Delovye Linii
1673 reviews
September 28, 2021
Запретил всем своим сотрудникам производить доставку этой транспортной компанией. Огромная фирма, которая издевательски относиться к своим клиентам.
Привезли в четверг!!! на терминал в Москву одно место 120 кг стандартных размеров. Из Москвы груз выехал только в понедельник! В СПб груз приехал только во вторник вечером! Получил я его только в среду! НЕДЕЛЯ!!!! Москва-СПБ!!!
А теперь вишенка на торте: стоимость - 3200 руб!!! От терминала до терминала!!!
В другой компании (не буду рекламировать, чтоб не подумали, что отзыв проплачен), через неделю, такой же груз доставили за 1 день по стоимости 1300!!! Какие еще могут быть разговоры?
Жалко девчонок диспетчеров, которые отвечают на звонки и сидят на выдаче документов. Их кинули на амбразуру с указанием отмазываться за косяки других. Они и узнать ничего не могут - видать нельзя. Не знаю ни одного из знакомых, кто хвалил бы Деловые линии. Считаю, что все положительные отзывы не настоящие. Большая фирма плюет на мелких клиентов.
12
May 30, 2022
Удобный подъезд удобная разгрузка и выгрузка товаров и получение в принципе всегда довольно-таки быстро если знаешь куда двигаться главное не тормозить
1
November 26, 2021
Несколько раз пользовался, худшая тр. компания, в очередной раз пришлось обратиться т.к. клиент просил отправить только дел. линиями. Забор с 10-15, в 16 часов я позвонил сам, водитель сказал 10-15 мин подъеду я в вашем районе, стою на морозе жду, 18.00 не ответа а не привета, звоню в службу поддержки-20 мин. слушаю музыку- все объясняю говорят это вам к другому специалисту, еще 15 мин слушаю музыку, снова все объясняю, говорят груз забран!! потом к след. "специалисту" еще 15 мин у телефона и наконец мне говорят что сегодня что то не ВЫХОДИТ!!! давайте завтра (в субботу).Через 10 минут звонит водитель и говорит что у него мало солярки и места в машине нет. Заказ П25444730 от 26.11. Надеюсь больше не придется обращаться в эту "компашку".
6
December 29, 2021
В принципе до сегодняшнего дня все устраивало, не смотря на сроки и помятый-испорченный груз, бывало и такое. Но сейчас мой груз идёт уже 2 недели. Точного ответа с датой доставки мне так и не озвучили. В приложении технический сбой, с сайтом непонятно что. Внятных ответов, кроме как вам вернётся сумма, уплаченная за доставку -нет. Она вернётся отправителю, а мне как получателю что делать? Терпеливо ждать пока закончатся праздники?
3
1
April 5, 2024
Самая лучшая транспортная компания!!!
2
2
May 29, 2023
очень долго обслуживание, в офисе словно мухи после спячки, менеджеры работают или руководство на их количестве экономит.
3
1
February 18, 2022
Из всех Питерских транспортных компаний пожалуй лучший выбор. Большое количество операторов, достаточно людей на складе. "Косяки" бывают, но не часто.
1
May 20, 2022
Да сталкиваюсь не часто, был удивлен, приняли груз 5 минут, получил талончик сразу попал к окошку, опять пять минут и я свободен, все рядом, спасибо, по времени получения сказали через два дня, получатель отписался через 4, все забрал!
1
June 29, 2022
В связи с отказом доставлять груз на оформленный терминал мне была навязана адресная доставка, в противном случае было отказано выдавать груз используя его с целью получения выгоды прошу вернуть денежные средства полученные обманным путём. Все попытки связаться с менеджером заканчивались противодействием со стороны горячей линии и самих менеджеров вся процедура заняла 6 дней полный провал сервис отсутствует! Худшая транспортная компания!
2
1
March 21, 2022
Крайне недовольна данной компанией.
21.01.22 мой груз прибыл на терминал в г. Санкт-Петербург, на склад, я заказала доставку до двери, водитель приехал, я оплатила доставку и оказалось, что в данной машине моего груза не оказалось.
Я начала дозваниваться и решать вопрос, но меня переводили по телефону от одного менеджера к другому, ответ был один: "Мы не знаем где Ваш груз!"
Сегодня 20.03.22 я до сих пор не знаю где мой груз.
4
October 25, 2021
Работаем с ТК ДЛ не первый год, но за последние 1,5 года столкнулись с безответственной работой менеджеров, кладовщиков, руководства подразделений. На терминале тебе могут выдать чужой груз (сегодня как раз был случай). Нашему клиенту вообще выдали груз в коробках которых находились документы ))) Да - именно документы. А то, что творится во Владивостоке это полнейший бардак. Теряются грузы и их даже не чешутся искать. Отправляешь фото потеряшки - его находят и он месяцами не доезжает. Претензии уже замучался писать! Деловые линии перестали быть деловыми! Кадры к сожалению решают многое.
Очень жду звонок с отдела качества работы персонала. А звонят лишь узнать как все прошло при получении груза не терминале.
6
1
September 2, 2022
Самая худшая транспортная компания! Заплатил за страховку по срокам. Т.е. если груз опаздывает,то доставка бесплатно. Дело было в апреле. Сейчас 2 сентября. Разбираются до сих пор. Говорят у менеджеров в работе или юристов. Попросту вешают лапшу на уши..
2
2
March 9, 2023
Нормально шо, быстро оформляют, быстро выдают груз, гитару довезли в целости и сохранности! 👌😌
1
December 12, 2021
Заказали груз с Москвы в Санкт-Петербург. Два чемодана с личными вещами. 47 кг.
Первый минус с которым столкнулась, это перенаправление на других операторов которых ждёшь по 30-40 минут.
Попросили что бы сумки забрали от Квартиры до Квартиры. Дабы не таскать их. С Москвы забрали в назначенное время, но неожиданным было это полный досмотр и опрос по каждой вещи, просили разворачивать каждый кулёк, якобы их досматривает ФСБ. Оператор меня об этом не предупредила, поэтому тоже минус.
Но самый главный прикол - это доставка в Санкт-Петербург.
Оператор уверила, что груз придёт к нам домой 10 декабря, наступил этот день, отменили все планы, сидим ждём с 10:00 до 17:00 (как и сказали).
Но я чувствовала неладное, и решила позвонить и уточнить все ли в порядке. Сначала подождала 30минутное перенаправление на другого оператора и после этого он мне сказал что груз придёт домой только через 3 дня, но он уже в Санкт-Петербурге поэтому можете съездить забрать сами (класс 👍🏻👍🏻👍🏻 надо ехать на окраину города) НУ ЛАДНО, поехали на такси, на КПП нас ловят охранники Деловых линий и кричат (я испугалась) ТУТ НЕЛЬЗЯ ХОДИТЬ ПЕШКОМ!!!! 😂 мы объясняем ситуацию, нас пропускают и говорят, в следующий раз так не прокатит (и слава Богу, мы и не вернёмся).
Закончилось все нормально, очередь в офисе быстро двигается, груз выдали тоже быстро. Но осадочек остался. На улице было очень холодно, сумки тяжеленные.
Из плюсов: цена. перевезти эти две сумки стоило 2700 рублей.
В других компаниях дороже.
Ещё плюс - вещи в целостности и сохранности, ничего не разбилось и не разлилось.
Мои выводы: обращаясь в эту компанию будьте готовы курировать свой груз самостоятельно и не надеятся на сроки доставки
1
1
December 12, 2023
Отличная компания. Отправлялерие груза заняло всего 10 минут
June 3, 2021
Заказ 22595355
Без согласования с клиентом решили упаковать груз в деревянный короб.
Сам груз занимал около 40% всего короба.
В следствии цена доставки выросла почти в два раза
Если бы меня уведомили об этом, я бы отказался от такой доставки, так как это было не рентабельно
Техподдержка абсолютно не заинтересована в решении проблем
Отвечают как роботы
Два дня подряд кормили завтраками о том что перезвонят, другой специалист до сих пор наверное пытается отправить мне документ на почту, но что то у него не получается... наверное забыл про меня
К тому же даже отправку задержали на пару дней, так как у них была еще какая дублирующая накладная
Косяк на косяке
Склоняюсь к тому, пытаются обвесить не только меня
7
2
December 13, 2022
Ужасно! Делал перевозку из СПБ в МИНСК. Все вещи приехали полностью промокшие, часть техники не работает, все, что сказали: ну бывает, мы поехали дальше.
Не советую заказывать эту компанию.
4
January 23, 2022
отвратительный сервис со стороны компании!!! заказ был сделан и оплачен 15 января, доставили в спб из москвы через неделю!!!! (вместо положенных 2-3 дней!) , просили чтобы курьер позвонил предварительно за час - позвонил за 15 мин! при выгрузке товаров оказалось, что грузчиков нету, поднимайте 150+ кг товаров на этаж самостоятельно! на вопрос к менеджеру почему так - просто пожимают плечами... почему клиент оплачивая совсем не маленькую сумму за доставку должен страдать - непонятно!
4
1
December 1, 2021
Добрый день, Уважаемые, Люди( все кто обращаются в данную компанию в лице Заказчиков).
Наша организация подала заявку на забор груза, водитель приехал и забрал груз.
Водитель: Павлов Виталий Сергеевич.
Дальше по словам сотрудников , водитель сдал груз на склад в г.Владимир и там его даже не приняли, то есть потеряли!
2,5 рабочих дня нас обманывали , что груз на складе и принят , но спустя 2,5 рабочих дня признались , что груз ищут и не могут найти.
Наша компания хочет предостеречь всех Заказчиков- не обращайтесь в данную организацию ни когда.
Они даже не хотят говорить правду, а обманывают своих Заказчиков.
Имейте ввиду.
Наша компания написала им претензию.
Так же хотим вызвать полицию ( с обвинением по хищению).
3
January 11, 2022
Накладная 21- 00761026882.отправляла груз из Читы в СПетербург 17 декабря. Половина груза, причём самого ценного была потеряна. Найти не могут или не хотят, добиться ни от кого ничего не возможно.. Причём оплату за услуги взяли в полном объёме. Груз оценили почему-то всего в 3 тысячи. Теперь требуют чеки на все что было в грузе. Это же вообще абсурд, кто будет хранить чеки на свои вещи больше года. Решать вопрос вообще никак не хотят одни отговорки, ни кто ни за что не отвечает. Л никогда ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой организации.
1
1
April 19, 2023
Самая ужасная тк, если ставить доставку на адрес задержки на неделю, менеджеры ни за что не отвечают, заказ на понедельник Привезли в четверг
December 12, 2021
Ужастно,три дня не могу получить посылку,сперва ее доставили в терминал в шушарах,хотя по накладной указан другой адрес,до звонится не возможно,пол часа слушаешь музыку,после фразы "переключу на специалиста",потом звонок прикрывает и все начинается по новому,раза с десятого удаётся пообщаться со "специалистом", которые ничего толком не знают объяснить не могут,я уточню и вам перезвонят(соответственно никто не перезвонит) и вновь начинаешь звонить,в вацапе,в контакте вообще отвечают шаблоном и то на обращение оставленное утром,ответ получишь вечером и вновь никакой информации. Теперь про доставку,так как груз прибыл в Шушары а не в ближайшее отделение ,до них не реально например мне добраться, можете оформить доставку на дом(платную) хорошо выхода нет оформляю,и а итоге доставка должна была быть в пятницу, и до сих пор не получена,в пятницу её по "неизвестной"причине не отгрузили, хорошо позвонила,после долгих мучений дозвонилась,перенесли и в итоге каждый день одно и тоже, посылка не доставлена,ни чего не знаем не видим ждите,не рекомендую пользоваться этой транспортной компанией,и сама больше никогда не воспользуюсь,громкая реклама,а по факту шарашкина контора, которая не выполняет своих обязательств,разводит людей на деньги,
7
August 28, 2024
Удобно, без суеты.
October 16, 2023
Наверное самые нормальные из всего города. ( где принимают 300+ )
December 23, 2021
Компания деловые линии к сожалению не соответствует на сегодняшний день ни одному нижеуказанному положительному отзыву. История наша до сих пор не решена. Груз подучили частично. Вначале совсем потеряли весь груз.Через две недели нашли и предложили заплатить за хранение. Мы Доказали что не должны. Далее доставили частично груз и водитель пытался доказать что это весь груз. На сегодняшний день груз так и не доставлен весь. Каждый день звоним и пишем - отвечают сообщат и решат, но прошёл месяц и ничего. К сожалению сейчас мы уже вынуждены писать письменное обращение в контролирующие организации, а также задумываемся подать в суд на Деловые линии. Уважаемые юридические и физические лица - НЕ возите грузы Деловыми линиями.
4
November 8, 2023
Более менее ничего работают. много куда отправить груз можно. И маленький и большой
March 17, 2023
Хранение посылки на открытом пыльном складе. Плохая работа службы колцентра, информирование о том что посылка в Мск, хотя она месяц была в спб.
September 26, 2021
Очень не ожидала от Деловых линий такого гадкого сервиса( Обзвонив все возможные ТК, только Деловые Линии готовы были доставить из СПб в Москву мою срочную посылочку за сутки. Меня уверили, что машины ходят каждый день по этому направлению и без проблем все будет в срок! Я вызвала курьера, у меня забрали посылочку в субботу. Курьер уехал и я позвонила, чтобы уточнить точно ли в воскресенье будет доставлено. Сперва девушка на линии опешила и сказала, что этого не может быть никак. Заявка в обработке и мы понятия не имеем когда будет доставка. Перевели меня срочно на специалиста, который мне сообщил, что Да Да Да.. Все верно, посылочка будет доставлена на следующий день и Да Да Да.... Машина СПб - Москва ходит ежедневно. Сегодня воскресенье и я опять звоню в Деловые линии и мне опять сообщают, что воскресенье я придумала и посылка моя будет доставлена не в пн, не во вт, а только в среду и ещё не факт...
Я в ужасе.. Документы в посылочке были ОЧЕНЬ СРОЧНЫЕ!!! Проблемы серьёзные мне обеспечены... ВЫРАЖАЮ "ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ" Деловым линиям за это!.. Эта ТК больше для меня не существует
8
1
June 29, 2023
Электронная очередь, быстро, удобно, есть парковка
November 27, 2023
Отправка груза прошла очень быстро. Подъехать удобно
1
1
December 2, 2021
Клиент заказал срочную доставку в Питер , которая должна была приехать и быть вручена до 3 декабря, в итоге сами искали груз выяснили что он приехал, но везти его собираются только с 9 до 13.00 3 числа . Звонили в дл сказали что если срочно приезжайте и забирайте с терминала сами другие варианты ни позже 17.00 2 декабря доставить или именно к 9.00 утра 3 числа по другому адресу не смогли согласовать . Пришлось ехать самим на терминал , считаю при экспресс доставке груза такое не допустимым . Теперь ещё клиенту сказали возврат средств чтобы сделать надо приехать на терминал , это вообще просто огонь.
3
March 15, 2023
Худшая доставка, которую только видел свет. Телега, запряжённая деревянными лошадьми доедет быстрее, чем деловые линии.
3
March 22, 2022
Водитель «Деловых линий «привёз мне мой товар,и не отдал мне его!Сказал ,что он не грузчик ,и ничего не будет вытаскивать из машины!Взял и уехал!Не понимаю ,как с таким отношением к заказчику,вы продолжаете работать!Не забывайте, что ваша компания получает деньги от таких клиентов как я!Если у вас не будет клиентов ,соответственно ваша компания превратиться в убыточную,и закроется!
3
February 18, 2024
Быстро качественно недорого
December 4, 2022
Логистика и скорость обслуживания на отлично! Единственная наверно компания где не торчишь в ожидании когда работники соизволят обслужить.
June 4, 2022
Крайне не дружелюбный персонал. Приехал за 1 минуту до открытия, ворота закрыты. Вышел охранник с наездом, куда прешь, жди открытия, не успел я отъехать, как открыл ворота... Принять с одного раза не могут, сдал на складе, пришел оформлять, говорят идите на склад, нужна отметка о досмотре. Тут же упрекают, что не взял талон электронной очереди, при том, что клиентов нет, и необходимость электронной очереди не очевидна.
5
November 19, 2021
Отвратительная работа организации, не выполняющей свои обязательства. Оплачивая экспресс-доставку, груз вы итоге по срокам приходит по срокам обычной доставки. При таких задержках Деловые Линии не пытаются никак решить ситуацию - мы как клиент готовы были выехать на любой терминал по СПб, только чтоб забрать свой груз в указанный срок. Но нет, никто не собираются решать эту проблему- Ваш груз приедет в 18 часов (хотя обещано при заказе экспресс-доставки было в 9 утра), а терминал работает до 18 и получить груз Вы все равно не сможете. В прошлый раз Деловые Линии умудрились вообще потерять часть груза. Из-за такой халатности Деловых Линий мы несем огромные убытки
2
November 5, 2023
Получилось отправить груз в выходные очень быстро. Доставлен груз раньше срока
June 8, 2024
Очень много народа, тем более утром в понедельник.
March 7, 2024
Очередь начинается там где выезд.
Логично там где въезд!
1
December 20, 2021
06.12.2021 была заказана доставка (накладная 21-00021 654873) из Москвы в Санкт-Петербург. При личном общении по телефону с менеджерами компании было озвучено по срокам : 09.12.2021 и по цене: 1500р. - груз будет доставлен в Питер и сможете получить. В накладной сразу нами были замечены и озвучены тем же менеджерами опции, которые не были заказаны нами : дополнительная жесткая упаковка и доставка до адреса - хотя доставка между терминалами Парнас - Вербная должна быть бесплатная и цена уже стала 3030р.
Приняли к сведению и отправили на рассмотрение. По цене вроде как пересчитали, хотя на сайте при отслеживании, висит не понятная цена до сих пор. Сегодня 20.12.2021г. !!! Груз до сих пор "В пути". С Парнаса до Вербной 10 км! На санках что ли везёте??? Не однократно уже общались с менеджерами или операторами (кто там на телефонах сидит) все начинают искать и говорить совсем разную информацию. То груз еще на доставлен, другая говорит: что да доставлен на Парнас и я его первой же машиной перенаправляю на Вербную, через день опять тишина и по новой. Девочки на горячей линии находятся в разных городах, попадали на Саратов, Астрахань и т.п. и она звонит в Питер, чтобы прояснить, что и как с нашим грузом. Это просто "трэш"! Очень много отрицательных отзывов последнее время о "ДЛ"! Руководство, очнитесь уже, так паршиво построена вами работа по логистике, что многие уже просто отказываются иметь с вами дело! Если кому-то нужно получить порцию адреналина в поиске и в ожидании своего груза - то вам сюда! Никому не советую связываться с этой раздолбайной компанией. Трата времени и нервов. Непрофессионализм зашкаливает!
July 14, 2021
Замечательный распределительный центр. Удобное место, приветливый персонал, всё чисто и быстро. Если и Деловые линии, то только на Латышских стрелков
1
10
January 26, 2023
Отвратительно чувствуешь себя посвящая данную организацию. Всегда пытаются навязать, на грани заставить, упаковать любой Ваш груз в дополнительную упаковку, за которую берут не малую оплату
3
August 2, 2024
Как положено. Высший класс.😄
3
April 20, 2023
Контора хорошая, но по телефону сказали что резину б/у на пароме отправят в Калининград, а по приезду к ним - развели руками и отказались отсылать
1
August 21, 2024
Всё супер. Быстро.
3
February 12, 2023
Этими Деловыми линиями пользуюсь часто. Все чётко и быстро организовано.
December 27, 2021
Очень проблемная компания. Должны были привезти груз. 23.12.21 не привезли без звонка и объяснения причин. Созвонились, перенесли доставку на 25.12.21. Обговорили с оператором необходимость низкой машины, так как есть ограничение по высоте машины. И снова не привезли, вечером сам позвонил водителю, он объяснил свое отсутствие тем что у него высокая машина и он не поехал, и вообще на складе из двух мест по накладной ему загрузили только одно и смысла ехать ему не было. И позвонить и предупредить что бы не ждали он не соизволил.
Подобные проблемы повторяются регулярно.
1
1
March 1, 2022
Хорошая транспортная компания. Постоянно пользуюсь услугами как юр. лицо и как физик. Время ожидания при оформлении документов в офисе как на Парнасе, так и на Латышских стрелов минимальное. Косяков в работе по сравнению с ПЭК вообще нет, так маленькие не занчительные помарки. Еще один огромный плюс - это мгновенное зачисление платежей.
2
February 1, 2022
Звоню на горячую линию 10 раз ! Уже оставила и претензию и жалобу , не могу получить свои вещи потому что сотрудники некорректно заводят заявки , а выясняется это только после того как груз не приехал и приходится звонить на горячую линию. Груз приехал в город 7 дней назад , и я все ещё его не получила. Срок рассмотрения обращения 4часа , прошли сутки , ответа нет ! Отправлена жалоба , ответа нет! Вещи мои мне не отправляют. По телефону решить вопрос и ускорить процесс не могут !
2