотрудников! Не могут даже понять какой товар интересует, не то что бы проконсультировать!
6
1
April 21, 2023
Не могу заказать у Вас товар.Менеджеры не перезванивают жду уже 3 день.
3
1
December 17, 2022
Нормальная компания. Работаем с ними.
Всë что заказывали привозили в срок.
3
1