Отправлял груз, сказал в какой терминал, адрес указали, дам не там, в итоге пришел на Чкаловский вместо Эльмаша. Сейчас время тратить, ехать, ждать перемещения долго.
Очень качественное обслуживание.Доброделательная обстановка. Работают настоящие профессионалы. Отдельно хочется отметить хорошую работу ребят из ,,Оками Восток,, продажа авто с пробегом,,
Сломали мой груз. При этом доставку выполнили, значит деньги не вернут за доставку. Начала оформлять претензию в страховую компанию в отделе рекламаций у Ганелес Ольги. Выслали на подпись битый файл. Больше суток жду другой, который откроется. Не до меня. Отношение к клиенту совершенно равнодушное и пренебрежительное. Мы мешаем им спокойно существовать. Сторонитесь этой компании.
В квитанции платный заезд, вообще это нормально? Впервые встречаюсь с таким. Ладно, не я перевозку оплачивал, но если что то получать, точно не в деловых линиях.
Работало два окна, хотя операторы сидели в пяти окнах. Электронное табло не работало. Очередь как и везде. За что плата взимается?
Масочный режим не соблюдается, антисертика нет.
Очереди.... сначала сдать потом оформить документы.
3
1
Show business's response
А
Алена Р
Level 3 Local Expert
August 1, 2022
В последнее время стала какой-то проблемой получить груз на складе 1. Можно стоять часами, пока не начнёшь возмущаться, ни кто не подходит из сотрудников.
Почти никогда нет очередей. Рядом с домом. Ноооо грузчики очень ленивые, очень долго нужно ждать пока они свою попу донесут до тебя, возьмут бумажку с информацией где груз и очень медленно за ним пойдут. Бесят.
Все отлично, удобно, но есть и минусы:
1)Постоянно отсутствующие на месте сотрудники в пунктах приема-выдачи номер 1 и 2 из-за ожидания появления которых процесс отправки/получения посылки существенно затягивается.
2) Сокращенный режим работы до 20:00 и выходной в воскресенье - не всегда получается отправить/получить посылку в удобное для клиента время.
1.Постоянно путают межтерминальную перевозку
2. Перевозка меж терминальная оказывается не в сроки указаные сотрудниками компании.
3 два раза приходил забрать посылку , сотрудники только извинились я как клиент попросил , раз они постоянно нарушают сроки доставки , то может сами доставят груз , чтоб мне не приходилось забирать в место этого они набрали и сказали , то что у вас идет срок платного хранения.
3 не клиета арентированная компания.
Длительное время пользуемся услугами данной компании. Последнее время участились разного рода неприятные моменты. Ставят дополнительную упаковку, при этом не согласовывают её, а уже по факту говорят что это они сделали, ссылаясь на их правила перевозки, которые есть в открытом доступе, хотя в этих правилах нет информации, что наш груз должен быть обязательно дополнительно упакован. Только после долгих разговоров с менеджером они соглашаются, что поступили неправильно и предлагают незначительную скидку на данную упаковку, и лишь потом полностью анулируют стоимость дополнительной упаковки. При этом срок поставки увеличивается на день или два. Частые проблемы с получением груза, выдают совершенно другой груз, или частично выдают груз. Периодически груз поступает не на тот терминал, который указан в нашем личном кабинете. А экспедирование по городу - отдельная тема. Есть и отличные водители-экспедиторы, но это крайняя редкость.
Разгар рабочего дня: один грузчик, один приёмщик. Грузчик занят - выгрузить не кому, сколько ждать "не знаю я". И что делать?!
Зато сама дорогая ТК - деньги дерут за каждый чих!
Грузчик освободился, высказал кучу претензий: я уже с вами напрыгался тут, в следующий раз берите кого-то с собой чтобы выгружали! Нахамил на ровном месте!! Если у вас проблемы - почему я должна это выслушивать?!!
Просто отвратительно!!
Очень долго ждал пока у меня примут посылку, отправлял запчасть (пластиковое крыло автомобиля), потом заказал полет борт, хорошо спросил сколь будет стоить, обычно это стоит в других транспортных компаниях примерно 300 рублей, здесь мне объявили 1830, потом уже специально спросил а доставка сколько будет стоить в Северодвинск, мне объявили вместе с полет бортом будет стоить 10000, это в 4 раза больше чем стоит само крыло и примерно в 8-10 раз больше чем в других транспортных компаниях. Итог я отказался, только время зря потратил, Слава Богу крыло вернули, сначала не хотели отдавать.