По игрушкам, книжкам и так далее нет вопросов. Вопросы есть к организации труда. Приходит человек на кассу перед нами с набором вещей, оплачивает по карте -> не достаточно средств -> "зам директора подойдите к кассе" (для отмены) -> через 3 минуты приходит замдир, всего лишь поворачивает ключик, уходит -> убирают одну вещь -> пробивают -> средств нет -> и повторяется эпопея с ожиданием замдира для того, чтобы повернуть ключик (за нами уже все по другим очередям разошлись). Ладно, закончилось. Наступает наша очередь, вроде всё в порядке, платим налом, но в кассе нет сдачи, и повторяется эпопея с вызовом и ожиданием замдира для того, чтобы разменять деньги. В общем, на элементарные процедуры зачем-то бегает замдир, а время операций увеличивается многократно. Либо дайте полномочия всем кассирам крутить ключик, либо назначайте старшего кассира из всех кассиров, чтобы он сидел тут же на месте в одной из касс и через 5 секунд выполнял все описанные выше операции.
Не покупаем для наших детей больше никогда в этом магазин. Сильно испортилось качество товаров. Что очень разочаровало, потому что цены то только растут.
Просто безобразие! Не рекомендую никому. Сделала заказ к школе на большую сумму в интернет магазине. Сервис ужасный. Всё товары разбросаны по складам. При оформлении заказа разбилось на несколько маленьких заказов с разных мест, с некоторых и самовывоз и доставка курьером невозможна - сумма небольшая, конечно, если по 2 тетради в каждом магазине, естественно сумма не больше 200 рублей. Хотя заказ общий на 7000 рублей. Звонок на горячую линию: предлагают "сгонять" за сотню километров, ну действительно, а что такого. Мало из того, то, что удалось оформить и оплатить, привезли половину, хотя ранее на почту приходило уведомление, что собрано всё. Сейчас у меня на руках малая часть заказа, потрепанные нервы, потраченное время выходного дня, надеялась на интернет заказ, теперь придётся брать отгул за свой счёт и ехать собирать детей к школе в другой магазин. Но явно не "Детский мир".
Сегодня зашел в магазин верннуть детские чешки (не подошел размер) попутно решил купить младшей дочки новые санки, на стойке администратора за мной стояла женщина, администратор магазина ей сказала что конструктор который она искала они нашли и на кассу ей идти не надо, может оплатить его на стойке администратора, я подумал что очень хорошо, верну товар и сразу куплю. Но! Не тут было! Оказалось что, я могу получить только возврат, а покупку я должне оплачивать на кассе(очередь) а на мой вопрос почему следующий покупатель может а я нет мне ответили большая очередь..... Очень "рекомендую" этот магазин для тех ктоо хочет постоять в очередях!
Рекомендую разделить персонал по работе со складом и по работе с клиентами, потому как редко можно у кого-то попросить помощи, и бывает, что продавцы затрудняются ответить, где лежит товар и есть ли он в наличии. Возможно сложно отслеживать продукцию в большом магазине, но есть много испорченного товара (вскрытые упаковки, игрушки и севшими батарейками). Отдел с книгами находится вблизи со складом и там постоянно стоят тележки с товаром, что затрудняет выбор книг. Может быть стоит рассмотреть выставку товара в нерабочее время, или в первый час открытия и последний час перед закрытием?
Спасибо Яндекс! Вы сподвигли меня к активному действию. Я уже разместила и ещё размещу свой отзыв на других интернет площадках. И ОБЯЗАТЕЛЬНО напишу в администрацию города! А вам, продажные ребятки, удачи! ...
К сожалению, мой отзыв не публикуют. В третий раз пытаюсь его редактировать. В отзыве нет ничего, что нарушало бы установленные правила сервиса. Нет оскорблений и излишних эмоций. Есть только нелицеприятная правда. Сеть "Детский мир" - один из немногих магазинов, где можно отовариться по социальной детской карте. Но вот только купить там совершенно нечего. Одежду отшивает futurino. В нашей семье её название стало уже именем нарицательным. Одежда, что называется, до первой стирки. Постирал - выбросил! Такая же ситуация с обувью: товар ужасного не фабричного качества. Мои дети носят эту обувь ровно 5 дней, потом возвращаем. Благо принимают без претензий! Другая ситуация с интернет-магазином. Там есть и reima, и lassie, norman, icepeak, shagovita, GEOX, kapika, playtoday, reike, miniman, ecco, скороход, Юничел и т.д. Однако! соцкарты в интернет-магазине не принимают!!!
Даже и не мечтайте об экспресс - доставки из этого магазина!!! Обещают за 2 часа. В итоге, даже на следующий день нет информации, где заказ. Так ещё могут и перепутать!!!
Саму сеть ДМ очень люблю, и практически все покупки для ребёнка покупаю там. Но конкретно этот магазин - отвратительный. Вечный беспорядок, цен не видно. А сегодня мне даже покупку нормально совершить не дали из-за некомпетентности сотрудника. Благо, рядом много детских магазинов, где есть сотрудники, знающие свою работу
Магазин отвратительный! В ценниках постоянный хаос. Или их нет, или они перепутаны, или они не верные. Постоянная путаница с оформлением этих ценников, по социальной карте, без карты. Такое ощущение, что ДМ обслуживает только социальные карты. Персонал не то, чтобы не приветлив, а вообще не доброжелателен. В Пятёрочке отношение лучше. Вечные проблемы с интрнет заказами. На кассе могут выяснять это долго, очереди стоят, дети кричат. С ассортиментом тоже не все гладко. В игрушках куча брендированной продукции, при этом что-то попроще не найти. Очень хорошо, что можно сейчас всё купить на маркетплейсах, гораздо дешевле и не трепать себе нервы в этом ДМ.
Я не знаю куда смотрит руководство детского мира?!
Уже не первый раз заказываешь через онлайн товары, приходишь забирать, а тебе приносят либо вскрытую упаковку и говорят что других нет, и приходиться оформлять возврат, а это трата времени в очередях и для поиска нового товара!
Либо тупо говорят что товар не могут найти на складе!!! Как такое может быть??? Произошедшее было в Фиоленте и во Французском бульваре.
Если Вы не умеете работать через онлайн, тогда уберите эту возможность заказа через сайт!!!!! Уже два раза меня подвели!!! Трата времени и денег на передвижение!!!
Больше онлайн здесь не буду заказывать, и никому не советую, не тратьте время!
Я заказала колготки в интернет-магазине и поставила доставку, что сама заберу из магазина. Размер на колготках, которые я заказала был 158-164, но в итоге мне выдали колготки с размером 146-152 и пробили на кассе не как интернет-заказ, а как обычный товар. Плюс ко всему цена в интернет-магазине была меньше, чем в самом магазине. Разница в деньгах составила 152 рубля. К тому же чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат! Так же обслуживание отвратительно, ждала продавца 15 минут.
Сам дм хороший, но приехала я выкупать заказ по детской карте, на кассе сказали, что не возможно по цене интернет-магазина расплачиваться ДК! Сейчас ещё раз поеду, т. к. позиция, что возможно! если нет, ой держите меня!
Нужная мне смесь для реберка была спрятана за 7ю замками, найти ее я не смогла. Продавца, который сможет мне помочь тоже пришлось искать довольно долго. В итоге подошка к девочкам с кассы одна из них сказала, что смесь она сейчас принесет, я стояла и ждала ее еще минут 20. А оказалось, что девушка не заметно поставила мою смесь на кассу и исчезла, мне даже ни чего не сказав, а я бы стояла и ждала еще очень долго, если бы не поросила поискать ее другую девушкку.
Очень часто здесь бывают отличные акции, зашла случайно, увидела рюкзак вместо 3000т за 1200. Жилетка вместо 1200 рублей за 800 и по соц карте очень выгодно покупать детям одежду!
Один из лучших магазинов сети, выкладка товаров идеальная, ничего не раскидано. Ассортимент большой, в Континенте на Стачек часто скромнее выбор. Особенно по обуви.
Сделали заказ в интернет магазине. Пришло сообщение, что все готово - номер и тд. Приехали в магазин забирать заказ. 20 минут поиска со словами, что не можем найти. Затем, когда уже терпения было на исходе - они решили собрать заказ заново. Ужасный сервис, ужасный магазин. Обходите стороной!
Не имею ничего против данного магазина, не нравится в общем система данной сети.
Для меня проблема в том,что цены указаны (большим шрифтом)для покупателей у которых есть социальная карта и маааалюсеньким для тех,у кого её нет🤨🙄
Из-за этого на кассе постоянно очередь и много вопросов у покупателей...мне всегда жалко кассиров,которые пытаются объяснить вашу сложную систему, сжальтесь над вашими сотрудниками😌
Большой но не самый толковый.. Бардак в канцелярке, в ценниках, много товарной упаковки "убито", каша в игрушках,нет многих ценников, мониторы проверки ценников работают не все.
Ассортимент не сказала бы что достаточный, порой не найдешь цену на товаре, тк пустой, порой нет размера нужного и из-за этого приходится заказывать онлайн.
Много чего дорабатывать нужно, ведь покупатель не должен видеть горы одежды, забирая при этом свой заказ. И персонал жалко и покупателя.
Вечная проблема с данным магазином на Ленинском проспекте. Если заказывать что-то на дом, курьеры не привозят заказы. А в самом магазине сидят недовольные кассирши.
И столько отрицательных отзывов за последние полгода, неужели не сменить руководителя данного магазина?
Отвратительное обслуживание. Отстояли с ребенком 15 минут на кассу,когда наконец подошла очередь, кассирша отказалась обслужить так, как касса принимает только карты, на кассе нигде не указано, что наличку не принимают. Пришлось отстоять в другую кассу. Никто не принёс извинения за потраченое время. А кассирша еще и начала препираться в базарном тоне прямо при администраторе, которя также не извинилась. Не в первый раз сталкиваюсь с хамством на кассах именнно в этом магазине, пора руководству обратить внимание на медленную и непрофессиональную работу кассиров на Ленинском 100.
Магазин нравится,практически никогда не бывает очередей(по сравнению с другими магазинами сети)Выбор товаров,размерный ряд радует при каждом посещении)Приветливые и доброжелательные продавцы!
Отвратительная работа сотрудников интернет магазина и очень странная - консультантов зала. Мало того, что заявленные на сайте как имеющиеся в наличии в конкретном магазине товары фактически отсутствуют, о чем узнаешь из уведомления о «частично собранном заказе», так и те, что на полках всё-таки присутствуют умудряются в заказ не положить - уже неоднократно приходилось самому искать и забирать заказанные товары из торгового зала. При этом сам «сотрудник» интернет-магазина хамит и считает возможным заказ, который поставлен в другой сектор швырнуть на пол, не исключаю, что машина за 3000 от такого обращения могла получить повреждения (несмотря, что приобреталась в подарок, придется вскрывать упаковку и проверять). При этом в самом зале консультантов не найдешь, у секций «детская одежда» и «питание» их рабочий день заканчивается почему-то в 19.00 (эта информация непосредственно от сотрудников магазина, в т.ч. со стойки при входе), сам магазин при этом работает до 22.00). Клиентоориентированность потрясающая!
Самый худший детский магазин в котором мы были, сначала мы 30 минут не могли найти консультанта который поможет нам в рассказе о товаре, потом все же консультант нашелся пришла девушка, мы попросили ее рассказать о товаре который мы хотели купить, это были детские качели(товар не из дешевых) и поэтому мы хотели чтобы нам именно рассказали о них и показали как пользоваться. Консультант начала лезть в телефон и говорить мол все же в интернете написано, я конечно все понимаю( но зачем тогда нужны консультанты если все в интернете написано) вообщем она ничего толком не сказала, но нам качели понравились мы решили купить и разобраться с ней дома, но оказалась что она одна и она на витрине и вообще у них все по одному , мы бы может и купили ее но она была уже без игрушек (то есть их кто-то забрал, снял). Конечно такой товар брать не захотелось, мы спросили можно ли заказать тогда такие же, нам ответили ну наверное посмотрите в интернете сами, мы спросили можете ли посмотреть где они есть в наличие нам сказали нет и чтобы сами мы разбирались.
Мы пошли к кассе там забрали свой интернет заказ, в заказе был молокоотсос (который стоит 10 тысяч рублей) он был вскрыт, мы начали выяснять почему товар пришел вскрытый сначала нам не могли ответить на этот вопрос не один консультант, в проверке его на работу нам отказали и в итоге одна из консультантов самая умная сказала, так это товар из зала его кто угодно мог вскрыть. Просто кошмар, покупая такой дорогой товар с клиентами так обращаются.
Очереди по 20 человек, а кассы всего две.
Так же не так давно в этот магазин заезжали наши родственники купили одеяло и им не открепили магнит, им пришлось туда возвращаться.
Конечно после сегодняшнего дня мы больше не пойдем в этот магазин и будем советовать всем чтобы туда не ходили.
Магазин большой-это единственный плюс.Ценников либо нет,либо какие попало на одну и ту же модель одежды!На штучную продукцию-либо не соответствуют,либо отсутствуют!