Delovye Linii
1673 reviews
December 18, 2023
Работают быстро, никогда там не теряю время, спасибо ребятам
June 29, 2023
Постоянные очереди, семьсот окошек работают 5-10
Ну хз затрудняюсь написать что то хорошее, а выгружают быстро.
1
1
July 14, 2023
Частенько задерживают доставку также спокойно увечивают сроки при этом не неся ни какой ответственности при этом.
3
November 25, 2022
Все хорошо одно, но на территории нет туалета🙈 В силу обстоятельств иногда приходится приезжать с ребёнком и вот тут начинаются проблемы 😔
3
1
April 5, 2021
Много лет с сталкивалась с компанией «Деловые линии» по работе. Компания очень щепетильно относилась к простою своего транспорта. Если в течение 20 минут автомашину не сопровождали к месту погрузки, менеджеры обрывали телефоны, указывая на необходимость оплаты неустойки за простой. Но так как компания достаточно ответственно относилась к доставке и нареканий практически не было, я решила воспользоваться её услугами для личных нужд. Необходимо было перевести мебель и бытовую технику в связи с переездом. Как вы понимаете груз достаточно объёмный и тяжёлый. Компания изначально предупредила, что ориентировочная доставка из Невинномысска в Санкт-Петербург займёт девять дней. Приятным бонусом оказалась информация, что груз прибыл через три дня на терминал Санкт-Петербурга ( была пятница) и в понедельник с 9 до 18 будет доставлен адресату. В Понедельник в 9-00 пришла СМС : Вам назначена машина ГазОН ГАЗ У041РР178, время 09:00 – 18:00, водитель Соловьев Андрей Александрович, тел. +7 (911)********* . Созвонившись с водителем, для уточнения времени( Водитель сказал, что будет через час), я заказала грузчиков. Сын взял день без содержания на работе, для возможности сразу собрать мебель. ... А через некоторое время позвонил автоинформатор и доложил, что доставка груза переносится на следующий день. Вот как-то так. Ошибка на складе. Круто. Я сообщила оператору, что груз приму, но только с их разгрузкой до двери, причём бесплатно ( в качестве компенсации за неустойку). Одна оператор ушла уточнять информацию, причём пыталась узнать у меня максимальный вес одного места груза. Господа, у вас есть дома грузовые весы? Вы взвешиваете в домашних условиях холодильник, диван?... я оказалась не оригинальной, и ответила, что транспортная компания должна знать эту информацию лучше меня. Вообщем девушка больше ко мне не вернулась... я позвонила снова. Озвучила снова свои проблемы ( т. к. Транспортная компания своей проблемой это не посчитала), предложила снова возможность погрузоразгрузочных работ за их счёт. На что девушка быстро ответила мне, что моё право написать претензию ( обязательно напишу), но грузчиков у них своих нет, так, что только за дополнительную плату. Хорошо. Начали считать. Сколько метров от машины до лифта, сколько от лифта до квартиры. И вот он шикарный итог: стоимость разгрузки, с учетом объема и веса груза составит 15,5 тыс.руб. Занавес, аплодисменты 👏 👏👏. Естественно пришлось отказаться и переносить доставку на выходные, чтобы собрать родственников, не отрывая их от работы. ( возможно повезёт и груз всё же доставят). А сейчас придётся ещё неделю спать на надувном матрасе, с одеждой в коробках и сумках, но это же мои проблемы...
43
2
October 21, 2021
Строго не рекомендую.
Что угодно, кто угодно, когда угодно, но только не деловые линии.
Нужны проблемы за ваши же деньги!???
Тогда вам точно сюда!
Более отвратительного отношения с клиентами трудно себе представить.
В погоне за скоростью доставки, самостоятельно ускоряют груз в приложении и на сайте, но не по настоящему. Тем самым вводят в заблуждение клиента.
Работа операторов удивляет. Те первые, кто обрабатывает первичный запрос быстро ответят, но с остальными беда. Можно час висеть на проводе и никто не ответит.
И замечательные ответы в духе "Мы не доставим вам сегодня груз, потому что у нас нет водителей", радуют. Конечно, у компании которая занимается доставкой нет водителей! Молодцы!!!
4
December 28, 2022
Привезли мятую переднюю панель на БМВ я бы даже сказал завёрнутую в бораний рог, по виду как машиной переехали и отказались даже вернуть деньги за доставку не то, что бы за деталь.
3
October 1, 2021
Ужаснле отношение к клиентам. Заказал доставку груза из Москвы с СПб , выходило 1700 , через пару дней решил проверить статус груза, ввел номер заказа высветилось цифра 3800 , начал разбираться почему так навязали обрешётку ( хорошо согласен автодеталь) но просто непонятно почему нет информирования клиента , навязали туда же доставку по городу хотя я не заказывал. Но на этом веселье не закончилось , позвонил начал разбираться что да как в итоге доставку отменили обрешётку не смогли ТК товар уже ехал сказали , что составили обращение и со мной свяжется менеджер ответственный , в итоге ни кто не связался позвонил я ещё через 5 дней опять сказали составили обращение уже отправили старшему менеджеру но как и стоило ожидать ни кто не позвонил. Сегодня позвонил в очередной раз и тут вдруг мне сообщили, что обащиюений то не составлялось и отследить ни как нельзя с кем я говорил и тд. Ну и к тому же ни кто не проинформировал что мой заказ пришел, да ещё и не на тот склад который я указывал в заявке. В общем очень неготивное и неприятное впечатление осталось , компания не ценит клиентов и отношение к ним совсем никакое. В следующий раз точно не буду обращаться к ним! Всем добра.
10
1
July 14, 2024
Как всегда всё четко
November 22, 2021
Ужасно, ужасно, ужасно: за месяц умудрились сорвать 2 поставки. Первый раз потеряли заказ и нашли его спустя 15 дней и вот опять не уложились в согласованное время. Обратная связь работает плохо, в данном случае ответили 07 октября т.е. спустя 5 дней после нашего неоднократного обращения в личном кабинете и по эл. почте..:
Не советую - горекомпания!!!!!! Не хватит нервов на них((((
Статус доставки груза
Менеджер: Добрый день. Местоположение вашего груза устанавливается. Приносим извинения за доставленные неудобства
11 окт, 12:28
Прием отзывов (жалоб)
Менеджер: Добрый день. Место положение вашего груза устанавливается
11 окт, 12:27
Прием отзывов (жалоб)
Менеджер: Добрый день! Местонахождение груза уточняется
7 окт, 9:06
6
February 11, 2022
Очень плохой сервис. Коробки на складе вскрывают. Груз теряют на складе, звонишь говоришь, что был потерян, говорят нашли и что менеджер свяжемся, в итоге ни звонка ничего ПОЛТОРЫ НЕДЕЛИ!!!!!!!!! Пришлось ехать искать и выяснять. Ужасная компания. А ведь работаю с ней не первый год.
На складе работают люди, которые даже на вопросы ответить не могут.
Спасибо девочкам в офисе(выдача/отправка) помогли решили часть вопросов и пошли на встречу.
Я в гневе.
2
1
November 2, 2021
Отличная транспортная компания! Всё чётко и быстро. Адекватные цены и время на транспортировку. Короче рекомендую однозначно ❗👍
1
1
December 29, 2021
Худшая транспортная компания, которой я пользовался. Было 2 отправки с разницей в 3 дня. 2 экспресс доставки. Вместо заявленных 5-10 дней, 1 груз везли месяц, второй груз все ещё везут, а прошло уже почти 2 месяца. По 3 раза меняют дату прибытия груза. Менеджеры по телефону, не могут объяснить ничего, прошу связать с отделом по работка с клиентами, они говорят, что нет такой технической возможности. Неделю назад просил прислать накладную на почту, все ещё в обработке ответил менеджер. Ужасно, отвратительно, худшее, что есть на рынке. Почта Россия на вашем фоне выглядит, как эталон.
2
1
February 3, 2023
Никогда больше!!!!!! Не доволен очень!!!! Даже не самим качеством перевозки а исключительно организацией организации перевозки!
March 2, 2023
Хорошая компания для перевозки товаров по РФ. Единственный минус это то, что их базы всегда на краю города, куда трудно добраться
June 1, 2023
Из всех компаний эта супер!!! Сам езжу и в возовоз, Байкал, ПЭК, и блин ещё 2 компании. Но нравиться деловые линии. Получение товара 10 минут отправление 10 минут
September 4, 2022
Ужасная организация! Никто ни за что не отвечает, абсолютно плевать на клиента! Врут, изворачиваются, предоставляют неверную информацию! Второй день не могу получить свой груз - то якобы я его отменила, то увезли на другой склад 🤬 Ни в коем случае не связывайтесь с Деловыми Линиями!
3
1
October 9, 2021
Работаем с данной компанией очень давно, но видимо пора искать что-то другое, в последнее время сроки не соблюдаются вообще!!! Груз от терминала в Питере до термина в Москве идёт теперь в среднем около 5 дней! Сегодня сдавали груз на терминале в СПб на Парнасе, попросили оформить экспресс доставку до Москвы, т.к. груз должен быть на терминале в Москве 12.10.21, девушка сказала конечно, сейчас все оформим, дома посмотрели квитанцию, дата доставки стоит 13.10, а 13.10 груз в Москве получать не кому!!! Позвонила оператору на Питерский номер в 14 часов, она мне сказала, конечно сейчас отмечу, чтобы груз не отправляли, через 20 минут прислала письмо на изменение услуги на экспресс доставку, ещё 2 раза!!! Позвонила на питерский номер мне бодро сказали, что письмо на рассмотрении у менеджера и вот сейчас в 21-04 приходит письмо, что ничего изменить не возможно, груз в пути!!! Занавес!!! Я вам с 14 часов звонила!!! Сил ругаться с данной компанией уже нет, уже отказались от их услуг как юр.лицо и как частные клиенты похоже тоже в последний раз отправили. Компанию не советую от слова вообще, если вы хотите потрать пол дня на разборки, то вам сюда)
3
1
June 13, 2024
Срок доставки и стоимость нориальная
April 12, 2021
Пересмотрел мнение последний раз был здесь 06.04.2021, получал груз 2,5-3 часа. Работают в ограниченном составе. Крайне не доволен этой ситуацией!
(Отличный терминал, удобное расположение, сотрудники компетентные, работают достаточно быстро. Переодически бывают очереди. В плане грузоперевозок, только "ДЛ". Цены выше среднего, качество перевозок быстрое, страховка и полная компенсация убытков. Любой выбор упаковки товара.)
12
1
December 24, 2021
Вторая серия работы с этой компанией!
Не прошло и трех дней с момента когда эти ребята е могли забрать груз (номер 25863048) а именно 18.12 не забрали, 20.12 не забрали а смогли приехать только 21.12.21.
Ну да ладно тот груз уехал и все хорошо!
Вчера 23.12.21 я опять обратился в Деловые Линии на забор груза номер заказа 25972706, груз должен был забрать курьер 24.12.21 с 9-00 до 15-00 И ВНИМАНИЕ! КУРЬЕР НЕ ПРИЕХАЛ!
Уже в 14-15 я почуяв что уж больно все гладко, обратился на горячую линию Деловых Линий, переписка ниже :
«Деловые Линии»
Добрый день. Время забора груза - до 15 часов.
водитель отзванивается заранее, обычно- за 1 час.
12:53"
Оператор Екатерина:
К сожалению, водитель не успел забрать груз в назначенное время. Запрос передан логисту. С отправителем дополнительно свяжутся и согласуют новую дату забора. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Оператор Екатерина:
Запрос менеджеру передала дополнительно. Номер обращения 00140410155. В ближайшее время с Вами свяжутся. Приношу извинения от лица нашей компании за сложившуюся ситуацию."
История повторяется, водитель за грузом не приехал, не отзвонился и ВСЕ ...для Деловых линий это нормально!
Думаете история закончилась, нет что Вы!
Мне позвонил логист и говорит "Водитель не успел, давайте перенесем забор груза с 17-00 до 21-00?" У нас рабочий день до 16-30!!! Кто будет сидеть ждать столь не обязательную компанию ? Кто даст гарантию что забор не перенесут за завтра или вообще понедельник!
Вот так мы и работаем! Верней так работают Деловые Линии а остаемся крайними!
1
July 26, 2023
Почему здесь километровая очередь из машин. Можно ли быстрее принимать груз и отпускать водителей?
3
1
May 8, 2024
За год только один раз поломали посылку)
June 18, 2022
Да все в целом неплохо. Много окошек на оформление документов. Электронная очередь. На складе только немного не организовано, подходят со всех сторон, а не в одном месте
2
September 6, 2023
Ужатник. Вечная суета и очереди. Про "пилотов" авто деловые линии даже сказать нечего.
3
April 28, 2023
В общем всё нормально, но дорога до складов разломана в хлам. Идеальное место для шиномонтажа )
1
October 14, 2021
Боже , если б я заранее прочитала о вас отзывы …. Ужасная контора. Потеряли груз. Кормят обещаниями найти, но при этом ни чего не делают. Операторы ни чего не знают на вопросы ответить не могут. Из Владивостока в Спб был отправлен груз по одной накладной 2 места общий вес с обрешоткой почти 200 кг . А тепрь вопрос ?! Как можно было потерять почти 150 кг ?! Ну вот как вы разделили так накладную , что второе место не доехало до назначенного пункта выдачи ?!
На данный момент дотовится досудебная притензия. Злости нет предела…. В ваших интресах найти и оповести нас о результатах поиска ! Накладная 21-02321132231
Я много работаю с логистикой и обещаю вам , что всех своих заказчиков буду отговаривать от сотрудничества с вами!
Жду решения !
5
October 14, 2021
Всегда отправляли в этой компании до этого момента ! Груз не знаю где находится 11 дней как , операторы и логисты и менеджеры все кто есть говорят абсолютно разную информацию ! И к кому общаться тоже не знаю ! Ужасное отношение к перевозки !
Хотелось чтобы хотябы предоставляли верную информацию о нахождении а не пытались что то придумать из за своих косяков ! Накладную закрыли так как будто бы груз уже прибыл !
3
December 21, 2021
Ужасная компания. Ни кому не советую с ней связываться. Находимся на одной территории с терминалом, нам везли груз с другого города, так они умудрились его потерять, сорвали все сроки доставки, никакой информации не было о грузе, все скрывали. Потом отказались его доставлять. Операторы ничего не могут решить. По телефону очень трудно дозвониться. Обращение уже рассматривается больше 6 дней, а "воз и ныне там". Название "Деловые" - не соответствует,
2
1
September 3, 2021
Работал со многими ТК но это самая худшая, это просто дно, груз отправили с Москвы в Калининград, и уже 16 день а я все ещё не получил груз, ответить конкретно не могут когда будет груз выдан, так ещё хуже они задержали отправку с Москвы сами и ещё за это добавили к доставке 300 рублей, на что они мне просто отвечают груз у нас хранился, хотя я не понимаю почему его не отправили сразу а хранили на складе, не совершайте моих ошибок держитесь подальше от них
3
June 22, 2023
Плохо обучен диспетчер на линии.Оставили на линии уточнить информацию,ждала 10 минут,после чего меня скинули.
3
August 18, 2021
Для информации всем пользователям услуг компании: вы оплачиваете страховку груза Деловым Линиям, но! Если груз изготовлен более 5 лет назад, страховая Ренессанс вам откажет в любом возмещении, если год выпуска груза определить невозможно, то страховой случай будут рассматривать при:
- повреждение забортной водой,
- корабль утонул или сел на мель,
- поезд сошел с рельсов,
- пожар и землетрясение,
- самолёт упал или пропал без вести с грузом...
И ещё.. нужно будет предоставить официальный документ от компетентных органов, которые занимались расследованием этого случая и подтвердить что он произошёл!
При оплате страховки, вы не заключаете договора со страховой, но деловые линии вас обяжут все документы для обращения в страховую готовить самостоятельно!
Так что при отправке груза вычеркивайье страховку, сэкономите нормально, смысла в ней нет совсем.
5
January 11, 2022
Отправили груз из Кургана в Санкт-Петербург. 8.01.22 -10.01.22 авиа доставкой.Но груз почему-то прибыл а Екатеринбург и уже после отправляется в Санкт-Петербург. Срок постоянно меняется уже прибытие 12.01.22
Сроки нарушают меня не уведомил менеджер.А груз должен уехать 12.01.22 моей фурой в другой город. Теперь будет простой фуры ,кто за это должен платить?Деловые линии испортились больше не буду работать с данной компанией, которая не выполняет сроки вовремя. Данную компанию не рекомендую .
3
May 16, 2022
Вроде все четко организовано, но постоянно давка из машин, соответственно, клиенты ходят раздраженные, хамят друг-другу. При оформлении отправки небольших грузов в палатке все время очередь, зимой - это не очень комфортно.
1
1
May 15, 2022
После долгого перерыва снова приехал отправить и груз и очень порадовался, отгрузили очень быстро, в очереди на оформление документов провел максимум 7 минут. Тепрь буду ездить чаще на эту точку.
1
March 26, 2023
Сломанный-разбитый, во время перевозки, товар не подпадает под страховой случай. Страховой выплаты не будет
November 5, 2021
Бегите от этой компании, потому-что они издеваются над клиентами.
Начнем с того, что дозвониться до специалиста, который попробует решить вопрос - будете ждать по 10-20 минут, а если "специалист" не решит ваш вопрос - он все запишет, и вы опять будете ждать, пока вам перезвонят. я вот уже сутки жду...
очень хитрая система... каждый раз попадаешь на разных людей... каждый раз все объясняешь заново... отношение к грузам - еще хуже, чем к людям... смотрите сами - фото того, что мне привезли прикладываю... хуже компании? чем Деловые линии - нет... просто нет цензурных слов!
June 22, 2021
Несколько раз отправляли вещи Деловыми Линиями, всё достаточно быстро, вещи всегда приезжали в целости и сохранности, цена очень адекватная. Рекомендую.
6
February 10, 2023
Пишут одно по отгрузке, по факту другое. Зачем звонить и присылать смс об отгрузке, если ее по факту в этот день не будет? Никто не предупредил даже. Идиотизм.
3
March 11, 2024
Адские пробки на получение товара на первом складе.....
1
March 15, 2024
Всё хорошо быстро получил груз
1
December 10, 2021
Отвратительная компания по доставке груза. Оформлена доставка на адрес на 2 декабря 2021 года, до сих пор груз не доставили. Оформила жалобу, компания не предоставила ответ. Каждый день звоню в компанию, оператор отвечает доставка на завтра и так длится со 2 декабря.
Сегодня позвонила днем уточнить, меня уверили что доставка будет до 18 часов. День закончился, доставка груза нет.
Не пользуйтесь услугами этой компании.
2
August 15, 2022
Оперативно получил груз. Удобное месторасположение. График работы позволяет приехать даже в выходные.
3
1
October 8, 2021
Просто отвратительная компания, 3 раза вынужден был к ним обратится и 3 раза их потом проклинаю... По мимо того что первый груз они заморозили и через неделю сказали оплатить хранение,у них был сбой пк.. Я так и не понял почему за простой своего груза я оплатил, а последний раз отправил раритетный радиоприемник в Калининград, встретил груз сам и был просто ошорашен, приёмник был просто в хлам разбитый, я не стал его заносить домой а отнёс на мусорку и был очень расстроен... Это радио обошлось мне 86 000 рублей, так же они содрали за оценку груза... Не стал никуда писать на них, бесполезно.... Ребята если у вас есть груз который хоть и с трудом можно как то утощить на руках до поезда или самолёта-тащите... Будет целым груз и деньги...
3
1
October 3, 2021
Ужасная компаниия! Она еще провозглашает себя крупнейшей! На самом деле у них реорганизация и полный швах! Они не отчитались за 2020 год, у них убытки, грузы забирают ночью водители, а не курьеры, на курьеров денег не хватает, куда потом попадет груз - непонятно, Никогда не пользуйтесь ее услугами! Подведут! Груз отправила 28 сентября, на календаре 3 октября 2021 го года, груз до сих пор не доставлен, информации о грузе нет, хотя обещали что доставят на следующий день, пакет до 2 кг, менеджеры дотянули до воскресения, и отвечают что в понедельник начнут связываться! Нас потребителей унижают, как могут, ни за что не отвечают, Никогда НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ, они не отвечают ни за что, бросают трубки, менежео Ситковецкая Елена, так и не могла выяснить, где находится мой груз!
3
May 23, 2023
Поменял своё отношение к компании за 1день. Наплевательское отношение к клиенту
Ооо садко спб. Заявка 00081069628
3
December 13, 2021
Ужасная контора. Заказ #25580374. Заказ из Архангельска до Спб. 2 места. Вес 34 кг . Потеряли 1 место, а точнее 2-метровую трубу (стойку )от подвесного кресла. О том, что утерян груз мы узнали только во время приема груза на адресе, никто из ДЛ заранее об этом нас не предупредил и инфы в личном кабинете об этом тоже не было. На вопрос где и как она могла потеряться ,ответов у ДЛ нет.
Коммерческий акт составлен, но почитав отзывы, я понимаю , что никто Искать потерянный груз не будет
2
1
April 29, 2024
Средне, прийдется немного побегать
3
October 8, 2023
Доставка постоянно задерживается. Очень непунктуальная стала компания.
October 8, 2023
Спасибо всем работникам все просто и быстро