Оказывается это просто в офис, даже не смогли подсказать сможем ли мы отправить посылку...
Show business's response
маша
Level 4 Local Expert
November 2, 2020
Работаю с этой ТК уже 10 лет и с 2019 года они начали дурить. Выставляют отдельно счета на страховку документов и ставят условие - пока не оплачу страховку (хотя я вообще перевозку документов не заказывала), то не выдадут товар. Перевоз документов 200р, когда можно на эту сумму обычной почтой отправить 10 таких документов. У некоторых других заказчиков есть скидка на перевозку документов 100% (т.е. бесплатно). Когда мы спросили, с чем это связано - дали ответ: "Скидки предоставляются плательщику в автоматическом режиме. Размер скидки зависит от объема, веса груза, а также от оборота за период. На данный момент скидка Вам не может быть предоставлена." Хотя мы у них заказываем перевозок каждый год на сумму около 30т.р. и работаем с ними уже 10 лет!
Еще работники склада воруют товар и еще при этом врут, что если мы потребуем возмещения, то товар нам не отдадут.
Надо было отправить малогабаритную посылку. Получатель запросил именно эту компанию. Хотел узнать цену и есть ли смысл отправки данной транспортной компанией, или всё же по-старому доставить Почтой России. Цену называть мне отказались до оформления. Пришлось идти оформлять, взвешивать. На складе работают преимущественно мигранты, по-русски говорят с трудом. Удалось объясниться. Всё отправил. Цена оказалась на порядок выше, чем на почте. А если учесть удалённость данной точки, то и вовсе нет смысла отправлять малогабаритные грузы данной компанией. Насчёт больших грузов ничего сказать не могу. Время доставки аналогично Почте. Очередь на оформление так же имеется. Так что твёрдая троечка.
Не отправляйте грузы Экспресс перевозкой СПб- МСК. Перевозчик заявлет 1-2 дня.
По факту составил 4 рабочих дня.
Ответ на Претензию:
"Причина отказа: Рассмотрев Вашу претензию по приемной накладной № 19-000........ сообщаем следующее. В соответствии со ст. 9 Федерального закона РФ «О транспортно-экспедиционной деятельности» экспедитор возмещает убытки, причиненные клиенту нарушением срока исполнения обязательств по договору транспортной экспедиции, если иное не предусмотрено указанным договором и экспедитор не докажет, что нарушение срока произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине клиента. Договором транспортной экспедиции автомобильным транспортом ООО "Деловые Линии", в том числе с видом услуги "Экспресс", конкретный срок доставки груза не предусмотрен. Со своей стороны мы делаем все возможное для осуществления доставки грузов в максимально короткий срок. Ориентировочные сроки экспедирования грузов указаны и постоянно содержатся на официальном сайте ООО "Деловые Линии" по адресу http://www.dellin.ru/ На основании вышеизложенного вынуждены отказать Вам в удовлетворении заявленных требований. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество."
Ужасно огромная площадь приемки и всего один погрузчик очень все медленно. Больше туда не поеду наелся.
3
Сергей Стрелкофф
Level 23 Local Expert
June 15, 2021
15.06.21, 16:30 огромная очередь, люди стоят в коридоре до входной двери! Из 6 операторов работает только 4 окна! На просьбы (у старшего оператора) открыть ещё два, ответили отказом, мотивируя тем, что девушки и так работают. Короче всем пофиг на очередь и потерю времени! Не рекомендую! Ни в одной т.к. не видел таких очередей!
Въезд через шлагбаум, по пропуску, затем блуждание среди складов в поисках нужного ангара, в сумерках это нереально. На складе работают люди с ближнего зарубежья, которым всё побоку!!! Затем идти опять в другое здание, в самый конец ,турникет по пропуску и сидеть ждать там пол часа по талончику!!! Вы чё думаете мне времени девать некуда!
Самый худший терминал ДЛ. Персонал хамоватый, всем на тебя там пофиг, никакой организации очереди на сдачу груз для отправки. Девушка, которая ходила с наклейками на мой вопрос "где у вас офис?" ( потому что не было вывесок на здании) сделала лицо будто ее уже все достали и проволитесь вы все!!! Мне вообще нравятся ДЛ по обслуживанию, но этот терминал ужасен !!!!!!!!
Дерьмовая организация пытался отправить груз в калининград как физ.лицо но их таможенный предстовитель не смог офрмит документы,начали просить документы как юр.лицо ,но и это мелочи пока не могли отправить стали еще денег просить за хранение при этом не выполнив условия договора, после этого стал забирать груз с кубинской улицы так там местные девушки работницы ерничают клиентов обругивают и работать не хотят старшая по смене когда оформляла мне документы взяла и ушла к другому офрмителю как будто так и надо забив на меня пока я стоял у нее перед носом, никому не советую с ними сотрудничать особенно тем кто хочет что-то отправить в калининград, после того как выкатили груз еще и перегрузить целая история погрузчик один так они ему и топливо вовремя до начала смены не могут привезти пришлось ждать
Быстро принимают заказы, транспортная доступность не особо радует
Никита
Level 19 Local Expert
September 21, 2021
3 недели ищут груз отправленный экспресс из спб в Москву. Он просто пропал. Самое печальное что никто не звонит и даже не хочет принести извинения. Все так наплевать.
Это третья поставка из спб в Москву, экспресс
На Маркет плейс.
По накладной 901800076024 от 10.09.2019
Сотрудники ошиблись в объёме в место 0,7 м3 сделали 7 м3, выставили счёт на 18650 руб. Максимум стоит 2000 руб.
При оперативном обращении, проблема висит и менеджеры не занимаются нашим вопросом. Мы потеряли более 3 дней. Начали нам считать платное хранение. Говорить не скем, горячая линия ни чем помочь не может. Мы возим постоянно, В других ТК была такая ошибка, они меняли на месте, писали служебную записку и выдавали товар. НЕ РЕКАММЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ.
ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕНА ПРОБЛЕМА.
3
1
Н П
Level 11 Local Expert
August 18, 2022
Оформление документов проходит отлично! На сдаче груза иногда приходится ловить рабочих приемщиков.
При получении груза, оплаченного отправителем, отказались его выдавать пр причине того, что у отправителя перед ними была небольшая задолженность перед ними по днугим отправлениям (я-то тут при чём?). Оставил залог на сумму задолженности. Из 2х отправленных мест радостно выдали только одно. Одно оказалось потерянным. Вот уже больше недели ищут. Дерьмище.
3
E
Egor Lisovskyi
Level 17 Local Expert
June 8, 2021
Никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!!! Где никто ни за что не отвечает!!! Постоянный срыв сроков! Навязывание страховок и прочих доп услуг. Всем плевать на то когда и как доставить груз!!! Оповещение что груз пришёл, по факту он черти где и к выдаче не готов!!! И это постоянно!
Первый раз сдавал тут груз. Всё организованно хорошо. Больше всего времени потерял на въезде на территорию.
1
A
Anonymous review
July 19, 2019
Сотрудница на работе заказывала доставку "Деловыми линиями" . Сразу писала терминал: Кубинская, 75. Сначала сообщили : груз прибыл, забирайте. Из Шушар. Она попросила привезти туда, куда была оформлена доставка. На Кубинскую, 75. Через день - забирайте. С Парнаса. Она - нет. Кубинская, 75. Привезли. Объявили стоимость перемещения груза с терминала на терминал. Она возмутилась. Ведь сразу всё было оформлено на Кубинскую 75. Спорила неделю. Поняла, что не договориться. Решила оплатить перемещение. Оказалось, теперь нужно ещё заплатить за хранение. Груз же 7 дней пролежал на складе на Кубинской. (Пока она выясняла про оплату).
Вот так работают "Деловые Линии". Теперь никто из нас не заказывает там перевозку. И клиентам своим советуем выбирать другого перевозчика.