Отправляла посылку из Перми в Сочи 22 сентября,пришла она в Сочи 24 октября!!!! Посылка пришла разворованной-исчез пуховик,зонт,даже шоколад уволокли!вещи грязные-хотя груз был упакован... отвратительная компания( написала претензию,сегодня получила ответ,что приносят извинения и всё-никакой компенсаци (никому не советую связываться с этой компанией(((
приписки по весу и объему каждый раз.я ж не виноват что у отправителя с ними договор.последний раз 3 часа ждал в тк возврата денег.через 2 дня увидел.одни извинения уже солить можно продать нельзя.
С завтрашнего дня "завязываю" с этой компашкой: два косяка на одной неделе. То типа не могут до меня дозвонится, то без предупреждения и согласования ставят в доставку. В офис транспортной не дозвониться: отвечает робот, отправляет потом на оператора, а те либо трубки не берут, либо берут те, кто не в курсе...Это касается всей сети ТК "Деловые линии" а не конкретно подразделения.
Не очень хорошая компания. Не советую обращаться в неё. Въезд на территорию платный. Груз ждали очень долго. Груз из Екатеринбурга ждали две недели. Звонили в компанию, а там нас "завтраками" кормили раз 5.
Цирк продолжается !На всех этапах работы с вами! Забор груза - обман(не забрали и не позвонили, просто не приехали ) ........доставка в срок обман( вместо 1 числа пришёл груз 3 )...... теперь жду страховую выплату за срыв сроков. Выплаты нет , по кругу водят по телефонам ! На всех этапах работы с данной шарагой , сплошной негатив ! Желаю вам скорейшего банкротства!
Ехало два груза от одной компании и соответственно с одного города. Тот, который вышел на неделю позже, пришёл на несколько дней раньше! Ни извинений ни компенсации. Очень скурвилась конторка! Старайтесь не работать с этим недобросовестным грузоперевозщиком!
,
Оставили заявку на доставку груза 13.05.2021 указали время забора груза с 11:00 до 18:00 14.05.2021 Ждали весь день курьера, он так и не появился, мы позвонили в 17:20 в Вашу компанию,на что нам ответили, недовольным тоном! что заявка отменена заказчиком.Нам (заказчикам) никто не звонил и мы не отменяли заказ.Ваши операторы утверждают обратное и очень по хамски отвечают.Просим принять меры и разобраться со сложившейся ситуацией.
Это самая ужасная из всех ужасных компаний - Это ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ, крайне не рекомендую с ними связываться. 16.04.2021 сделал заявку на ЭКСПРЕСС-АВИА, повторюсь ЭКСПРЕСС-АВИА перевозку Москва -Пермь, которая и так у них как космос, да и посылка 0.15*0,1*01 м. до 1 кг. 19.04.2021 груз забрал курьер с самого утра, сегодня уже 21.04.2021, а груза даже в Перми ещё нет. Это капец какой то, пешком быстрее дойти самому. Ужасающая конторка!!!
Тут нет таких звёзд, как можно оценить транспортную компанию деловые линии Пермский филиал. Минус пять звёзд этой компании. Компания по зарабатыванию денег обманным путём… Зачем сообщать о доставке груза, если потом можно заработать на платном хранении… А операторы как зомби, действуют только по шаблону. Наихудшая транспортная компания
Работаем с ними давно, нам отправили груз 2102321109819, должен был прийти 2 недели назад (22 августа), но все еще нет ответа где он находится, в лк статус в пути. Много раз звонили, всегда говорят мы вам перезвоним и ни кто так не удосужился перезвонить. Просто пофигическое отношение.
Работают толковые ребята. Прием груза на 5+
Оформляют документы тоже быстро. В основном отправляю от юридического лица.. Нареканий нет. Доходит груз в соответствии с заявленными сроками в целости и сохранности. В этот раз отправила посылку частным образом в Питер ( хрупкий груз) Посмотрим, как сработают.))
Нам отправили посылку весом 1 кг!!! ОДИН кг. из г. Дзержинск в г. Пермь.Предъявили за доставку 507 р, дополнительную обработку груза 100р, УПАКОВКУ В ПАЛЛЕТНЫЙ БОРТ??? -228 руб,информирование (кроме эл. почты, по телефону позвонили 6 раз), ВЪЕЗД НА ТЕРМИНАЛ- 30руб (нет необходимости во въезде, придем пешком), страхование груза и срока 76 руб. Работают видимо одни роботы, а не люди. Подумайте, прежде чем связываться с Деловыми линиями. Если откажетесь от отправки после сдачи груза, когда увидите перечень услуг в счете на оплату, еще и предъявят сумму за отказ.
Оформили через сайт заявку на доставку до адреса с указанием даты и времени в итоге ни машины ни звонка от оператора.
3
Show business's response
А
Анатолий П.
Level 7 Local Expert
March 14, 2022
Наплевательское отношение к клиентам в Пермском филиале. Привезли груз весом 5 кг, зафиксировали факт на терминале. Списали деньги за 17 кг. По телефону и в переписке с менеджером одни обещания о перерасчете. Надуманные услуги за въезд на терминал для получения груза. Страховка груза и срока не работает, в лучшем случае вернут саму страховку если груз задержится на недельку-другую.
31.01.22. в филиале с 8 утра очередь огромная, 2 оператора не справляются. Получал свой груз 1.5 часа. И данная проблема с очередью никак не решалась от слова совсем.
Постоянно ругаемся с ними. Согласовываем накануне доставку, в день доставки говорят, что водитель до нас не дозвонился (неотвеченных звонков естественно нет), или просто сами начинаем разыскивать груз и тогда нам говорят, что водитель не дозвонился ( может пройти не один день). Хоть как то исправить ситуацию не можем. Глухая стена.
Обращаться в эту компанию стоит только тогда, когда у вас много свободного времени и вам хочется поговорить с разными операторами, послушать обещания, ничего не получить и звонить заново. Компания отвратительная!
Заказал доставку на один адрес, а оператор все перепутал, указал левый в другом районе. Доставили кучу проблем. За хранение по их вине, могут предоставить только скидку)
У меня нервы сдали работать с данной ТК (дорого, долго, а с документами вообще бардак) месяц ждала документы, позвонила на горячую линию 40 минут слушала музыку, пока соединили со специалистом). НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТК Деловые Линии, не обосновано завышенная стоимость услуг
5
Show business's response
И
Иван Степанов
Level 7 Local Expert
November 7
Место убогое, не подъедешь нормально.
Ольга
Level 8 Local Expert
July 21, 2022
Не связывайтесь с этой компанией. Настоящий лохотрон. Никакой ответственности перед клиентами и вытягивание денег за всё. При чём никто не информирует о повышении стоимости за доставку при каких либо изменениях по времени и срокам доставки. Просто ставят перед фактом и говорят что им по фиг на ваше мнение.
Еще ни разу не было, чтобы пришел, взял талон, подошел к окну и ушел. И утром и днем и вечером.. к сожалению.
на 10 операторских мест - 2,3 работают.
Экономия не должна быть фанатичной.
Оформляют заявки не корректно,вносят не существующие фамилии ссылаясь на то что в системе что то не так,пока оазбераются груз забрать нельзя!
3
2
Show business's response
Владимир Волков
Level 5 Local Expert
August 31, 2022
Я уже два года работаю с Деловыми линиями. Всегда оформляю дополнительную упаковку, груз страхую. Отслеживаю и часто оформляю на сайте. Устраивают сроки. Еще не подводили меня.
Мало того что прибавили 3 кубометра еще и пере замер не могли сделать 10 дней чтобы понимать товара 7 кубов а остальное все отлично кроме того что еще менеджеры говорят с вами свяжутся в течения часа и в итоге не кто не звонит
Нет электронной очередности, поэтому приходится постоянно спрашивать, «кто последний»
Операторы не справляются с потоком.
Ждём уже пол часа. Передо мной человек пять. На каждого по минут 7