Самая худшая контора , какие то правила у них , сложности , чтобы получить доставку нужно позвонить с конкретного номера , потом на номер должен прийти код , одни сложности , так вы растеряете отставшихся клиентов
Я не был их клиентом зато довелось поработать в этой шарахе отношения к собственному рабочему персоналу со стороны руководства просто отвратительное люди от усталости с ног валятся русских пацанов почти нет одни таджики и они тоже не выдерживают такого рабского труда короче делай максимум получай минимум
К грузу конечно отношения так себе. Но по оперативности и удобству получения, как для меня, лучше чем другие тк.
3
Show business's response
A
Anonymous review
April 26, 2021
Смешная контора) Получал сегодня груз, который оплачивал с расчетного счета поставщику. Поставщик отправил мой груз и указал получателя как ИП. При оформлении получения, моего паспорта оказалось недостаточно, потребовали свидетельство Индивидуального Предпринимателя!!! Разумеется, у меня с собой нет Уведомления о постановке на учет, даже копии. Я попытался объяснить, что ИП - это физлицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность без образования юрлица... Не прокатило. Режим получения бумажки, что я ИП, включен железно.
Я иногда ругаюсь на открытость данных предпринимателей, в РФ легко выяснить всю инфу о доходах и все данные ИП, но Деловые Линии меня сегодня поразили. Даже не знаю, как это назвать, отсталость, что ли... Для них было в диковину, что ИНН физлица и ИП, оказывается, совпадает))) Дайте копию ИНН... У вас печать с собой?... Что у ИП может не быть в принципе печати - этот фактор их совсем смутил и они отказались наотрез со мной вести диалог, давайте документ и все тут!))) Российский паспорт не устроил. При этом, пожалуйста, можете скинуть электронные копии свидетельства, ну, сами понимаете, то, что налоговая выдает...) Разговор с якобы руководителем, не помог, молодая девчуля с ногами насыпает фразами про сайт деллин, про требования к документам, я ей вторю - зайдите на налог.ру, там все данные есть, да что там, налог.ру, в яндексе напишите запрос и получите... почти ВСЮ информацию об ИПшнике... то есть обо мне... Я вовремя понял, что впрягаюсь в куриные истории, итак уже время потерял, согласился найти хоть какой-нибудь документ. Зашел на налог.ру, скачал выписку с электронной подписью, отправил на почту барышни, которая оформляла получение. И о, чудо! В выписке отсутствует привязка к моему паспорту, но вопросов не появилось, электронная подпись тоже не вызвала вопросов!!! Осталось неясно, кто бОльшего результата достиг, я или сотрудники ДЛ?)))
Что я потерял? К сожалению, время и моральные издержки в РФ не особо котируются а в Деловых Линиях и подавно, потеряю тогда еще, написав этот отзыв. С другой стороны, понимаю, что хоть кто-то еще питает иллюзии относительно закрытости данных ИПшников)))
Отношение, конечно, не понравилось. На любые вопросы относительно регламентов, документов, отвечают - читайте на сайте, жалуйтесь на горячую линию... Все, вопрос снят, это не их дело, тебя главное переключить. Клиентоориентированности в отказе от нормальной коммуникации здесь и сейчас не увидел.
И да, этот заказ был последним, который я разместил в Деловых Линиях. Время, на самом деле, очень дорого стоит.
Прошло 2 недели с назначенной даты доставки груза , логистами назначено 3 доставки , груза до сих пор нет , никто даже не позвонил , чтобы пояснить , что доставку мы просто назначили , а по факту ее и не будет , отпускайте грузчиков, конечно горячая линия только для того чтобы проверить номер накладной 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ У меня нет литературных слов 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ Просто с большой буквы Г компания не Д 😂 желаю им обанкротится уже скорее и уйти в прошлое , позор !!!
5 из 5.Все очень понравилось,в среду оплатили товар в Казани,в четверг его отправили в Ростов на Дону,в субботу сообщили о прибытии груза.В воскресенье получили,время оформления и получение 10 минут,искали дольше.Все понравилось.
Хорошая транспортная компания, по специфике работы пользуюсь их услугами. Большая парковка, работают в выходные дни, очередей практически нет. В целом обслуживанием доволен.
отвратительная организация. 20% грузов теряется, отгружается других людям, отправляется в другие города и тд и тп , какую-то вменяемую информацию никто дать не может. не знаю, кто конкретно в этом виноват, но факт наплевательского отношения к клиентам наблюдаю уже годами. работаю только из за отсутствия другой альтернативы
Менеджеры работают хорошо. Но выдача груза на первом складе может длиться больше часа. Работники могут просто стоять и смотреть по сторонам. Бывают дни когда некуда поставить машину чтобы загрузить полученный груз.
Письмо-претензия
Между ИП и ООО «Деловые линии» была заказана услуга по организации доставки груза по счет -договору № 21- ххххх от 25.03.2021г. С вашей компанией мы работаем на протяжении нескольких лет.
29.03.2021г. менеджер ООО «Деловые линий» согласовал доставку груза до дверей по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Восточная хА на 31.03.2021г с 12:00 до 16:00 (за час до выезда предварительно прозвонив).
31.03.2021 в 11:00 менеджер позвонила и заявила, что груз доставлен не будет, мотивируя тем, что якобы автомобиль ГАЗ , в который был загружен груз не может проехать по центральной улице Восточная.
Доводим до Вашего сведения, что по ул. Восточная регулярно осуществляется движение большегрузных автомобилей ( фуры, миксера с бетоном и прочие). Менеджер в назначенное время не организовал доставку. Причём на дорогостоящий груз. Были наняты грузчики, техники, медицинские инженеры техники приехали из компании General Electric, которые должны были 29.03.2021г с 18:00 часов, в течение 3-х рабочих дней производить пуско-наладку оборудования. Также заключены договора на погрузочно-разгрузочные работы с фирмой.
Такая ситуация у нас случилась впервые. Хотелось бы верить, что ситуация решится без судебных разбирательств. Так как в данном вопросе задействовано много смежных организации и затрачены большие денежные средства.
Цирк уехал, а клоуны остались.
Посылка отправленная 7.07.2021 из Москвы в Ростов-на-Дону, по состоянию на 14.07.2021 числится "в пути".
НЕДЕЛЯ от Москвы до Ростова!
Все контактные лица несут ересь типа "машины задерживаются из-за проверок ГИБДД соблюдения водителями противоэпидемических правил",
враньё на каждом шагу и переобувания в прыжке аля:
ДЛ-ваш груз прибыл на терминал
Я-какого города?
ДЛ-я сейчас вас переключу на эксперта
20 минут висения на линии
эксперт ДЛ:
-какой у вас вопрос.
Я-где мой груз?
ДЛ-в пути.
Я-когда приедет?
ДЛ-в пути.
\финиш.
Одиоты, прости хосспидя.
Пользовался услугами этой компании, для перевозки бампера и капота. Посылки шли из разных городов. Когда пришел получать груз мне выдали только одну посылку, а про вторую ничего не сказали. Затем через день пришло СМС о окончании бесплатного хранения второй посылки и я должен 300₽+. Первую посылку, бампер заставили упаковать в жёсткую упаковку , которая оказ алась в три раза больше по объему,чем нужно. Бампер там просто болтался во все стороны. Капот пришел с повреждением ( чем-то ударили) сейчас пытаюсь возместить ущерб. Итог: огромная переплата за услуги компании и никто ни в чем не виноват. Не рекомендую вести какие либо дела с этой конторой.
Сутра не нету отправителем, днем окутывает вална отправителей.
Много кто приезжает отправить посылку
Порой есть люди которые спешат отправить поссылку, они берут в свои руки рохлю и начинают работать за грузчика.
Порой приёмщики не успевают принять для отправки груза, накапливается в зоне приёма груза
Грузчики на складах за свою работу просят денег. «Работник склада» нехотя снял жесткую деревянную обрешётку и поставил посылку на торчащие гвозди от этой же обрешётки.
Все положительные впечатления от быстрого перемещения посылки невелировались.
Доволен на все 100.немного дороже чем в других ТК, но за то, не переживаешь за свой груз и спишь спокойно. Пару раз не успевали в сроки, но за 4 года, это я считаю даже идеально. В других ТК токого нет. Советую.
Разбили дорогущую мойку, получили открыли ящик и нашли куски разбитый аппарат, водитель трубку сразу не стал брать , что бы акт составить. Итог -отказано в получении страховки.
Заказывал перевозку чемодана из Ростова-на-Дону в Санкт-Петербург. логистика склада в ростове крайне неудобная - приходится бегать туда-сюда, указателей нет. заказ делал через сайт. а при личной оплате и сдаче груза его сначала оформили на другой терминал выдачи. пришлось менять документы. после чего уже доставленный груз в Спб доставили на ошибочный терминал. пришлось звонить и в ручном режиме все выяснять. ожидание ответа составило более 50 минут.
Доставили от меня бог знает куда . Цена доставки космос ,как будто я заказывал негабарит ( космическую станцию ) .Включили в стоимость все что можно было и нельзя .Больше никогда не буду связываться с данной конторой .