Ужасная организация доставки! Оформила заказ на 03.05.2021 на доставку в период с 10.00 до 14.00. Утром этого дня не получила смс с информацией о курьере, что навело на подозрения а будет ли вообще доставка! Позвонив в ДМ мне сообщили что товар якобы отгружен и доставку осуществит ТК, после выяснения мне сообщили название ТК Стриж. Позвонила им, и они мне сообщили что оказывается я стою на доставку на 04.05.21 и это именно список из Детского мира. Перезвонила в ДМ с просьбой разъяснить как так то, а мне оператор говорит что в соглашении которое мы все подписываем при оформлении заказа разъяснено что выбранная мною дата является ориентировочной и вообще во всем виновата ТК Стриж, а ДМ не причем!!! Как итог: потраченные 4 часа, потрачены деньги и время на звонки и самое обидное что НИКТО из Детского мира курирует отгрузку товара транспортными компаниями которые они же нанимают как посредников! Давайте тогда возможность клиенту выбирать кто привезет товар, сообщайте смс о ТК или же сами удосуживайтесь узнавать все ли хорошо с доставками!!! А в целом это БАРДАК, у меня второй раз такое с ДМ, пора искать видимо более надежную организацию, кому можно доверять и где не обманут! А заказ по прежнему в статусе «ща все будет»🥺
Обслуживание очень плохое. Продавец грубила. Так совпало, что во время нашего обслуживания на каждой из касс происходили конфликтные ситуации между кассирами и покупателями. Ассортимент большой, но грубость персонала отталкивает.
Приехали в детский мир с семьей- г.Апрелевка, работает одна касса только и то, ждите мол, я уже отбила, женщина пошла шапку выбрать-это как вообще? Я говорю нас отпустите, потом она, как шапку найдет какую ей надо и за нами встанет в очередь, но в итоге пришлось ругаться. Далее социальные баллы начисленные многодетным по 2 т.руб. на ребенка, списать не могут,говорят в других магазинах, но не в нашем. Заведующая Марина Иваничкина- разговаривают с ухмылками и издевками-свинское отношение одним словом. Даже в магазин заходить противно, где такой коллектив нахальный и такое отношение к покупателям.
Детское питание есть всегда. Молочка дешевле, чем в пятерке. Большой выбор пюре.
Из-за маленького размера магазина, не все товары представлены. Например, детских горшков нет. И их не раскупили. Их в принципе там нет, так объяснили менеджеры.
Персонал доброжелательный, всем довольна. Рядом с домом.
Сам по себе магазин хороший. Только там и покупала дочке каши, памперсы и вещи когда была маленькая. Но для детей 3х лет выбора недостаточно, например обуви, нижнего белья, носков, колгот. Вещи немного, но есть. Сотрудники вежливы, но кассы работают 1-2. Иной раз прям придётся попотеть стоя в очереди, но не всегда. Расположение хорошее, от метро не далеко.
Маленький, сказывается на ассортименте, не очень понравился персонал, не разрешили ребёнку воспользоваться туалетом, во всем тц нет условий, пришлось быстренько уходить искать туалет, я понимаю, что там не общественное место, но для детей можно сделать исключение, тем более для покупателей, мы потратили там деньги.... какой-то неприятный осадок остался
Всегда Покупала в этом магазине еду ребёнку.
Но последние два заказа - это ужас!!!!
Принимала, естественно, по количеству, так как огромные заказы.
Дошло дело до еды ребёнку - выкинула 5 банок сразу! Крышки битые сбоку, внутри плесень!!!!
Белье детям привезли одинакового рисунка, хотя в заказе четко прописано, что разного. И артикул разный.
Менять ничего не хотят, на письма после истечения недели перестали отвечать вообще!!!!
Ужасный магазин стал!!!! Просто скотское отношение к постоянным покупателям, приносящим им кучу денег!!!!
Я делала интернет- заказ, было 6 предметов в заказе. Не пришла детская кроватка, ждала 3 недели. Это просто ужасный сервис. Я очень недовольна. Советую не связываться с детским миром. Перед нами даже не извинились.
Магазин, в принципе, как и все этой сети, не плохие. Много скидок и приятных находок. В данном месте, не совсем приятные продавцы.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 23, 2021
отвратительная организация, один раз заказал доставку ко времени с 10:00до14:00 доставку не принесли. Второй раз разакал так же и время 19:00 даставки так и нет, позвонил в горячую мне ответили цетирую: мы можем вам дать номер транспортной компании разбирайтесь сами. Позвонил в транспортную компанию, там мне ответили что магазин не весь товар передал, а магазин уверяет что пепедал все разберайтесь там.
Забирали заказ. Всё было на месте. Мало сотрудников на кассах. Была очередь. Прошу администрации включаться в жизнь магазина. С парковкой может быть сложно.
Show business's response
Юлия
Level 10 Local Expert
February 1, 2023
Хороший и большой магазин, размерный ряд маловат а так всё отлично
Сделан был заказ и собран. Не могли привезти в течении 1 месяца. Хотя обещали постоянно!!! В итоге оказалось ,что половина товара нет в наличии! Время упущено, скидки потеряны!
Имела неприятный опыт заказа со 100% предоплатой. Заказала доставку на 30.11, два раза переносилась доставка, причем без согласования со мной, в итоге вроде 2.12 должны были доставить, но курьер не успел, хотели перенести еще на 3.12, но тут мое терпение лопнуло!!!!! Очень плохо, что магазин продает товар и не отслеживает, доставлен ли заказ клиенту или нет, если бы я не звонила, никто бы и не знал. Кроме того, пыталась напрямую связаться с курьерской службой, так
там вообще не отвечают. Очень расстроена, в итоге отказ. Теперь еще возврата денег ждать фиг знает сколько.
Маленький магазин, внутри был заставлен паллетами с памперсами, реально не пройдёшь.
Первый такой детский мир увидел с которого просто захотелось выйти
Не очень большой магазин, но для ухода и питание малышей все есть. Заказ всегда собирают быстро и без ошибок. Удобно что можно подняться с коляской на второй этаж на лифте. Доброжелательные продавцы.
Не совершайте оплату на сайте, потом не сможете деньги вернуть. Сейчас онлайн-оплату за заказы детский мир не возвращает под предлогом технической ошибки.
Всё в принципе хорошо.Только очень напрягает тот момент,когда подходишь на кассу и начинается оплата товара с вопроса,а не хотели бы вы помочь детям с детского дома? Уважаемые работники детского мира, не все могут это делать при посещении магазина,не у всех в каждое посещение есть такая возможность.Лично я сама несколько раз покупала товар детям.Но у меня самой не так много средств это делать каждый раз,сама своему ребёнку покупаю вещи по скидкам.Думаю достаточно оставить агитацию по внутренней связи,кто может тот воспользуется вашей информацией.А каждый раз испытывать неловкость при отказе на кассе,это то же не дело,я вот лично лишний раз перестала к вам заходить именно по этой причине.
9
Show business's response
Аннет
Level 18 Local Expert
December 6, 2021
Самое лучшее в магазине, это цены и акции! Персонал оставляет желать лучшего! Это касается именно магазина в ТЦ «Июнь»! В ТЦ «Красный Кит» готовы помочь!!!
Ужас отношения к клиент по очеред не пропускает я тц сталитца детский мире было час ждала директор Наталья для возврата . Это Наталья самное очень грубо разговорила 19.06.21 я там последний день больше не пойду туда
Магазин хороший, но маловат( Когда что-то заказываешь, потом на стойке, где хранятся заказы очень трудно найти, потому что всего навалом, очень маленький выбор одежды и игрушек. Очень часто чего-то не бывает, либо из еды , либо из гигиены .