НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!
Очередная отвратительная транспортная компания.
02.06.2022
22-00081505711 при перевозке была сломана фара стоимостью 30000р. Дефект был выявлен на месте, в присутствии представителя компании. Отказали в выплате компенсации из-за того, что деталь выпущена более 5 лет назад.
P.S Были заказаны услуги по мягкой и жесткой упаковке груза. К слову мягкая упаковка стоимость 500р выглядела как кусок пупырки подложенной под фару. Они ее даже не обернули. Из-за чего фара просто разбилась об деревянный ящик в котором ехала. Это к сведенью о качестве услуг компании. И за это еще приходится платить?
Обслуживание как в СССР в овощном магазине. Картой не расплатиться, проконсультироваться невозможно, на кассе злая женщина недовольная жизнью. Склад, на выдаче отличные ребята, работают как пчелки.
Кладовщики отличная команда, логистика иногда прихрамывает. Зато самая качественная обрешетка перевозимых товаров. Если необхожимо везти хрупкое, однозначно "Деловые линии"
Адская компания, не вздумайте пользоваться её услугами! Сегодня забирала груз, а у меня перед их компанией оказался долг в размер 525 руб ( я второй раз пользуюсь их услугами, и за первый груз я оплатила всё) и по их логике они первый груз отдали мне в долг. И сегодня, мне пришлось оплатить этот долг, чтобы забрать груз. Ответ оператора, звоните на горячую линию, а там мы разберёмся и бла, бла бла. И я прекрасно знаю, что дальше разговоров дело не сдвинется. Вот у них же есть руководство, они хоть бы отзывы читали.
Самая дебильная транспортная компания. Отделение в Севастополе с менеджерами вечно спящими это что-то с чем-то. Поменяйте персонал. Неадекватны полнейшие. Одном словом «Деловые» линии….
Отвратительная компания по грузоперевозкам. Отправлял двухспальную кровать из Севастополя в Санкт-Петербург 7 июля 2021 года, должны были доставить 17-19 июля, а доставили только 7 августа (то у них машина сломалась, то груз не вместился, то еще что-нибудь). Пришлось менять получателя. это полбеды. А причина оказалась в другом. Поддоны кровати привезли разбитыми, обивка практически вся испачкана. Написал претензию - любые отмазки, лишь бы не возмещать ущерб. По настоящее время ущерб не возмещен, сделал официальную экспертизу, отправил, а в ответ тишина больше месяца. Время истекло. Подготовил исковое заявление на возмещение ущерба за порчу имущества, моральный вред, оплата авиабилетов для проведения экспертизы и услуги адвоката и эксперта.
Отзывы негативные не пишу, но в этот раз не могу оставить без внимания! Мой груз по накладной 21-02581014021 от 12.11.2021 года почти в течении месяца не смогли доставить до адресата! На мой вопрос "Почему, что не так?" ответа так и не поступило. Специалистами Колл цента от меня было принято более 15-20 ти обращений, звонила по 3 раза в день на протяжении 3 недель!!!, специалисты отвечали, что со мной свяжутся и решат данный вопрос, так и не одного звонка от специалиста. Наняла другую компанию, чтоб ы отдали мой груз. На что сообщили, что с данного терминала не выдаем, необходимо перенаправление груза за мой счёт. Мною было написано, и отправлено в срочную работу 03.12.21 г., на 07.12.2021 года, груз не был переправлен. Звоню, жду ответов менеджера от 30-50 мин, в итоге, НИКТО НЕ МОЖЕТ ответить, почему не перенаправляют груз! Это БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ! Я потеряла время, нервы и упущенную выручку! Никогда не порекомендую данную компанию! Работать на авось не собираюсь. Есть множество других компаний, кто дорожит своими клиентами, и выполняет обязательства, а не прячутся менеджеры, что бы избежать решения возникающих вопросов. РАЗОЧАРОВАНИЕ!
Самая наихудшая компания какой когда-либо пользовался с Краснодара до Севастополя шло неделю, персонал не отзывчивый, клиентами не дорожат, что такое эквайринг там не знают, куча каких-то не нужных услуг которые очень навязывают, не советую обращаться
Лучшая ТК в городе по уровню обслуживания. Девушки на документах всегда быстро работают. Парни на складе вежливые и приветливые. Цены чуть дороже других. Но есть, за что платить
Самая отвратная и завравшаяся «компания»
Уровень обслуживания 000
Возврат товара делают уже 2 недели
Менеджеры напоминают торгашей с базара
Не когда и не кому не рекомендую связываться с этой убогой организацией!!!
Конторка дырявая, жаль что отзыв не на что не влияет.. Изменили габариты груза, одну посылку на 3 разбили, указали зачем то доставку до клиента без его адреса сняли за это деньги, но по итогу посылку забрали из пункта приема, расчет по габаритам на сайте получился в два раза дешевле, чем фактически, так же и упаковка вышла дороже, хотя у них в меню фикс..
в плане гибкости и отношения к клиенту абсолютно худшая компания в РФ с огромным отрывом
если вопрос выходит за рамки "заказать доставку" или "узнать пришло ли отправление по номеру" то готовьтесь к 7 кругам ада
Доставка груза отвратительна. Упаковывают экономя на всём. Размер груза превышает размеры жесткой упаковки. Мягкой упаковки хрен да маленько. Груз пришёл поврежденый. Долго и дорого. В офисе нельзя расплатиться картой. Нужно бежать снимать наличку. Категорически не советую!
Деловые линии - это шлак! Привезли товар полностью испорченный. На отправленное письмо с претензией сказали - мы невиноваты. Это самая отбитая компания доставки! Ребята это правда!!
Добрый день!
Вопросов к самой компании нет. Но к сотрудникам которые сидят в оформлении документов, есть вопросы. Работают хамки. Особенно Юлия в офисе Севастполь. Хамит. Бабушка была рядом со мной не расслышали переспросили, в ответ дерзит. На вопросы сквозь зубы отвечает, как будто я ей должна. Где вежливость, адекватное отношение? Простите конечно, но вы выбрали себе такую работу, работу, работу с людьми, будьте терпеливее, к вопросам клиентов.
Специалисты не компетентны, с людьми разговаривать вообще не хотят. Ответ один на сайте всё написано.... Зачем компания из держит и платит им деньги.
5
Show business's response
Tamara
Level 5 Local Expert
December 21, 2022
До этого не было вопросов всегда доставка была аккуратной
😌☝️не преследовала материальной какой то компенсации.
Привезли мусор оставили в общественном месте прям у людей под окнами. И гвозди торчали (ничего что дети гуляют пожилые отдыхают и это не место для сброса поддонов ) при этом ребята которые грузили у ним не было вопросов просто у водителя было такое настроение
Реакция компании никакая ! Просто отсутствие совести
Делал покупку из Новороссийска, а именно акустическая система. Вещь стоит очень больших денег. Продавец упаковал товар и посоветовал отправить посылку "деловыми линиями", а именно выбрать борт - палет, якобы товар положат, оградят и доставят без повреждений. Доставка была до Севастополя, не так уж и далеко везти. Но где то его умудрились побить. Вопрос: если вы везёте борт - палет, как разбили груз?! Акт составлять отказались, можете оформить претензию. После рассмотрения претензии , перевели на страховой отдел. В личном кабинете юрист компании запрашивает перечень документов, которые собрать практически невозможно. Например: найти эксперта-оценщика, имеющего пакет документов и право производить оценку! Всё рассчитано на то, что вы опустите руки. Упущения транспортной компании лягут на ваши плечи. Деньги зарабатывать любим, а отвечать за порчу имущества - нет. Итог: Товар разбит и уценён. Деньги на ветер!
17
Show business's response
ЖиваЧКА
Level 17 Local Expert
December 17, 2022
Достаточно быстро смогла получить посылку. Единственное не понятно: почему я не могу оплатить в приложении ДО визита в ДЛ? Пришлось ожидать пока проведут возможность оплаты по приложению )
В остальном всё ок
Стоимость доставки приемлема, скорость - хотелось бы быстрее, но из всех доставок эта самая быстрая
Второй раз отправляю груз этой компанией и убедился во второй раз, что спокойно оправить и получить груз не получится. Оба раза отправлял сборные грузы , примерно 300 кг и примерно 40 позиций( переезд). Первая отправка ( Крым -Подмосковье) была омрачена тем , что при получении не хватило несколько позиций, которые в последствии были чудесным образом найдены и на них были наклейки с городом Новосибирск!
Вторая отправка , сборный груз .из Подмосковья в Крым , жду груз ... Звонок " это деловые линии , ваш груз пришел , но не весь( при отправке вещи были уложены на два поддона и сотрудник на приемке сказал " не беспокойтесь сейчас все пленкой упакуем ") . Выяснилось что не хватает 4 позиций, на вопрос почему и когда придут недостающие вещи, она ответила, что не знает. Но при этом стала предлогать доставку прибывших вещей до дома, а также интересоваться как я буду оплачивать услуги компании, при этом называя груз " проблемный" .
Хочется , чтобы услышали меня руководство компании " ребята обучайте своих сотрудников и как общаться с клиентами , и как работать с грузами, а то много бардака у вас"
Никому не советую обращаться в данную компанию!!! Хуже сервиса по грузоперевозкам, я не встречал! Стоимость перевозки по факту прибытия груза завысили в 4 раза. На жалобы и претензии, которые были мной поданы уже в течении 2-х месяцев нет ответа. Дежурные операторы только и делают, что кормят обещаниями и никаких мер не принимают. Менеджер который должен был разобраться по моему вопросу разговора избегает и ни разу не перезвонил. Всем кто собирается обратиться в данную компанию рекомендую хорошо подумать, прежде чем это сделать.
Мне отправили зимнюю резину 16 декабря 2021г. Должна была прийти 23 дек, но груз почему-то отправили не в Севастополь, а в Северодвинск. При том, что отправитель указал все верно. ТК извинилась, наступил НГ, груз отправили из Северодвинска мне в Севастополь. Сейчас 21 января 2022. На почту пришло письмо от ТК о прибытии груза. Прихожу к ним в офис, груз выдать не могут… т.к. Вимание ! )) он не пришёл ) и вообще непонятно, что с ним и где он. Кстати, в офисе на отрадной оплата только наличкой
Сказать, что я разочарован - это слабо сказано! Хотел забрать груз в субботу перед закрытием, но девушка в стиле Печкина из Простоквашино ответила, что груз она не отдаст, так как у меня документов нет. Под документами девушка имела ввиду ОРИГИНАЛ свидетельства о постановке на учёт в налоговом органе (груз на ИП)! На возражения, что в перечне необходимых документов для получения запрашиваемый ею документ отсутствует, ответила, что по другому мне груз не получить. В понедельник спокойно забрал груз, но коробка обклеенная наклейками «ОСТОРОЖНО ХРУПКОЕ» была в состоянии «как из под ТАНКА».
Никогда не обращайтесь в эту компанию, если бы можно было поставить ноль звёзд, то поставили. Сначала забрали груз, взяли промокод со скидкой. Обещали позвонить из терминала при взвешивании и перед отправлением груза. В итоге позвонили только по прибытию груза в другой город, скидку не посчитали, доставить до дома вовремя не смогли, мы просто так просидели весь день дома.
Самая отстойная транспортная компания, которая только может быть!!!перепутали грузы, мой отправила в Екатеринбург, чужой груз мне,никто не за что не отвечает,компания перекинула всю ответственность на страховую,я из-за них по срокам не уложилась,разбирались почти месяц,безрезультатно!дважды заставили оплатить доставку, по 1000 р,да,это не большая сумма ,но тут уже дело принципа.С такими все вопросы решать только через суд, что я и делаю .Тк не уложившись в срок мне данный груз уже не актуален,хотя полностью оплачен был у компании, где был сделан заказ.Менеджеры -отстой,операторы-отстой.Компания-полный отстой!0 баллов!не первый раз через них заказывала, все время проблемы,то забыли отправить,то доставка не вовремя, теперь вообще города перепутали
Пользуюсь только Деловыми линиями , всегда четко все доставляется , они единственные кто работает с маркетплейсами без запинок, все отлажено, можно доверить им свой груз
Кошмарное обслуживание. Персонал хамский. Отправитель оплатил всю доставку согласно накладной, а мне отказали в получении груза из-за каких-то выдуманных долгов в 8 тыс по отправке, когда у нас есть накладная в которой прописаны все услуги по доставке и прикреплен чек с их оплатой. Груз так и не смогла забрать, сказали, что закрываемся и дальше этот вопрос они выяснять не собираются, пока не оплатим сумму, которая даже нигде не была указана.
Мы отказались от доставки по городу на адрес и менеджер вычеркнул это из накладной при отправке. А получить из пункта выдачи мне так и не дали.
При перевозке личных вещей из Севастополя в Санкт-Петербург была утрачена одна единица груза, который был застрахован. Компания отказалась вернуть денежные средства за утраченный груз и пересчитывать стоимость перевозки.