Доброе утро! Хотя у меня оно не очень доброе, Второй день пытаюсь получить свой груз, причем находясь в офисе Деловых линий, считаю обслуживание отвратительным, очень жалко потерянного времени, груз так и не получила, ставлю отметку 1
Быстрое оформление документов, оперативность в выдаче грузов, работают в основном русские ребята на разгрузке, что особо радует, т.к понятно, что они говорят
Сервис на уровне, но с электронным оповещением накладки пришло уведомление что доставка сегодня, позвонил оператору выяснилось что доставка только нак следующий день, хорошо не остался дома дожидаться курьера.
Чудовищно долгое получение груза на складе. Постоянно!
1
1
Show business's response
Иван
Level 6 Local Expert
June 28, 2020
Хамство, некомпетентность и введение в заблуждение, так я могу охарактеризовать общение с
сотрудником операторского отдела Славгородской Татьяной.
Навязывание дополнительных услуг, информирование, страхование, въезд на терминал. От всего этого можно отказаться. Я не против платить за страхование, но когда тебя принуждает к этому...
Оформление отправки груза заняло не менее 1,5 часа!!!
Столько времени было необходимо чтобы отстоять свои права.
Ребята, начинайте думать о Ваших Клиентах, а не только о том как побольше взять денег.
Единственное преимущество это время работы, можно не торопясь ехать с работы
Время ожидания обслуживания большое, территория захламлена мусором, бордюр такой высокий и незаметный что на моих глазах чуть не въехали.
Одна из худших транспортных компаний!!!! В случае возникновения разногласий при наличии их вины ВСЕГДА отказывают. Все время надо с ними воевать. Легко могут перепутать груз, выдать другому получателю, хотя на коробке указано, кому. Затем спорить до потери сознания, что они белые и пушистые, вместо того, чтобы исправить свои ошибки.
Нарушили сроки авиа доставки Москва Иркутск, оформил претензию, итог ответное письмо с текстом, что конкретные сроки доставки договором не предусмотрены.
3
Иванова Ирина
Level 12 Local Expert
March 8, 2020
Обслуживание нормальное, но раньше находились на Набережной Иркута ,было ближе и удобней. Цены завышенные, приходится искать альтернативных переводчиков 😕.
Отвратительно.
Перевозил личные вещи при переезде из Уфы в Иркутск, доставляли до частного дома.
1. Водитель отказался подъехать к гаражу аргументируя, что будет мешать проезду других машин, хотя безусловно можно было это сделать. Но больше зацепила хамская форма его отказа.
2. Перевозил велосипед, дорогой, горный. Додумались положить его плашмя, а сверху на него положить коробки. Слава богу раму и колеса не загнуло, повезло.
3. Пока я осматривал велосипед, водитель выгрузил оставшиеся коробки на дорогу под дождь и уехал.
4. После выявилось несоответствие суммы в чеке и в накладной. бухгалтерия на моей работе естественно не принимает документы, бегаю почти неделю, чтобы привели документы в порядок.
5. Нет одной коробки. Изза взвинчинности в процессе приема (см. выше) коробки я не пересчитывал. А акт приема я подписал в самом начале, т.к. водитель отказался выдавать груз без подписи. С этим поеду разбираться завтра.
Раньше деловые линии считал порядочной компанией.
Дорого. Раза в два дороже той же энергии . Постоянно навязывают лишние услуги, часто объем увеличивают в накладной. В общем - имеют клиента как могут. Если раньше они работали на имя, то теперь они нагло им пользуются
3
1
Михаил Смоляков
Level 11 Local Expert
December 12, 2019
Работа Компании как всегда четкая, быстрая, без нареканий. Грузы доставляются в заранее оговорённые сроки, срывов сроков на моей практике не было. Приятный сервис доставки до адреса, в некоторых случаях со значительной скидкой.
Как пожелание-отображение движения груза на карте, для понимания, что поставка прибудет в срок.
Хорошая компания. Выдерживают сроки. Полное отслеживание груза. Плюс приходят уведомления. Хотелось бы чтобы открыли дополнительный пункт выдачи ближе к центру.
Пользовался услугами несколько раз. Вплоть до того, что приезжали в магазин в другом городе, машина грузилась и груз увозили на мой адрес. Всегда проходило все успешно.
Работают нормально. Офис быстро, склад не очень. Ужасный разбитый подъезд. Часто нет мест для парковки. Очень любят навязывать доставку груза по городу, операторы обижаются, когда не заказываешь.
Не отвечают за разбитый груз(это при заборе груза курьером ТК, воздушно-пузырьковая плёнка и жёсткая упаковка также была заказана от ТК ДЛ), добиться возмещения через страховую очень проблематично, только тянется время, поэтому лучше не затягивать, а решать вопрос через суд. Если груз может пострадать в дороге, то не отправляйте данной ТК, лучше не рисковать.