25.01.20, в 14-45, чек продажи №117.
Приехали вместе с детьми купить игрушки. Ребёнок выбрал игрушку, цена на ценнике была 1099 руб. На кассе после пробития чека оказалось, что игрушка стоит 2 499 руб. Вернулся проверить - всё верно, игрушка Hasbro, человек паук. Под ним ценник в 1099 руб. Обратился на стойку информации в магазине. Девушка на стойке сразу же начала вести диалог в неприветливой и хамоватой манере, заявив мне что я перепутал позицию с ценником и нужно быть внимательнее. Прошли вместе к стойке и убедились, что ценник действительно находится под выбранным мною товаром и сумма на нём не соответсвует. Девушка начала сканировать штрихкоды ценника игрушки и заявила, что действительно есть несоответствие, однако это мои личные трудности, так как это магазин самообслуживания и здесь вообще может быть всё перепутано другими покупателями и никто ответсвенности за ценники под товарами не несёт. Мол развели вы тут, сами во всём виноваты, оставила игрушку на полке, сняла ценник и ушла.
После того, как я достал телефон и стал снимать диалог на стойке, тон и слова работника детского мира сильно переменились. Вызвали директора, еще раз прошли, всё посмотрели. Директор однако общалась вежливо, извинилась за ошибку, предложила возврат или подарок (к сожалению бестолковый).
Разумеется, после того как ребёнок уже настроился именно на эту игрушку, вырывать её у него из рук не хотелось. Ушёл из магазина с чувством, будто бы меня облапошили как л...ха. В детский мир больше ни ногой. В ближайшее время выложу видео на ютюб.
Фиолент Тупая наглая администрация, дибильные продавцы, ценников половина нету, вторая половина неправильная, очередь, половина касс не работает. В зале продавцы хамят, кассиры на кассе впаривают кучу всякой ерунды, менеджеры по интернету на всех бросаются, как собаки
В 21.56 охранник не пустил в магазин, хотя за 3 минуты я успел бы забрать заказ и оплатить его, потрачено время, больше в этом магазине заказывать не будем.
сегодня 4 сентября. на улице +20
зашла в магазин за ветровкой для ребенка. ни одной! во всем магазине ни одной ветровки ни в каком размере! висят зимние комбезы в огромном ассортименте для кого???
Очереди всегда,консультанта найти очень болшая проблема,реально.Стараюсь ходить в другой магазин сети(,
в Жемчужную Плазу) хотя живу рядом с этим магазином
Всегда достойный выбор игрушек и товаров для школы. Так же есть детское питание и одежда
Show business's response
Лидия
Level 12 Local Expert
December 16, 2021
Это самый ужасный филиал. Очереди это девис этого магазина. Секции интернет заказов просто помойка, чтобы найти свой заказ надо пройти целый квест. Ценники в зале не соответствуют ценам на кассе.
Все хорошо, но цены высоковаты , можно найти дешевле.
1
1
Show business's response
Е
Екатерина Лысенко
Level 7 Local Expert
September 16, 2021
Как мама пользуюсь часто , но посещение каждый раз ужас . Очередь , консультантов нет , жарко , да ещё и на кассе встречаются сонные мухи . А теперь ещё и готовность заказа ждать сутки . Предложили нам самим найти заказ , если не хотим ждать
ВСЕГДА ПРОВЕРЯЙТЕ ЦЕННИК!!!!
Не успевают менять ценники, товра много а штат маленький для такого магазина.
На кассе очереди!
Часто свалка коробок, между стеллажами, с коляской не проехать.
Так то магазин не плохой.
Уровень обслуживания на нуле. При обращении к сотруднику с вопросом о товаре и просьбе помочь с выбором, ответ был, что в магазине самообслуживание. Это не уровень крупной сети. В дальнейшем нет желания посещать указанный магазин.
2
1
Show business's response
Т
Толик
Level 6 Local Expert
August 12, 2021
На сайте написано что сухая смесь alfare в данном магазине в наличии, а в наличии ее нет. Ехал в данный магазин зря. Кассир сказала что я не один, кто сегодня так же приехал за этой смесью и так же ее нет. Огромный минус руководителю.
На официальном сайте указано наличие товара нужного мне. Ехал специально за ним из области, в итоге со слов продавцов этого товара нет и не было.
Потерял целый день. Админы работайте внимательнее.
Товара много, выбор велик, так же как и цены, разводят на благотворительность при покупке каждого товара, на мой взгляд, это не должно происходить дискомфортно и назойливо для покупателя, чеки на благотворительность не отдают, хотя через кассы пробивают, мифическими скидками, какие то мутные схемы.
Постоянная нехватка размерной сетки обуви,даже если терминал показывает что есть,вы её ни когда не найдёте. Продавцы ни когда не помогут ,полное самообслуживание.
хороший ассортимент, но не меняющийся. Спустя год хотелось бы чтобы появились новые товары (например игрушки). Мало примерочных, особенно в период скидок. Скидки хорошие. Персонал работает на выкладке быстро.
Насчёт консультации можно сказать 4балла, по поводу цены мне кажется приемлемо, вообщем впечатление осталось нормальное, просто на будущее быть на ступеньку выше других.
Сколько раз я там была и каждый раз одно и тоже! Администрация ну вдруг читаете! Консультанты вообще не хотят работать. Что ни спроси один ответ- не знаю...спросите в том отделе,футболят и убегают, сильно заняты ничего не делая и уходят. И главное лицо с которым они это отвечают! Ужас! Детский магазин. Больше туда не приеду!
Мой любимый из трех ближайших.Пожелаю терпения ,ведь мы родители приходим с детьми...а они не всегда видут себя хорошо.Терпения вам что после нас родителей все собираете.Спасибо вам.Удачи.
Заказываем на сайте ,забираем в магазине. Удобно забирать из специальной зоны онлайн заказов.Но онлайн заказ нельзя оплатить детской картой.Поэтому сначало забираем заказ ,потом обнуляем,и забираем как из магазина уже.Тогда оплата проходит.
С крупной покупки продавец не попросила бонусную карту. По просьбе произвести возврат, чтобы провести по бонусной карте, ответила, что так сделать нельзя. Следовательно законные баллы я не получила.
Очереди- бич этого магазина.
Радует только ассортимент.