Detskij mir
166 reviews
July 28
С появлением внуков,стали часто посещать этот магазин- выбор товаров очень высок, но на отдельные категории посто космос (книжка малышка, изготовленная из картона не менее 600 р!!!!). Конечно, скажете вы- каждому по деньгам, но ведь это для ДЕТЕЙ!!!
По первости персонал был внимателен к покупателям и покажет и подскажет и скидки предложет и промокоды спросит и тд и тп, а сейчас просто в лучшем случае промолчит. Не надо облизывать покупателей, но элементарное уважение и корректное поведение хотелось бы ВЕРНУТЬ.....
August 22
Мой отзыв от 2021 г:Отличный магазин.У нас 3-е детей и это один из наших любимых магазинов.Цены приемлемы,постоянно интересные скидки и акции.А один из самых важных моментов это возврат или обмен товара без лишних проблем и будь это от банального передумали и даже при выявление брака в процессе использования.
Сегодня вынужден кардинально изменить свою оценку,так как столкнулся с возмутительным отношением к своим клиентам.Очень жаль, что така крупная компания так поменяла свое отношение к клиентам.Приближается новый учебный год и поэтому,как и всегда была сделана куча заказов.Один из них был так же оплачен №6129881697 от 18.08 в магазине по адресу :Ленинский просп., 174П (этаж 3).Доставка оформлена курьером. В личном кабинете прошли все этапы(в обработке, на сборке и тд. до получения).На всех этапах не не была доведена информация об отсутствии одного из товаров. Об отсутствии узнал, только при получении товара от курьера, что просто возмутительно,так как в этом магазине был сделан заказ именно из-за этого товара и параллельно докинули ещё товары.Были сделаны заказы и в других магазинах анной сети по городу с аккаунта супруги и там некоторые товары,которые отсутствовали ,довозились и приходило оповещение в приложении о том что товар задерживается это нормально,мы подождал и позже все забрали .Клиентская служба ушла в глухую оборону и просто твердят как им жаль и не хотят разрешить ситуацию.
May 4
Очень хороший магазин, всегда чисто и уютно.
Спасибо за помощь в оформлении заказа, и за консультацию, милые девушки, очень оперативно помогли.
March 11
Раньше очень сильно любила этот магазин. Но после того как детский мир начал сотрудничать с маркет плейсами, всё стало очень печально, качество товаров оставляет желать лучшего, стало мало акций ( реальных) выгодных предложений, ассортимен тоже пострадал. Сотрудники злые, не приветливые. Приходишь за заказом, а к тебе отношение " Мол че припёрлись? ".
3
November 19
Ужасный магазин, при каждой пробивке товара проблемы, продавцы как сонные мухи гоняют туда-сюда с кассы на кассу, все элементарные операции по 10 раз переделывают, ценников половины нет
1
1
September 19
Приятное впечатление оставил персонал магазина, очень вежливый и компетентный
1
December 7, 2023
Чистый магазин, большой выбор детских товаров, для малышей много что можно подобрать, хороший магазин, удобное расположение.
1
April 8
Самый плохой детский мир, делаем интернет заказ, вечно то одного нету то другого. Поразила реакция сотрудника на сборе заказов "Ну а что? Что-то страшное случится что пюрешки нету?". Мы не просто так делаем заказы! Сразу смотрим что есть в наличии что нету, зачем пишите что в наличии есть тогда? Мне потом приходить докупать? Директора! Обратите на это внимание!
1
November 2
Классный магазин, можно найти на месте все необходимое
1
June 29
На деток старше 7 лет почти нет ничего из одежды. 😒. Из обуви еще сложнее. А так хороший магазин. Приветливый персонал.
1
October 7, 2023
Детям понравится. Огромный выбор игрушек и развивающих товаров. Взрослый тоже найдёт для себя много полезного, например книги или своё хобби.
May 14
Хороший магазин, достаточно большой выбор. Удобная функция - заказать онлайн то, что нужно и получить в магазине, который ближе к вам)
May 5
Консультантов в зале нет. На игрушки мягкие цены не адекватные. Игрушки ни о чём, много "импортных" монстров. На кассе продавцы негативные, помочь никто не может. Впечатления негативные.
3
May 2
Были 30.04.24 в магазине, не нашли толстовку с нашим размером, решила сделать тут же в магазине интернет заказ, как оказалась размер, который нам нужен был в магазине,но не лежал в положенном месте,сделала заказ, попросили у девушки администрации подсказать кто заказ наш собирает, чтоб забрать и сразу оплатить, но получили не внятный ответ, а потом и вовсе нагрубила,сказала ждите,когда будет уведомление, что заказ собран, нам неудобно с маленьким ребенком уездить туда сюда за заказом, сами по всему магазину бегали искали девушку с нашим заказом, персонал не оч дружелюбный, необщительный, помогать никто не хочет, оч жаль, что там работают такие люди,ведь теряют постоянных покупателей 😔
2
July 23
Как в таком большом магазине нет консультантов,которые помогли бы с поиском нужного товара
1
May 22, 2023
Товаров много. Найти что-то как всегда большая проблема. Найти консультанта тоже беда. Причем на любой вопрос один консультант посылает к другому… мы за это не отвечаем, не знаю, ищите в зале. Где все завалено и фиг что можно найти!Недавно помогала женщине, выполняя работу персонала магазина!
На кассе тоже вечная проблема….
Вообще стала реже посещать детский мир, было бы отношение достойное. Вернулась к вам как раньше, но когда это систематично не хочется терпеть такое
1
February 11, 2023
Добрый день, сегодня посетил детский мир в г Воронеж, ну что могу сказать про работу консультантов…. Это просто ноль… мне казалось что консультанты перекидывают обязанности друг на друга, первая девушка отправила ко второй, вторую я попросил со мной собрать по списку игрушки, на что получил ответ что она может показать только стеллажи🤷🏻♂️ в итоге стоя на одном месте она мне указала направление на север, юг , запад и восток😄 я даже поинтересовался , точно ли она консультант??? В Москве такого отношения не встречал никогда 🤷🏻♂️
В итоге хочу сказать что ассортимент хороший и мне помогла очень дружелюбная сотрудница Ирина Фролова👍🏻 она нашла всё что я не мог найти сам в этом океане игрушек. Желаю вашему магазину побольше таких ответственных и заботливых сотрудников которые работают, а не перекладывают свои обязанности на других!😉
1
May 23, 2022
Изменяю свой отзыв о детском мире . Большой ассортимент , часто бывают скидки в межсезонье особенно . Огромный выбор игрушек . Но вот беспорядок на полках сохраняется периодически , вот закидайте меня дизлайками опять . Как есть . Конечно посетители не аккуратные , но и стеллажи не очень то удобные. Нравится , что есть сайт и доставка. В принципе хороший магазин .
1
March 28
Одна касса, слабый выбор, многих игрушек нет в наличии. Очень большие очереди. Медленное обслуживание.
November 3
Знала, что магазин пробил дно. Но с низу постучали.......
Чисто красиво, но просрочка!?!?! Это днище.
Блин чертова картина по номерам!!!!!! Срок истек 18 месяцев назад. Коаски просто песок....
"Любимый" Детский мир, спасибо Вам за позор.
Что б я еще раз к Вам зашла, да ни за что...
February 25, 2023
Очень хороший магазин, много товаров и огромное количество интересных акций. Хороший и вежливый персонал, так же можно сделать заказ через интернет.
June 7, 2023
Очень приятный персонал, чистый магазин. Цены иногда завышены. С консультантом в зале большая проблема.
February 13
Отличный магазин, большой ассортимент, приятные скидки
June 28, 2023
Всегда плохое обслуживание, недовольные кассиры, пока не позовешь кассира стоя 15минут в очереди новую кассу не открывают . Попросила списать бонусы с карты-наврали что списали уже, но по факту проверила-не списали. Каждый раз недовольные сотрудники. Сколько сюда не ходи
3
November 19, 2023
Очень большой ассортимент, цены не самые дешёвые, но есть товары со скидкой
January 27, 2023
Большой выбор, удобно, тк есть парковка в торговом центре. Хороший магазин по доступным ценам. Цены на сайте часто ниже, чем в самом магазине, поэтому выгоднее оформить заказ на сайте
October 2, 2023
Большой выбор игрушек, есть по скидкам, чисто,ценников нет почти, все в разброс
February 12
Привозил товар, в этот детский мир. Приняли быстро, документы тут же подписали. Разгрузка за 15 минут.
1
May 29, 2022
Хороший выбор, привлекательные цены, особенно радуют распродажи) в последнее время пришлось обращаться по поводу возврата товара, брала без детей, не подошёл размер, очень порадовало,что все без проблем и быстро, спасибо девочкам-админам за быстрое обслуживание.
4
October 11, 2022
До недавнего времени это был один из моих магазинов-фаворитов, нооооо в последнее время это просто жуть!!!Не дозвониться на горячую линию, в какое время бы суток ты не звонил , ждать 10 минут!!!Техподдержка в приложении просто кошмар, задаёшь один вопрос тебе отвечает робот совсем на другой!Заказывала в ТЦ Аксиома онлайн (подарки для девочки), оплатила)В результате пришло уведомление что часть заказа нет( ХОТЯ Я ВЫБИРАЛА ИМЕННО ИЗ НАЛИЧИЯ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ), в результате деньги вернут через несколько дней. я без подарка (((Считаю неуважением такое отношение к покупателю, сейчас уйма других сетей и при таком отношении от вас отвернутся очень скоро!
November 28, 2023
В обувном отделе бардак! Вторую пару найти не возможно. В одежде тоже не пойми что...В игрушка порядок. Выбор большой.
August 13, 2022
Проблема с заказом. Оплатил заказ 6018067716 ещё 07.08.2022, дата доставки 11.09. На календаре 13.09 заказ не доставлен. В службе поддержки отвечает бот, проблему не решают, деньги не возвращают. Предлагаю всем, кто связывался с подобным писать в роспотребнадзор. Что касается магазина в тц МАКСИМИР, то не писал бы даже,но раз уж приачзываем отзыв к месту, то отвратительное обслуживание. Если даже с артикльем подойти и попросить выдать товар, то не пошевелятся искать, с учётом того, что товар в наличии. Сервиса нет, продавцы функцию не исполняют, их функциональность только на кассе, из чего делаю вывод, что должностную инструкцию не читали. Рыба гниёт с головы. Больше связываться с магазином, как интернет заказы, так и лично посещать, больше не намерен.
4
1
December 19, 2021
Сегодня я окончательно разочаровалась в сети магазинов "Детский мир" и в частности, в филиале в ТРЦ Максимир.
Пришло время покупать ребёнку автокресло. Ребёнок у нас первый, выбор кресла вопрос важный! Просто так первое попавшееся не купишь. Это же безопасность! Утром присмотрели на сайте(и по наличию,конечно проверяли), приехали в Максимир, а на витрине такого нет. Подошла к консультанту, с просьбой помочь в выборе. Но в ответ услышала отказ..на повышенных тонах и с видом, что я мешаю работать, мне сказали что консультантов в магазине в принципе нет, и если мне так надо, то надо заказать в интернете и забрать на следующий день. Потому что если сейчас будут заниматься со мной, то все интернет-заказы просрочатся. Печально, что в магазине такое отношение..
Как пункт выдачи заказов (заказал, заскочил, забрал) может и хороший филиал, а как магазин для покупок лично(то есть не онлайн) не рекомендую.. возвращаться не хочется ((
5
1
October 15, 2021
Заказ № 5976852876 готов к выдаче! Заберите в секторе: A в магазине Воронеж, ТРЦ «МаксиМир» до 07.10.21 включительно
Мне пришло такое сообщение.❗ и очень жаль,что "заказ готов", это не подразумевает должный -❗новый❗вид игрушки. Лишь бы отдать Это же для ребенка! Как могут люди вообще так работать. Выдать грязную,запыленную,в рваной упаковке игрушку И не важно сколько она стоит. Почему дозволено такое хранение? У моего сына 7.10 день рождения, 4 года. ,он очень хотел такую машину. В замен адмиристратор принесла еще 2, такие же убитые Выбирали САМУЮ НЕ РВАНУЮ УПАКОВКУ, потом скотчем сматывали. Машину салфетками протирали. Но в мелкие детали,пыль забилась как бетон. Это очень неприятная ситуация,особенно когда ставят перед фактом И купить в др.месте нет времени. Машину распоковали, под ней грязь, коробку неприятно брать. Сын спрашивает,"МАМ,она не новая?"
Вот такой сюрприз получился нам и нашему малышу на праздник с помощью вашего магазина и персонала.
7.10 оставила жалобу по горячей линии.
Сегодня мне ответили.
В качестве извинения, предоставляем Вам промо-код номиналом 100 рублей...
Спасибо,что не проигнорировали
3
July 27, 2022
Большой выбор товара. Цены приемлемые. Персонал с готовностью помогает в выборе. В общем впечатление сложилось положительное.
4
February 5, 2022
Хорошие цены. Если нужно, обмен, возврат. Большой ассортимент игрушек. Так же есть канцтовары, детская косметика и питание. Так же выдача интернет заказов.
3
1
May 7, 2023
Персонал постоянно занят чем-то непонятным, на вопросы чуть ли не шлют покупателей. Консультантов в этом магазине нету. Коляски собранны непонятно как… всё отваливается.
1
January 15, 2023
Ребенок 10 дней ждал свою игрушку, заказ был на сборке и в последний день он отменен. Что ребенку теперь сказать? Что в магазине все дяди и тёти ........ ?
3
September 17, 2021
Большой выбор товаров для детей, особенно Лего, детям нравится. Покупаем также верхнюю одежду для ребенка, долго служит, хорошие цены, есть все размеры
2
August 21, 2022
Здесь есть из чего выбрать.И подороже и подешевле.Скидки и распродажи бывают очень крутые.Качество товаров высокое.Очередей на кассе нет.
1
May 31, 2021
Хотела купить настольную игру в подарок друзьям, посмотрела на сайте, что в эта игра есть в наличии, причем с хорошей скидкой. Приехали в магазин, на полке с играми бардак, этой игры не нашла, обратилась к сотрудникам магазина, на что получила ответ, что консультантов в магазине нет. На складе эту игру поищут, если оформлю заказ через сайт, но такие заказы формируются в порядке очереди, поэтому на это уйдет несколько часов. Ценники на полках - без учета скидок, объявленных на сайте. Потеряла кучу времени, а купить игру так и не получилось. Странный подход к продажам:(
3
2
May 23, 2023
Персонал хороший, товаров много, но цены на детские товары это просто что-то
October 26, 2022
Ассортимент большой,но всё постоянно валяется,ценников толком не разобрать.Заказы через приложение идут вместо обещанных 5 дней ,дней 10.А вот персонал хороший.
1
July 19, 2021
Вежливые сотрудники, это плюс👍
Но, их очень мало, бардак при получении заказа, оформленного через интернет-магазин, особенно если из Москвы(если долго мучится, через час получишь свой заказ😁), бардак в отделе вещей, и крайне маленький выбор моделей (по крайней мере на девочку от 3 до 6 лет)в частности классическая модель кофточек, да и в обови модель и размерный ряд на тот же возраст удручает. Но качество хоть радует🤗
1
1
July 24, 2021
21 июля сделал заказ в магазин, расположенный в ТЦ "Левый берег". 22 июля не смогла его забрать, так как не успевала с работы доехать до магазина. Решила продлить срок хранения через приложение и забрать свой заказ на выходных. 24 июля с утра приехав в магазин, меня ждал неприятный сюрприз, моего за не было нигде, ни на стойке интернет - заказов, ни в зале. Почему сотрудники самовольно решают убирать товар, который ещё лежит на хранение. В итоге настроение испорчено и у ребёнка и у родителей. Заказ до сих пор висит, а забрать его не могу.
4
1
March 7
Отличный магазин, можно найти все, что нужно для детей)
April 29, 2023
Нравится. Часто бывают скидки. Хороший администратор.
November 18, 2023
Хорошее место персонал классный
1
July 4, 2022
Есть много всего необходимого... И для малышей и для младшего школьного возраста...
1
July 25, 2022
Сделала интернет заказ прождала 4дня и на 4день когда он уже был в доставке в магазин отменили сославшись на то что его повредили ,получается ждала просто так товар да еще и возврат денег теперь ждать до 14дней .На просьбу мою придти мне в магазин и что бы мне его предоставили по цене которой я его купила в интернет магазине детского мира мне отказали сказав что это не возможно .А мне ждать просто так это нормально по мнению сотрудников .Такого отношения хамского к постоянным покупателям я еще не видела !!!!!!!!!!!
1