Доставили сломанный стол. Доставили его до подъезда.
Дома при открытии снимали видео, чтобы в случае проблемы были доказательства.
Написав претензию на сайте, получили отказ в возврате средств, т.к. обнаружили поломку дома, не осмотрев товар на улице по среди грязной дороги.
Не доставка, а мечта.
Очень маленькая парковка для автотранспорта, очереди ого го
2
Show business's response
Алексей Хромов
Level 4 Local Expert
May 11, 2023
Давно сотрудничаю с Деловыми линиями, работают ребята отлично. Хорошо, что предусмотрели такую процедуру как наложенный платеж. От меня нужно было только заключение договора. Сотрудники доставили груз клиенту, забрали деньги и перевели мне. Спасибо!
3
Show business's response
Рубен Алмазов
Level 7 Local Expert
September 5, 2023
Самая быстрая и надежная компания. Деловые линии на протяжении 2х лет доставляют мой груз. Всегда вовремя, могут привезти по адресу получателя. Есть дополнительная упаковка. Не навязают лишние услуги.Очередей обычно нет при оформлении доставки.
При доставке большого груза забыли забыли привезти оформленный отдельной доставкой пакет с сопроводительными документами. И потом при попытке получить не выдали конверт с документами из-за одной неправильной цифры в номере паспорта. Я попросил позвонить доверителю (номер телефона был указан в доверенности) чтоб подтвердить что я это я, а они отказались и посоветовали позвонить отправителю (а это другой регион России) чтоб он переоформил отправление на меня. То, что все остальные данные правильные не имеет значения. Пришлось вернуться в офис чтоб переделать доверенность и снова поехать получить конверт с товарной накладной и счётом-фактурой, который «Деловые Линии» забыли привезти при доставке груза.
Обслуживание качественное,времени много не тратишь гораздо больше тратишь на поиск парковки для авто, все места постоянно заняты,но не клиентами, т.к. стоят долго как на парковке....за это -1
Компания обеспечивает надежную и своевременную доставку, и мои клиенты всегда получают свои заказы без проблем. Могу в один день отправить по трем адресам, знаю клиенты все получат вовремя.
В принципе нормально пользуюсь не первый раз и получал и отправлял всё в порядке в последний раз увидел в накладной что берут деньги за въезд на территорию причём не спрашивая въехал ты или пришёл пешком с небольшим по размеру грузом под мышкой как говорят в Одессе "Лишняя денюшка она ж никода не помешает" хотя может и раньше брали не знаю не обращал внимания
3
1
Ольга Силантьева
Level 4 Local Expert
September 24, 2023
Хорошо работают сотрудники ТК Деловых линий, каждый знает свою задачу. Очень хорошее отношение к клиенту. По срокам не подвели, доставили в назначенный день по адресу получателя.
Отличная компания.На протяжении 5 лет пользуемся услугами отправки грузов.Всегда вежливые отзывчивые сотрудники.Доставка в пункт назначения и оповещение о доставке вмегда вовремя,а иногда и раньше обещанного срока.Можно отслеживать перемещение вашей отправки по мобиле.Так держать!
Проблемы здесь с парковкой:очень мало мест. Ещё бы на приемке грузов ТСД установить не мешало,а то приёмщик привязан к своему компьютеру:очень неудобно! В остальном все прекрасно.
Посылку потеряли, потом "нашли", но не доставляют уже полторы недели по городу!!! Каждый день звоню в горячую линию, обещают, что завтра - точно, но воз и ныне там. Иногда звонят, согласовывать доставку, я их жду, но никто ничего не привозит. В городе несколько их складов, моя посылка, почему-то, находится на самом дальнем всё это время. Даже просто на другой склад не привозят. Видимо, чтобы я точно не приехала и не потребовала её отдать!
Отправляли грузы, посылки, много раз. Всё приходило в отличном состоянии, без задержек. Бывало даже раньше обещанного срока. Очень хорошие ребята на приёмке груза. Девочки улыбчивые, доброжелательные на оформлении. Единственное - дороговато. Хотелось бы, чтобы расценки пониже были. О других компаниях не узнавала.
Очередь, очередь, очередь. А девочки болтают со знакомым клиентом, смотрят видосики с ним по телефону. А очередь уже до улицы! Это жесть. И это при том, что компания уже мертвая. Максимально стараемся не пользоваться их услугами. Иногда клиенты просят и этих редких поездок хватает с головой. Удачи в бизнесе!
слов нет, одни эмоции. мне отправили груз из Сочи на Вавилова, но доставили на Малиновского и еще хотели чтобы я заплатил за перемещение. В итоге неделю еще везли с Малиновского на Вавилова. Отвратительно. никому не рекомендую
6
Show business's response
Денис Жигунов
Level 8 Local Expert
June 11, 2022
Отвратительно. Читал, что с ними не следует связываться. Сделал заявку на забор груза по двум адресам. Приехавший водитель заявил, что знать ничего не знает и на второй адрес не поедет( в 1-ом км -то!!). Диспетчер повторяла заученные фразы, связывалась с менеджерами...в итоге "ваш вопрос на рассмотрении". Отправил, называется, перед праздником, чтоб время не терять. Не обращайтесь, пока не прочтёте негативные отзывы.
Деловыми линиями пользуюсь очень давно, компания профессионалов) в этом отделении был недавно первый раз и только убедился что работают профессионалы, уважающие себя и клиента)
Рекомендую
БОЛЬШАЯ проблема решить вопрос с переправкой груза в другой пункт самовывоза.
С первой минуты стало ясно, что мои проблемы мешаю жить сотрудникам компании.
Может стоит им зарплату прибавить или больше нанять? А? капиталисты...
Хочу оставить отзыв об этой "чудной" компании-видимо, её лучшие качества канули в лету, и, как во всей стране, началась "оптимизация" и бардак! За прошедшую неделю умудрились ТРИ раза из трех накосячить:первый раз, когда вместо 30 сентября доставили груз в Краснодар 2 октября, второй раз, когда нам позвонил человек с Воронежа и сказал, что нашёл на шоссе в городе Воронеже посылку нашей компании, благо связались с деллиниями и их водитель-раззява приехал и забрал у человека посылку, и третий раз, когда мы ждали груз в пятницу, 4 октября, а в четверг вдруг срок доставки изменился на 5 октября-и вот уж вчера и сегодня на мой звонок "где груз?" отвечают одно:ждите, груз в пути... Дорогие товарищи из Деллинии-дорога из Москвы в Ростов занимает 14 часов-а вы везете уже 6 суток наш товар!!! Хочется спросить-вы его через Амстердам везете, что-ли?! Год назад вы работали адекватно-выставляли срок в накладной с запасом, а привозили как правило на день раньше. Теперь же вы ставите срок, а потом пока груз в пути, меняете его не раз! Что с вами случилось как с компанией? Набрали военнопленных на работу? Перестали платить зряплату сотрудникам? Деньги ведь вам мы платим вовремя-хотелось бы и услуги получать адекватные...
Крайне ужасная транспортная компания. Логисты и водители на протяжении нескольких месяцев не справляются со своими должностными обязанностями. В личном кабинете мне назначают одно время доставки по городу (уточню что именно по городу, доставка между терминалами без задержек), а по факту груз доставляют с опозданием в сутки, а то и более. И ни кто не хочет ничего с этим делать. Ни менеджер ни на горячей линии ничем не могут помочь в подобных ситуациях. Руководству филиала стоит обратить на это внимание.
Обещали посылку в течении двух дней. Но так как их же курьер не успел сдать её в терминал до 18:00, хотя забрал в 11 утра, посылка будет идти пять дней. И это экспресс доставка! Почта России и то быстрее работает!
Компания, которая не несёт ответственность за ваш груз!
В моём случае застрахованный груз, был повреждён, страховка не выплачена, потрачено много сил и нервов.