В Окружное управление социального развития № 1 - Балашиха
Хочу выразить большую благодарность Вашей сотруднице Губановой Елене Владимировне.
Отлично выполняет возложенную на неё работу, всегда доброжелательна и корректна. С большим вниманием и пониманием относится к каждому звонку, терпеливо (!) и вдумчиво уточняет потребности и проблемы клиентов, прекрасно ориентируется в любой ситуации и простыми доступными словами может объяснить основные требования. Благодарю за самоотдачу, профессионализм и человечность!
Спасибо за вашу компетентность и бескорыстие !
С Уважением Карасёв Виктор Александрович.
22. 11. 2024г
Была в МФЦ 09.04.2024. Хочу искренне поблагодарить сотрудницу ЗАГСА которая работала сегодня(к сожалению ФИО забыла записать). НО прошу обратить внимание соцзащиты на происходящее в загсе в данном МФЦ, огромные очереди, работает одно окно на все население, это как так? Талон был на 11:00 попала я в окошко только в 17:00. Что это за беспредел? Кто то вообще собирается решать данный вопрос, люди стоят по 5-6 часов в очереди старенькие, беременные, с проблемами по здоровью. Мы вроде живем не в селе чтобы такая дикость происходила. Звонила в соцзащиту безуспешно, никто трубки не берет и работать не хочет. Организация отвратительна, одна звезда только за это к сотруднице не имеет никакого отношения за ее работу ставлю 5 звезд, очень жаль девушку, она даже в туалет отойти не может из за этого. Примите меры или я буду обращаться выше. Сделали из ЗАГСА помойку и считают что все ок
Довожу до сведения всех Балашихинцев!Охрана на Мира 5,никуда не годится.Грубый,хам,жестокий и таких монстров надо просто убрать.Кем он себе возомнил?Получает огромную пенсию и устроился на хорошо оплачиваемую работу?Столько молодых людей,без работы и не могут прокормить своих семей,молодые идут на войну.А таким есть работа.Ему под 80лет,еле стоит на ногах а негатива столько много.Неужели наш уважаемый Воробьев не видит ,почему охранщик на соцзащите разговаривает с людьми в таком тоне?Кто ему дал такое право хамить и оскорблять?Где справедливость?Сколько это может длиться?Он себя считает Мамонкиным?Я бы раздала конфеты от радости на каждом шагу ,в день его увольнения!Я лично увидела трое женщин ушли в слезах сегодня,от того что он довел до истерики,угрожал нарядом полиции,к сотрудникам даже не подпускает.А сам курит сигареты,перед соцзащитой ,с каждой дамой которая выходит из здания соцзащиты..Обсуждает с сотрудниками о приходящих людях с ними за сигаретой.Кто ему дает такое право?Сколько это может длиться!В опеке работают очень классные сотрудники,но этот хрыч,котоый считает себя объективным ,просто гад !!!!Бог ему в свидетеля !Опубликую сецюйчас на сайте мэра города! Сотрудники опеки, кроме охраны зажравшей,Гениальные-идут на разговор,с погиманием .Самая лучшая опека!!!!!Пожалуйста,уберите охрану,дайте ему заработанное переварить!До гроба должен работать!Он весь пропах негативом со своим страшным носом!И помоему там у него вегетосудистпя дистония последней стадиии!
Были в соц защите 19.11.2024
Нужна была справка о не получении пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет неработающим родителем.
По итогу - данная организация не работает уже три года, охранник на входе всех разворачивает (что логично, закрыто же), отправляет всех в мфц. Внутри остались только видео операторы, которые на связи с мфц.
Поехали в мфц, там нас послали в пенсионный фонд, по адресу Крупешина 11а. Там уже справку получили успешно.
Примечательно, что везде в интернете инфа о том, что соц защита находится здесь и что она работает - не верьте.)
Они не делают вообще ничего. Спрашивается за что люди получают зарплату?? Они же не бесплатно на работу ходят?? А платим За это мы, ответственны на плательщики то есть мы их содержим, а они нас посылают во все места. И скажите пожалуйста зачем нужна эта служба если она людям не помогает а только издевается?
Соглашусь со всеми отрицательными отзывами, так все и есть, как пишут люди. При обращении всего нужно добиваться криками и скандалом, иначе не видать удачи. Имела честь общаться с нач управления и его заместителем (пожилая, равнодушная, надменная и лживая женщина, которой уже давно пора сидеть на пенсии дома), одним словом ужас.
Можно сделать вывод: какой руководитель такое и отделение социальной защиты, необходимо убирать этого мамокина или как его там (он такой же как и замша злобный) не тянет он на должность такую.
Появилась необходимость посетить соц защиту в г. Балашиха. Открываю яндекс карты, набираю соц защита, выходит с ссылка, открываю часы работы. Всё нормально., с 9.00 до 18.00. Приезжаю на одрес, все закрыто. Вышла охранник {ца} и говорит, что сдесь приёма нет, обращайтесь в МФЦ. Стою на асфальте я в лыжы обутый, то-ли лыжи не едут то-ли я ***...ый. Вопрос, для чего на сайте соц защиты мягко говоря не правильная информация? Почитал отзывы и вижу, что очень много негатива и ни какой реакции от каких ни будь должностных лиц. Им плевать на нас и наши проблемы.
Я Марусев Геннадий Александрович инвалид второй группы , много лет получал компенсацию за потребленную электроэнергию предоставляя платежки за пройденный год , но в этом году мне отказали в грубой не объяснив причину .
Выражаю огромную признательность, Кармановской Наталии Николаевне! Я, Пономарёв Юрий Олегович, инвалид 2 группы, предоставили Санаторно-курортное лечение в Туапсинском районе, Небуг, саноторий Зорька.Сам саноторий находится в живописное место, на берегу Черного моря, потрясающая самшитовая роща, дикие цветущие деревья, которые создают уют на территории санотория. Внимательные, грамотные врачи назначают лечение.обслуживающий персонал вежливый, столовая чистая, кормят по желанию ( без ограничений),фрукты, овощи, разные виды мясных блюд. В день уезда администрация санотория организовала трансфер до г. Туапсе РЖД. Отдых, лечение на 5 баллов.
Хотелось бы узнать в мкр. Железнодорожный есть социальная защита и как туда попасть, не один телефон не отвечает. В МФЦ очередь когда не придёшь 50 человек и более? Хочу путёвку в санаторий как ветеран получить но видимо пробиться в это бюрократическое логово не возможно. Не один телефон не отвечает и в очереди не дождёшься? Отсюда вопрос - куда позвонить чтобы получить путёвку подлечиться в санатории? В интернете этой информации почему-то нет., все номера телефонов не существуют которые там указаны. Что теперь нужно обращаться в Администрацию президента по этому вопросу.
Пыталась весь день позвонить, трубку или откладывают или недоступны. Что хотят то и творят, если пенсионный прибавляет пенсию, то социальная защита быстренько делает перерасчёт и удерживает часть . Эта ситуация повторяется с зимы. Надзорные органы не хотят проверить эту контору?
По состоянию здоровья вынуждена находиться в другом городе(Пятигорске), а потому не могу лично посетить этих "милых" дам
Больше года прошло, а летучая соцзащита как тот голландец-неуловима. Может у них номер телефона изменился?
Писала г-у Мамонкину без ответа. Круговая порука.
18
Ф
ФМ
Level 5 Local Expert
October 10, 2023
На официальном сайте указан адрес на Ул. Мира, прибываю туда, а там: здесь приема нет, идите в мфц. Прибываю в мфц, встаю в очередь, подходит моя очередь и в окне 52 женщина решила сообщить , что у нее перерыв( время 13:35) , ухожу.
Прихожу в 14:40, встаю в очередь, подходит очередь , и в окне 52(нужное окошко) эта же женщина-специалист сообщает мне, что у нее начался перерыв и сидит в телефоне, в других окнах по моему вопросу меня не обслужили.
Вопрос: это что такое вообще? Может мы ходим к этим людям домой? Они же там назначены с одной целью- обслуживать население. В итоге ушел без результата.
Ужас просто, с самого утра не могу дозвонится, то номер не существует, то свободных операторов нет, позвоните позднее. И как теперь до них дозвонится? Очень не довольна. Целый день и вечер потратила до них дозваниваясь. 😕😡👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Решение о выплате компенсации за коммунальные услуги было принято с 01.06.2022г. На 01.08.2022г. Никаких выплат перечислено не было! Дозвониться до управления соцзащиты НЕВОЗМОЖНО!!! В течении часа робот говорит, что Ваш звонок первый в очереди, и.. играет музыка.. Потом сброс звонка. Человек инвалид 1 группы! Только губернатор Московской области рапортует о том, как быстро, удобно и качественно обслуживают инвалидов сотрудники соцзащиты! Возмутительно! Сплошное очковтирательство! Очень занятые сотрудники управления, прошу обратной связи! Прилагаю скриншот звонка, это уже после двух раз ожидания!
Для меня это учреждение как бермудский треугольник. До выхода закона о том что выплатами на детей занимается ПФР я подала заявление в декабре, мне назначили 5 дней для сверки документов первый из которых 30.12 в МФЦ на этот день они уже работали только на выдачу я позвонила в социальную защиту узнать как быть они сказали по регламенту меня перенесут на 10января , внимание 8 января когда ещё длятся праздничные дни мне приходит отказ из-за не явки. Не явки куда в закрытые учреждения??? А теперь они говорят это не наши проблемы что у вас 3 детей и вы не можете ехать в ПФР который намного дальше чем МФЦ мы не занимаемся ничем. После всех этих разговоров мной принято решение обращаться в прокуратуру, чтоб вы и дальше там все ничем не занимались.
Я звонила по вопросу удостоверения многодетной семьи . Была в очереди третьей , ответили через 3 минуты. Звоню не первый раз, всегда отвечают вежливо, дают развёрнутый ответ. Спасибо, приятно🤝
Безобразие конечно, что дозвониться не возможно, 20 минут пытаюсь дозвониться и в очереди позиция 2 и время ожидания с 1 минуты до 13 минут возрастает с каждой минутой. По телефону всегда дают четкую и грамотную консультацию, спасибо.
Дозвониться, до соцзащиты в городе Балашиха - не возможно! Потратил час на попытки, но трубку просто не берут! Для чего создано??? Чтобы издеваться над людьми?!
Продлевала детское пособие в соцзащите. Очереди не было, передо мной только один человек. Очень вежливо и культурно общалась со мной сотрудница. Все объяснила предельно ясно. Вообще никакого негатива!!!
Через неделю звонила узнать статус заявления. Дозвонилась с первого раза. Ответили на все вопросы без проблем.
В МФЦ конечно такого отношения не дождёшься.
Выражаю огромную благодарность работникам Балашихинского Управления социальной защиты населения. Обращалась к ним не раз по разным вопросам,и всегда со стороны работников встречала внимательное отношение . Телефон данной организации был всегда доступен, и я смогла в короткий срок получить исчерпывающую информацию по интересующему меня вопросу. Спасибо.
Дозвониться невозможно по телефону горячей линии для чего она существует тогда?! Сначала ожидание 1 минута, но по прошествии 10 минут мне говорят, что ожидание 7 минут и оно постоянно увеличивается
Набираю номер горячей линии, включается автоответчик и говорят звонить 122 далее 6. При звонке 122 попадает на медуслуги и с соц защитой вообще не соединяют.
Обращаюсь в соц. Защиту второй раз. И второй раз очень вежливые и хорошие сотрудники. Все подсказали и помогли. В этот раз пришла подавать на повторную выплату и изменились условия подачи, только онлайн. Посадили за компьютер, помогли все заполнить и отсканировать документы. Ни капли грубости, все очень вежливые. При подаче друго заявления пропустила один документ, перезвонили, уточнили и все равно одобрили заявку, попросили не забыть принести его на сверку.
5 августа обращалась по поводу выплат на детей от трёх до семи. Очень хорошее обслуживание, всё подробно рассказали, доброжелательное отношение. Очень благодарна работникам соцзащиты, жаль не спросила имени и фамилии.
Почему невозможно в Балашихе записаться на приём к врачам.Целую неделю пытаюсь записаться к онкологу и к неврологу,ни в поликлинике ни в коол центре,ни в личном кабинете-талоны есть,но записи нет,как это понимать???Я онкобольная,инвалид 1группы и как мне попасть к воачу ???
Ужасная контора ! Буду писать жалобу вот все возможные инстанции. Звоню, сбрасывают трубку на том , где нужно обратится по детским пособиям. Звоню оператору , она перенаправляет специалисту по пособиям , и там снова такая же ситуация , идет сброс. Снова звоню оператору, описываю ей всю ситуацию со сбросом , она говорит что ждите. И снова сброс телефона. Как можно на них воздействовать ? Я уже обращалась с жалобой на них, когда мне было отказано в выплатах на ребёнка от 3 до 7. Наверное сейчас снова пойду писать , ибо только так возможна какая-то справедливость!
Я, Подсечинова Зинаида Сергеевна, выражаю благодарность работникам соцзащиты за помощь в оформлении и получении инсулина для мужа за один день 2 ноября. От себя прошу прощения за поведение медицинского персонала в поликлинике.
Добрый день !
Выражаю огромную благодарность специалисту соц.защиты . Крыловой Анастасии Алексеевне .За её работу,за человечность ,просто за доброе сердце и понимания ,за решения вопроса по выплатам детского пособия .
Так же :специалисту Надежде ,соц.помощь .за помощь в получени коробки с продуктами в тяжёлое для нас ,для всех время .
Кто пишет что они не работают и т.д .Не правда,работают и каждый день ,пока не принимают ,но выходят и принимают через калитку .Стараясь помочь всем пришедшим к соц.защите .
Да ,у всех разные ситуации и у меня поверьте не из за самых лучших а то и самых худших . Помогли не оставили .
Еще раз огромное спасибо вам за ваш труд!
Шайдуллина Татьяна Владимировна.
Пытаюсь неделю дозвониться до них, или автоответчик просит подождать непонятно что, или занято. Думаю писать губернатору, когда начислят региональную доплату к пенсии? Да, один раз отбрехались, что начисляет Москва- ждите....
Заметила одну интересную деталь- все жалобы помечены одной звёздочкой, а дифирамбы 5-ю, но суть моего повторного комментария в другом. С 15 числа жду социальную пенсию, решила сегодня позвонить -с 5-го раза трубочку поднял молодой человек, суть его ответа - соцзащита не имеет никакого отношения к выплатному центру, у них нет контактов,
но к концу месяца ждите ответа и если повезёт то и злосчастную доплату к пенсии.
Наши жалобы кто-нибудь из руководства читает или этим занимается условная тетя N и ставит лайки?
Звонила им сегодня по поводу пособия на ребенка с 3 до 7 лет. Дозвонилась конечно ни с первого раза-трубку брали и тут же клали.... Но все же дозвонилась: вопрос мой был в том что в получении пособия отказывают (оформлял через госуслуги) а причины смешные-то свид.о рождении нет в базе загс, то я или ребёнок не зарегистрированы в Московской обл. Хотя прописана в Балашихе всю жизнь. Объяснила это сотруднику, на что он мне ответил-А это так каждому второму отказывают чтобы деньги не платить... Вот такое у нас государство! Он прям так и сказал! Моему возмущение не было предела... Выплатами занимается соцзащита в каждом регионе своя (государство тут не при делах) В принципе он правду сказал... Но не ожидала что они это даже не скрывают! И разговаривал он с насмешкой. Узнавала у него как я могу к ним попасть-ответил что запись есть на 3 августа, по живой очереди они не принимают. ВРАНЬЕ!!!! Проходила мимо мфц и узнала у сотрудника-они принимают по живой очереди по 5 человек. Запись разговора есть, буду писать жалобу в высшие инстанции! БАРДАК!!!
Сколько можно издеваться???3 раза подавала на школьную форму,пишут причину отказа что ребёнок не обучается в лицее и не прописана в Балашихе,хотя все оригиналы им лично даже привозила.буду жаловаться выше
Это не соц защита это дурдом полнейший. На звонки не отвечают. По поводу денежных выплат все отправляют в евц, а те нас отправили опять в соц защиту. Деньги платят с задержками. Полный дурдом
Самая низкая организация работы в период объявленной властями повышенной готовности. Социальные услуги не оказывают. Ни один вопрос решить не получается. Не налажен процесс оказания госуслуг в новых условиях совсем. Проще всего было закрыться самим на замок и по телефону колл-центра признаваться заявителям в своей полной профессиональной некомпетентности. Вы орган исполнительной власти, социальное и крайне важное для население госучреждение. Так почему в такое непростое для всех время вы не на передовой, а залегли на дно и ждете когда кончится этот короновирус? Вас отпустили на дистанционнную работу не для того чтобы вы дома сидели и смотрели телевизор, а для того чтобы в безопасности оказывать людям государственные услуги. Почему так халатно относитесь к исполнению своих прямых должностных обязанностей? Так нельзя строить свою работу. Очнитесь!!!!
Стыдно должно быть, вам товарищи госслужащие. Почитайте на досуге хотя бы кодекс поведения госслужащего.
Самая недоразвитая, заброшенная, духовно и морально устаревшая, находящаяся в вечной спячке служба в системе всего соцобеспечения региона, которую и социальной с трудом можно назвать.
Жаль только то, что руководство Минсоцразвития МО не читает отзывы на Яндексе, да и вообще не контролирует работу своих подведомственнных структур.
Ни разу не озвучили полный перечень документов для оказания услуги.
На утверждение о некорректной информации, предоставленной сотрудником ранее другой сотрудник ответил: "А этого в законе нет", но в услуге было отказано, по причинам, которых нет в законе. Казуистика, не правда ли)
Так Вы по закону работаете, УВАЖАЕМЫЕ ?
Отношение хамское, дозвониться невозможно. В выплатах отказывают, как-будто у них премия зависит от суммы невыплаченной субсидии. К новому году готовятся)))
Сегодня 13.06.20 моя внучка приехала получить помощь молодым мамочкам для младенцев( детское питание и проч). Почти 2 месяца она добивалась, хотя ей было положено как малоимущей. Встретили злобно, неприветливо, но самое противное то, что в каждой пачке питания не хватало по 1-2баночки ... повынимали сами сотрудники!!! Срамота то какая !!! Воруют у младенцев... Бедные голодные слуги народа!!! Как это мерзко и противно!!! Бог вас за все ваши делишки накажет. Вот увидите!!! Я бы выложила фотки, внучка все сфотографировала,да здесь не возможно... Раскуроченные коробки и пакеты.. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!
😪😪😪😪😪😪
Заканчивается срок действия соц.карты . Позвонили по телефону указанному на сайте плюс добавочный..в течении минуты получили полный и исчерпывающий ответ .Где и когда можно получить готовую новую соц.карту. Спасибо!
В данное отделение дозвонится не возможно. Постоянно телефон занят. Социальную карту по окончании срока старой не перевыпустили, По этой причине не пользуюсь льготами. Подал документы через МФЦ ул. Советска,4 - уже месяц карты нет. Полное безобразие. По всем вопросам отсылают в МФЦ. В связи с пандемией CJVID19 действие карты не продлили. ВОПРОС: когда я могу получить социальную карту?????? Когда будет возможность дозвонится до этого отделения социальной защиты????
Или нужен обязательный звонок с администрации г. Балашиха????????
Сегодня 18 августа была в соц. Защите, получала рюкзак первокласснику. Хочу выразить огромную благодарность как за сам рюкзак, так и за сердечное отношение сотрудников. Встретили приветливо, приняли быстро. Все окна работают, обслуживание проходит быстро. Благодарю от всей души за Вашу работу! Желаю вежливых посетителей!
По телефону сказали: время работы соцзащиты на Мира, 5 до 20:00, на сайте информация, что работают до 20:00. Приезжаю в пятницу в 19:00 - закрыто. Вот и судите сами)