Detskij mir
88 reviews
June 19
Заказала доставку из этого магазина. Отгрузили ещё 15 числа, привезти должны были 18. Получала курьерская служба, откладывали заказ. По горячей линии звоню в дм, фиг дозвониться, пиши в поддержку, ничего не знают. Работники года🤣.
Все утро потратила на поиск своего заказа, сказали 20 числа привезут и то не факт.
Отменяю заказ, спрашиваю про баллы подарочные на ДР, они говорят , баллы сгорят по истечении срока. А мы их можем начислить обратно, когда курьер привез товар на склад 🤣. Долго добивалась от оператора, чтобы мне обратно ничаислили баллы, это же не по моей вине задержали заказ. Ну а уж деньги придется ждать, это от банка зависит. Но ситуация очень огорчила, потому что никто отвечать толком не хочет по заказу, ждать ответа тоже пришлось очень долго.
Но они главное приносят свои извинения 🤣.
October 6
Являюсь покупателем детского мира давно. Дети выросли, теперь внукам покупаю. В Просторе понравилось. В магазине порядок кассир на кассе вежливый, предложила скидки
October 29
Отвратительное обслуживание
Пришли с женой купить каляску.
В отделе прождали консультанта 20 минут .
Сходили позвали консультанта через кассу
Тот же эфект. Никто не подошел
Больше ни ногой в этот магазин и всем знакомым скажу что бы отказались от их услуг
29.10.2024
November 19, 2023
Сам магазин не плохой. Минусы конечно есть: редко встретишь консультанта, бардак в отделе обуви, не готовность персонала ответить на интересующие вопросы.
Этот магазин нам удобен в плане расположения. Но за эту неделю персонал отбил всякое желание туда возвращаться. Первое: заказали брюки детям, выбрала дату 19 ноября. Что-то пошло не так и заказ, согласно информации из личного кабинета должен был, быть готов в этот же день после 20:00. Срок хранения с 20:00 до 10:00 следующего дня. Утром на работу, конечно пришлось ехать вечером. Подъезжаем к тц, время 20:00 приходит сообщение- заказ отменён.
Через два дня к выдаче был готов следующий заказ. Подойдя к выдаче хотелось развернуться и уйти, остановило только то, что заказ был оплачен. Грубое обращение персонала, на приветствие и просьбу забрать заказ. Далее началось обсуждение при нас кто пойдёт его искать. После была просьба назвать номер заказа побыстрее. Супруг начал диктовать, выяснилось, что сотрудник не успевает вводить номер и нужно медленнее. Я не сахарная и не хрустальная, но я уважительно отношусь к людям, и требую к себе того же! После всего этого я так же как и сотрудницы, начала высказывать свое недовольство происходящим супругу, прямо при них. И о чудо, отношение вдруг изменилось. Оказывается увидеть себя со стороны иногда всё таки полезно. Не взирая на произошедшее, уходя мы поблагодарили сотрудников. Но вот негативное впечатление, никуда не делось.
Каждый сам выбирает себе работу. Приходя на работу нельзя сказать, что я устал, мне тут плохо, и выплескивать свой негатив на окружающих.
August 21
Такой грязный магазин, видно что неделями, если не месяцами не убираются, в примерочную страшно заходить. Продавцы размахивают руками что мы не причём, на кассе говорят убираться просто некому. Антисанитария полная!!!
January 21
равствуйте
21.12.24 будучи в вашем магазине пытались приобрести товар. Взяв понравившийся устроивший по цене товар - «детская полетка», подошли на кассу - кассир сказал что цена его не 599 р а 999 р ( 2 раза больше.) Удивившись я подошла сново к полке товаров, взяла ценник и предъявила кассиру, она отказалась пробивать по этой цене пригласив заместителя директора для продолжения разговора. Рассмотрев происходящую ситуацию зам. директора ( которая не представилась) взяла ценник ушла и принесла другой товар и сказала, что этот товар соответствует ценнику. Этот товар нам был не нужен. Я уточнила действительно ли зам директора отказывается продавать выбранный товар по цене которая указана под ним, нарушая закон - на что она утвердительно сказала - да! Тогда я ей ответила, что буду вынужден обратиться к руководству с жалобой и проследовала к полке с товаром чтобы сделать фото. Самое удивительное что зам дир поставила несоответствующий ценник обратно! Начав делать фото при зам директора - зам директора ( вот тут прям занавес!) импульсивно выхватила ценник с полки и смяла в руке, я пыталась в моменте забрать ценник ухватив ее за руку, объясняя что она совершенно не права. В результате моего противодействия зам дир вернула ценник мне (помятый) я обратно поставила его откуда зам директора его выхватила и сдала фото! И это все происходило при моем ребёнке! Данная ситуация напрочь портит весь имидж вашей компании и нарушает ст. 14.15 КоАП РФ и Пункт 1 ст. 14.8 КоАП РФ . Поведение сотрудников, а конкретно зам Директора меня честно говоря шокировало. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры.
October 31
. Едноватый выбор...хотелось бы пошире ассортимент...конечно время накладывает свой отпечаток...но хотелось бы..
September 1
Огромный магазин, много выбора, товары по акции, рекомендую к посещению.
September 17
Пересорт..... Весь город проехал за коляской определённого цвета.... В наличии и по остатку есть..... Найти не могут, ни чего
October 26
Хороший магазин, большой выбор! Часто бывают акции и скидки
July 31
Выбор есть , можно найти что нужно . А то в других местах не нашла
September 21, 2022
Персонал безграмотный. Попросили открыть боььшую коробку с игрушкой, чтобы увидеть что в комплекте, в итоге нам оиказали. Сказали что нужно оплатить стоимость игрушки 9 900 руб, а потом смотреть комплектацию!!!!
Директора не дозавешся, по громкой связи 4 раза вызывали!!! Когда я началал ооочень много звать директора как деда мороза - из-за витрин "вывалилась директор". На вопрос почему нельзя увидеть комлектацию и выбрать дорогие игрушки - молчание. Кассир вообще сбежала. Выбрали другую игрушку, без демонстрации и то эти чуды тупили, не могли разобраться со штрих-кодами на товаре. При этом в магазине ни одного покупателя!!!!!
Вообщем - безграмотный персонал!!!! Есть видео их позора. Готов выложить видео. Пусть будет стыдно владельцу забегаловки. Дети товарам лучше подбирать в другим магазинах!!!
4
4
April 8
Замечательное обслуживание!
Без проблем сделали возврат резиновых сапог, которые начали пропускать воду.
July 7, 2023
Рекомендую магазин к посещению, ассортимент большой,сотрудники на местах, консультируют,рекомендуют товар
1
1
September 13, 2023
Часто покупаем отличные товары для детей с очень хорошими скидками
January 27, 2023
В принципе не плохой магазин, хорошие скидки на вещи. Игрушки конечно дорогие очень. А вот одеть ребенка очень даже можно. Порядка в интернет заказах конечно нет. За это минус
2
June 1
Ужасное обслуживание кассы
August 27, 2023
Самый «дырявый» детский мир! Проконсультировать не могут, вечные очереди, ценники не найдёшь, в общем тихий ужас
1
March 21, 2022
19 марта 22 г. Пришла за детской смесью для ребёнка, на полке нашла детскую смесь Nutrilak с истекшим сроком годности, не одну, а десятки, срок годности истёк в сентябре 2021 г. Причём эта смесь для новорожденных с проблемами пищеварения. Сотрудники магазина на мою просьбу убрать товар, при мне этого не сделали. Позвонила в call центр оставить жалобу, они её приняли, но сказали что рассматривать будут 10 дней.
4
1
March 24
Не плохо. Игрушек мягких ОЧЕНЬ мало, осталась без покупок
January 21, 2023
Из 10 посещений в 7-8 случаях происходят какие то проблемы , в основном на кассах , и это всегда именно в этом магазине , систематический бардак !
2
1
June 3
Всё отлично
May 18, 2022
Самый ужасный магазин! сделала заказ, было указано, что соберут к 12.30, приехали в 16.00- заказа нет! Потом ещё одну позицию не доложили, мол приезжайте, заберите!
Вечно долго собирают, кладут не то!
Да и вообще по наличию здесь мало что найдёшь
1
1
October 4, 2023
Купили подарки детям. Адекватная цена и качество.
November 23, 2023
Магазин замечательный, купили все что хотели
December 25, 2021
Это просто ужас! Прислали бракованный товар прямо перед самым новым годом на подарок ребенку!!! У меня всего лишь один вопрос - КАКОГО ЛЕШЕГО ВЫ ШЛЕТЕ БРАК??? Что мне теперь делать? Потеряла время, деньги и еще БОНУСЫ, которые вы мне не вернете!!! Летом уже кинули меня на купон от Хаггис! Просто бессовестная контора, которая пользуется тем, что она сеть!
4
January 28, 2022
Персонал ужасен. Хотели купить тюбинг. Попросили надуть,чтобы посмотреть. Девушка за информационной стойкой сказала Сначала купите,потом надуем. Как говорю я куплю,если я не вижу какой он размером. Мы ушли, купили в Декатлоне. Там тюбинги уже надутые и по цене даже дешевле вышло)) детский мир, к вам больше ни ногой!!!!
3
1
September 23, 2021
Пожалуй, худший магазин данной сети. Трижды делал интернет заказ и все три раза возникали проблемы: неправильно положили товар, отсутствует товар, неправильная информация по позициям, большие очереди при получении заказа, затем на кассе. Очень много потерянного времени и нервов. В других магазинах сети с такой безолаберности не встречал
4
May 29, 2023
Хороший магазин, всегда там берем подарки детям!
1
1
May 7, 2023
Магазин хороший, а кассиры отвратительные. Грубые и наглые. Буду ездить в другой тц.
2
October 22, 2023
Хороший магазин, персонал, качество.
March 20, 2023
Постоянные очереди оплаченный заказ не забрать постоянно все заняты ужасное обслуживание
4
1
January 6, 2022
Ребёнку подарили подарочную карту этой шарашки. Сделали заказ, приехали.
В итоге, продавцы общались так, будто делают одолжение, часть заказа потеряли, искали больше получаса, дети устали и уже не хотели никаких подарков.
500р подарочных бонусов так и не вернули, "служба поддержки“ — одно название.
В следующий раз попрошу деньгами, если кто-то предложит подарочную карту этих...
Если цените свои нервы и время, искренне не рекомендую это заведение.
3
1
August 16, 2023
Цены высокие, но зато выбор хороший
September 11, 2023
Сотрудники явно здесь заработались! Ну а директор то магазина точно, пора бы его сменить. Стоял на выдаче заказов аж 30 минут
1
November 28, 2022
Мне все понравилось часто заказываю в интернет каталоге и приезжаю забираю ☺️
1
1
July 20, 2021
Сервис хромает, на кассе отпускают на отвали. Пункт выдачи интернет заказов тоже самое. Не рекомендую данное место, а если уж придете то можете справедливо посылать всех сотрудников куда подальше и вести себя как пьяный батя
1
1
November 15, 2021
Огромный ассортимент товаров, вежливый персонал, все удобно и легко находиться
4
August 19, 2022
Постоянные очереди, на кассе, не зависимо от количества покупателей всегда один кассир! ВСЕГДА!
2
March 14, 2020
Большой магазин с хорошим ассортиментом, даже во время распродаж стараются, чтоб товар лежал аккуратно и на своем месте, только сложно найти продавца-консультанта в торговом зале. И часто бывают очереди.
3
2
April 19, 2020
Оформил заказ в интрнет магазине, в итоге на почту пришло письмо что так и так доставим на следующий день. Номер заказа 5694787015. В день достввки ни звонка, ни смс, ничего. За день я три раза звонил на горячую линию и получал один и тот же ответ, ждите, привезем до 20:00. В итоге в 19:10 я еще раз позвонил и мне сообщили что так и так мы привезем завтра. Сервис нулевой, на клинтов плевать, операторы не владеют достоверной инфлрмацией. Я так думаю если бы я не позвонил и не уточнил что и как, то мне бы и не позвонили. Зашел в 2гис раздел отзывов и ахнул. Причем на все жалобы одна отписка. Желаю магазину поскорее "загнуться" в такое замечательное короновирусное время.
3
1
July 15
Есть просроченные каши
August 16, 2021
Большой магазин, удобный. На мой взгляд, лучший из всех филиалов. Мне все тут нравится 💓
6
June 17, 2021
Пригласили забрать заказ. А размер не тот положили. Милота. И такого размера у них нет оказывается. Перся к Вам через пробки. Зачем? Не уважают время людей.
June 26, 2021
Ставят что заказ готов к выдаче, по факту делают кирпичное лицо и говорят что заказ ещё на сборке.
Сборщики заказов никакие, деревянные, медленные и наглые.
Работает 1 касса. В магазине всегда очереди ВСЕГДА!!! Посадите вы охранника тогда на кассу, все равно стоит воздух пинает!!!
July 12, 2022
Постоянная проблема с ценниками - на витрине одна цена, на кассе другая…
2
1
August 10, 2022
Большой выбор товара. Бонусная программа.
1
1
July 25, 2020
Ужасно агрессивный персонал. Недавно просто одна не знала где и как лежит товар, вторая сделала вид что не слышит. Обращались громко и четко. На третий раз она просто ушла. Будто нас нет в зале. Очень расстроило такое отношение. Прежде чем зайти теперь думаю, будут ли мне портить там настроение или нет
August 24, 2019
Были во многих магазинах ДМ нашего города, но только в нашем ДМ в Меге такой бардак. Вечно раскиданы вещи. И вот сколько помню именно этот магазин, там никогда невозможно найти ни одного консультанта. Вообще ни одного. Бегаешь, бегаешь с вопросом каким-нибудь и просто не у кого узнать. В других магазинах в этом плане не так.
Сами магазины нравятся, часто многоскидок на вещи и на игрушки.
10
August 9, 2021
Сервис хромает. Большое спасибо консульнтату Кудряшовой, благодаря ей я совершила свою покупку.
1
1