Всем добрый день!
Хочу рассказать свою историю, связанную с данной компанией!
Открыли новый продуктовый магазин в одном здании с Красным и Белым!
Вход даже один, КБ налево, а мы направо!
Поинтересовались с какой охранной организацией работает КБ, ответ был "Дельта".
Дума, ну и отлично, даже никого больше искать не нужно)
Но, всё оказалось не так то просто)
С компании Дельта заявили, что по данному адресу пока нет свободных бригад, которые смогли бы вас обслуживать))
Цирк не правда ли ??? ))
2 месяца я звонил, ждал ответа и т.д и т.п, от Дельты, в резултате, когда набрал сам очередной раз, услышал следующее:
"Нам нужно поговорить с бригадой, которая обслуживает КБ, согласятся ли они ещё на один дополнительный объект?!"
ОДНО И ТОЖЕ ЗДАНИЕ, ОДИН И ТОТ ЖЕ АДРЕС, а с бригадой нужно поговорить, не согласятся ли они ))))
Не знал, что в таких структурах, принимают решения выездные бригады))
Удачи вам Дельта в вашей нелёгкой работе и побольше вам новых клиентов ))
Ужасная кампания, таких навязчивых услуг ещё не встречала!!! Имела неосторожности как то им позвонить рассчитать систему охраны. Успела отзывы почитать в интернете и вовремя отказалась от услуг. Теперь звонки не прекращаются, раз в месяц стабильно. Сегодня даже два раза звонили. Вообще не понимают! Просила удалить мой номер из базы, обещают, а потом снова звонят. Не рекомендую никому!!!
Самое стремное охранное предприятие
Ехали 23 минуты!!!
Потом еще и должны будете!!!!
4
А
Александр
Level 9 Local Expert
August 28, 2024
Задолбали спам звонками с предложением своих услуг. На просьбы больше не звонить никакой реакции. Они своего добились - никогда не воспользуюсь услугами данной компании
Ваши менеджеры по продажам - агрессивные наглые хамы! Вы когда -нибудь дождётесь судебного иска в свой адрес, обратите на это внимание, хватит звонить в компании и разными путями требовать связать с руководителем!
Заключили договор на охрану, оплатили , пришёл мастер сказал надо поставить дополнительный датчик, на что мы согласились, он сказал выставят счёт для оплаты мп деньги брать не стал. В результате как выяснилось нам забыли выставить счёт и подключить охрану))), очень долго разбирались и спустя 3 дня нас подключили. Датчик стоил копейки.
Ни за что, никогда не обращайтесь к этим ребятам!!!!
Изначально меня сервис устраивал, пока они не стали названивать - минимум один раз в неделю мне и моим сотрудникам. Потом попросила это прекратить - эффекта 0.
За свои деньги будете получать обзвоны, аналогичные коллекторам!
И приезжают долго!
Люди! Верьте оценке, если б было 0,5 балла, я бы поставил 0,5!
Подленький менеджер, после отказа с ним продолжать беседу, начал регистрацию по моему номеру во всевозможных сервисах. Номера с которых он названивал заканчиваются на 84-04, 95-24, 86-02.
Слишком навязчиво, не правда ли?
Если руководство захочет со мной переговорить по поводу его некомпетентности - с удовольствием.
Ужасная контора. Никогда сюда не обращусь даже если она останется единственной в городе. Наклеили наклейку которую практически невозможно удалить со стекла. На просьбу приехать и удалить ее «эти» приехали и еще две наклеили. Не вздумайте с ними связываться!
Как можно доверить охрану объекта конторе которая сама же и вредит этому объекту?
Дополню отзыв, извиняюсь много позже. Сегодня конец июля 2023. Последние три фото в картах добавлял я( это те что с наклейкой о предложении о сотрудничестве, а потом еще две в отместку на входную дверь за отказ от их услуг) Ответ организации на отзыв с предложением обратиться к ним чтоб они помогли решить проблему это блеф, еще перед отзывом пытался решить вопрос нормально но там просто шлют туда👉🏻, ну вы поняли куда. Так что связываться с ними больше не вижу смысла.
Еще раз кто не понял- это *** и вредители, я не понимаю как они находят себе клиентов с такими отзывами и отношением?
Каждый месяц навязчивые сотрудники звонят пообщаться о безопасности. 2 года назад я ответил что мы не нуждаемся в их услугах, и всё это время они тупо продолжают звонить. Если у компании нет денег на CRM систему где будут указаны комментарии о клиентах, и что их не стоить каждый месяц тревожить, то такая компания не может быть надёжной.
Ужас! Два года,как разорвали договор,а каждый месяц звонят новые менеджеры и предлагают услуги! Навели бы с базой порядок!!!
7
Show business's response
Артём Л
Level 4 Local Expert
April 19, 2024
Вчера сотрудник "дельта" зашёл ко мне во двор и прямо у меня на террасе в частном секторе г. Всеволожск начал клеем наклеивать свою рекламу, пряма на дом. Я если честно не мог поверить своим глазам. Какое право вы имеете право заходить ко мне во двор и портить моё имущество. Я вообще давно не сталкивался с такой неадекватностью
Спасибо Дельте за совместное сотрудничество в течение двух лет. За это время у меня нет никаких претензий, хоть и серьезных проблем не было, но по мелочам безупречно срабатывает и оборудование, и сотрудники, и еще отмечаю отзывчивость службы технической поддержки. Желаю всем дельтовцам успеха, и рассчитываю по истечении срока договора его продлить.
Ужасная компания!!! Ужаснейшее отношение к клиентам. Тупо плати и жди решения вопроса месяцами. Никто не перезванивает, никто на письма не отвечает. Всем по фиг- главное вовремя плати за обслуживание, которого по факту нет!!! . Приложение самое убогое, вечно не работающее!
Операторы просто не владеют ситуацией, каждый отвечает по разному.
Мой всем совет, обходите «такую службу безопасность» километрами!
Такой навязчивости и наглости еще поискать надо. На протяжении 3 месяцев звонят. Объясняли и не раз им, что в их услугах не нуждаемся. Последний месяц это вообще ужас, в день по 6-8 звонков, на которые мы уже перестали отвечать. Занесли номер в чс. Начали звонить с другого номера , отвратительно
Жаль нельзя поставить ниже 1 звезды.Под охраной несколько лет стояло помещение. До момента пока не разбили стекло. Ничего не сработало. Извинения получили уже когда начали расторгать договор. Инженер дважды приезжал на 6 часов позже назначенного времени,после такого позвонили и отказались вовсе от установки дооборудования. Все равно приехали и установили втихаря. После расторжения выдвинули счет за проделанные работы и оказывается нужно было письменное негодование написать,а вот 10 звонков,обращения в приложении по поводу этой ситуации они не учитывают. Неадекватная женщина менеджер ольга орет в трубку и твердит как попугай одно и тоже. Никогда не связывайтесь с ними!!!
13
2
Show business's response
V
Level 14 Local Expert
March 26, 2024
78-2136-69044
Сотрудничаю несколько лет уже. Все хорошо. Удобное приложение. Рекомендую!
Был согласованный выезд инженера в первой половине дня 25.01 2023г. для замены элемента в клавиатуре. Звонила в течении дня в офис 4 раза, обещали , что мне перезвонят о времени посещения, но время 21-45,никто не приехал, не перезвонили.День пропал. Время, планы и настроение испорчены.
Достали своими навязчивыми звонками! Я никогда не матерюсь. Но, только с этой фирмой матерюсь чёрным матом. Бесполезно.
Кто бы выручил нас, обычных подопытных этого безумного руководителя. Закрыли бы эту контору "Рога и копыта".
15
Show business's response
E
Eugene
Level 5 Local Expert
February 14, 2024
После полугода принял решение о демонтаже системы
Одни минусы. Техподдержка вообще не реагирует. При возникновении подозрения на угон поставили в очередь и перезвонили только через пять часов. Приложение зависает. Связи с автомобилем постоянно нет. Автозапуск по расписанию - вообще не срабатывает.
Три года сотрудничали с данной компанией и не ведали, что компания настолько не выполняет свои обязанности. Произошла видимо какая-то техническая неполадка с датчиком и два раза сработала сигнализация. В первый раз ехали 15 минут вместо указанных в договоре 5, во второй раз в течение 24 минут не было никого пока мы сами не отменили вызов. Внятного разъяснения от сотрудников не поступило, лишь сказали, что по нашей ситуации с нами свяжутся в течение ТРЕХ дней🙈 Однозначно будем расторгать договор.
Пользуемся этой охраной уже год. Пока не ограбили! Часто повышается плата за обслуживание! По сработке сигнализации приезжали быстро, сработка была ложная, грабители так и не появились!
Не система безопасности, а коллектррское агентство по выбиванию денег в лице Хромченко Дарьи.
Подал заявку на рассторжение договора, исполняли неделю. После этого, за период, в который сами же не расторгли договор, в действие вступила Хромченко Дарья и начала гневными письмами с угрозами вымогать абонентскую плату за свой же простой.
Собирался до этого и дальше ставить другие объекты, но после такого хамского подхода сам не заключу договор, и другим не посоветую.
Периодичность требований выходит даже за рамки Закона о коллекторах
Не рекомендую организацию... соовсем. Совершенно не коммуницируют внутри. За 9 месяцева не смогли ни оборудование настроить: нажимай тревожную кнопку, не наживай - не сработает. Приедет на обслуживание их "специалист" повздыхает, скажетчто потом отремонтирует и ... и всё. Больше вы его не увидите. Расторгнуть договорр... уже три сесяца пытаюсь: теряют заявление. Пытаются юлить, ни каких гарантий, ничего. Полный треш и угар.
Работаю в сетевой торговой компании. Контора мягко говоря «гроб со смыком»
Взаимодействия между своими же - нулевое.
Могут позвонить с другого объекта и сказать что-то типа - переставьте на охрану. На вежливые ответы , мол девушка. Я заведую другим объектом и нахожусь в списке «доверенных лиц» , но по другому адресу . Реагируют с недовольством.
Оборудование действительно оставляет желать лучшего. Проверяю перед закрытием все двери, мол по периметру все закрыто. Так же внутренние двери , на которых есть эти датчики на замыкание. Все ок, звонят - на охрану встало, но там какой то инфракрасный датчик моросит , надо снять/поставить снова. Честно , первые разы я даже возвращался, хотя уже отъехал прилично. Но когда на регулярной основе у них что то глючит , говорю - присылайте инженера согласно режима работы объекта , на такие условия они понимаете ли не идут, не любят они чтоб указывали. Короче наелся я их «сервисом». На мой отказ возвращаться , девушка меняется в голосе и начинает прямо откровенно бычить.
Отучил от таких выкрутасов элементарно, присылайте группу , пускай дежурят и охраняют (им в целом плевать где спать в своей машине) По группе быстрого реагирования тоже есть пара слов. Если они всеже доезжают минут за 30 ( это ещё быстро) то прилетает какой то Боевой хомяк в бронешлеме с дубинкой в руках. Настроение это конечно поднимает знатно ))))))
И цель не помочь , а получить заветную подпись на бланке. Мол хороший дядя приехал, все нормально сделал ( может конечно у них какая то хитрая система kpi и тем самым они зарабатывают себе на хлеб, я не знаю - это моя догадка, не хочу осквернить тем, в чем не уверен на все 100)
В общих чертах - не рекомендую, если конечно в лице заказчика - вы не любитель острых ощущений )))
Пытался воспользоваться услугами, 5 дней не могли подключить тревожную кнопку , в итоге целый день пытался выяснить ситуацию по моему обьекту, ничего не знают, вам перезвонят...Договор не стал заключать, хорошо что деньги вернули.Судя по отзывам по охране обьекта, еще хуже))
Охрана хорошая, но! 1. За городом иногда более 20мин едут. 2. Достают звонками по текучке (автомат) типа пропал свет-появился свет, технический сигнал с датчика и тп и никак это не отменить
Переехали в СПб в прошлом году, живем в съемной квартире. Прорвало трубу и немного затопило соседей. После этого хозяйка решила поставить датчики на воду, рассказала про прохожий случай с прошлыми жильцами. Про стоимость и общение с компанией Дельта ничего не скажу, видела только монтажника, установил все быстро, мусор аккуратно собрал. Очень надеюсь, что соседе топить не будем больше :)
9
6
Show business's response
Данила К.
Level 4 Local Expert
October 12, 2023
48-014131
Все устраивает, на вызов или на сигналку приезжают быстро, замена/добавление оборудования без проблем, хотелось бы более функциональное приложение чтобы разделять юрика и физика
Ужасная контора, при заключении договора мы сами нашли их и заключили договор, после к нам чуть ли не каждый день таскался менеджер типа знакомиться с предложением что если нужна какая то помощь звоните пишите. В итоге когда мне нужна была помощь до них Хрен дозвонишься, на все заявки отвечают рассматриваем в течение 7 дней, даже код, который нужно сменить в срочном порядке меняют через неделю, в итоге расторгаем договор, нужно съезжать с помещения, а Дельта не берет трубку или кормит завтраками, не могут забрать своё оборудование. Короче не знаю как насчёт службы быстрого реагирования, но в плане сервиса и взаимодействия контора отстойная
Компания Дельта куда смотрят правоохранительные органы , компания заявление о прекращении договора принимают только через электронную почту , три месяца отправлял в итоге они якобы неполучали и присылали мне счета .... Итог на меня подали в суд и плюсом 24000 за работу юриста , свое оборудование снять не удосужились до сих пор висит , это будет их следующий иск г . Новокузнецк ИП Погуляев РИ адреса Покрышконо28б Филиппова 16а
Поделюсь своей историей от сегодняшнего числа. На объекте, который "под охраной Дельты" произошло ЧП, вызвали Дельту по тревожной кнопке через их приложение, перезвонил оператор и сказал, что "извините, вашего договора у нас нет в базе" и повесил трубку. Позвонили оператору, чтобы прояснить ситуацию, дама сказала, что мы можем подать заявку, на которую они ответят в течение 7 дней! Круто ребята работают? При этом каждый месяц мы по счетам исправно выплачиваем им деньги за охрану, а менеджеры их отдела продаж каждый месяц стабильно пытаются нам продать какие-то еще свои услуги помимо тревожной кнопки. Собственно, больше естественно не будем с ними работать, от "охранного предприятия" у них одно название. Крайне не рекомендую. Вызвали полицию...
16
3
Show business's response
Богодухов Дмитрий Дмитриевич
Level 10 Local Expert
November 16, 2023
48-341786
Минус - нет прозрачности цен.
Минус еще - ЧОП работает медленно.
Не знаю, кому так и почему звонят, у нас такого не было и нету. Установили, платим деньги. Хоть какая-то, но гарантия охраны есть. Не самая лучшая , понимаю. Но на наши нужды в самый раз.
Если Вы хотите безопасности , это не сюда. Контора была создана для сбора дани , не более того. Сайт ужасен. Ничего не меняют. Дозвониться невозможно... Кнопка бессмысленга.
Попробуйте , проверьте , приедет уставший охранник без опознавательных знаков с единственной целью - подписать бамажку , что всё нормально. Защитить он не сможет даже от разггеванной бабки !!! По сути сбор денег , без всякой ответственности. Ничем , никогда не помогут. Так и прописано в договоре.
А , вот закрыть договор ещё тот квэст !!!!
Деньги любят. Ответственность не любят. За несколько лет даже ни разу оборудование не проверили....
Забыл оплатить , через неделю пугают судами !!! Это охрана или вымогатели ?!? Рабоьают в нескольких городах , отзывы плохие , сайт примитивный , на претензии не реагируют.
Установили охрану+ видеонаблюдение, камера с первого дня не работала в приложении, понадобилось 3 недели, чтоб решили вопрос. Постоянные звонки в поддержку, решения проблемы не предпринималось, пока не попросила разорвать договор и забрать свое оборудование.
Самая навязчивая и наглая компания! Просто заколебали своими звонками! Мы регулярно просим нас НЕ БЕСПОЕОИТЬ! Говорим, что В УСЛУГАХ НЕ НУЖДАЕМСЯ! Нет, не понимают, звонят вновь, долбают и долбают.
Отсутствие выполнения своих обязанностей - охрана объекта оплачена, однако охрана не осуществлялась на протяжении 2-х недель, данные об этом скрыты от клиента, вызов инженера превращается в бесконечные звонки и разговоры по телефону с людьми, которые ни за что не отвечают. Эффект нулевой. Переходим в другую компанию
Не рекомендую не охрана а коллекторы по выбиванию долгов и так в 2022 году ситуация с финансами оставляет желать лучшего, а за долг в 3 т рублей грозятся подать в суд. Отвратительное отношение к клиентам.