Полный бардак. Заказывали доставку до места. Звонок с уточнение координат доставки "координаты переданы водителю" и тишина неделю. Приезд в офис на петуха 17. Оказывается заказ находится в статусе "согласование даты доставки". Так оставляйте блин сегодня вам недели мало на согласование? Прорываясь через нескольких операторов горячей линии выясняется что туда куда надо доставить не могут. Ну хорошо давайте я сейчас сам заберу. Ответ нет вы не можете забрать сами. У вас стоит доставка. Ну доставляйте! Мы не можем доставить туда. Занавес. Прорываясь по горячей линии. Выясняется что надо поменять статус посылки на самовывоз. Ну меняйие и отдайте! Мы не можем её отдать она на другом складе и там выдачи нет. Ну везите сюда и выдавайте! Не можем статус заказа на самовывоз не поменялся надо подождать подтверждения. Потом нам надо сутки перевезти еее с одного склада на другой. В общем и целом получение небольшой посылки отняло 2 рабочих дня кучу нервов и бензин на 500 км мотаясь для самовывоза. Не рекомендую. Реальные рога и копыта.
Офис располагается на втором этаже . Менеджеры не особо приветливые, общение как одолжение . Выдача посылок на 1 этаже в помещении склада . После получения посылки ( как в моем случае) пришлось ожидать такси стоя на ногах ... Поскольку ни лавки ни стула на 1 этаже нет . Либо с посылкой подниматься на второй этаж и сидеть там .. там маленькая лавочка . Для парковки места хватает . Сама базе несколько углублена в пром зону, баннеров и указателей нет, но таксист нашел . В целом норм , посылку получил ... Что ещё надо ... ?!
Пользуюсь второй раз. Ранее отправлял компьютер, сейчас электронное пианино.. Недорого, быстро, все в сохранности доставили. Процедура приемки и выдачи вполне приемлемо и быстро
Быстро доставили груз, привезли его в полном сохране.
Чистый, уютный офис.
Вежливые сотрудники.
Быстрая выдача груза на складе.
Удобная большая зона погрузки, разгрузки.
Заказ был принят по одной цене , через два дня позвонили озвучили сумму в 2 раза больше.. Затем позвонили сказали что заказ прибыл можно получить. Я приехал за 110 км в один сторону, и мне сказали заказа нет приезжайте завтра, а с завтрашнего дня хранение платное. Вобщем не доставка а сплошные недоразумение и разочарование
Не рекомендую.
Неквалифицированный персонал от слова "совсем"! Менеджеры за стойками приема и выдачи или подготовки документов работают по шаблону! При отклонении от него (нестандартная ситуация) впадают в ступор! Или единственный ответ - звоните на горячую линию! Решение с их стороны" проблемного" вопроса передали в центр, т.е. головной офис. Специалист такой же как и менеджеры на "местах" - "специалист"! Из рядовой ситуации - раздули до масштабов " ничего себе"! Груз свой забрали! Но все свои перевозки перенаправили на других перевозчиков. Не берегут время и нервы заказчиков! Будьте готовы к бесцельным разговорам с мальчиками и девочками менеджерами! И запасайтесь свободным временем!
Привозят по срокам быстро. С получением проблемы в связи с наличием двух пунктов и придиркам к доверенностям. Пока сидел в течении часа ожидал решение вопроса, около 10 человек развернули по причине доверенности, люди соответственно уходили недовольные. Персонал из 3 человек, всего одна компетентна в своей работе.Нельзя так относится к клиентам, рискуете потерять клиентов. Хорошо хоть в наше время есть альтернатива данной кампании. Отзыв за офис в Новом Уренгое, в других городах таких проблем не было.
Самый главный плюс, это график работы. Для физлиц это очень важно, работа в субботу, а по будням до 19.00. Сервис ничем не хуже, чем в остальных ТК Уренгоя
Указывают срок доставки один, по факту наааааамного дольше. Никогда больше не воспользуюсь этой компанией и конечно же сообщу всем знакомым о не компетентности компании!!!!!!
В общем сам офис и обслуживание на уровне,но найти его затруднительно из-за того что нет никаких опознавательных знаков, даже маленькой таблички с направлением и только когда уже подъехал к складу,там над дверью висит табличка что это деловые линии, это нужно исправить и сразу будет отлично!
Приехал груз 5 апреля в Новый Уренгой, до 10 апреля стоял на терминале и не был доставлен в пункт назначения. Звонил каждый день, пытался повлиять на доставку, все без результатно! Ни телефона с кем контакт держать, вообщем клиентоориентированность ноль. При всем при этом берут за доставку большую стоимость, будем менять перевозчика.Не рекомендую!
Своим друзьям советую только ТК Деловые линии, чтобы отправлять груз. Самая надежная и ответственная транспортная компания. Удобный сайт, грамотные сотрудники, быстрые сроки. Не подводят
Доставка прошла без задержек, по указанному адресу получателя. Сотрудники хорошо работают, быстро принимают груз, все четко. Нравится, что улыбчивые и не грубят. Доставку от Деловых линий могу оценить высоко, все понравилось
Замечательный сервис, персонал квалифицированный и дружественный, оформление без проволочек.
Show business's response
Игорь Т.
Level 5 Local Expert
July 4
Так всё отлично, но вот девушка оператор постоянно быстро говарит и ничего не объясняет. Зато женщина которая убирается там очень приветливая и добродушная, спасибо ей.
Вообще не очень...погрузка была не погрузка-сами всё в ручную грузили...не айс короче ((( Р.s ребята конечно ваши помогают,но есть же транспорт 😁 накладную не могу предоставить,увы! 🤝
Пользуюсь данной компанией давно от Волгограда, Подмосковье, Н-Уренгоя, Самара проще говоря где нахожусь, всегда всё приходит на день ,два раньше и самое главное всё целое, цена средняя меня устраивает и есть Везде !!! Спасибо
Пишу пока со слов моих знакомых, которые пользовались услугами Деловых линий! Только положительные эмоции! Я отправил вчера, смогу прокомментировать позже! Всех благ компании!!!
Отправила компанией Деловые линии груз с элементами стекла в Екатеринбург. Очень довольна работой компании- консультант по телефону предварительно просчитала, оформила заявку, помогла с выбором упаковки груза; внимательный и оперативный водитель приехал вовремя и забрал груз. По прибытии на место предварительно сообщили получателю. Привезли и доставили в квартиру. Повреждений нет. Рекомендую эту компанию.
Неудобное месторасположение, добираться только на такси или другом транспорте. Раньше было очень хорошее место, добраться можно было и пешком, если груз лёгкий.
Быстро, дешево, качественно, единственный минус не указан порядок отправления, поэтому сначала пришлось затащить коробку на второй этаж в офис, после чего выяснилось , что ее необходимо сдать на склад (350-400м удаленность) и вернуться оформить документы в офисе
Все замечательно в этой транспортной компании. Я бы сказала самая лучшая из тех, что пробовала обращаться. Периодически перевожу товары в другие города РФ, все проходит нормально.
1
Show business's response
И
Инкогнито 0408
Level 2 Local Expert
September 18
Сотрудники в офисе не умеют работать с клиентами, отказывают в оказании услуг.. Хотел отправить антифриз в Екатеринбург, сказали вылевайте жидкость, банки отправим.. Когда пожаловался на горячей линии, сказали что не было такого..
Очень не довольна этой ТК, первый и последний раз связываюсь с ней. Отправили хрупкий,габаритный груз без палеты,хотя в накладной было указано,но слава богу все дошло целое.Во вторых при отправке водитель убеждал,что до Надыма (300км) будет стоить доставка около 3000, а в итоге мне насчитали 12000,это дороже чем сам груз привезенный с Дзержинска. В третьих, сроков бесплатного хранения вообще нет,т.е. в день приезда нужно забрать груз,а дальше плата идёт не маленькая. Отвратительная компания!!!!
Не смотря на то, что водитель был очень уж вежливый, я не довольна работой данной компании. Привезли товар вскрытый, плюс ко всему была нарушена внутренняя пленка на самом товаре. И водитель не скрывал, то что это они вскрыли.... Недопустимое не уважение к клиентам я считаю в данном случае. И ответ на мое обращение по данному иценденту так и не поступил от представителей компании. ....
Молодцы,быстро груз приняли тутже кара подъехала.Быстро оформили документы.Получение тоже быстро прошло.Единственно путаница с адресами в интернете указан старый адрес.
Очередь всегда , нет разделения между отправителями /получателями и между физ лиц /организаций! Как правило организации очень долго стоят у стойки с кучей документов и вопросами !(
Привезли зеркало большое в целости и сохранности ( заказ был с ОЗОН) . Очень удивилась доставили в 2 раза быстрее (9 дней) чем было написано . Зеркало в идеальном состоянии, доставщики подождали пока я вскрыла коробку и осмотрела качество зеркала . Были доброжелательны . Сейчас жду вторую посылку , надеюсь все будет так же ))
Хочу выразить отдельную благодарность директору этого филиала Александрович Юлие. У нас возникла проблема со сменой получателя груза, а забрать посылку надо было очень срочно. Директор вошла в положение и практически мгновенно решила проблему. Благодарю за высокий профессионализм!!!
Отправлял личные вещи в Екатеринбург. Сдал быстро, на складе вообще шустро работают. В офисе очередь, но тоже не сильно долго ждать. Для швейной машинки заказывал услугу упаковки в коробку, для всего остального доп.упаковку стретч-пленкой. Все доехало целое, по времени даже на день быстрее чем озвучивали. Однако приехало не на тот склад, который выбрал при отправке (приехало на Черняховского вместо Таганской) . Вопрос урегулировали по телефону, на следующее утро груз был уже где надо.
При осмотре на базе выдачи груза видимых повреждений не увидил. Груз пластик с алюминий (радиатор) при установке было замечено повреждения. И че-то тяжёлым надавлено. Лопнул пластик боченка. Груз застрахован. Но можно было хрупкие дитали аккуратнее.