Delovye Linii
419 reviews
April 11, 2024
КАТАСТРОФА!!! Груза пришли! Звоним каждый день, просим доставку! В ответ уже в течении 10 дней ничего не решено!!! В личном кабинете капает платное хранение! Никто ничего не может ответить...Менеджеры перекидывают с одного на другого и все! Где наш груз???
3
September 30, 2023
Сама доставка дороже, чем в других компаниях. Выбрали из-за заявленной возможности доставки прямо до адреса. В итоге груз до Перми шёл 3 дня, а доставка от терминала до адреса по городу 5 дней. Это было ужасно. При этом оплату за доставку взяли сразу за все и 100%.
Если есть возможность, то лучше забирать с терминала, да и тк можно другую посмотреть
8
1
August 5, 2023
Все четко и по делу. Электронная очередь, Кондиционер, вода бесплатная, быстро работают. Единственное, холл можно было бы побольше сделать как в ПЭКе на Нагорном
July 21, 2024
Обслуживание, Время, ожидание, персонал, очереди всё на высшем уровне. Без проблем.
April 13, 2024
Катастрофа! Не возможно договориться о доставке груза. Никто не знает где он, от менеджера к менеджеру пинают кже скоро 2 недели!!! Груз крупногабарит. Заказной! Люди ждут! Уже тикает платное хранение!!! Как решить вопрос доставкой???
4
1
August 10, 2023
Отвратительная компания.Интернет магазин отправил мне груз, на складе деловых линий перепутали куда отправить и прислали мне чужой груз. Потом приехали забрали чужой груз и сказали свяжемся когда приедет ваш груз. В итоге жду уже больше месяца. На мой вопрос в отдел притензий девушка которая должна как-бы решать вопросы только даёт обещания. В итоге не груза не денег за доставку .
5
September 21, 2023
Отмечу, что главное для меня в Деловых линиях. Конечно первое это сроки, всегда вовремя, потом груз всегда целый. Дальше удобный график работы, вежливые сотрудники, хороший сервис.
3
1
October 19, 2024
Всё замечательно, быстро и дружелюбно, один минус дорого
2
2
April 7
Цены в этой транспортной самые высокие, а сервис ужасный. Пара грузчиков на весь склад, получение груза можно ждать очень долго.
November 2, 2024
Компания-хуже некуда. приехал водитель ,полез в кузов и сообщил,что вашего груза нет. А как же он сверяет с накладными
3
2
June 29, 2023
Очень хорошо и долго сотрудничаю с ДЛ. С 29.06 больше не будут согласовывать дату доставки! Это очень неудобно, ведь если на ВБ привезут не в деть запланированной поставки, приемка может быть платная. Если не вернетесь снова к согласованию доставки придется искать другого перевозчика.
3
3
December 13, 2023
Слишком высокая стоимость на доставку, небольшая коробка, 1800 рублей из Москвы. В другой транспортной компании за такую же коробку 600 рублей выходит. Не рекомендую!!!
3
3
July 3, 2023
Выставили счет на оплату за услуги на сумму 10200 р с скидкой, после отгрузки приходит счет фактура на 11200, и требуют доплатить, а то что счет выставлен раннее на меньшую сумму всем наплевать, никто не хочет разбираться! Никому не рекомендую обращаться за перевозкой сюда, есть компании которые возят и дешевле и быстрее
4
October 19, 2023
Просишь упаковку без обрешётки? Хрен.
Видимо доски и гвозди в довесок к стоимости доставки.
Голосовой помощник - ну, повод поматериться.
Работники склада - страдают пофигизмом к вашему грузу
Менеджеры - вопросов нет, вовремя говорят что груз приехал
4
1
March 18, 2023
17 марта , в 16-50, после быстрой сдачи на склад, 45 минут ушло на ожидание в очереди, для оформление документов на сдачу(сама процедура заняла 3 минуты). Очень не понравилась работа приёмщицы за номером 4. "Тянула резину", видя очередь в 11 человек. Получала от этого удовольствие, на мой скромный взгляд. Желаю именно ей поправиться на 45кг, от всей души. А также тем начальникам ,до которых не доходят отзывы, прочитанные мной о данном адресе, в те тягостные и тупые минуты ожидания. Отзывы эти я читал, забив этот адрес в яндекс поиске. Наши люди терпеливые, но! Коммунистам они не простили именно очередей, а не нехватки вещей и продуктов.... На мой скромный взгляд. Спасибо за внимание.
10
December 26, 2024
Всегда все быстро
3
November 24, 2023
Удобный подъезд к пункту возле недалеко от работы. Оценил, когда привез 20 шин и нужно было все выгрузить. Приняли шины за 20 минут, работают настоявшие профи.
3
1
January 28, 2022
Почему не пять баллов? Оценка сниженна за узкий проезд, машину как моя порой поставить нет возможности. Для разгрузки посылок есть только один въезд, приходится стоять в очереди на разгрузку. Иногда маловато операторов на обработку документов, бывает очередь в 3-4 человека. Девушки операторы не всегда в хорошем расположении духа, наверно устают от нас мужиков, за целый день. Цена на отправления не самая низкая среди конкурентов. В целом , третий сорт не брак.
4
April 29, 2022
Работаю с данной компанией более 10 лет. Бывало разное и теряли и не вовремя делали доставку сложно дозвониться и прочее. На 1000 довольных есть 100 недовольных. Смотрите считайте принимайте все нюансы страхуйте груз подтверждаете документально стоимость не экономте на доп.упаковке и не будет проблем в итоге. Держите на контроле сами отправки отслеживая на сайте. Все приходит с опытом. Всем удачи! ну а если нет понимания в логистике есть люди которые могут подсказать все нюансы в данной сфере.
2
8
September 4, 2023
Современный грузопревозчик, меня устраивает, что оформление на сайте, можно отслеживать весь путь перевозки. Логистика понятная, везут быстро.
2
4
May 4, 2022
Стараюсь крайне редко работать с деловыми линиями. Но и этого хватает, чтобы как можно меньше сталкиваться с такой ТК. Научитесь доверять хотя бы старым клиентам, которые работаю с вами годами.Если я оплатил груз перед праздниками и у меня есть платежка о списании средств. Почему я не могу получить свой груз уже в рабочий день и должен ждать пока деньги зачисляться. Раньше отдавали груз по платежкам. У меня нет долгов все исправно платил. Неужели нельзя доверять старым клиентам? У нас груз для врачей, который мне надо поставить как можно быстрее. Но из-за вашей бюрократии я должен ждать зачисления еще 1-2 дня.
Денег вы берете за доставку немалые и поставки ваши часто долгие.
Научитесь думать о клиенте ,а не о себе.
16
December 18, 2021
Пишут отзывы негативные, люди, которые сами не адекватно подходят к элементарному вопросу получения груза. ПОЗВОНИ уточни пришел ли твой груз! Уточни какие документы для получения нужны. Возьми их с собой. Уточни оплачен ли груз? Если с организации то прошла ли оплата. А не стой по 15 минут и не доказывай оператору что ты прав, когда 25 человек стоят и у них все готово изначально. Их оформляют 45 секунд!!!! Нормальных людей. И после этого пишите про филиал что он плохой? Я оформляюсь минуту ровно, как как все заранее сделано, оплачено, продумано и тд. Мозг надо включать и все у всех будет быстро и хорошо.
6
19
December 15, 2021
Сотрудничество с данной компанией, являюсь отправителем груза, началось с обмана сотрудниками компании Деловые Линии, а именно:
- водитель который должен был забрать груз и отвезти его на терминал, указывает что не смог дозвониться до отправителя, это ложь, так как на связи нахожусь постоянно.
Заявку на забор груза снимают, узнаю о том что заявка снята позвонив в ТК Деловые Линии, сама ТК об этом не уведомляет
- общаясь с женщиной менеджером данной компании (представилась как Екатерина), прошу оформить заявку заново, на что получаю ответ что она по телефону принять заявку не может в связи с обновлением программы в которой заявку оформляется и предлагает оформить мою снятую с исполнения заявку на сайте самостоятельно.
Уточняю у нее когда началось обновление и когда оно закончиться вразумительного ответа не получаю.
Заканчиваю с ней разговор
- Спустя одну минуту звоню снова, попадаю на другую женщину оператора (представилась как Виолетта) и с ней мы наконец оформляем снятую с исполнения заявку на забор моего груза.
Оператор Виолетта сообщила что по информации которой она обладает никакого обновления программы сейчас не проводиться, и извинилась за действия других сотрудников ТК Деловые Линии.
- Желаю сотрудникам - обманщикам: Екатерине и неизвестному водителю сменить место работы и не портить репутацию компании
11
1
August 25, 2021
Отвратительная работа! Ни кому не советую обращаться в эту шарашкину контору! 2100141057327. Был отправлен груз из Самары в Пермь, по прибытию мне позвонил менеджер и мы с ним договорились о перемещении в филиал по другому адресу, четко и внятно мне сказал что перемещение будет произведено в течении суток. Проходит трое суток, мне звонит автоинформатор и предупреждает что начинается платное хранение груза. Я связался с оператором, сказала мне что б я не переживал и что хранение при не своевременном перемещении будет бесплатно, и тут же переводит на другого специалиста по этому вопросу. Что ответила мне другой специалист))) что ни какого бесплатного хранения не будет, и ни какой информации по срокам перемещения она тоже дать не может, причём в грубой форме все. Зачем вы там на телефоне сидите вообще? Если ни чего не знаете. Говорят одно, на деле все иначе. Все операторы говорят все поразному. Правды не найти! Ни кому не советую обращаться к ним!!!!
19
1
November 11, 2023
Новая опция - получение без паспорта очень удобная для близких и родственников получателя. Спасибо за гибкость к клиентам
3
3
September 14, 2023
плохая компания. 1) смс оповещения отправляют в 4 часа утра!!! 2) Потом звонят в воскресенье в 9 утра с вопросом оформления доставки груза до адреса! Если вы ИП - тушите свет, если (вдруг) ваш отправитель указал вас не как ИП а как физ лицо в качестве получателя. Вам придется пол дня потратить чтобы ваш отправитель поменял плательщика по счету. Просто ИП Иванов за физ лицо Иванова заплатить не сможет ( даже если вы в назначении платежа укажите что вы платите за физ лицо Иванова)... есть множество других компаний, которые не корчат из себя лучших, а просто делают свою работу. Задумайтесь!
3
July 11, 2023
Уже писал про Деловые линии. Напишу ещё раз. Приехал , сдал груз . Дали бумажку о приёме груза. Затем поднялся на 3 этаж и оформил отгрузку. Всё прошло достаточно быстро и без заморочек.
3
November 21, 2023
Продуктивно, быстро, четко. После первой отправки дальше уже не путался. В области также система, только объемы больше и офис на 3ем этаже.
3
August 17, 2021
Для получения заказа 2103681059691 ..... мне пришло сообщение. Я ждала груз 75кг, позвонила в колл-центр "Деловые линии" спросила когда привезут, и нужно мне доплачивать? Мне ответила девушка: - "нет, оплачивает всё отправитель"(так и есть). Когда привезли груз два молодых человека сотрудники "Деловых линий", они сразу сказали давайте оформим документы (коды, пароли, подпись....) Хорошо груз я приняла по документам,и всё водитель сказал: Забирайте,как хоте из машины. 75 кг мой вес 65кг я не качаю бицепсы! Говорю водителю: Что оператор ответила, всё оплачено. А водитель улыбается и отвечает, нет у нас только доставка, выгрузку надо отдельно оплачивать и оплачивать надо было за ранее через оператора, типа так мы поднимать не будем! И стоят смотрят, я ждала когда скажут сколько им заплатить.
11
2
October 24, 2024
Я в шоке . Целый день ждали , перезванивали сами . В итоге заявку отменили и даже не сообщили
3
1
November 2, 2021
Компания ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ где за все дерут деньги!!!!
За въезд и выезд они берут по 30 рублей ( Кто отправляет и кто получает груз) будьте внимательнее кто с ними будет работать. И за информирование они беру 15 р. Екатеринбург- Пермь посылка весом 25 грамм и размером спичечного коробка была оплачена у них 450 рублей ( Объяснить внятного не чего не могли но скидку сделали 30р.СДЕЛАЛИ ОДОЛЖЕНИЕ ). Спросил про бегущую рекламу, где была строка и прописано Екатеринбург Уфа 200р за доставку, как и до этого внятного ответа я не получил.
7
1
October 15, 2021
Не понимаю каким образом эта ужасная компания все еще работает на рынке перевозок грузов РФ:
1. Постоянные проблемы с расчетными сроками доставки грузов и своевременным оповещением о прибытии груза
2. Постоянные проблемы с внесением изменений в накладных (например: внесение изменений, получение счета и отправка груза до адреса вместо терминала выдачи)
3. Постоянные проблемы с доставкой сопроводительной документации
4. Постоянные проблемы с получением закрывающих документов по перевозкам
5. Постоянные спорные и необоснованные штрафы за просрочку получения груза
6. Отсутствие какой либо оперативной поддержки - любые даже самые элементарные вопросы решаются многочасовым ожиданием ответа оператора и такими же повторными многочасовыми звонками
Стараюсь максимально "обходить данную ТК стороной", но к моему глубочайшему сожалению не всегда это возможно.
Прочтите все 174 отзыва о данной компании и вы все сами поймете, к сожалению на понятие "Деловая репутация" компания "Деловые Линии" наплевала полностью, даже у меня "мои стальные нервы" не выдержали и захотелось оставить свой отзыв...
7
2
July 15, 2021
Худший филиал, худших сотрудников, худшей компании. Оформил заявку на забор груза 08.07.21 номер заявки 23218210 Пермь-Казань. Забрать груз должны были 9.07.21 сегодня 15.07.21 груз до сих пор не забрали, в течении эти 6 дней я несколько раз звонил на горячую линию и менеджер утверждал что груз забрали, но накладная еще не сформирована и сегодня в том числе, примерно в 11.30 я начал диалог с менеджером, она утверждала что груз забрали 09.07.21 и приедет он в Казань 21.07.21 ну смешно правда - 700 км пути за 12 дней, в общем люди мало того что не владеют информацией, еще пытаются и обмануть. И еще пару огромных минусов этой компании - они не принимают претензию по телефону, как все другие транспортные компании, постоянно бьют стёкла и т.д.
15
August 11, 2022
Не связывайтесь ни при каких обстоятельствах. Водитель Алексей Б. с полным отсутствием манер общения, вводит в заблуждение, не выполняет свои прямые обязанности! Сделали заказ с забором от квартиры до квартиры, мало того, что он не стал подниматься под предлогом «я один в машине и у меня не работает замок», так он ещё и к подъезду не подъезжает, типа не могу подъехать. И встают там, где им удобно, в моём случае это было 200 метров от указанного подъезда. А когда позвонил, получил ответ: Несите коробки сюда! Коробки я принёс, а там выясняется, что и замки работают и в машине их двое. Стояли смотрели как я коробки носил. Хотите потрепать себе нервы полным отсутствием сервиса и адекватности? Вам к ним!
15
July 19, 2021
16 июля автомашина с логотипом "деловые линии" заехала со стороны улицы Челюскинцев во двор дома Овчинникова, 35а. Далее на контейнерную площадку для бытового мусора водителем была выгружена деревянная конструкция (возможно тара для перевозки) размером 2мх1,2мх1,6м. Данное действие является нарушением правил использования контейнерных площадок, конструкция негабаритная, возчики ТКО отказались её забирать. При обращении на горячую линию только обещания, что приедут заберут, перезвонят, ещё что-нибудь, но никаких реальных действий не происходит. Свинское отношение как водителя, так и руководства.
8
June 16, 2021
Постоянные разногласия, посылку получил с 3 раза, первый раз пришло уведомление что груз доставлен и можно получить, по факту груз только прибыл в город и ещё не был перемещение в пунк выдачи, в службе поддержки клиентов сказали, что груз может получить любой человек по паспорту, которому я скажу код из смс, по факту с человека дополнительно запросили нотариальную доверенность, дальше пошло платное хранение 1 день 30 рублей, но не менее 300 рублей, по факту получилось, что за 6 дней хранения взяли 400 рублей. В итоге за грузом приезжали 3 раза, сумма доставки выросла на 100 процентов.
8
December 1, 2021
Не советую обращаться в данную организацию! Отправили мне груз № 2102442563388 из Москвы в Пермь. 21.11 груз прибыл на основной терминал. Связался с оператором и заказал перевозку на другой терминал, заявку приняли! После этого сообщений и звонков не поступало! Звоню самостоятельно 26.11 и мне сообщают что груз ещё на основном терминале, чтобы его переместить, нужна оплата доставки,( менеджер об этом не говорила) стоимость доставки 478₽ тут же оплатил! Оператор сказала, что отправим в ближайшее время. Звоню 29.11, оператор сообщает что посылки отправляют только по будням, т.е. в выходные компания с 20 летним стажем не организовывает отправки? Далее сообщает оператор что срок Бесплатного хранения до 24.11. В итоге решил заказать доставку до адреса, 01.12.2021 с 9.00 до 13.00. Жду, ни кто не звонит и тем более не везёт мою посылку. Опять связываюсь с оператором, на что она рекомендует звонить водителю. Набираю водителя, он сообщает что груз с терминала в его машину не отгружен. Как работать в дальнейшем с данной организацией?
11
1
May 25, 2021
Компания работает отвратительно. Насчитали нам 300р за платное хранение груза за предыдущий раз, причем хранение произошло не по нашей вине, а потому, что их водитель тупо не вез нам груз 3 дня, ровно столько раз мы заказывали доставку! Ущерб за просроченную доставку нам никто не возместил! В итоге мы поехали сами и заплатили им ещё и 300р. Далее - опять нам груз отправили этой компанией! И опять 25! Водитель должен привезти груз был до 20.00. В итоге ему позвонили, он сказал, что опять не успевает! Причем нап насчитали доставку по городу! Это ужас просто! Других слов у меня нет просто!
11
October 15, 2021
Перед забором груза обсчитали одну стоимость,по факту по накладной на 10тыс больше.Выяснилось,что упаковали в жесткую упаковку хотя в моей заявке этого не было (со мной ни кто не согласовал)груз не требует ж.упаковки,с поставщиком было согласовано мною.Сегодня звоню целый день чтобы мне пересчитали,на Горячей линии говорят что менеджер занят,вам перезвонят в течении часа,но ни кто не перезванивает,и так 5 раз.Это какое издевательство над клиентом!!!Миллион раз пожалела что обратилась к ним!Хуже т/к просто не существует,много с кем работала ранее,тут ужас какой бардак,совсем работать не хотят,на клиентов "насрать",куда смотрят руководство!!!
11
2
January 30, 2022
Отправили груз с Москвы в Пермь,указали в документах конкретный терминал (пункт выдачи г.Пермь,ул.Танкистов 50).С 19.01.2022 платное хранения.18.01.2022 прежде чем ехать за грузом все равно на чате ДЛ уточнил местонахождения груза(потому,что не первый раз такая ситуация) и я не ошибся,мне сообщили,что груз находится на другом терминале(Промышленной).оформили перемещение терминал на Танкистов 50.Пока перемещали груз прошло 2 дня, и при получение груза мне сказали,что надо платить за платное хранение,или напишите претензию и ждите ответа.Я им говорю,это ваша компания не по тому адресу доставил груз,а пока возили груз с не правильного адреса на правильный вышло бесплатное хранения.Все таки я оплатил и забрал груз,позвонил в ГЛ составили запрос и сказали в ближайшей времени с вами свяжутся.Прошло 10 дней,ни кто еще не позвонил. 2100082418402
9
November 18, 2021
Добрый день. Будте очень внимательны уважаемые руководители предприятия. Сегодня на ул. Новогайвинская. Водитель автомобиля Бычек с логотипом Вашей компании просто вообще все попутал. Первое когда я двигался с соблюдением скоростного режима стал истерить и сигналить чтоб я Толи ему уступил Толи чтоб я убрался с дороги. После этого пренебрегая встречным потоком скоростным режимом и сплошной линией разметки полез на обгон и совершил опасный маневр в нарушение всех правил дорожного движения и этики. Прошу установить водителя и уволить с такой ездой он Вашу компанию просто разорит.
4
July 21, 2023
Одна из худших компаний. Цены высокие, дозвониться трудно. Уже неделю не можем сдать груз от Юр.лица по доверенности т.к. говорят, что сбой базы и просят паспорт собственника. Бред какой то!
3
December 10, 2021
Вот , Жириновский был прав о пермяках, а точнее о терминале деловые линии в г. Пермь.
Заказал забор на 10.00 в фиксированное время. Время 11.00 о водителе нету вестей, звоню на линии, ждите еще 30 минут сейчас все решим. Прошло пол часа так никто не позвонил, опять звоню решаем, водитель пропал ищем другого, еще подождите 30 минут. Тут я уже ждать не стал у меня через 2 часа самолет, а я че рапунцель сидеть ждать, поехал сам отдал.
На терминале одно окно для приема товара, очень не удобно тормозит весь процесс.
На оформлении девушка несколько раз переписывала накладную так как не слушает, что ей говорят
9
1
November 30, 2021
Деловые Линии просрочили 6 из 10 заказав по всей стране из Москвы, сделанных в один день. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в эту компанию. Очень влияет человеческий фактор ошибок и коммуникации внутри компании. Оперативно исправить свои ошибки и решить проблему ДелЛин не смогли. Грамотных специалистов почти нет. На телефоне добивались информации несколько дней и от 2х часов в день.
6
1
November 2, 2022
Очередной косяк "деловых" линий. Особенно что касаемо доставки в Тобольск. Вновь сломанное оборудование, убытки и недовольство Заказчика. Компания абсолютно не соблюдает правила перевозки, что приводит к негативу и "головной боли" всех участников процесса. Однозначно больше пользоваться не собираюсь и другим не советую. Такое ощущение что гадят нарочно. Смотрите фото, выводы делайте сами. Спустя два дня "Яндекс" удалил фото...
В итоге разбирательств страховая компенсировала поломку оборудования, надо отдать должное. Меняю оценку на три звёзды.
8
April 18, 2023
Продаю товары на маркетплейсах Озон и Яндекс Маркет уже третий год. Как только объемы продаж стали увеличиваться, стала искать надежную транспортную компнию. Посоветовали Деловые линии. Надежная компания, работают по всей России. Приемлемые цены. Проверяют дополнительно маркировку поставки, при необходимости могут заменить.
2
3
March 16, 2022
Хотите получить хамство и непрофессионализм за свои деньги, тогда можете смело обращаться в Деловые линии! Приехали получать груз, оплатили доставку и выяснилось, что груз-то потерян. В итоге: 1,5 часа ожидания, груз не найден, никто даже не удосужился извинится. При звонке на горячую линию на след день выяснилось, что сотрудники терминала даже не составили акт о том, что груз утерян! Очень надеюсь, что наш груз найдут, но в эту ТК больше ни ногой и никому не посоветую!
12
1
January 21, 2023
С Таким безобразным отношением к клиентам не сталкивался нигде! Обещают привести груз третий день! Что происходит объяснить никто не может, приходят смс, что водитель назначен и типа везёт груз, звоню водителю, он говорит, что такого груза нет…. Снова звоню на единую линию, опять тот же ответ, «… извините, груз на терминале, произошло недоразумение…» никто не может объяснить что происходит и почему не везут груз! Простой из-за из «недоразумений» третий день! Никому не рекомендую связываться с этими через чур «деловыми» линиями!!!
11
December 20, 2021
невероятно тупая контора, отправитель пишет доставить груз до терминала, какая то с... по собственной инициативе ставит доставку по городу и его увозят на другой конец города, за 40 км, и отдают человеку, никаким образом с этим грузом не связанным...итого приходится терять раб.день, бригада стоит, и еще за свои же деньги дополнительно машину гоняешь...НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ
6
December 3, 2021
Феерическая контора!
Потеряли мою посылку от икеи на складе в Перми, нашли через день с нарушенной упаковкой и разукомплектованную. На составленную претензию о повреждении товара во время перевозки ответили через полтора месяца: "обращайтесь в икею" написали.
Итог: за испорченный товар во время перевозки денег отдавать не хотят, плату за перевозку отдавать денег не желают и считают, что в их косяках виновата икея.
А еще написали, что "...и надеемся на дальнейшее
сотрудничество."
6
1