После получения уведомления о прибытии груза, в этот же день приехал забрать. Как оказалось, что мой груз уже успели выдать ДРУГОМУ клиенту! Сказали, что когда найдут груз - перезвонят. Звонков, естественно, никаких не последовало, не забыли позвонить лишь для того, чтобы оповестить о начале платного хранения! Дальше был полнейший бардак. Звоню узнать что с грузом - говорят еще не найден. На следующий день, после моего звонка, сказали, что нашли. Т.к.груз был утерян по их ошибке, решался вопрос о бесплатной доставке до моего адреса, но этот вопрос никак не могли решить в течение 4-х раб.дней. Перезвонив для уточнения решения о доставке, сказали, что груз, оказывается, еще не найден! Ждите, звонка. Прождав еще какое-то время, я снова перезвонил, чтобы понять, что в итоге с моим грузом. Сообщили, что груз на терминале. Сотрудники ни разу сами не перезвонили, хотя обещали в течение дня, при том, что груз нашли на следующий день после утери (как оказалось в итоге), после выдачи другому клиенту! В итоге с доставкой так и ничего не решили.
Никакой клиентоориентированности, некомпетентные "специалисты", ужасная дорога к терминалу, потраченное зря время, нервы и деньги.
Оформил заявку на забор груза, просидел прождал пол дня!!,звоню где машина? Говорят, машину отменили, водитель до вас не дозвонился!!! У меня нет ни пропущенных, ни каких. Не красиво!!!
Добрый день всем хочу сказать что отвратительная компания уже в этом году три раза не забирали груз по три дня и ни разу об этом не сообщили пока сам не позвонил не уточнил и сегодня в очередной раз не забрали груз в пятницу 5.08 а 8 числа позвонил а мне опять говорят ваш груз не забрали одни проблемы с данной компанией даже по номеру заявки не могут найти и с руководством не соединяют одни соединения и ни кто не может ни чего решить
По телефону озвучивают одну сумму доставки, когда курьер приезжает - сумма уже другая. Причем в бОльшую сторону. Первый и последний раз пользовался услугами этой транспортной компании.
Хуже ТК не встречал! Вечные очереди на получение, отправление! Персонал "еле ходит"!Подъездные дороги в "хлам". Но зато опломба выше крыши. Не советую однозначно.
Даже одной звезды много для этой конторы «Рога и копыта». Недавно отправили груз в мой адрес, так он уехал в другой город, за 1000 км от пункта назначения. Катался по всей стране 11 дней, пока не превратился втгрулу хлама. Пока идёт разбирательство я ещё и платить должна за хранение. Доставка- дороже только на такси. От одного упоминания об этой организации начинает подташнивать.
Цены ломят. Груз вечно теряется. На складе грузчиков мало=зп видно никакая. Теряешь пол дня на получение. Очередь на оформление документов, очередь на склад, очередь на погрузку. Очередь - это ДЛ
На терминале всё чётко и быстро, а вот политика и клиентоориентированость практически на нуле . Вводят в заблуждение а потом занимаются вымогательством. Больше никогда не буду иметь с ними дело
После оплаты для получения груза стоял в очереди из 20 человек..... Потом отменил и заказал доставку, потерял много времени
3
1
Show business's response
Сергей Демин
Level 6 Local Expert
October 3, 2024
Если хочешь провести время в ожидание очереди своей а это 1-1.30 то вам безусловно здесь понравится
Show business's response
Светлана Орионова
Level 6 Local Expert
March 4, 2023
Нравится сотрудничать с Деловыми линиями, работаем давно, больше четырех лет. Удобное оформление на сайте, быстрая доставка. Вижу как на следующий день груз отправляют, можно наблюдать на сайте. Привозят вовремя, специалисты доброжелательные и помогают всегда. Меня компания полностью устраивает.
Доставка в городе, превратилась в квест. Логисты вообще не вникают. Пытались доставить груз с Совхозной 15 на.... Совхозную 15. Претензия написана. Осадочек остался. В итоге грузтакси пришлось брать, ехать на терминал получать груз самому. И получилось быстрее по времени и дешевле.
Компания супер!!! Не успеваешь зайти, как уже отправят твое отправление... Что странно... Угадывают твои желания и направления ... Мне очень нравится с ними иметь дело!!!
Плохо! Нечайно (по ошибке)поставщик товаров отправил груз мне,была оформлена отказная, но у этой конторы бардак! Они не смогли ее отправить назад отправителю даже после отказной, опять ... придите получите груз через 2 дня(прибыл в Пензу хотя ни куда и не уезжал). В итоге, поставщика закидали бесконечными бумажками для оформл ния и все решили не получать груз, потому что время потеряно,. Дорога подьзднаая ужасная, больше не хочется обращаться.
Можно рекомендовать. Везут быстро, выдают на складе тоже быстро, оформляют выдачу -тоже не тянут. По цене, ну вроде приемлимо, достаточно недорого. Минус - подъезд к их складам идёт по подразбитой дороге, едешь по ямам, кочкам.
Часто бываю у них, всё устраивает,быстрая и корректная работа офиса, хорошая работа склада, а вот с дорогой проблема, "как будто на дворе не 21век, бомбили", а самое негативное, что в накладных часто есть позиция въезд на терминал и эта услуга оказывается клиентам в далеко не влучшем виде... Надеюсь что вопрос с дорогой решится скоро...
Огромная очередь при получении товара, время ожидания составило 2 часа. В зале ожидания было очень холодно, клиентам пришлось ожидать своей очереди на улице.
Компания которая не просто нагло наживается на своих клиентах, но и совершенно безответственно относится к своим обязанностям, в момент отправки груза компанией, наша организация получила уведомление что груз по чьей то ошибке отправлен на имя руководителя, в этот же день мы с огромным трудом связались с оператором деловых линий и попросили перевыставить счёт на ИП , при этом нас уверили что все будет сделано, 11.10 груз пришёл на склад, а счёт нам не поступил, ну выставить счёт минутное дело, снова связались с представителями теперь уже в чате и на почте так как дозвониться в это раз мы не смогли, опять же уверили что все будет сделано, и так каждый день до 14.10 на вопрос а не начнётся ли платное хранение пока выставляют счёт уверили что конечно нет! И вот с 14.10 оно все же началось и теперь мы должны организации деньги, сумма растёт, а груз не отдают) Как можно квалифицировать действия данной компании? Ответ напрашивается один мошенничество! Скрыть
Долгое время из всех перевозчиков выбираю только компанию "Деловые линии". И мне не хотелось бы менять перевозчика из-за некоторых сотрудников, которые портят имидж и репутацию компании. Все водители всегда вежливы, готовы помочь, но сегодняшний Орлов Роман, вынудил меня писать вот такие кляузы. Отказался разгружать, хотя разгрузка до 15 кг бесплатно, хамил и выражался как... Даже если разгрузка не включена, можно решить все на месте с менеджерами и логистами оперативно, НО этот водитель совсем не соответствует своей фамилии, девушка одна в результате разгружала тяжёлые коробки. Низкий поступок не только как сотрудника, но даже как мужчины.
Не отдавали груз из-за долга отправителя, ссылаясь на 87 ФЗ., который вообще не про это и в принципе не имели на это право. Последнее время часто не отдают часть груза, приходиться ехать еще раз лично, проверять.
Можно отметить стабильную доставку с Москвы за 4 дня, адекватных грузчиков на выдаче, 100% возврат оплату за доставку, если груз опоздал.
Очень не нравится платное хранение, если в течение нескольких дней не получается забрать груз, сумма может набежать больше чем за услуги по перевозке, поэтому только в крайнем случае использую.
----------------------------------------------------------------
Хранение прибывшего груза осуществляется бесплатно в течение двух рабочих дней.
Если вам неудобно забрать груз в течение бесплатного срока хранения, мы будем хранить его для вас столько, сколько потребуется. По истечении срока бесплатного хранения стоимость хранения груза на терминале — от 300 руб./м³ в сутки, минимальная стоимость — 300 руб. за весь срок.
Прр работу Деловых линий ничего супер плохого сказать не могу. Возможно не было таких случаев. НО! Про дорогу, которая к ним ведет написать очень хочется. Это не то что ужас, а даже слов нет. Я бы на месте водителей фур вообще бы саббатировала заезд в наш филиал. Это позор!!!
Не связывайтесь ни в коем случае! Отвратительное обслуживание. Будьте готовы к тому, что на любой вопрос вам просто не ответят. Будете слушать робота и музыку по телефону часами, оператор будет переключать вас в никуда. Как с такими ребятами разбираться мне, например, непонятно. Раздолбайство и наплевательство по отношению к клиенту крайнее. Прекрасная возможность потерять немало нервов и времени и не получить свой груз.