Delovye Linii
153 reviews
January 10
Если коротко;
Доставка в срок не приехала, оповещения от компании о задержке и переносе доставки не последовало ( они сами приняли решение о том,что они решили не привозить груз в оговоренное время). Факт отмены доставки мы узнали от водителя с которым связались, нам было заявлено, что его рабочее время закончилось и он вообще не в курсе!
По звонку на многоканальный телефон ситуация не многим лучше, там тоже не знаю, у меня не отмечено, у меня нет информации, других ответов нет- кроме НЕТ !
С горем пополам перенесли на другую дату, надеюсь приедет, НО ЭТО НЕ ТОЧНО!!!
Хочу обратится к руководству компании,
Уважаемые господа, сфера услуг так не работает от слова СОВСЕМ, примите меры к персоналу, это Махновщина в чистом виде!!!
Спасибо.
September 6, 2024
Если хотите не увидеть свой груз ,смело обращайтесь в эту контору, мало того что без согласования добавляют кучу доп услуг, которые не нужны,и чтобы их снять можно смело несколько дней на телефоне провисеть ,так потом каким-то чудесным образом блокируют груз, и он лежит неделями без движения. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, и менеджеры ,которые ничего не могут сделать !!! На клиентов абсолютно все равно! ЛЮДИ,НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ ЗА УСЛУГОЙ , ВАС ЖДЕТ ЕЩЕ ТОТ КВЕСТ !
Это только малая часть звонков
1
September 27, 2024
В это раз приятно удивили сроком доставки. Но Камская далековато находится.выдача документов на втором этаже и в самом конце коридора. Почему нельзя было перенести ближе не понятно проходишь мимо 4х служебных помещений.
Очень надеюсь что в компании прошли перемены и в качестве обслуживания и уменьшения сроков доставки.
1
September 17, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Если хотите потерять свой груз и понести убытки - смело обращайтесь в эту компанию. Более двух недель не могли забрать груз из Алматы, с горем пополам забрали, теперь утверждают что груз не прошёл границу (хотя сами об этом не уведомили), где он находится в данный момент груз внятно сказать не могут, зато обманом выставляют счёт.
1
September 26, 2024
Отвратительный сервис!!! Стоимость доставки выше на треть других ТК! Выставили счёт за доставку гораздо дороже чем на их сайте, через "расчет стоимости"
В течение недели, каждый день обещали, что менеджер перезвонит и скорректирует счет, но так не кто не перезвонил.
Клиентоориентированность у ТК деловые линии, отсутствует полностью!!!
September 13, 2024
При заявленном времени работы до 20.00, часть сотрудников отвечающих за отдельные направления нет на рабочем месте с 18.30.
В телефонном режиме ни один вопрос не решается.
Если есть возможность, лучше пользоваться услугами другой организации.
1
February 4
Деловые линии сдали свои позиции, с каждым годом скатываются в яму, цены растут, качество перевозки падает. Придумывают непонятные схемы со страхованием, груз выдать по человечески не могут, какие-то подтверждения нужны…. Регулярно привозят повреждённый груз...
November 23, 2024
Компания хорошая, персонал вежливый и отзывчивый. Рассказали про отправку груза, проверили при мне пакет документов. Объяснили чего не хватает и как их сделать. Большое спасибо
March 11, 2024
Мошенничество чистой воды!
Первая доставка была в октябре 2023года года. Перед доставкой позвонил менеджер и сказал что у Вас 100% скидка на доставку по городу. Отлично! Визите! Нам доставили, мы расписались в получении и водитель уехал.
Теперь! Ждем следующую поставку. 7 марта звонит оператор и мило со мной обшается (обсуждаем самовывоз или доставку) Я уточнила стоимость доставки по городу. Она мне говорит : " О, а у Вас 100%скидка. Дрставка по городу бесплатная". Ну и отлично. Договорились на 11 марта.
В результате приезжает водитель и сует мне терминал для оплаты. У меня шок. Откуда взялась стоимость за доставку? Он звонит в офис местный, тут не в курсе про скидки.
Звоню в кол-центр. Мне менеджер отвечает: "да, эта доставка у Вас со 100% скидкой, а вот долг висит за предыдущую, )которая к слову тоже была бесплатная)" Так вот, я считаю, что это мошенничество. И теперь каждый разоовор с сотрудниками данной компании буду записывать. Ибо, из принципа, буду доказывать свою правоту
2
January 24
Отлично всегда, быстро, чётко с документами все ок, с прром только они работают!!! Умнички 👍
August 28, 2024
Быстро получила свое отправление. Очередитне было.
Персонал приветливый.
Расположение не очень удачное, если идти пешком. Но есть парковка для авто.
September 23, 2024
Очень понравилось сотрудничество. Качество обслуживания улучшилось, обратная связь без проблем, даже поразительно. Рекомендую.
January 10
Оперативная доставка, быстрое оформление выдачи груза, а так же сама выдача без задержек. Удобная парковка и подъезд к складу.
June 12, 2024
Хорошее обслуживание чисто очередь идёт очень быстро Можно водички даже попить приветливый персонал А вот расположение не очень на закрытой территории но проехать можно
1
1
September 13, 2024
Все быстро в свои сроки и чисто выполнена работа.
Конечно, я буду сотрудничать дальше с этой компанией.
December 1, 2024
Место расположение удобно, парковки очень много, персонал работает слаженно.
June 12, 2024
Чисто, аккуратно, тихо, спокойно, очередей нет, толпы нет.
Потому что из Калининграда ничего отправлять нельзя! Или же необходимо пройти круги бюрократического ада.
Но это не их вина. Компания лучшая!
1
July 26, 2024
Хотела бы выразить огромную благодарность Вашей компании, за быструю доставку моих вещей из Новосибирска в Калининград!
Всё приехало всего за 3 недели в ценности и сохранности! При том, что я далеко не мастер упаковки...ничего не разбилось!
Даже грузчики когда носят вещи делают это очень осторожно!
Цена вообще подарок.
Поверьте, мне есть с чем сравнивать: ранее я отправляла вещи тем же маршрутом, но другой транспортной компанией. .... Вещи приехали через 2 месяца ... И это при том, что я постоянно им звонила....
Поэтому я уже всем своим знакомым говорю, что можно обращаться только к Вам😘 Процветания и успехов😊
1
June 13, 2024
Если бы можно было поставить этой компании -100, с удовольствием бы сделала это. Абсолютно безответственные менеджеры, операторы, всем на все пофиг. Изначально сумма перевозки составляла 70тыс, но в какой-то волшебный момент, без моего согласия, груз отправили и цену изменили на 140 тыс, и естественно я узнала об этом только когда зашла в приложегие ДЛ. С гркзчтками у этой компании вообще проблема, за них платишь, а они не приежают и еще целая куча минусов. Никому и никогда не посоветую доверять перевозку это компанией. Вы только обретете кучу проблем и потратите кучу нервов.
3
February 14
Ужастная организация работы, доставка наверное черепахами, хотя отправили авиа, цена дороже почти в два раза, лучше не связываться с ними, хуже чем на почте…
July 18, 2024
Доставили на сутки раньше!!! Сотрудник, доставивший груз очень вежливый, аккуратно выгрузил и помог распоковать мне груз (отказавшись от дополнительной платы!!!). Очень благодарна ТК "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ". Спасибо!!!
February 28, 2024
Везли груз из Екатеринбурга в Калининград
Груз это дверь от автомобиля
Дверь не имела повреждений груз пришёл в Калининград я оплатил доставку .
Мне вывезли груз он был в деревянной обрешотке , пупырке и стрейч плёнке
Как только сотрудники тк достали дверь из обрешотки мы увидели повреждённую упаковку она была порвана по центру двери дальше мы увидели глубокую вмятину и царапины
От забора груза отказались пришла девушка оформила отказ от забора груза
По причине повреждения упаковки и самой двери.
Сказала не переживайте страховая заплатит.
Итог от страховой пришёл отказ так как деталь старше 5 лет
Нет компенсации за деталь13 500р
нет даже возврата стоимости досвтаки 4995р
6
December 30, 2023
25 декабря, оформил доставку из Москвы в Калининград. Доставка Авиа. 3-4 дня. Обещали 29 получу. Ага. Статус доставки, на сайте менялся с разительной скоростью. То, придет 29, то придет 30, то доставим 9 января (что?) Ну ок. Звоню на 8800, спрашиваю, что мол происходит. - У вас мол доставка, отвечает мне оператор. Какая доставка, спрашиваю, у меня самовывоз,я так оформлял на сайте . - ДА???? удивляется оператор. - Да говорю. Исправьте статус. Ок, исправила, вас уведомят звонком, и смс. Ну и что вы думаете. Я в запаре, 30 декабря,вечер. Вспоминаю, а где мои посылки? Звоню,по Калининградскому номеру, а мне говорят, мол доставка в январе!!!! Какая доставка? Звоню на 8800, конкретно спрашиваю, какой статус моей посылки? Самовывоз, отвечает мне оператор Ольга. БАРДАК!!! Эти артисты-"Деловые линии",не удосужились, ни позвонить, не прислать смс, просто тупо кинули. Экономия обошлась мне дорого. Но дальше, буде переплачивать, но пользоваться другими перевозчиками. С новым годом Деловые линии
5
August 5, 2024
Отвратительная компания! Забирал груз 01.08.2024 г. В Калининграде на сумму 3481 руб. Списали два раза деньги с карты за доставку . Обещали в течении нескольких часов деньги вернуть, прошло уже 5 дней , до сих пор завтраками кормят. Не обращайтесь в эту контору. Оценка за работу " 1"
1
December 8, 2024
Все бы ничего далековато, в остальном персонал хороший дружелюбный, груз доходит хорошо
November 29, 2023
ПИШУ ОТЗЫВ ДЛЯ ЮР ЛИЦ (клиентов). Сотрудничаю с данной компанией не первый год. За последние пол года компания ДЛ не соответствует заявленному уровню ТК.
1. Не соблюдают сроки доставки (учитывая согласование доп. сроков на перевозку паромом).
2. Предполагаю, что организация может заниматься МОШЕННИЧЕСТВОМ! Подробно: Поставщик отправил из большой России груз. Нам приходит счет на определенную сумму. После 2-3х недель мне звонит менеджер и сообщает о том, что груз отправиться паромом - увеличится срок доставки, но на сумму не отразится. После согласования данных условий, а тот же день получаю новый счет с большей суммой. И так с КАЖДОЙ перевозкой. Необходимо звонить и писать офиц. обращения, чтобы вернули прежнюю стоимость. Обращения рассматриваются неделями (обещают 3 дня) Без обращения - не возвращают. По этому кроме своих бытовых/рабочих обязанностей необходимо держать на контроле каждый счет (отправку).
3. Стоимость перевозок уже не конкурентна. Другие ТК предлагают более выгодные условия.
На этом сотрудничество с ТК Деловые Линии приостанавливаю, до тех пор, пока сервис не приведут в порядок.
15
February 26, 2024
Заказываю перевозку в Деловых Линиях. Доставку делают достаточно быстро в современных условиях. Стоимость перевозки повыше чем в ПЭК, но склад находится ближе ко мне, что достаточно удобно.
January 26, 2024
Потеряли груз, 2 месяца принимали заявление на возврат денег - заявление, заполненное по их же требованию к форме заполнения. Затем почта моя не понравилась, мол не идентифицирована, хотя я с ними с 22го года с неё работаю. Очень не приятный, профессионально слабый персонал. Деньги и груз вернули, но только когда я уже был готов жаловаться в СЗПП.
Никому не советую пользоваться услугами этой конторы, очень похоже на какую-то теневую схему. Хуже перевозчика в регионе точно нет.
4
2
October 8, 2024
Уже две недели не могут отдать моё оборудование! Каждый день пишут, что машина не назначена, крайне некомпетентный персонал!
November 5, 2024
Всё хорошо, доставили вовремя.
Получил быстро без проволочек.
June 12, 2023
Звезду сняла скорее из за обслуживания. Сравнивать не с чем - пользовались услугами транспортной компании по крупной перевозке (транспортировка багажа при переезде) впервые, но могу в двух словах рассказать.
Доставили в заявленные сроки. Но изначально не организованно приняли груз, из-за чего был простой на пункте сдачи на целую неделю; при приемке сотрудники задавали много лишних вопросов (были свои нюансы по перевозке). Заверили о сохранности хрупкого багажа без обрешетки, что поедет как хрупкий груз, за что было доп.оплачено, но самое хрупкое оказалось под весом других коробок. Чудом не сломано доехало. Это касаемо отправки из Дальнего Востока. Информационно только при отправке /оформлении в офисе тонкости и нюансы подробно поясняют. Хотя звонили уточняли чтоб избежать проволочек. Не зашёл на сайт предварительно не ознакомился- твои проблемы. В общем, долго отправлялся груз. Но зато при получении в другом регионе всё прошло гладко и отлично. Удалось и акт выполненных работ быстро получить. За доставку и вежливость водителя отдельное спасибо.
2
1
April 23, 2024
С нашими вещами и мебелью обошлись очень бережно, доставка была выполнена точно в оговоренное время. Оповещения о прибытии пришло сразу. В общем сервисом и сотрудниками я доволен, выполняют все отлично
1
December 25, 2023
17.11.23 года груз был документально принят в г. Петербурге транспортной компанией "Деловые линии". Являюсь физ.лицом. По накладной срок доставки груза стоит 02.12.23 года. Начала мониторить каждый день продляли срок доставки груза, сперва 14.12.23 и так далее каждый день. Связалась с менеджером через вацап, отвечает бот, в итоге сообщили , что мой груз придет 22.12.23 года, но когда зашла на сайт стоит новая дата 21.01.24 года. Дозвониться до компании бесполезно, от слова совсем, отвечает бот, задаешь вопрос он его не понимает, выбираешь любую функцию он просто отключается. За свои же деньги и такой геморрой. Это первый и последний раз что я обратился в данную контору. Никому не советую, от слова совсем. Делал скины всех документов о преносе, запись телефонного звонка буду требовать компенсацию.
1
November 8, 2023
Работают быстро и слаженно. Оповещения - оперативно и информативно. Из недостатков существующих-далековато от выписки до получения (особенно если пару раз приходится бегать). Из прошлых-доставка не самовывозом была отвратительно, за пару недель так и не смогли привезти со склада до заказчика. Как сейчас - не знаю. По цене-дороже конкурентов
September 5, 2023
Одна звезда-это тоже оценка! Заказал мебель с Москвы, выбора не было чем отправлять, ибо магазин с ними видимо работает, но ладно. Позвонили буквально через пару дней из ТК и сказали что груз будет идти на неделю дольше, так как паромом отправляют, но сумма для меня не поменяется. В этот же день в приложении сумма выросла, два раза звонил и говорили что все ок будет. По итогу я после того как груз не пришёл на 5 день после назначенного срока, мне сообщили что груз откровенно говоря "просрали", сказали что делают все чтобы найти, написал претензию и груз нашёлся. После начали согласовывать со мной дату доставки, оказалось что мне так же надо будет оплатить дороже чем было изначально, но тут уже тупо начал ругаться с ними ибо понятие сервиса и элементарно толку от того что заплатил за отслеживание груза 0. Отвратительная компания
8
October 5, 2023
Очень быстро оформили документы на получение груза. На складе оперативно выдали аккуратно упакованные коробки. Всё проверила на месте получения - груз в целости и сохранности. Общее время на оформление, получение и проверку не более 15 минут.
1
1
June 10, 2024
Неоднократно получал здесь, самые разнообразные грузы. Оформление документов быстрое, девушки приветливые и красивые!)
На складе всё чётко. Работники помогают загрузить тяжёлые "посылки" в авто. Короче, всё отлично- рекомендую!
May 30, 2024
Удобный сервис заезжайте на территорию останавливайтесь у номерных ворот поднимаетесь на второй этаж для оформления спускаетесь получаете или отправляете груз
February 23, 2024
Все хорошо, быстро выдали груз . Отличная компания. Единственное пожелание. Сделайте уже наконец возможность оплаты по куар коду. Отставать от прогресса не стоит.
1
1
December 19, 2023
Сначала насчитали 6000 рублей за отправку груза из Краснодара в Калининград, затем сумма изменилась до 23500, т.к. можно отправить либо паромом со сроком ожидания 4 недели, либо самолётом. Потом ответственный из отдела логистики пропал на неделю, а горячая линия футболила. В итоге авиадоставка длилась две недели. В ответ на претензию по сроку перевозки юрист сослалась на санкции, хотя отправлял диски колесные на грузовик новые. Никому не рекомендую деловые линии.
3
1
September 20, 2024
Не позвонили , не предупредили что платное хранение у них какое то , написали в ватсап и на этом все !
January 10, 2024
Как хорошо что я знаком с Сергеем! Отличный человек! Его помощи в буквальном смысле, в холодные будни греет всю мою бригаду работяг! От всего своего коллектива в лице старшего, благодарю за помощь с досками!
June 18, 2024
Все быстро оформили, быстро получили. Место находится далековато, но дорога туда отличная
November 9, 2023
Очень приветливый персонал, хоть и есть свои заморочки с отправлением груза в большую Россию. На Камской стало удобнее, чем было на Московском.
June 2, 2023
Доставка багажа длилась больше месяца из Мурманска в Калининград. Единственное в этом положительное, что меня спросили готовность отправить багаж на пароме, но уже после когда был сдан и отправлен багаж. Было бы прикольно посмотреть, как было бы дальше. В это время я уже был в Калининграде. Крымская улица на перефирии. Без машины проблем достаточно. Это не Московский проспект. Зато с получением без проблем. Уложился в 15минут с оформлением документов.
1
March 26, 2024
Отличная ТК. Все сотрудники очень вежливые, что на складе и офисе, так и курьеры на доставке. Грузы бережно доставляются.
1
January 24
Хорошая контора!
Всё быстро.
Стоянка большая.
November 1, 2023
Доставка из Краснодара. Из-за санкций возникли проблемы с проследованием по Литве, менеджер позвонила и согласовала отправку паромом, без дополнительной оплаты. На терминале очень компетентный и вежливый персонал, помогли с погрузкой в машину, аккуратно и быстро. Всем спасибо!
2
2
September 30, 2023
Хорошая транспортная компания, но когда переехали на Камскую, стало очень не удобно. Локация для забора груза на Московском - более удобная для всех.
January 23
Достаточно быстро оформили документы, и в течение ~5 минут выдали груз.