Классная компания, уже несколько раз отправляла с ними личные вещи, важные документы и посылку. Каждый раз доставляют вовремя, нравится не высокая цена
Продавец отправил груз из Москвы в Калининград. Обещанный срок доставки две недели. Три недели он лежит на терминале и ждёт отправки. Отговорки , типа нужно согласовать отправку паромом, покупателю не интересны. Если нужно согласовать , то обычно звонят и согласовывают. До менеджера не дозвониться. Неделю общаюсь с колл-центром.
Если выбираете доставку НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В « Деловые линии».
Честно, дал авансом, потому что вижу, что уровень растет. Не могу сказать, что являюсь постоянным клиентом, больше пользуюсь СДЭК. Моя первая доставка Деловыми линиями пришла в жутко порванной коробке, пока нес до машины, содержимое выпадало на землю, НО пришло все! Вторая доставка была веселее, груз состоял из двух частей, одна пришла, вторую отправили в Выборг??? Понимаю, что тоже Северо- Запад, но не ясно, как так получилось, ( для работников ТК тоже было непонятно, все разводили руками). А вот за третью доставку, как говорится респект и уважение, пришло даже раньше назначенного срока, упаковка в идеале, доброжелательные барышни в офисе и замечательный парень на получении, который без проблем, даже наоборот с желанием помог погрузить достаточно тяжёлый груз в слегка не предназначенный для этого автомобиль. Надеюсь следующая доставка укрепит меня во вмнении, что ТК замечательная.
Сроки доставки не соблюдаются. Информация в личном кабинете не соответствует действительности: пишут, что груз доставлен, тогда как он еще не покинул город отправления. Вносятся ищменения в заказ без ведома заказчика. Звонок от менеджера нужно ждать 2 рабочих дня, когда кризисной ситуации счет идёт на часы. Операторы горячей линии отвечают невнятно, составляют обращения и только обещают, что менеджер перезвонит. Разочарование(
Хорошая компания, доставляет грузы паромом через море, другие из за санкций не берутся. Работаем с ними много лет. Цены нормальные, но иногда бывают накладки со сроками доставки (
Получал груз, всё быстро и профессионально. Приветливые девушки. Удобная выдача на складе. Большая парковка. Один минус, далеко от центра, на Московском было ближе для меня.
Иногда товар поставляют в жесткой обрешётки так и с самого низу в конце и мало того что платишь за срочную доставку, так еще и помогаешь водителю освободить место чтоб добраться до своего товара, ну короче как то так🤐
Ооооо ну поехали. И так: само место находится на расстоянии - добирается только на такси или своей машине. Но персонал в выдаче документов неприятный - девочки. И проверяйте внимательно ожидание вашего багажа. Они очень часто общитываются. Меня уже два раза чуть не общитали на 2000 рубчиков.
В Калининграде офис в целом очень хороший но компания не посоветовал бы и врагу .... груз везли 2 месяца (обещали 10дней) , пришёл груз (шкаф) весь переломанный кучка дров ((( и теперь даже незнаю сколько с ними ещё разбираться по этому поводу. Так что не рекомендую вообще ни кому !!!! И что касается претензий они на них не отвечают .... от слова совсем ((( совет : пишите сразу жалобу у неё есть срок 10 дней на ответ .
На данный момент хуже транспортной компании не найти !!!
Сработали на 5 баллов
Наберитесь терпения.с России посылка шла и будет идти месяц.
Одно неудобство,при использовании калькулятора пишет срок доставки 3дня😂
Слишком далеко переехали. И офис загнали в самый дальний угол. Зачем гонять клиентов по этажам/коридорам?
С высокой рампы грузить в микрик не удобно. Деньги за информацию по прохождению грузов берут, но информацию не предоставляют. Нужно самому постоянно мониторить где груз. Можно попасть на платное хранение, т.к. не сообщают во время о прибытии груза. Цены выше, доставка дольше, чем у конкурентов.
Ухожу.
Осталась недовольной. Сами у себя путают все с документами и потом приходиться ездить по несколько раз решать все, так как по телефону они толком ничего решить не могут. Доставку привести хотели не в назначенный день.
Доставка и обслуживание было на высшем уровне . В Калининград груз пришел на неделю раньше, сотрудники компании просто молодцы, помогли с оформлением и загрузкой в машину!!! 5++++
Из всех ТК самые дорогие, постоянно увеличивают суммы, присылая повторные счета. В офисе все быстро и приветливо, но на складе молодые люди ведут себя по-хамски.
Доставляли железную кровать из магазина Аскона в С.- Петербурге в Калининград. Задержка 2 недели, упаковка пробита в 3-х местах, краска стёрта до металла. Да ладно, слава Богу, что доставили.
1
Show business's response
Н
Николай
Level 4 Local Expert
February 10, 2024
Все отлично! Несколько раз пользовался услугами данной компании. Обслуживание быстрое, доставка в срок, один раз из-за задержки доставки на 5 дней, услуги по доставке были бесплатными.
Долго и дорого. Самое ужасное бухгалтерское, обслуживание которое встречал в жизни. Плохая память у менеджера. Стараюсь по-минимуму пользоваться услугами этой компании
1
Show business's response
Med
Level 15 Local Expert
October 25, 2023
Меняю отзыв на положительный!!! Все выяснили и разобрались! Вся проблема из-за не правильного информирования о сроках доставки.
Если кто отправляет груз до Калининграда, он идет паромом и срок варьируется от 3 недель до 2-3 месяцев. Это зависит только от паромов и это море. В остальном все прекрасно пришло! Коробки аккуратные и не помяты(хотя и добирались больше месяца). Все быстро получили. Склад чистый и аккуратный. Все супер ребята!!!
Самая ужасная организация грузоперевозок. Груз по их вине пролежал две недели на складе, а они выставили счет за хранение в 3500, и разбираться в этой ситуации не хотят. Никому НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ .
Оповещения о прибытии не было, груз пролежал неделю и перешёл на платное хранение. После моих доказательств менеджер обнулила хранение. Кладовщик как-будто первый день на работе,поцарапал палетом бампер на авто!
Компания хуже некуда. Если вам надо будет доставить в соседний дом они вам месяц везти будет. И документов столько попросят сто налоговая раем покажется.
Позвонили сказали приезжайте забирать груз. В итоге 2 дня ездили туда и обратно потом выяснилось, что груз ещё не прибыл. Вопрос? Зачем звонить и говорить что груз прибыл ? Потраченное время и деньги не советую связываться с такой компанией. Уж очень Деловые линии 😂😂😂
Ужас!!! Присылают смс, приезжайте забирайте товар-приезжаешь, а он ещё в пути... Три раза ездил на третий раз только совпало. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Персонал тоже не отзывчивый.
Не рекомендую. Решить какой-то вопрос по перевозке через переписку с их сотрудниками невозможно, будете общаться с чат ботом. Навязывают доп. услуги доставки по городу.