Ужасная компания !
Груз доставляли из Москвы в Коломну (100км)неделю. Информацию о доставке , сумме оплаты за доставку и о документах для получения предоставляют неверную или не предоставляют. По паспорту получить груз невозможно, требуют оригинал ИНН физического лица, в предварительном звонке предупредили, что нужна ксерокопия. Отвратительное отношение к клиентам. После неоднократных обращении по телефону в компанию и переключения от одного специалиста к другому удалось выяснилось, что доставка, которая осуществленная не в срок бесплатна. Однако, надо сначала оплатить, а потом что-то возместить через какую -то страховую компанию. О компенсации и речи нет. Однозначно не рекомендую! Не связывайтесь, если не хотите проблем себе и клиентам.
Стараюсь не пользоваться услугами данной компании, это не компания, а ходячая проблема! Но есть поставщики, работающие только с ними, и пару раз в год приходится работать с ними. Отвратительный персонал в зоне выдачи документов, на горячей линии тоже вопросы не решают, у компании свои придуманные правила, которые противоречат законадательству РФ. При получении груза на ИП недостаточно иметь при себе паспорт и печать! При себе нужно иметь оригинал свидетельства о постановке на учёт, но при этом доставку я могу заказать и без документов, могу выписать доверенность на кого угодно и просто поставить печать, для этого тоже свидетельство не нужно! Но сама, по паспорту и при наличии печати получить не могу! Скан документа им тоже не подходит!
Хорошие, новые склады. Не очень одобный и плохо понятный проезд. Если бы случайно не увидел указатель поплутал бы точно. Но как и все в нашем мире, первое впечатление зависит от людей которые тебя встречают. Наверное красивая (в маске на рту) девушка даже не подняла на меня глаза, занималась другой работой. При этом себя абсолютно неуютно чувствовал. На складе все быстро. Ну наверное нормально. Вот такая и оценка...
Впервые получала посылку в этой компании...
На получение заказа потратила два дня. Тк оказалось, что для выдачи заказа, мне как ип, одного паспотра недостаточно. Нужно ещё документы из налоговой. Опусти тот момент, что должно было и паспорта хватить. Ок. На другой день распечатала доки с электронной подписью из налоговой (тк сейчас ип онлайн оформляют и доки онлайн) Но для сотрудников дел линий и этого мало. Нужно печать "живую" из налоговой.
Итог такой, что потрачено оч много времени, нервов и пришлось звонить отправителю чтоб на физ лицо поменяли.
Хотя если бы у меня была печать, то выдали бы (но опять же она не обязана у меня быть) круг маразма замкнулся.
И отношение сотрудников заслуживает отдельного поста. Настолько не клиентоориентированных давно не встречала
Всем доброго времени суток.
В Деловых линиях всегда проблемы, то ...... длинный то рубашка короткая.
Вот и сейчас по дороге груз "похудел" на 90%, по факту пришла упаковка.
Если Вы будете заказывать доставку в ТК "Деловые Линии" от терминала до терминала, будьте готовы что Вам привезут груз по адресу с доставкой до двери. И никого не волнует что доставка была заказана терминал-терминал. Соответственно и стоимость доставки будет терминал-дверь. Отменить адресную доставку можно только поговорив с оператором. На мой скромный взгляд это навязывание услуги которую не заказывали. Санкт-Петербург - Коломна - 460 руб. - 820 км., Коломна - Коломна - 320 руб. - 1 км.
Ужасный сервис, ждать ответа сотрудника приходится по 30 минут и потом они опять переводят от сотрудника к сотруднику и так по кругу. Висишь на телефоне по часу!!!!
Первый раз заказывали доставку деловыми линиями. Ужасный график работы с 9 до 18 часов. А в субботу и воскресенье вообще не работаю и вынуждают пользоваться доставкой до подъезда за отдельную плату. Отстой полный. Первый и последний раз
Ужасный сервис , до оператора не дозвониться , груз потерялся ... Приложение виснет .... А секретарь как попугай : сейчас переведу вас на эксперта" ОТВРАТИТЕЛЬНО работают
Груз повредили.
Часть потеряли.
Все сделано так, что бы не возмещать ущерб.
Больше ими не воспользуюсь, благо есть куча альтернатив более ответственных.
Филиал находится в городе Коломна , село Амерево чтобы выдали груз нужно ждать а грузчики в составе 6 человек возле одной коробки возятся , не советую данную транспортную компанию ,
Это полное дно! Как ип получить посылку не выйдет, не дают и всё. Сотрудники то ли издеваются, то-ли глупые не понятно.... Паспорт и скан документов им не подходит, а регистрация ип сегодня проходит электронно. Ссылаются на своих юристов. По горячей линии вопрос решить тоже не вышло, они мне рассказывали как может получить доверенное лицо, хотя вопрос стоит: я ип как мне получить посылку я уже в офисе. В общем компания дно, не связывайтесь
На мой адрес был отправлен груз. Автоинформатор позвонил о том что груз прибыл в Коломну на фирму. Я через час приехал груз забрал быстро, очень быстро. Касса оформлениЯ на 3 ем этаже мне как инвалиду было трудно туда подняться. Теперь об самом грузе. Никогда бы не подумал что так можно перевозить груз (все было упаковано в отдельный контейнер
Это вообще класс. ) В общем одни положительные эмоции. Из недостатков нехватает указателя что есть своя стоянка напротив терминальных складов. Но конечно когда я поеду во второй раз получать груз, мне уже и не нужен он будет, так как теперь я знаю что стоянка есть.