Delovye Linii
1743 reviews
June 1
В Нижнем фактически самая оптимальная ТК. Быстрая доставка. Отсутствие больших очередей ввиду достаточного количества персонала на оформлении и выдаче/приёмке. Но есть нюанс. Никто не застрахован от ошибок, и ДЛ бывает теряют часть груза. К сожалению, такое уже происходило не один раз. Груз конечно в последствии находят, и приходится ехать за ним ещё раз. Хотя, по уму, в качестве репутационной политики, могли бы и доставлять за свой счёт, ну или за счёт сотрудников, ответственных за потерю, может хоть это повлияет на ответственное отношение. Не очень приятно терять собственное время и деньги за счёт чужих ошибок. Менеджеры, задумайтесь.
6
5
June 18
Быстро, чётко, удобно.
Пожалуй, лучшая логистическая компания в России.
Иногда стоимость доставки немного смущает. Но - быстро, чётко, удобно.
Если хочешь быть уверен в доставке - тогда сюда!
October 1
В рамках работы приходится обращаться в данную транспортную компанию. Часто навязывают услуги по доставке до двери, включают на свое усмотрение данную услугу, что существенно увеличивает стоимость. На прошлой неделе выставили счет за прогон машины, хотя ни какого прогона не было, обратились в клиентскую поддержку обещали в течении двух рабочих дней выяснить ситуацию, в итоге, ответа нет и заблокировали нашу компанию, не выдают наш груз клиентам, при том, что плательщик клиент, а не мы. При повторном обращении, оказывается, что уже данное обращение будет обрабатываться до 10 рабочих дней! Создают не правомерную ситуацию, блокируя выдачу груза клиентам!!!!
Менеджеры вообще не компетентные, в данной ситуации нет ни какой клиентской поддержки, нет обоснованности от куда берется данный счет, нет вразумитительных ответов. Просто какой то произвол. Филиал Ада!
June 21
Большой грузовой терминал федеральной транспортной компании. Удобный въезд. Оформление документов на третьем этажеи там же есть небольшой кафетерий. Работают профессионально. Электронная очередь.
1
2
July 2
Терминал Московское шоссе 52 Разочарование огромное. Работали несколько лет, договор, личный кабинет, всё отлично, и вдруг такое халатное и наплевательское отношение. Заказала доставку груза, который заказываем каждый месяц из москвы, и обычно это стоило 1000р, приходит счёт на 5600, вес груза 300гр. обьявленная ценность 900р Написала менеджеру, мне ответили что в заявке стоит 1м3, видимо когда я копировала заявку, слетело 0,1м3, так при приеме же груза должны его померить, взвесить, как так можно. Ладно, менеджер обещала разобраться, долго разбиралась, или не разбиралась, груз выдали без оплаты, так как у нас кредитный договор, после выдачи сделать уже ни чего нельзя, пришлось платить. Это как то непрофессионально, поступили как ***. Если я в следующий раз за груз на 37 кг и большие габариты заявлю 300 гр, мне выставят счёт на 1000р? Просто какое то свинство, в пять раз переллатили. Будем думать о другой ТК.
5
September 27
Отлично все организовано, быстрое обслуживание, не приходится стоять в очередях. Персонал приветливый, грамотный. Расположение удобное.
June 12
Нет зала ожидания, привезли инсталляцию с Москвы, чтобы забрать её, я простоял в очереди около полу часа, чтобы мне дали бумажку и потом я пошёл на склад, там ещё около полу часа простоял, на улице была зима, холодный ветер, ещё и крышу чистят в это время, на улице день был, машину сразу на погрузку не поставишь, потому что глыбы льда на крышу машины могут упасть и помять её, в общем, если есть другой вариант доставки, то я бы выбрал её, у продавца, к сожалению, выбора доставки не было
2
October 20
Сама по себе контора нормальная, а вот персонал агрессивный. Приехал отправить посылку, первый раз пользовался их услугами. По этой причине не знал как устроено все. Поднялся на верх, взял талон, спросил, как отправить. В 15 лене сидела девушка. Начала общаться очень агрессивно. На все вопросы очень агрессивно отвечала, такое ощущение как-будто не в грузоперевозках сидит а в министерстве. Кое как нашел куда сдать. Но приключения не закончились. Когда на приемки спросил у еще одной девушки, Вы примите у нас? Получили в свой адрес столько агрессии, что пришлось сменить тон и объяснить, что не стоит так разговаривать с клиентами. Она сразу убежала и подослала другую девушку, которая в отличии от нее очень милая и приятная в общении. Все объяснила , все рассказала, показала, вот такие люди должны работать!
July 4
Цены абсолютно не адекватные! С меня содрали почти 6 т.р. за доставку посылки, весом 20 кг, из Ростова на Дону до терминала ТК в Нижнем Новгороде. По всей вероятности накрутили кучу допов за мой счет. Услуги явно навязанные, так как отправлял продавец товара (ему по одному месту сколько мне встанет доставка), а перевозку, вместе с допами пришлось оплачивать мне.
3
July 31
Получал здесь груз, много окошек для обслуживания, вежливый персонал и грузчики готовы помочь загрузить товар. Удобный подъезд.Однозначно рекомендую!!!
1
2
September 12
Удобная логистика на территории транспортной компании. Вежливый и приветливый персонал. Электронная очередь, есть кафе в зоне оформления документов.
1
August 21
Ужасная компания!!!!! Сижу, почти месяц жду свои вещи!!!! То водитель уже загружен и нет грузчиков!!! Потом обещают привести груз и гарантируют грузчиков на следующий день!!! И позже, после двух дней нервотрепки, приходит смс, что привезут через неделю!!!! Футболят от одного оператора к другому! Никто вопросы решить не может и не хочет, обещают перезвонить и не звонят! На данный момент, нашла грузчиков сама и прошу хотя бы просто привести мои вещи, так они и сумму пересчитали каким то образом.... Прибавили на 5 тысяч аж!!!! Интересно за что???? Так на мой вопрос, с чего вдруг, говорят пишите обращение и его рассмотрят в течение 2х рабочих дней!!! То есть, мне осенью похоже вещи свои ждать!!! Никогда больше не обращусь в эту контору!!!!! Кошмар да и только.... До сих пор жду свои вещи.... Прошел месяц!!!!!
3
1
June 7
К сожалению, качество оказываемых услуг стало намного хуже. Невозможно добиться адекватного акта сверки, операторы по телефону сообщают разную информацию по оплатам, взаиморасчетам. По их акту сверки нам должны, операторы говорят мы должны, добиться точного документа невозможно.
По оплаченным грузоперевозкам могут не доставить, причину называют - нашли 20-ть рублей задолженности с грузоперевозки на которую их счет и УПД совпадают. Т.е. всё оплачено. При этом об этом факте никак не уведомляют, узнаешь только когда начинаешь разбираться почему не доставили в срок...
Особенно подводят когда доставки по контракту. Тем более, что они оплачены по их же счету, а задолженность так называемая вообще не по этой накладной, не пой за что.
И отдельный бред - не выдавать груз другим участникам грузоперевозки если у кого-то есть долг по перевозке не относящийся к этой...
Ну и были потери и порча груза.
5
May 3
Пользуюсь при доставке среднегабаритных запчастей из Владивостока, Москва. Удобная услуга паллетный борт. Выгоднее и быстрее чем обрешетка. Но есть нюанс , например в мск есть несколько терминалов и при отправке может не быть нужного палетного - нужного размера. Допустим отправитель ваш человек и отправит с другого терминала... А как быть остальным?
3
October 18
Была удивлена обслуживанию при получение груза . Очереди нет, помогли исправить документы, пришедшие от отправителя. Не гоняли нас от одного окна к другому, все подсказали , как лучше сделать, переговорили с отправителем . При получении товара очереди тоже не было, вывезли товар быстро и помогли загрузить.
2
2
July 5
Худшая транспортная компания. Являлись частыми клиентами этой компании, около 20 перевозок в месяц. Никогда не радовала ни ценами, ни качеством услуг. Отвратительное обращение с грузом, постоянное срывание сроков поставки. Но делать нечего, альтернатива не велика. Зная безответственное отношения к грузам данной ТК упаковывали свои грузы всегда сами и как можно качественнее, деревянный ящик, а внутри обложено всё поролоном. И вот 21.06.2024 отправляем груз в Архангельск, длинный, тяжелый металлический вал с зеркальным покрытием, которое ну ни как нельзя повредить. Как и всегда упаковываем груз сами. Деревянный ящик чётко в размер, термоусадку на вал, что бы ну ничего не смогло произойти с ним в пути, сопроводительные документы внутрь ящика. Привозим его на терминал ТК (фото№1,2) Но и тут Деловые Лини смогли нас удивить. Помимо того, что как обычно сорвали сроки поставки, не обращаем на это уже внимание, вал приходит в Архангельск внимание! Без ящика. Без документов, в ободранной термоусадке в вмятинах и конечно же всё зеркальное покрытие просто уничтожено. Заказчик вал не принимает, это понятно, зачем ему железка, которая не будет работать. (фото №3,4) Ущерб, нанесённый нам 400000р + удар по репутации. Но ладно груз застрахован, думаем мы. И что вы думаете произошло, когда мы пришли за компенсацией? Всё правильно, ОТКАЗ. Со слов ДЛ они сработали качественно, а на вопрос куда делась упаковка груза, ответа просто не поступило. Худшая транспортная компания, просто отвратительная, бездарная. Не кому не советую работать с ней, проще по течению реки груз отправить, целее будет, да и придёт быстрее. Призываю бойкотировать данную ТК и пользоваться другими, что бы они понимали, что это мы нужны им, а не они нам.
4
August 15
В принципе всё достаточно удобно. Свежий терминал, народу мало. Вероятно это обусловлено тем, что компания находится на отшибе. Документы выписали быстро. Товар забрал тоже без проблем. Есть туалеты, автоматы кофе и немного места где можно посидеть отдохнуть. Звёздочку убрал за отдаленность от основных мест.
November 7
все зависит от людей на местах, на первом моем посещении был большой косяк сотрудника ДЛ, который хоть и устранили, но осадочек остался, в последующие разы все проходит гладко, заказы выполняются без проблем, успешно сотрудничаем, рад этому
March 13
+Быстрая доставка, как правило
-очень короткий срок бесплатного хранения
-доставка дороже, чем у конкурентов
-возможно так только в Нижнем Новогороде, но проблемные сттуация в последнем году бывали очень часто, например:
-Приехало 4 из 5 мест груза, последнее место ждали 2 недели, компенсировать ожидание сначала отказались, потому что "это не задержка груза, основная часть прибыла вовремя", потом всё таки страховая оплатила
-отправляли посылку в Архангельск, её задержали на нашем терминале на 5 дней, потому что "отправитель отменил доставку", хотя мы ничего не делали, за эту ошибку со стороны Деловых линий затем ещё и выставили задолженность (логика железная: мы совершили ошибку, заплатите за неё)
-результатом из-за задолженности теперь не могу получить груз
-обещают перезвонить и никогда не перезванивают
-апдейт 20.02.24 груз переместили из одного терминала в другой, как оказалось у него были сопроводительные документы, которые переместить забыли
-апдейт 05.03.24, документы переместили но отдают их отдельно от вас груза.... Только вот груз мы уже получили
6
2
June 16
Очень достойная организация. Даже потерянный груз находят достаточно быстро. Скорость доставки одна из самых высоких и тарифы относительно конкурентов ниже. Очень рекомендую
2
September 12
Очень негативный опыт сотрудничества с этой компанией. Сначала горе курьер не приехал в обозначеный промежуток времени. Хотя я специально подвинула свои дела, чтобы груз забрали. Единственное, что мне сказали «нууу я ээ не успею»
С горе попалам груз забрали все таки на следующий день. Заказ я оплатила онлайн, платеж подвердили мне на почте. Но груз получателю не приходил еще несколько дней. На обращение получателя почему не везут груз с терминала говорили «У плательщика задолженность по другим отгрузкам» хотя никаких отправлений ранее я у них не делала, а этот заказ оплатила.
1
July 6
Прекратите автоматом включать в счет доставку по городу, когда вас об этом не просят. Моя организация- плательщик и при отправке грузов, и при получении. При получении я просто приезжаю и забираю груз на терминале, а при отправке моему контрагенту привозят груз на адрес за МОЙ счет, хотя нашим договором это не предусмотрено. Так было уже несколько раз. Просто будем пользоваться услугами другой ТК.
September 24, 2023
Всё понравилось, удобный подъезд, есть места для парковки, толково продумано разделение зон для фур и машин клиентов, которые не пересекаются. На выписке документов работает больше 20 окон, что даёт отличную пропускную способность. На выдаче товара работает достаточно много шустрых работников, что в целом создаёт приятное впечатление о компании. По срокам привезли на несколько дней раньше заявленного. Груз целый и в порядке, рекомендую.
1
6
August 20
Быстрая доставка, оформление и получение. Из минусов дороговата доставка. В целом отличная ТК главное правильно указывать характер груза и правильно выбирать его упаковку.
January 5
Отличная организация, нет очередей, удобное месторасположение, вежливый и грамотный персонал, большая территория, много парковочных мест, автоматизированная система приёма товара и клиентов
6
August 10
Быстро. Качественно! Удобно.
Приятный персонал.
Скорость получения впечатляет. Рекомендую!
August 7
Всё что заказывали, приходило вовремя и в целости.
Очень порядочные и ответственные.
Грузчики всегда помогут. Рекомендую!
April 13
Очень дорого! 4000р за 1 коробку до электростали, год работаю скрепя зубами, на сайте предварительно одна цена, по факту выше процентов на 20-30%, так и еще не доставляю вовремя "извините забыли в машину положить", хотите проблем с доставкой - деловые линии вам их устроят. сорвали поставку, приемка стала платной 9000р на ВБ, вот вам купон на скидку, который покроет рублей 200... солидная компания со стороны, по факту конторка. Навязывают страховку, а выплачивать ничего не хотят, хотя это навязанная услуга, плюс какие то надбавки лично для отправителя. дерут много - сервиса полный ноль
5
August 25
Доставили быстро, оформление 5 минут, Однако или нал, или б/нал с карты.
Если не хватает нала за ним ехать в ТЦ Карусель, или РИО где можно снять.
В Деловых линиях нет терминалов от слова ВООБЩЕ ни каких. Это очень не удобно.
October 12
Всегда быстро, чётко, без очередей. Приветливые девушки- менеджеры. Решают всё задачи по оформлению документов.
1
September 12
Быстро доставляют, все хорошо, пока не столкнешься с проблемой. До твоих проблем, допущенных по вине их сотрудников никому нет дело. Лозунг компании - «Плати, а там разберемся». Потом бегаешь по кабинетам с бумажками, доказываешь что ты не баран…
August 19
Компания работает отвратительно. При оформлении заявок на доставку путают информацию, могут "забыть" привезти в назначенный день. Дозвониться практически невозможно. Некоторые сотрудники просто хамы. Вод. Белозеров А.А. требовал при доставке нотариальную доверенность(!) на получение груза и просто издевался переходя на личности и оскорблял наших сотрудников. Причём пожаловаться на его работу невозможно, просто некому.
January 30
Хорошая крупная транспортная компания, широкий охват городов! Цены +, - как и у других! Есть доставка, парк большой! Судя по количеству народа людям тоже нравится! Сам пользуюсь и другим рекомендую! Огромный плюс это скорость доставки!
3
5
September 10
Пользуюсь только услугами деловых линий, все очень удобно, перевозки в короткие сроки, недорогая доставка
July 23
Отправлял сам себе капот из Москвы в Нижний Новгород до терминала, привезли сначала на какой-то левый адрес, потом вернули на терминал, забрал довольно сильно покоцанным
Дополню на ответ организации, они сами написали объявленную стоимость 650 рублей, меня не спросив, поэтому возместить ущерб не получится). Деталь теперь под полный перекрас, что стоит около 25тыс рублей, выправить вмятины 4-5 и при этом он будет уже крашеным, а не новым
January 31
Груз получал на Московском шоссе, ожидал маленькое помещение 2 девушками операторами и очередь до горизонта. Но был очень удивлён, электронная очередь по талонам таяла очень быстро, минут за 8 я уже стоял у окна. В помещении чисто, есть лавочки, девочки-операторы отвечают грамотно. Оплатил груз, сказали как пройти к складу. Пока шёл уже мой груз стоял на стойке у ворот. Всё чётко и быстро. Сервис великолепен.
Добавлю из 24 года отзыв, прошлый за 22, все супер, но так как приезжал зимой, то появился вопрос, у ворот склада поставить тёплое помещение, груз ждать не долго максимум минут 10, но морозы на месте стоять не дают.
3
August 25
Отлаженные процессы, отзывчивые сотрудники. Работают все окна по электронной очереди. Было приятно взаимодействовать!
1
1
June 9
Цены хорошие. Отдают, забирают быстро и чотко!!! Кладовщики, офис и даже водилы погрузчиков - профессионалы и вежливые 🫠.
1
June 7
Получала на складе велосипед, на всё ушло ровно 10 минут. Терминал большой но всё понятно, куда идти оформлять, где выдача груза. Сотрудники в униформе, если что не понятно то можно обратиться к ним.
1
September 20
Приехал во вторник, в районе 10.00. 5 минут на выписку документов и оплату доставки, 15 минут на получение товара на складе. Итого 20 минут. Могу сказать тезисно: великолепный сервис! Браво! Спасибо!
July 31
Ужасная организация. Могут с упаковкой делать все что угодно. По факту страхования не несут никакой ответственности, по фак ту все застраховано в ренессанс страховании. Хоть что случись с товаром, просто передадут вашу претензию в ренессанс, а мы то с вами знаем как работают страховые)
April 18
Пользуюсь услугами этой компании много лет!!! До этого года все было норм. Началось с того что на нашу накладную пришёл чужой груз.. хорошо нам попался.. мы нашли хозяев и вернули им груз! Хотя деловые уверяли что это наш груз!!! Как так!!! Теперь нам отправили груз и ошиблись в фамилии.. все груза нет.. квитанция которую выдают на приеме груза оказывается «филькина грамота»!!! С печатью « Деловых линий»!!! Просто зачем нанимать на приемку груза безграмотных людей!!!
5
July 18
Терминал компании "Деловые линии" много парковок для отправляющих и получающих грузы. Ну транспортники как всегда то косячут то все вовремя и правильно
1
October 24
Замечательный персонал в офисе. Сотрудницы оформляют бумаги на груз быстро, всегда внимательны и дружелюбны.
August 23
Раньше была 5,последнее время испортились, доставка не вовремя убытки несёшь, а им плати, раньше с номера звонишь ответ норм, где груз и когда доставят, сейчас запарят вопросами да нет... Вы компания по доставке или по сбору голосовых....
September 7
Печатают какие-то квитанции при получении товар а первым шрифтом, ничерта не видно, требуют расписаться, на вопрос что это и что там написано - хамство - не нравится, уходи! ПОЗОР. Выехать с территории тот ещё квест. Не приятное место и контора!!
October 23, 2023
Лучшей транспортной нет, цена чуть выше рынка, и быстрее прием, выдача, и перевозка, если груз не уедет в другой город.
Но страхуют свои риски за счет клиентов, страховые выплаты за задержку сроков не соответствует никакой логике. При стоимости перевозки 600 рублей, страховка 150, а выплата 450 рублей, без разницы задержка 3 дня или месяц, периодически грузы уходят в другие города, отсюда и задержки. Операторы на телефоне абсолютно бесполезны. Жёсткая обрешётка не работает, коробки кидают, судя по состоянию содержимого после перевозок. Можно было бы все поправить если бы законы были бы ориентированы на народ, а так все как всегда.
3
December 26, 2023
Деловые линии настолько деловые, что у них есть просто отличные условия, ознакомься и не выбирай их, если они тебе предложатся:
1. хранение товара - 2 дня
2. со второго дня от 300 рублей за квадратный метр
3. минимум 5 дней хранения
4. доставка до адреса: посчитай путь ОТ МАШИНА ДО ПОДЪЕЗДА и тогда получишь СТОИМОСТЬ
5. получить товар может другой человек, если у него будет нотарильная доверенность от заказчика
6. габириты и вес коробки указаны в чем? правильно, в квадратных метрах!
7. стоимость доставки нельзя получить, если ты не знаешь, сколько весит груз. смотрим пункт 6.
Ща пойду измерять салон своей машины, чтобы понять, влезет ли туда шкаф, потому что я не могу с сантиметром мерять расстояние от место остановки грузовой машины ДЕЛОВЫХ линий до своего подъезда.
4
April 19
Быстро, оперативно, все сотрудники крайне вежливы, все четко и доступно объясняют, предлагают решение проблем, молодцы. Так держать
4
July 16, 2023
Являемся швейным производством. Шьем из сырья заказчиков, соответственно заказчики в основном отправляют ткань этой компанией. Всегда все было хорошо до определенного момента. Заказчик оплатил доставку груза , но груз привезли наполовину, т.е. из трех мест доставили два. Один рулон ткани потеряли. Итог искали неделю. Через неделю звонят говорят-нашли, приезжайте, забирайте, а там на минуточку рулон ткани 2,2 метра в длину и вес 31 кг. Я отвечаю, что забрать не могу, тем более заказчиком была оплачена доставка. Ведь , думаю, согласится любой, что не Вика заказчика в том, что компания, осуществляющая доставку, профукала часть груза. Итог: мне пришлось ехать как грузополучателю в Деловые линии, которые находятся совсем не рядом, т.к. заказчику без меня их же ткань не отдавали, а потом они за свой же счет еще и заказали по-новой доставку до моего цеха, но уже "Яндекс-доставкой". Надеюсь им не пришлось еще и за хранение платить, т.к. вся эта эпопея заняла целых две недели.
14
1