Ужасная контора.Сначала один счет,через неделю еще один в два раза дороже.Якобы,заказчик заказал авиаперевозку вместо авто.А по факту,10 дней прошло,а груз даже не отправили.Забрали обратно,от перевозки отказались.Боже упаси связываться с данной организацией в будущем.Надо было отзывы прочитать сначала.Ложь и обман стандартная практика этой конторы.
Спасибо большое Евгению и Дмитрию за качественную доставку груза на Аксакова. Молодцы ребята, нужно поощрить обязательно и лучшими поставить работниками этой компании.
.
20.12.2020
Звезда за вежливость персонала. Отсутствие звезд за отсутствие четкой организации (опоздания и переносы забора груза), отсутствие четкого перечня необходимых документов для таможни, отсюда длительное ожидание и волокита, неоднократные обещания "перезвонить" и уточнить, что необходимо для успешной отправки (ни разу не было звонка), невозможность получить точную информацию о необходимых бумагах на вывоз товара. Нет обратной связи в случае неотправки товара. Товар просто стоит на складе уже месяц, а отправитель-получатель не в курсе.
Забор товара производится самостоятельно, обратно не привезут, хотя (уточнялось трижды и с максимальной дотошностью) все необходимые документы были собраны в надлежащем количестве, но тем не менее отправка не возможна
- Ну чтож ) мне уже ответили на отзыв даже, но звонок как был обещанием - так и остался...
15.02.2021
- - Приключения продолжаются. Доп. документы буквально "рождены" и предоставлены. Отправка все еще невозможна, снова обещают связаться. Не смог добиться вменяемого ответа, можно ли вернуть груз обратно.
26.03.2021
- - - Связи не дождался (оборудование уже скоро 3 месяца как на терминале ждет отправления). Сказали, что документов не хватает. Уже сам спросил: "каких именно!?" на что мне в ответ скинули перечень стандартных документов. Прикалываются - не иначе. А прочитать переписку лень, где есть вложения с доп. документам, которых нет в стандартном перечне
27.03.2021
- - - - Итак, все документы судя по всему утеряны. Попросили продублировать их заново. Решил забрать груз обратно.
- - - - - Ну кто бы сомневался ))) за 3 месяца которые груз не могли отправить получателю необходимо заплатить, за хранение на складе
31.03.2021
- Жду ответа и какого-либо руководства к действию )
Хотя бланк для отказа у меня есть, но он не так прост, как кажется. Необходимы печати, реквизиты организации и т.п.
Отдать груз было сложно....с третьего раза курьер приехал в назначенный интервал времени (дважды переносили заявку), сама отправка видится мне вообще невозможной, а забрать собственный груз так вообще целая история. У меня у одного так?
10.04.2021
- Теперь мне на сообщения отвечает бот. Прояснения ситуации по поводу "оплаты за хранение" так и не было. А звонить особого толку тоже нет, скажут стандартную фразу, которые ,кажется, есть на каждый случай. Как мне вернуть технику обратно?
15.04.2021
- Прислали бланк претензий, где надо заполнить немерено данных )
Зачем этот бланк? Никакой конкретной информации. Только бумаги, и ,кстати, попросили еще раз выслать все документы на оборудование вместе с бланком. Прокомментирую все это тремя буквами: П Э К !!!
19.04.2021
- по номеру накладной перевозка не найдена. т.е. уже не только документов нет, но и перевозка не существует? может и я "фантомный клиент!?"
20.04.2021
- Спустя 4 месяца оказалось, что я предоставил неверные документы XD и денег за хранение станка на терминале хотят. Кайфую от общения с этой компанией ) Забрали груз только с 3-го раза (курьер всегда опаздывал, еще и не та машина приезжала, которую заявляли), продержали у себя груз, никакой обратной связи о том, что что-то не так, все приходится вытягивать буквально по слову, новые документы я стряс от производителя и передал в ДЛ, чтобы услышать: "всё не то, все документы не верны, пришлите еще раз, только правильные"...Если кто это читает, посоветуйте, что делать-то!? Как вернуть своё оборудование!?
04.05.2021
- получил ответ, что если груз не поврежден и не утерян, то все остальное - это ваши косяки и проблемы (и перечень статей, в которых это говорится). Такие дела.
7
Show business's response
Артем Л.
Level 9 Local Expert
September 6, 2022
Что в офисе у девушки за стойкой, что у ребят на складе исключительно вежливое и компетентное отношение, груз пришёл за неделю, все целое. От посещения остались положительные эмоции. 1 звезду снимаю за то, что доставку на складе бесплатно хранят только 1 рабочий день, это неудобно.
Заказал торговое оборудования для магазина из Москвы,груз шел 3 недели,пришло место 9мест 8,5 элементов пропало,открытие магазина срывается,груз не нашли ,теперь сраховая занимается этим уже неделю,и сказали чо у них переодически груз теряется!
Офис обслуживания, склад- сильно потеряли за последние годы. Сервис неудовлетворительный. Заказываю теперь др компаниями с более приличными сроками доставки.
Show business's response
Алекс
Level 14 Local Expert
October 23, 2021
Все устроило, на твёрдую четвёрку, а пятёрку славлю отдельно за работника склада на Московском проспекте, очень вежливый и дружелюбный, что редкость для данной профессии!
Не пользуйтесь их услугами, ждал доставку на две недели дольше. Постоянно меняли в одностороннем порядке срок доставки без извинений и объяснения задержки.
Дата поступления груза изначально была 02 октября. 10 октября дату поменяли на 16 октября... тем самым увеличив изначальный срок почти в два раза! СПАСИБО ЗА ОТЛИЧНЫЕ СРОКИ ДОСТАВКИ!
Заказ №2100321016283 от 18.09.2021
Я больше не стану пользоваться этими деловыми линиями. Груз доставили как попало. Очень долго не брали трубку и перекидывали с оператора на опера́тора. Пакет документов идите мол на сайт или приезжайте в офис. Приехала в офис с ребенком, пришлось ехать, так как операторы не знали как заполнить данные из паспорта. Швыряют трубки. По телефону не могут точно назвать цены за предоставляемые услуги. Приехала в офис меня заставили все равно звонить по телефону и решать все с операторами, хотя находилась у них в офисе. Вообще отвратительное отношение и не компетентные и ещё много чего негативного с этой компанией. Больше НИКОГДА не обращусь в это учреждение. Отвратительно.
В этот раз Деловые Линии на Высоте. Раньше были с ними конфликты по доставке. Готовился к худшему. Но удивили. Быстро и качественно. Вез груз из Великого Новгорода в Калининград 205 кг. 1.3 куба
Два раза подряд задерживали груз с места отправки якобы отправитель не предоставил все документы для отправки а за это с вас при получении захотят бобла за то что груз пробыл на складе при этом они даже не шевелится и специано тянут резину
Территория только для бронетехники. Ребята, приведите в порядок дорожное покрытие для подъезда к складским помещениям!
1
1
Дмитрий
Level 7 Local Expert
August 3, 2022
покупал шины, доставка была Деловыми линиями, с Ростова. После таких отзывов думал не дождусь. Однако свезло, не так как народу ниже в отзывах. Все пришло, не потеряли, не порвали) даже раньше срока на 2 дня.
Груз 2 кг, личные вещи. Челябинск-Калининград
631 р. за расстояние 3154 км - ок (даже несмотря на то что 21 день в пути)
610 р. за доставку от терминала до адреса - не ок (9,1 км по асфальтированной дороге без пробок)
3
Show business's response
Шахов Артём В.
Level 5 Local Expert
October 17, 2021
Отвратительно работают. Груз 24510355. От отправителя затребовали документы, он а этот же день их предоставил. Спустя 15 дней, когда груз уже должен был придти в Калининград, груз по прежнему ещё не выехал даже. На телефонные звонки, нагло врут, что груз в пути. Оказывается менеджер просто забыла приложить документы к грузу. Более того, менеджер просто перестала отвечать на звонки. А другие сотрудники вообще не в курсе. Как итог, все сроки по перевозке от Деловых линий сорваны. Груз по прежнему ещё даже не выехал. Бардак полный.
Будьте осторожны, данная компания перевозчик не в состоянии и не компетентна в перевозке грузов из основной части России в Калининград. 2 раза подряд из разных городов груз застрял в городах отправителях из-за якобы не верно оформленных документов отправителем, груз хранится по неделе на терминалах отправителях, сотрудники ДЛ не предпринимают никаких действий. А самое главное получателя не уведомляют и не считают нужным уведомлять о возникших проблемах с документами. Потом еще с получателя вымогают деньги за хранение, арестовывая прибывший груз!!! Мошенники одним словом
Хуже компании я не встречал.!!!!!! Сорвали нам все сроки поставки. Мы понесли потери, штрафные санкции а им все равно. Не рекомендую ни кому!!!!!!!!!!!!!!!!!
4
Vladimir f.
Level 5 Local Expert
September 30, 2022
Подтверждаю все гневные отзывы отпраки груза в Калининград. Не связывайтесь с этими дельцами. Бегите от них! Три недели не может выехать из Москвы. Все подтверждающие бумаги переданы, горячую линию оборвали. Никакого результата
Заказ доставлен вовремя 12.02.2021 г. Водитель Зубов Антон Александрович вежлив, помог разгрузить и доставить заказ на удобное для меня место. Большое спасибо!
22.05 была оформлена перевозка груза (2 места) в Калиниград. Половина груза (одно место) приехала в город 03.06 - 11 дней, что уже очень долго, но списала на самоизоляцию, хотя для грузового транспорта границы не закрывали и машин сейчас по факту гораздо меньше на границах, а второе место груза они на складе в Москве забыли. И при том, что это было обнаружено сразу 03.06, в отправку эта часть пошла только 08.06, а главное они до сих пор, сегодня 13.06, не могут сказать где вообще находится машина с грузом и когда она приедет...
Все кто хочет сохранить свои нервы и деньги - бегите от этих уродливых перевозчиков, как от огня!!!!!!!!!
Даже одну звезду не хочется ставить...
Все очень сложно, нет ни какой информации, все очень долго. Дозвониться и что либо согласовать или узнать практически не возможно, или занимает очень много времени. Есть много альтернативных компаний, с которыми работать гораздо проще. Как слышу "Деловые линии" передергивает.
Груз задержали на 3 дня и все что мне смогли сказать : «Ждите, груз придёт».
А мне то что делать, месяц ждать или два? Может его вообще потеряли! Раньше считал что деловые линии самая топовая компания, видимо больше нет.
Приходится долго стоять в очереди в одно окно пока другие сотрудники за стойками, видимо, читают блоги о повышении качества обслуживания. Груз часто приезжает "помятый". Но. Звезды и респект парням на складе - всегда вежливы и готовы помочь.
Отработали с доставкой на 5, а вот с отправкой из Сочи все нервы истрепали. Некомпетентные работники. Не знают требований к отправке через границу. Очень много времени потерял , два раза на базу пришлось приезжать.
1
1
Ruslan Vindugov
Level 12 Local Expert
August 20, 2021
Я очень разочарован самой компанией "Деловые люди"! Мало того, что я еще 6 августа 2021 года сдал груз на пересылку в Нальчике и 18 августа 2021 года должен был ее получить в Калининграде, так ее даде не отправили. О том, что в моем грузе находились приправы, чай и кофе сотрудники "Деловых линий"в Нальчике знали, но только 11 августа 2021 года они "вспомнили", что приправы являются скоропортящимися продуктами (по их версии).
Сегодня утром, менеджер компании вообще заявила, что я отменил отправку. А я то сижу и жду свой груз в Калининграде. Внятного ответа о судьбе моей прсылки нет.
Люди, не пользуйтесь этой компанией! Они не дорожат своей репутацией!
Ужас!!! Безответственные! Доставили полностью разбитую посылку! Весь товар на 20.000 испорчен! Возмещать категорически отказываются!!!
Больше никогда туда не обратимся!
Конченная компания, из двух последних доставок одну вместо Калининграда отправили в Питер, где груз пролежал две недели без движения, другую отправку (диодную дорогую оптику для авто) уничтожили напрочь, страховки добиться не удалось вследствие того, что заставляют собирать огромную кучу бумаг, например просят предоставить доверенность на курьера, которого я в глаза никогда не видел. Дно полное, не рекомендую обращаться.
Приехал в пятницу получить груз. Всё как обычно, но на оформлении работала одна девушка( обычно их две). Народу много, всё так долго оформляется. Все нервные. Но в конечном итоге всё получил. Хоть и долго.
Один раз доставили четко и без нареканий потом начались проблемы груз был отправлен 24 числа прибытие стояло 1 итог сегодня 3 число и никто не может дать никакой информации где находится груз!!!! Никаких не уведомлений , ничего одна из самых ужасных и некачественных компаний по доставке города!!!
Доставка груза из Санкт-Петербурга в Калининград месяц!!!
2 раза подряд.
Больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании и никому не советую.
От службы поддержки информации никакой!
даже одну звезду не хочу ставить , груз с москвы до калининграда уже идёт больше месяца . операторы ничего не могут объяснить , только то что груз в пути
Постоянно косячат со сроками доставки и на выдаче ведут себя как работники паспортного стола, как будто ты им что то должен, хотя это ты им деньги платишь а не они тебе!
Пришлось столкнуться с возвратом изделия на завод изготовитель . Позвонил для консультации как осуществить возврат изделия . В итоге слушал в течении 15 минут заунывные мелодии. Наконец трубку взял консультант выслушал меня и сказал ,что перенаправит меня к другому консультанту . И опять в течении 10 минут прослушка бренчания . Второй консультант бодрым голосом начала перечислять пакет документов . Итоге посоветовала зайти на сайт и найти там пакет необходимых документов.. Почему сразу нельзя было первому консультанту сказать об этом ? Просто наплевательское отношение к клиентам !!!!!
Отвратительно работает данная организация. Доставка товара с Москвы составила месяц. Если хотите потратить кучу нервов и времени, стоит к ним обратится.