Detskij mir
143 reviews
November 8
Просто отвратительный магазин , а точнее его персонал. Сделала заказ в этом магазине, так как в наличие было только в нем. Приехала с другого конца Москвы. Когда начала смотреть свой заказ, то увидела, что комбинезон, который собрали и отметили как готов к выдаче уже ношеный, он был весь грязный и просто была в шоке. Я час добиралась ради этого комбинезона, просто нет слов. В ответ от зам директора я увидела только игнорирование, и ответ принесу со склада. 20 минут я прождала, чтобы услышать комбинезон в браке и принесла мне на размер больше. И даже извинения не принесла. И это зам директора, просто стыдно должно быть. Примите меры!
September 13
Сегодня 13.09 около 13;00 нарвалась на грубость и хамство кассира Черненко Татьяна. Взяли панамку за 99₽ и довольные пошли на кассу. Она сказала что у неё по программе панамка стоит дороже. На что я ответила что они должны продавать согласно указанному ценнику. Эту сотрудницу перекрыло, начала буквально орать что не знает кто клеил ценник. Это по её мнению я дождусь чтоли знать? Попросили позвать администратора. Опять таки а администратора то и нет оказывается
Но после того как позвонили директору, тел был на стойке информации сразу и администратор нашелся и по ценнику пробили. Женщину с синдромом вахтера нельзя пускать даже в кассиры, больше не вернусь в этот магазин. Больше всего пробесило что разговор по телефону с директором был с косыми взглядами и смехом в мою сторону. Очень вежливо. Поэтому данный отзыв пишу для покупателей, внимательно смотрите на ценники. В случае обмана в магазине вам никто не поможет
November 12
Отвратительная работа персонала. Сделали онлайн заказ самовывозом. Все оплатили. Оставалось только приехать сказать код и забрать заказ. Сотрудница начала утверждать, что несколько позиций в заказе не оплачены и отказалась выдавать без дополнительной оплаты уже через кассу. Вынесли весь мозг, пока разбирались и перепроверяли количество товаров и их суммы. Как оказалось, сотрудница пробила несколько позиций дважды, что, соответственно, превышало оплаченную сумму. Либо это схема навариться на покупателях и сделать доп.чек магазину, либо настолько безответственные и невнимательные сотрудники, которые портят мнение и статус всей сети магазина. Будьте внимательны, а лучшее вообще не заказывайте в данный филиал.
А один из двух заказов который мы не нашли в секторе самозабора, сотрудники отправили искать повторно на полке, но как оказалось он там отсутствовал, так как они его только собирали, потерянное время (! Что важно, статус заказы был готов к выдаче. Это не безосновательное замечание, когда бывает что заказ не собран и статус соответствующий, а покупатель требует забрать, но не в этом случае). Все было сделано только после проставления соответствующего статуса, что можно приехать и затрать. Что опять же указывает на недобросовестную безответную работу персонала.
April 12
Отличное место! Есть парковка, всегда спокойно можно парконуться. А люди ходят к ЛЮДЯМ!!! Ни разу меня там не обидели или огорчили, девчонки просто "сама душевность". Всегда езжу туда как к своим родным!
1
December 6, 2023
Пожалуй самый ужасный филиал. Нет интереса к клиенту, нет интереса к работе. В одной ячейке заказы двух разных людей, если первый пришел и забрал корзину с 2 заказами, то свой вы найдете с трудом, его не сразу вернут обратно и персоналу до вас нет дела. Когда задаешь вопрос, на тебя смотрят, как на холопа, с таким видом, будто ты их когда-то бросил. Стоят с открытым ртом, хлопают ресничками, а ответить не могут. Спасибо рядовому сотруднику, которая меня сориентировала. Судя по последним негативным отзывам, на месте вышестоящего руководства, я бы пересмотрел политику в отношении руководства данного магазина! Больше меня там не будет, лучше потратить время и посетить другой магазин, нежели столкнуться с некомпетентностью и безалаберностью.
November 3
Ужасное место , закрывают кассы за 15 минут до конца рабочего дня , персонал хамло
Товар лежал на кассе но пробить его не смогли , тк кассы закрывались
September 1
Все хорошо , кроме очередей. 8 человек в очереди и работала 1 касса. 31.08 - это конечно не очень правильно
May 15, 2023
Уже очень давно являюсь постоянным покупателем данного магазина . Всегда довольна ассортиментом и никогда не имела претензий к персоналу. Но к моему сожалению 12 мая была просто шокирована поведением охранницы!!! Эта "Дама" преследовала нас всё время пока мы находились в магазине и ощущение дискомфорта нас не покидало. Когда мы на кассе пробивали свои покупки , она имела наглость подойти к кассиру и доложить ей что у нас в скрытый сок и печенье , к тому моменту продукты которые употреблял ребёнок за время нахождения в магазине были уже пробиты. Сумма моей покупки составила около 7тр, но при этом не воспитанная охранница считает что мы пришли сюда пить сок в на халяву. Уважаемая администрация, объясните мне, что это было? Ваш магазин оборудован видеонаблюдением , у охраны есть рации, почему ваши сотрудники не могут выполнять свою работу так чтобы не мешать покупателям. В итоге, один не компетентный и не воспитанный сотрудник поставит КЛЕЙМО на весь коллектив. Лично у меня остался неприятный осадочек, надеюсь эту даму я больше не увижу.
6
2
October 8
Цена не соответствует, при выходи на полке Робот собака указана цена, а подносишь к кассе а там два раза больше))
Забыл сфоткать!
October 18, 2023
Очень большой по площади магазин, и соответственно огромный ассортимент, находится рядом с метро и МЦК, можно найти много интересного.
1
1
September 5, 2023
Вчера пошли покупать самокат ребёнку нашли среди самокатов 1 который нам подходит и я подошёл на кассу спросить есть самокат новый в коробке? Она с таким взглядом посмотрела и с не довольным лицом нет !!! Как будто я бесплатно хотел взять. Я к другой подошёл спросил хоть от витринного самоката коробку дайте она тоже грубо нет у нас коробок!!! Короче там грубые не клиента ориентированые продавцы
3
2
September 20
Кассир хамоватая девушка , три раза сказала что заказ оплачивала онлайн , заказ пришла банка смеси вся мятая и я отказываюсь от него. На что она зачем то его провела по кассе и сказала придти на возврат завтра.
Хотя я ей сказала ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ ЭТОТ.
Девушка директор решила этот вопрос конечно спасибо ей. А кассиру внимательности не хватает.
January 18
Детский Мир - как и везде! Просто БРЕНД! Чисто, уютно! Большой ассортимент товара!
January 17, 2023
Хороший большой магазин. Много игрушек, одежды и обуви. Но всю эту картину портит директор магазина.Директор обманывает покупателей. Прячет товар на складе и не все вывешивается на вешелки магазина. Что бы вынесли товар имеющийся на складе нужно унизится перед этим человеком. Прошу руководство компании обратить на это внимание, и повлиять на ситуацию. Такие люди портят престиж магазина и всей компании. Я уже не первый раз сталкиваюсь с этим.
7
2
April 16
Отличный детский мир, приветливые продавцы, нашли игрушку малышке.
October 13, 2022
Магазин и ассортимент хорошие, но сотрудники и их работа оставляют желать лучшего. Когда обращаешься с просьбой помочь найти определенную вещь, складывается ощущение что должен им денег. Например на сайте числятся мыльные пузыри в большом количестве, в зале их нет, на просьбу консультанта принести пузыри последовал ответ, что они только продаются через интернет заказ, пока не повысишь голос и не заставишь их работать ничего не изменится, сегодня сотрудница с недовольным лицом пошла на склад и вынесла 7 пузырей, почему нельзя это делать с первой просьбы и обязательно надо повысить голос, потратить лишнее время чтобы добиться своего??
6
January 27, 2022
Никакой не люблю уже давно. Не мой это магазин Детства уже давно и это однозначно. Нет отделов "Моделист-конструктор", "Юный радиотехник" и т.д. Есть западноориентированный китайский пластик с японскими замашками в каждом образе и каждой кукле. ДМ гонится за ГУМ-ЦУМами: дешёвый импорт по бешеным ценам, с которых можно сделать и дисконтик. В свое время в магазине MARVEL под офисом компании в Гонконге я купил ребенку Барби с серферной доской за 28 местных баксов. Через полгода в Москве увидел такую в ДМ за 100 американских баксов. Убираю НДС, логистику и прочие платежи и платы - в 6-7 раз дороже. Вот и всё остальное - так же. +500% наценки, с которых можно сделать и 10-15% скидку, дисконт, супер распродажу устроить в дни великой щедрости и неслыханной лояльности к покупателю. А, уж держать на коротком поводке родителей нынешний ДМ научился хорошо.
4
4
March 7, 2023
Норм детский мир среднего формата. Персонал вежливый, быстро все нашел. Сам по себе тц средний. Расположение на верхнем, третьем этаже.
3
1
November 14, 2023
Хороший магазин ребенок доволен самое главное в этом же здании есть ростикс
October 28, 2023
Типовой, удобный, персонал отзывчивый, всегда под скажут и объяснят и без закатываний глаз.
1
August 22, 2023
Взяли набор машинок по 2+1 , они не пробились и прадовцы не знают почему .
Вот у меня есть вопрос почему тогда этот товар вообще лежит на предаваем?!
2
2
June 21, 2022
Пришли ребёнку купить сандали. Зашли с супругой и ребёнком в магазин, прошли мимо стоявшего на входе охранника, никто ничего нам не сказал при входе. Но когда мы уже прошли дальше, нас встретила пожилая женщина, работник магазина и с ходу, без каких-либо "здравствуйте" или "извините" выполила "А почему вы рюкзаки не оставили?!" Да, я и супруга были с рюкзаками, я с обычным, она с более маленьким. И что с того? Куча женщин ходит по магазину и каждая с сумкой и им можно получается? А нам нельзя? Вешайте тогда объявления при входе, что с рюкзаками вход воспрещён! Про то, как магазины несут ответственность за вещи клиентов в ящиках хранения, думаю всем известно. А если администрация вдруг подозревает, что я могу, что-то тайком положить в свой рюкзак, так нанимайте тогда таких работников, которые будут следить за мной, что бы успокоить ваши переживания. Сто лет туда ходил с рюкзаком и никаких проблем не было. И этот случай совершенно меняет представление об отношении магазина к своим клиентам! Увы.
10
2
September 28, 2022
Магазин не заинтересован в продажах и не ориентирован на клиентов и сервис. Служба сервиса вообще не понятно для чего человек там сидит? В зале консультантов не найти. Принести со склада вещь они не могут, на сайте указано что их в данном магазине много. Предложили заказать на сайте и забрать через 1 час, только как это сделать если минимальный заказ 500р, а вещь 399. Больше в этот магазин не ногой, время и нервы дороже!
6
April 29
Большой ассортимент игрушек, глаза разбегаются )
May 20, 2023
Магазин хороший, чистый. Но с ценами на канцелярские товары не разбериха, постоянно приходится ходить к сканеру((
3
1
September 15
Большой выбор всегда
May 16, 2023
Обратившись в магазин для получения заказа, в 11:30, меня встретила кассирша То****ва (инициалы не помню). Очень грубое общение, вместо того, чтобы ускорить получение заказа, проявить клиентоориентированность, позвонить и уточнить когда заказ будет готов, сказала ждать в общем порядке очереди, когда будет заказ готов, тогда и получите. Очень не приятное впечатление о себе оставляет сеть магазинов «Детский Мир» уже не в первый раз.
Для того, чтобы получить свой интернет заказ с 11:30, мне пришлось самостоятельно искать товары с магазина. В целом хотелось бы отметить, что магазин находится в ужаснейшем состоянии.
Обратите внимание на фото, как лежат товары «для детей».
2
1
February 10, 2023
Ужасный магазин. Хотел купить ребенку машинку на пульте на кассе сказали мы не проверяем работает или нет. Просил проверить пришла директор Елена Анатольевна Болкова нахомила мне и отказала сказав мы не проверяем игрушки яушел без подарка.
6
1
June 23, 2022
Среди всех детских миров где я была, этот магазин самый интересный. Просторный, большой выбор как одежды так и игрушек.
4
1
August 9, 2022
Памперсы очень подорлжали за последние несколько месяцев и наша любимая смесь пропала из этого магазина. Всё остальное берем, как и раньше. Хотелось бы побольше акций и скидок на летнюю распродажу вещей.
5
1
May 14, 2023
Дети вырасли, ничего не понимаю, что покупать в подарок, девушки помогли, на прилавке нужного не нашел, оказывается все есть, принесли со склада.
3
June 13, 2022
Ужасный магазин. Сотрудники вечно хамски общаются !
Ассортимент игрушек за которыми я пришла просто 0. На просьбу посмотреть на складе на определенную модель ,которая числится на складе в размере 10 штук (на мою просьбу сотрудница ответил : у нас их нет их воруют) то есть она даже не смогла просто пройти по моей просьбе посмотреть (стояла и болтала со своей сотрудницей). Заранее извиняюсь,что мешаю вам болтать на вашей же работе.Ленивый персонал. Этому детскому миру однозначно требуется нормальный персонал….
8
1
May 3, 2022
Отличный магазин. Много полезных игрушек и вещей. Однако цены выше среднего. Считаю что данный магазин у которого большое прошлое, должен быть более доступен в ценовом сегменте!
4
September 4, 2023
Заказы онлайн распиханы по карзинкам как придётся. Сектор не соответствует указанному в письме. В одной карзине лежит насколько заказов от разных людей. Продавцы говорят что не будут помогать искать, т.к. онлайн магазин к ним никак не относится. Проверить товар на работоспособность до покупки не дают, говорят что у вас 2 недели на возврат.
1
1
December 30, 2022
Хороший магазин, продавщица нерусская, доброжелательная помогла просканировать все сертификаты, минут 10 писала их. Терпение есть
3
1
December 21, 2020
Неплохой магазин детских товаров. Персонал так себе. Одежда качественная, долгоноская. Можно найти было нужный размер. Игрушки и что-то к празднику дороговато. Продукты можно найти по приемлемым ценам
5
1
July 20
Большой магазин, но всегда медленно работают кассиры
February 26
Отличный особенно когда скидка😆
December 27, 2021
Была в магазине 26 декабря магазин хороший много асортимент одежд но персонал все бешенные какието не довольные что не говори начнут говорить про зарплаты хочется по чаше посищать это магазин но и за грубости персонала лучше схожу в другой магазин
3
3
April 13, 2023
Очень приятный персонал, все что нужно в доступности
3
1
July 30, 2021
Почему при заказе на сайте и оформлении заказа в корзину кладутся все позиции на доставку домой, падает чек поинт, письмо на имеил, что заказ собран на складе и полная комплектация, по приезду самого курьера выясняется, что заказ укомплектован частично, а узнаешь ты это только от курьера, при том, что по приходу в детский мир АСТ на Партизанской все остальное, что не принёс курьер и ему не дали на доставку мило и спокойно лежит на полках - заходи, бери, покупай и неси сам!!!! Вы либо предупреждает людей сразу, что по каким-то причинам курьер не может принести весь заказ, чтоб уже идти сразу и искать в другом месте, либо звоните и уточняйте эти моменты не в смс или имеил, потому, что это как минимум некрасиво, ждёшь 58 позиций к школе, курьер на машине, а приносят 26 только и то перед фактом ставит курьер, с маленьким ребёнком ходить и набирать эти вещи поштучно в жару и в масках по магазину для старшего ребёнка не самое классное, умные люди для этого и сделали доставку заказов, только выходит, что детский мир присылает комплектов ку одну и итог цены, а курьер приносит совсем другое и ты стоишь и думаешь, нормально так, да, никто не потрудился сказать, тогда смысл этих купи онлайн у вас, если можно купить в другом месте, где приедет все и сразу и не надо париться, что ой, а почему так, а не все, что ты хотел. СЕРВИС ХРОМОЙ!!! ПРОВЕРЕНО ЛИЧНО!!! РЕБЯТ, ДОРАБОТАЙТЕ ЭТИ МОМЕНТЫ, ВЕДЬ ЭТО НЕПРИЯТНО!!! И да, ещё, наведите адекватный порядок в разделе обуви, ей богу, консультантов нет, искать пару по 30 минут, ибо все стоит абы как и коробки под представленной парой стоят совершенно другие или это вообще другая сторона полки, ребят, это ненормально же, мало того, что часть обуви и коробок просто как хлам лежат на полу и мешают проходу с детскими колясками реально, не только с тележками. Реально 1,5 часа искать три пары обуви из-за того, что там все так запущено это край, самое непонятное, что размер есть, а на доставку он не идёт с магазина даже на оформление на самовывоз...
5
1
May 28, 2021
Хороший сетевой детский магазин. Наверное, есть все, что нужно для детей. Определённые вопросы вызывает ценообразование на некоторые виды продукции. Однако, в период сезонных скидок цены более чем адекватные.
3
1
January 10, 2023
Все бы хорошо, только как и в большинстве "детских миров" персонала не хватает
3
1
February 17
Классный, большой магазин💈
February 2, 2022
Довольно крупный ДЕТСКИЙ МИР, ассортимент богатый, но как всегда выгоднее заказать через интернет.
5
1
September 18, 2022
Удобное расположение, цены стали немного дороговато, но в целом магазин не плохой
3
1
January 7, 2023
Большой, просторный ДМ с парковкой. Народу всегда мало.
3
1
July 6, 2022
Огромный ассортимент ,что очень круто.
Заказ который я сделала онлайн, собрали не правильно
4
1
January 16, 2023
Широкий выбор товаров, удобное расположение
4
2
March 13
Как и все магазины сети
1