Delovye Linii
123 reviews
July 23
В Рыбинске самый худший терминал Переезжал с Питера в Омск, из Омска в Рыбинск.Везде есть хоть один терминал, да круглосуточный.Можно и в удобное время и отправить и получить. Здесь будни до 18 суббота до 16 вс вообще выходной. Что за бред. Груз приехал в понедельник, я работаю до 5, интервал доставки 4 часа, мне как груз забрать? Думаю, заберу в субботу, так нет, давайте 1000 за ожидание.Звоню оператору
-можем получение на другого оформить -ладно давайте оформим.
Пока оформлял время 17:53 у меня говорит рабочий день закончился закончим завтра. Я спрашиваю так мне человеку во сколько доставку ждать
-так вам доставку надо оформить
доставку тоже завтра закончим
В 9 вам наберу. В Рыбинске дл точно больше не буду пользоваться. Спасибо!!
P.s. Естественно ни кто не позвонил. В 9:30 звоню уже сам, другой оператор говорит, что доставка уже только на завтра!!!! Завтра уже ни кто не может. 2500 за одного грузчика!! Он его что, на плечах с терминала понесет??? Заплачу за хранение до субботы , но в субботы доставки нет .забирать самому !!! Деловые линии не позорьтесь ,лучше закройтесь с таким сервисом !!!
July 12
0 звезд , минус. Отправляли один и тот же груз в одно и тоже место в течении месяца 3 раза с доставкой до получателя и каждый раз новая стоимость , конечно же в большую сторону. Почему растет стоимость невразумительные объяснения менеджеров и предложение сделать контрольный замер. В итоге: Контрольный замер оперативно не выполняется, груз сутки на терминале получателя, до места не доставляется, хотя оплачена доставка до получателя. Так как важен срок доставки, контрольный замер был мною (отправителем) через менеджера Олесю отменен. Когда на следующий день позвонила в компанию, все началось сначала : груз не доставляется, потому что нужен контрольный замер и т.д. В итоге груз на терминале. При обращении каждый раз попадаю к разным менеджерам и все начинается сначала. В итоге по информации на сайте груз должен быть у получателя 11.07., сейчас дата изменена на 15.07. Когда первоначально разговаривали о контрольном замере, на мой вопрос увеличится ли срок доставки, было сказано что не повлияет. Ищите другую компанию.
1
October 30
Перепутали груз на начальном этапе транспортировки(наш груз уехал в Тверь,в Рыбинск же пришел груз ,предназначенный для тверской компании) Груз предназначен был для предприятия,отправитель предложил,для ускорения процесса самостоятельно заменить груз,что мы и сделали. Параллельно направили претензию в ТК Деловые Линии с требованием вернуть денежные средства за не оказанную услугу,так как свой груз мы не получили.
В итоге - отказ. Пишем ответную претензию,отправляем с пакетом документов и фото подтверждением. Снова отказ,объясняют его тем,что мы самостоятельно отправили ошибочный груз отправителю.
Молодцы! Минус один корпоративный клиент ТК Деловые Линии.
November 13
Заказывала с Озон с доставкой. Водителю Касимову А. С. большое спасибо, быстро, качественно и уважительно!
August 15
Парни молодцы прям как пчёлки,все объясняют что при приеме что при выдаче,если чего то не знают всегда поможет начальник он всегда на складе,минусов нет
September 9
Потеряли дорогой груз! Не могут найти уже 2недели!
В Деловых Линиях нами открыто уже более 5 обращений, а толку ноль! С ними никто не соединяет, до них не достучаться. Сам офис с операторами ничего передать в Рыбинский терминал не могут. Безответственность!
November 24, 2023
Если бы можно было поставить 0 звезд, поставила бы 0, даже минус. С данной компанией сотрудничали много лет на крупную сумму за их услуги, в последнее время обслуживание клиентов стало просто отвратительным. Для нас был отправлен груз из г. Керчь в г. Рыбинск, при отправлении менеджером деловых линий был неверно указан объем груза 0,9 м3 (по факту не более 0,1м3 фото прилагаю) и выставлен счет на сумму за доставку намного превышающую обычную за такой груз. Выяснилось это еще до прибытия груза в Рыбинск, создано обращение на перезамер перед доставкой получателю. Чего сделано, конечно же, не было. Груз по прибытию мы отказались принимать, сославшись на обращение. Далее было совершено еще несколько звонков, где оператору было четко сказано, что мы не будем принимать груз до тех пор, пока мне, как руководителю, не сообщат,что груз перезамеряли, сумма к возврату будет следующей... Для связи оставлен контакт, записи разговоров у ДЛ имеются. Обманным путем водителем ДЛ без согласования со мной был вручен данный груз администратору и теперь все менеджеры, главные менеджеры и другие представители ДЛ ссылаются на то, что груз получен. Более 10 дней мы не можем воспользоваться необходимым нам грузом, более 10 звонков совершено в попытке решить наш вопрос - вот такое внимательное отношение к постоянным клиентам. Всех своих поставщиков теперь буду ориентировать на другую транспортную компанию, и настоятельно не рекомендую работать с компанией Деловые линии, если Вы серьезная уважающая себя организация.
И еще, если Вы оплатили счет за доставку по безналичному расчету, водитель непременно приедет с терминалом и попросит оплату по карте или наличными еще раз. А, если оплатите, то смотрите выше, как, вероятнее всего, будет решаться Ваш вопрос.
3
March 30
Я вот уже 5й раз прихожу отправляю посылки и каждый раз без очередей. Люди есть, а очереди нет. Сотрудников много и обслуживают быстро. Доставляют посылки по всей России. Привозят вовремя, все целое
September 20, 2023
Отличный сервис, адекватные цены, компания всегда соблюдает свои обязательства перед клиентами. Я довольна, что нашла Деловые линии. Кстати, не все компании возят крупногабаритный груз, тк деловые линии, осуществляют любые перевозки.
1
1
December 24, 2022
Отличная контора, работает вполне чётко. Приезжаешь, сдаёшь свой груз, оформляешь, оплачиваешь и потом на месте получаешь, ну или можно от двери до двери отправить, но за доп плату. Обслуживание вполне комфортное, для грузовых машин есть пандус, чтобы крупногабаритный и тяжёлый груз можно было вытащить на тележке. Примерно 1м высотой, не уверен. Время ожидания приёма груза приемлемое, 5 минут подождал, 2 человека впереди меня по очереди были, всё очень быстро. Довольно аккуратное отношение к грузу. Кстати, коробки частные привозить открытыми, смотрят, что перевозите, это правило компании, так что ничего страшного. Персонал вежлив, и на приёмке товара и в офисе. В офисе при оформлении тоже все тип топ, девушки быстро все бумажки сделали, вопросы какие у меня возникали, на них отвечали. Раз 5 пользовался их услугами, очереди были, но время ожидания не более 10 минут.
1
August 24, 2023
Весьма негибкая система доставки до дома с непонятными согласованиями, оповещениями, кодами, подтверждением получения (доставка телевизора из интернет магазина). Очень много лишних движений пришлось сделать.
В офисе обслуживания 3 спеца принимают клиентов и только один принимает оплату. В итоге стоишь в очередь к специалисту, а потом ещё в очередь на оплату к спецу который и обслуживает клиентов и принимает оплату.
Утрачен груз при доставке ГСМ. Правда деньги довольно быстро вернули, поэтому поставил 2 звезды а не одну.
Над организацией сервиса желаю Деловым Линиям поработать.
1
September 22, 2023
Отправляла свои личные вещи в Санкт-Петербург. Мне понравилось, что они предоставляют услугу доставки по адресу получателя. Приятно, что сроки доставки были соблюдены. Отличная компания, и я обязательно буду обращаться к ним снова, узнала что перевозка грузов по всей России, это мне подходит.
October 24, 2023
Ездила и звонила вечером по ТК, где долго идёт, где не принимают личные вещи.. Позвонила в Дел. Лин. Спросила, есть ли они в Кызыле, девушка ответила, что есть, спросила, сколько идёт, устроило. В итоге, когда приехала отправлять посылку, оказалось, что их нет в Кызыле, а только в Абакане, а адресная доставка стоит дороже, чем посылка! Но кататься дальше по ТК уже не имела времени и возможности! Очень не довольна не достоверной информацией по телефону. В итоге, я потеряла время и деньги. Компаний много, выбрать есть из чего. Постараюсь больше не обращаться в ДЛ.
2
2
September 8, 2023
Обратился первый раз, доставка оперативно и своевременно, порадовали. Если еще понадобится отвести в другой город посылку, обязательно обращусь в Деловые линии.
July 18, 2023
Самая ужасная служба доставки которую я знаю!
Сервис, отношение к клиентам, и уведомления кривые, в которых нет деталей и связи с водителем! Если водитель до вас не дозвонился- придется потом бегать за своим же грузом!
Полный отстой! На телефон горячей линии звонить нужно только с телефона, который указан в заявке, если вдруг с другого звонишь, называя номер груза- не прокатывает! Операторы посто кладут трубки! Клиентоориентированность - ноль!
Вообщем, все не для людей! Никогда не связываюсь с этой конторой, а если и выходит такое недоразумение- одни геморрои! Не рекомендую!
3
September 9, 2023
Выполняют поставленные задачи четко и быстро. Нравится сайт, понятный, не виснет и всегда можно найти нужную информацию. Знаю Деловые линии давно, ответственные товарищи.
July 11, 2023
Ужасная компания!!! Вернее отделение в г.Рыбинск. отправила груз из Казани,пришел в город Рыбинск буквально через 5 дней,но вот уже 11 дней как я не могу его получить,мне даже не звонят!!! Звоню сама,пишу обращения,жалобы,но всё бесполезно.Перевожу личные вещи с этой компанией более 15 лет,не было непониний. Что сейчас случилось?!!!
September 7, 2023
Мне лично, всё понравилось! Сдавал груз минут 8, максимум, плюс оформление- минут 5! И все! Груз сдан! Всё быстро и профессионально!!
April 2, 2023
Всё супер, офис и складское помещение выглядят на уровень выше конкурентов. Но вот персонал к сожалению не клиентоориентирован. Пока ждал оформление получения посылки, послушал какие плохие компьютеры, как они логают и т.д.
1
September 19, 2023
Хороший сервис , довольно быстрая доставка,но навязывают доставку до двери и продают воздух,типа въезд на территорию ТК, отслеживание посылки.
September 6, 2023
Мне кажется в этой компании больше всего порядка, работаем со всеми транспортными компаниями, есть с чем сравнить! Косяки есть у всех, но они их решают
December 1, 2023
Ответственная компания, знаю Деловые линии давно. По работе отправляю документы часто с ними. Всегда доставляют вовремя, не подводят.
February 5
Доставка груза вовремя. Вежливые сотрудницы и очень приятный водитель. Спасибо!
2
1
April 5, 2022
Пользовались несколько раз данной транспортной. В офисе в г. Рыбинск девочки очень приветливые,отзывчивые,всегда помогут в трудной ситуации и груз найти, и оформить загрузку,всё объяснять обязательно по документам и отправкам. На горячей линии вечно ничего не знают.
1
1
June 8, 2023
Всё отлично. Конечно можно попасть и в жёсткую очередь в часы пик, но всегда всё адекватно. У меня не было проблем. 👍👏🙌
January 27
Забирала груз в ТК Деловые линии. Отдали быстро, все коробки целые, ничего не пропало. Сотрудники были вежливы.
October 29, 2022
Доставляли запчасти из г. Пушкино до г. Рыбинск. Когда пришла заветная смс о прибытии груза, оказалось, что его перепутали и отправили в другой город (Воронеж, совсем ведь похожее название и направление). На момент прибытия именно моего груза, выяснилось, что груз повреждён, можно было отказаться, но только от всего груза (повреждена 1 запчасть из 5). Нужно было составить претензию. Никто из сотрудников помочь в этом не смог, "это не в их обязанностях". Претензия составляется онлайн.
После регистрации претензии её направили в страховую - страховая отказала с формулировкой, что запчасти старше 5 лет страхуются только на определённые случаи. Один из таких случаев "Повреждение груза при погрузке/перегрузке" - никаких материалов, которые могут подтвердить или опровергнуть факт порчи, никто мне не предостави. Написав апелляцию к решению по претензии, её снова направили в страховую, а в ответ я получил тоже самое письмо с отказом, слово в слово. Единственный вариант - суд.
Не рекомендую работать с этой кампанией. Не первый косяк при перевозке.
4
October 20, 2022
Не отправляет этой а если вам будут отправлять пусть стахуют в десять раз больше. Приехал получать запчасти крышка багажника была с стеклом когда отправили приехала без стекла. Какой-то человек с которым говорили по телефону говорит ДА РАЗБИЛИ А ПЛАТИТЬ НЕ БУДЕМ. идите в страховую и таких как я именно с разбитым стёклами я знаю троих. Страховая выплачивает от суммы страховки максимум процентов 20.вообшем цены у их бешеные качества услуги ноль. Думаю кому-то будет полезно.
3
March 21, 2023
Все добрый, как только столкнулся с проблемой, компания умыла руки, хотя я не считаю что виноват на 100%
,пообещали прислать кокой то код на 25 % и сдесь обналу, три раза звонил на горячую линию,, теперь если будет выбор, буду отправлять другими компаниями
1
February 29
Вежливый персонал, минимум очередей, всё четко.
April 24, 2023
отвратительная компания, решение своих промлем перекладывают на плечи клиента, менеджеры откровенно врут и пытаются получить паспортные данные клиента, работа с деловыми линиями это потеря времени и денег
2
November 8
Отвратительное обслуживание
November 9, 2023
Привезли заказ с озона. Донесли до квартиры. Водители вежливые. Все хорошо
1
December 20, 2022
Была задолженность, которую я успешно погасил. Теперь при каждой отправке груза посылка задерживается на неделю, так как они видят этот погашенный долг и блокируют, после чего, разобравшись что всё погашено, через неделю отпускают груз.
1
January 10, 2022
Добрый день. Уже не первый раз эта транспортная компания подводит нашу организацию.Работать с Деловыми линиями стало совершенно не возможно! Отдельная благодарность специалистам данной компании которые ни за что не несут ответственности, единственное что у них получается на отлично, это переключать телефон друг на друга. Наш груз поступил на терминал в г. Москва 23.12.2021г. , сегодня 10.01.2022 , груза в г. Рыбинск до сих пор нет!!!!!!! Как так то???????
3
June 1, 2023
Обслуживание быстрое. Время ожидания бывает долгим когда очереди. Персонал работает быстро, но есть но... Руководству не хватает гибкости с клиентами. Дают скидку на определённый период, а спустя некоторое время убирают.
1
April 7, 2022
Как так работать??? 06 июля 2021г. груз принят на терминале в Москве на доставку до Рыбинска и до сих пор (20.07.2021) никто из Деловых Линий не может сказать где он находится и что с ним… хотя часть находится на терминале в Рыбинске в убитом состоянии, что отразили в акте, а остальная часть успешно про… потеряна. Итог: 28 из 39кг по накладной испортили, остальное потеряли.
07/04/2022
До сих пор не могут решить вопрос, сваливают на страховую, а страховая запрашивает фотографии, того, что потеряли дел. линии- бред какой-то. Претензия №0253017525. С кого спрашивать- не понятно. От их услуг уже отказались, а так же еще две организации, через которые с ними работали
3
July 19, 2023
Ужасный сервис, груз из г.Ярославль, в город Рыбинск идет больше недели, через Москву!!!!
Очень часто грузы теряют...
1
April 13, 2022
Хотим поделиться плачевным опытом работы с компанией "Деловые Линии".
По накладной № 33-01071030768 от 08.04.2022 наш груз(пленка на пресс) был отправлен из г.Владимир в г.Рыбинск. Плательщик - получатель, т.е. мы. Груз прибыл на терминал в г.Рыбинске 11.04.2022, перевозка оплачена. Вторые сутки оплаченный груз не можем получить , т.к. отправитель имеет задолженность перед "ДЛ" 1700рублей. Дошли до второй линии обороны, дальше тупик , телефонов лица , уполномоченного решать конфликтные ситуации не дают, стоят насмерть. Говорят "ждите, решаем вопрос", но сколько ждать не говорят. Якобы в договоре прописано, что, если одна из сторон имеет задолженность, груз не выдается. Но как мы могли об этом знать перед заказом доставки.
Вторые сутки на предприятии стоит пресс из-за отсутствия пленки, предприятие терпит убытки, а работники "ДЛ" извиняются от лица компании и просят подождать ещё. Наше предприятие оказалось заложником разборок между "ДЛ" и отправителем нашего груза.
Советуем, перед тем, как воспользоваться услугами компании "ДЛ", требуется убедиться , что у отправителя и получателя нет задолженности перед этой компанией. Что сделать не реально.
3
May 27, 2022
Г. Ярославль. Не оплвещают о прибытии груза. Заказывал перевоз подарка. Груз прибыл в терминал 23.05.22. Сегодня 27.05. До сих пор нет оповещения о прибытии груза. Да же после звонка в транспортную нет оповещения. На юбилей подарок опоздал, испорченное настроение, нервяк и тд. В жизни не воспользуюсь данной тк и других отговорю. Когда звонил в тк ни извинений, не оправданий, просто тупая отговорка техническом сбое. Нагло врут, что отправили сегодня оповещение, но опять врут. Цены выше, чем у конкурентов, сервис ниже других тк. Оценка 0 да же не 1.,свинство!!!
3
March 29, 2022
Полный бардак. Сначала груз прибыл в пункт выдачи с задержкой в 5 дней. При этом всё это время никто не мог назвать срок прибытия груза, звонил каждый день, всё время слышал о том, что груз в пути, время прибытия неизвестно. По прибытию груза заказл доставку до места, но и тут ничего не получилось. Курьер заявил что груз не поместился в машину и потому он его не стал брать, когда привезут он не в курсе. Пол дня созвонов с офисом ни к чему не привели, завтра поеду сам забирать. Отвратительная работа персонала.
3
April 21, 2023
Специалисты на линии вежливые,но информацию предоставляют неверную, в результате не смогла отправить груз. Однозначно не рекомендую
December 3, 2022
Персонал ужас. Не приветливый, не уважительный. Отношение наплевательское. Стоишь и кажеться что тебе делают одолжение что бы отдать тебе оплаченый тобой груз.
3
August 7, 2023
Контора абсолютно испортилась. Посылки приходят мятые и разорванные. Товар поврежден. Просто в наглую заклеивают скотчем.
October 20, 2021
Добрый день! Компания испортилась в край, работаю на фабрике, постоянно отправляю грузы ТК, в том числе и Деловыми линиями. Компания дорогая, отвечает за скорость и информативность доставки, но это только на словах. В последнее время за неделю два срыва поставки, номера накладных № 21-02442370681 ожидаемый приход 13 октября, фактический 15 октября, №2102601162801 ожидаемый приход 17 октября, фактический… сегодня 20 груз еще не доставлен. Личного менеджера сняли, никто ответа не дает, конкретных дат нет, просто кошмар. При отправке груза отслеживается трек до того момента пока начинает идти что то не так, потом и вовсе груз пропадает из поля зрения и пишут по тех. Причинам дата перевозки скрыта… как так? Если есть проблема перезвоните, сообщите на сколько сдвигается поставка, ведь вызваны рабочие для монтажа оборудования, которым приходится оплачивать неустойки. В общем это уже не компания, а контора не выполняющая взятых на себя обязанностей. НЕ СОВЕТУЮ.
4
1
February 25, 2023
Обслуживание вроде ничего, а остальное все ужасно. Дорого, постоянно все теряют а отвечать не хотят, не советую эту ко панию от слова совсем....
1
1
January 12, 2022
Отвратительная организация. Доставка происходит долго, звонят и договариваются о времени, сумме доставки, записывают контактный телефон принимающего сотрудника - при чем делают это несколько раз на дню (потому что у них ничего не сохраняется) и отнимают тем самым время - по итогу: звонят не тому человеку всё равно, сумма за доставку отличается в бОльшую сторону, и время доставки (отмечу, что заранее согласованное) отличается на несколько часов!!!! Очень не советую пользоваться их услугами.
1
1
August 8, 2022
Большая территория, четкое обслуживание на складе. А вот в офисе бывают очереди.
Ценник на перевозки дороговат.
2
October 26, 2023
Хорошо организованный логистический центр
February 16, 2022
Быстро, оперативно. Время ожидания отсутствует, народ идёт. Не размышляя консультируют сразу, не успев клиенты подойти к стойке. Персонал приятный. Очереди отсутствуют!