Продавцы вежливые, но медленные. Бардак в отделе обуви всегда, ходим не один год. Так как рядом с домом, но с обувью у них прям беда, ни когда не было порядка, ни когда!!!
Езжу сюда за игрушками и одеждой для дочки, выбор большой и цены часто бывают интересные, особенно во время акций, но обстановка ужасная, всё время духота, неудобные и узкие ряды, многие товары находятся не на своих местах и не соответствуют установленным ценникам.
Ожидала ярких впечатлений ,ассортимент оставляет желать лучшего, вещей немного, внучке хотела купить что то красивое , модное, даже ей ничего не понравилось . Бедненько, скучненько, я разочарована
12 января 2022г. Сделала заказ через интернет. 14 января в связи со сбоем в системе мне отказали в выкупе товара. Продлила заказ до 15 января до 22:00. Придя днем 15 января выяснилось, что заказ отменен и отказали продать товар по той цене, по которой бронировался товар.
Пожалуй, худший ДМ в Екатеринбурге. Бардак на выдаче интернет заказов.
Разложено непонятно как. Один заказ разбивается на несколько. Отвратительное поведение кассира (конкретно - Мохирохон Додобоева). На одной кассе очередь, она стоит поодаль развлекается. Потом по своему выбору начинает обслуживать людей из очереди. Не в порядке сложившейся очередности. В ответ хамит. Как минимум девушке надо провести обучение (но я бы предложил уволить без разговоров). Другая работающая в это же время кассир значительно приличнее.
Заказы собираются во всех магазинах детский мир так себе, не хотят искать проще сказать нет или закончилось , но сайт выдаёт наличие, постоянно приходится ждать получение интернет заказа, и обязательно чего то не доложили не хватает ,
Каждый раз, посещая данный магазин, надеюсь, что уж в этот раз все будет нормально. Но нет! Тут умеют удивить (в плохом смысле) каждый раз по-новому. Начнем с того что уже несколько лет этот магазин не может нормально организовать выдачу интернет заказов. Поиск по длинным номерам своего заказа среди сотни других коробок - сомнительное удовольствие. В прошлый раз вообще прислали смс о том что заказ готов, а в итоге оказалось что он готов лишь частично, в наличии не оказалось нескольких позиций. В этот раз стойка с заказами оказалась в дальнем конце магазина, и идти туда с ребенком на руках - большая проблема, так как ребенок тянется ко всем полкам вокруг, плюс поиски заказа. Заказ оказался не упакован - банки с детским питанием благодаря этому рассыпались по полу - хорошо, что металлические. Потом, на кассе оказалось, что нужно пропикать каждую из этих двадцати абсолютно одинаковых банок, не смотря на то что вроде как есть заказ, номер его, штрихкод на листе а4... Странно короче. Сплошное разочарование. Вроде как через интернет хочется сэкономить время, нервы, но с этим магазином, увы, этого не выйдет.
Ставлю 4, потому что проблема с выбором вещей для школы, у консультанта спрашиваю, где дневники, говорит, где канцелярия, так она везде, нет чтобы показать. А так хороший магазин, много товаров для школы, всем советую
К ассортименту вопросов нет: всегда приезжаю за детским питанием. Персонал непонятно где и непонятно какой: в любой день недели : и в выходные утром, и днём в рабочее время- 1.ВСЕГДА ОДНА касса работает!!! Надо звать!!!! И то идут, не торопясь.2. Часто накладка с ценами: то ли вовремя не меняют, то ли специально не меняют👀недавно купила детскую кашу: ценник 83₽, на кассе оказалась 130₽!!!! Я не знаю, как вообще, но мне 50₽ не лишние!!!! Продавать по ценнику они НЕ могут!!!! Хотя закон обязывает, просто убирают из чека, но убирают оооооооочень долго, пока найдут, рока позовут старшего, пока кнопки нажмут- уже пожалеешь, что связался с ними👀Никакого качества обслуживания и клиентоориентированности 👀всегда удивлялась- это же Детский мир?! Как набирают персонал?! С этим надо поработать) или мотивировать)
Магазин хороший, НО разберитесь с Интернет-заказами, при оформлении на сайте из списка всех магазинов выбираешь этот, так как пишется, что все позиции в заказе в наличии. При получении смс, что заказ собран и его можно забрать в магазине ВСЕГДА! заказ или НЕ СОБРАН или собран ЧАСТИЧНО. Что за отношение к клиенту? Стоишь и ждёшь пока соизволят собрать твой заказ, теряя своё время!!!
3
Show business's response
Мария
Level 14 Local Expert
November 30, 2023
Везде бардак, на многих игрушках ценника нет, ценники перепутаны. Впечатление, что ходишь по рынку
Как всегда в сети этих магазинов на сайте одна цена, приезжаешь совсем по другому, но это ладно, на полке ценник один, на кассе оказывается другой, вообщем уже не первый раз в сети этих магазинов такая ситуация, до этого покупал игрушку ценник на полке был 900 руб и написано было что это за игрушка, но на кассе оказалось что она 4000 руб стоит, я привёл старшего продавца и показал где была игрушка и ценник под ней, после 30 минут препираний мне продали её за 900, после этого думал они и справились но нет .
Испорченное настроение и поход в магазин. Ценник на витрине не соответствует цене на кассе. Долго выбирала товар, мало того что невозможно найти нужный товар дак ещё и беспорядок...
Очень не нравится, когда проходит распродажа или акции в интернет магазине, сначала принимают заказ, потому что якобы товар есть в наличии, а потом заказ редактируют и всегда чего-нибудь не оказывается, а если тебе удача все-таки улыбнулась и весь твой заказ собран, ты его сначала кучу времени ищешь на полках, а потом ещё в очереди стоишь, потому что касса всегда одна работает. Если вы устраиваете акции, обеспечте необходимое количество сотрудников. Ведь не просто так делаем заказ через интернет, а для того чтобы много времени не тратить на магазины, ведь покупки для детей и, или с ребёнком забегаешь заказ забрать, или дома с папой, а сама бегом бежишь, но не тут то было, постой ещё в очереди.
Единственный минус данного магазина в работниках за стойкой администратора. Постоянно не в духе и хамоватые особы, очень не приятно вести диалог. А вот девочки на сборке интернет заказов просто замечательные, хоть и постоянно в завале работы но и помогут и подскажут и пошутить могут.
4 звезды только из-за "звёзд" администраторов
Администрация магазина, вы отзывы читаете ? РАЗБЕРИТЕСЬ уже с интернет заказами. Все натыкано лишь бы как и ничего не найдешь. Подтверждение заказа пришло, что все в наличае и собрано, а по факту заказ не нашли продавцы( сама бы в жизнь не нашла). Стали собирать заново , пришлось ждать, всего не нашли. В расстроенных чувствах покинула магазин ничего не купив.
В зале на полках всегда бордак и всё перерыто, продавцы в большей степени не могут адекватно проконсультировать, отчасти даже не ориентируется в расположении товара в зале.
Часто ходим, бывают хорошие акции на детские соки пюрешки)) игрушки дорогие, только если по акции, не дорогого ассортимента нет. Одежда обувь тоже если только распродажа. Ценники не всегда соответствуют на товары из не продуктовой продукции.
Заходила три раза, и каждый раз ничего не смогла выбрать. Сначала хотела купить фломастеры, но не смогла выбрать. На полках творится полный хаос. Все перевернуто, ничего не разберешь. В следующий раз хотела выбрать обувь, но также не смогла выбрать. На полке несколько пар обуви, остальное все в коробках в тележках и на полу. В третий раз выбирала клеенку, ни одного ценника нет. И каждый раз ни одного сотрудника нет, не видно, что кто-то разбирает товар, прибирается. Больше заходить не хочется.
6 июля примерно около 15:00 покупала в данном магазине подгузники, игрушки на общую сумму 5.800 сотрудник на кассе не спрашивая меня берет сертификат на подписку ivi стоимостью 399 рублей и пробивает в чеке. Я от такой наглости просто была в шоке. На мой вопрос что она делает? Она пояснила что тогда товары со скидками будут без скидок! Я сказала чтобы делала возврат 399 рублей или чтобы пригласила директора. Кассир позвала администратора так беспрекословно сделала возврат (покупка была безналом). И о чудо скидки остались! Кассир удивилась и сказала что все сохранилось но так бывает не всегда!!))) будьте внимательны когда приобретаетесь там товар! Магазин хороший, ассортимент радует! А вот с сотрудников надо срочно менять! В зале все злые, хамят, на вопрос не отвечают!