Срок исполнения в 4 раза дольше обещанного, груз разыскивали по всей стране самостоятельно, на переговоры потратили целое состояние, к филиалу в Калининграде претензий нет, в целом очень плохо оказали услугу в филиалах Барнаула, Читы и сотрудники колл-центра
20 марта отправили груз из Москвы в Калининград, до сих пор (16апреля) не пришел. Крайне неоперативно, не расторопно. Если есть возможность избегайте услуг данной компании.
Отличная компания, пользоваться услугами раза четыре, доволен! Единственный раз был казус: в коробке были отверстия для удобной переноски. Когда коробка пришла, эти два отверстия были раскурочены и содержимое двух упаковок с настольными играми оказались разорваны, но ничего благо не пропало. Урок мне на будущее упаковывать наглухо. В любом случае рекомендую! Ребята большие молодцы! Цены низкие, могут упаковать хрупкий груз. Благодарствую!
Это рекордсмены по повреждениям грузов! Хорошо, что весь груз у них застрахован, страховая возмещает сумму полностью (за исключением самой стоимости страховки). Поэтому если не жалко нервов и потери времени (возврат суммы через 1,5-2 мес), то Вам сюда!)
Вторая звезда - за то, что не каждый раз всё могут сломать, так бы была максимум одна звезда.
Ваша компания самая отвратительная компания с кем мне приходилось в своей жизни работать, по существу , я являюсь грузополучателем, менеджер когда принимал заказ от отправителя некорректно взяла паспортные данные и из за этого груз застрял в терминале , я об этом узнал только через 4 дня с момента отправки , позвонив на горячую линую и мне сказали что не отправили его, я закрыл глаза на то что произошла задержка , с кем не бывает , но когда груз пришел с задержкой на несколько дней , мне сказали что не могут выдать его на основании задолженности отправителя на терминале в размере 300 рулей, эти 300 рублей сформировались в тот момент когда груз не смогли отправить из за вины сотрудника , я сказал что готов оплатить и их и стоимость всей доставки так как мне нужен этот груз и я его давно ожидаю и мне не принципиально кто оплатит , на горячей линии сказали что нужно написать какое то заявление непонятное на смену плательщика ( вопрос какая разница кто даст им эти некчемные 300 р) , спустя много времени я все таки разобрался как и что нужно сделать , заполнил все бланки , снял копии , отправил на почту , жду .... нет некакого ответа
На следующий день перезваниваю на горячуюю линую и клавшая на всех оператор по фамилии Ложникова , четко , без угрезения совести дала понять что я могу идти лесом так как у менеджеров кто занимается этими вопросами выходной , а вы ждите понедельника. Суть то в чем - надеюсь вы перестанете работать с таким отношением , я больше некогда в жизни не обращусь в вашу службу доставки а оператор Ложникова пойдет в школу лояльности либо пойдет работать на улицу , мести мусор, с ее темпераментом ей будет там комфортно
Оооочень медленно. В добавок берут деньги за хранение с получателя, хотя сами не высылали посылку. Ссылались на то что отправитель не принес им какие то дополнительные документы.Все как то мутненько. И откуда такой рейтинг у вас? Больше половины оценок 1 или 2 звезды !
Уже третий раз за небольшой период времени умудряются привозить товар частично, хотя отправитель все правильно оформил и доставил весь товар на склад. Нарушаются все возможные сроки поставки, из-за этого страдает репутация моей компании. Везти из Питера в Калининград более 20 дней!!! На лошадях и то быстрее будет. Но самое противное, что никто ничего не может внятно ответить.
Овратительный сервис, на ровном месте вымогают деньги. Создают условия, чтобы навязать дополнительные услуги, в том числе по хранению груза на складе, за что взымают дополнительную плату. Вся любезность закончилась, когда оплатил услугу!
Действия операторов, которые звонят с Московского номера не синхронизированы с действиями сотрудников на местах.
Больше никогда не буду ползоваться этой "шарашкиной конторой"!
Всем добрый вечер!Отправлял груз с Анапы в Калининград,менеджер накосячила с описью которую мне пришлось переделывать 3 раза,в итоге груз неделю стоял в Новороссийске,а я улетел из Калининграда спустя 3 недели так как куплены были билеты и теперь предлогают авиаперевозку чемодана за 12 тысяч рублей!!!В целом сервис ужасный,отказались от данной конторы и никому не советую,особенно если касается перевозки в Калининград,то встрянете еще на большую сумму и гемморой вам обеспечен
Отвратный сервис! Отправляла из Красноярска дочке в Калининград посылку. В Красноярске.к слову всё ОК.ребята молодцы. А в Калининграде-вообще кошмар! Курьер звонит ровно за 5 минут до приезда.если ты не дома.значит в пролёте и посылку привезут уже на следующий день и такая фигня видимо может продолжаться до бесконечности.пока не будешь круглосуточно сидеть и ждать курьера. А на горячей линии мадам.. Зачем она вообще на работу ходит не понятно.. Вразумительно ничего сказать не в состоянии.ещё и хамить пытается. Атас вообще! Не удачи вам с таким отношением к работе.
Номер накладной 20010755. Привезли груз в порванной и мокрой упаковке. Никакого акта составить не предложили. Отвратительное отношение к личным вещам клиентов и к самим клиентам. Больше в эту компанию ни ногой!!!
Я отправлял посылку с Краснодара в Калининград ,оплатил в Краснодаре за доставку оператор мне чек не дал и сказал не надо ,в Калининграде сказали не оплачено оставил жалобу на проверку ,ответ пришел не обнаружено что я давал деньги а мне видео не прислали я просил хоть в офисе покажите и там не показовают южас какой в наглую обманывать больше не буду пользоваться этой компанией и вам не советую
4
1
Julia Bodas Ecoluxone
Level 10 Local Expert
November 25, 2021
Работали несколько раз по доставкам на ИП, были задержки , может это было связано с ситуацией по ограничениям с ковидом. В целом, отработали хорошо, груз пришёл.
Добрый день.Я грузоперевозчик.Получал груз для компании МИА.Остался Очень !!!доволен помощью сотрудников склада.Помогли разобрать ящики и погрузить вещи в фургон.Все оперативно ,без суетыи очень аккуратно Огромное спасибо.Анатолий.
Накладная 21-02441939218 желающие отправить свой груз этим убогим, можете просто найти мою посылку
2
Show business's response
М
Максим
Level 8 Local Expert
June 20, 2020
Перевозка груза Москва-Омск солнечные панели.
При перевозке была разбита одна из панелей, подали жалобу (ждем компенсацию), отправили клиенту панель в замен, но ее тоже разбили! Груз был упакован в жесткую упаковку и пупыртичую пленку, которой по факту не было, но за которую мы заплатили! Но больше удивило даже не это, а то что на хрупкие панели сверху положили 3 стойки по 40 кг.
принимали посылку один раз, и то отправитель оплатил доставку до двери, а эти ...... стали разводить еще на 2+ тыс, типа доставка такая. пришлось лететь с СП галопом, так как стоимость посылки была 100+ тыс руб
..... последний раз заказывал у них доставку, что за люди работают в данной компании, не хочу обобщать.... но рыба гниёт с головы, и.... хотели..... на ваши претензии.
Распространенная, не дорогая транспортная компания. К сожалению отправить из Калининграда посылку трудно и дорого, а вот получить-запросто. Удобное расположение и часы работы.
только начала задавать вопрос, оператор не дослушала и переключила куда-то. 10 минут слушала музыку и отключилась. безобразие!
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 18, 2018
Хуже конторы занимающейся перевозками в РФ нет. Цены на услуги неадекватно высоки, в разы выше конкурентов и это при отвратительнейшем сервисе. Грузы, ожидаемые получателями, неделями пылятся на складах отправки, при том, что Получатель об этом не оповещается, хотя в последствии ОБЯЗАН оплачивать хранение. Потенциальные "их" клиенты! Не тратьте время, деньги и нервы - не связывайтесь с этой конторой.
Отвратительный сервис!!!
Сначала звонят менеджер из Москвы, уточняет адрес доставки и обещает привезти груз на следующий день.
И вот уже на следующий день звонит менеджер из Астрахани и снова зачем-то уточняет адрес и переносит доставку ещё на один день! В итоге пришлось забирать груз самому не смотря на то, что доставка "до двери" оплачена!
Самая убогая доставка в Калининграде. Не рекомендую. Из за этой компании я понес убытки по контракту . Груз пришёл, заказал доставку до офиса ,доставляли месяц . Делайте выводы.
Отвратительная компания! Не выдали полностью груз, потом два дня морозили и до сих пор вопрос не решен! Завтра сама заберу свой груз с терминала и на этом прекращу с ними работать! Не советую с ними работать! Лучше дороже и надежнее выбрать компании по доставке!
Очень долгие сроки доставки и при этом необоснованно завышенные цены, жду небольшую коробку с Москвы уже почти 2 недели, опаздывают даже относительно заявленных сроков, менеджеры/операторы особо помогать не хотят, вот такой сервис за не маленькие деньги. Я в шоке, больше никогда не обращусь, по крайней мере, надеюсь, что не придется.
Надеюсь, что когда-нибудь это компания сможет соответствовать уровню большинства современных ТК, а сейчас всё печально, а жаль.
Отвратительная ТК, вместо недели везли месяц, по телефону каждый день кормили завтраками. Операторы врут, либо действительно не в курсе где находятся машины с грузом. Упаковка была вскрыта.