Испорченное настроение и поход в магазин. Ценник на витрине не соответствует цене на кассе. Долго выбирала товар, мало того что невозможно найти нужный товар дак ещё и беспорядок...
Очень не нравится, когда проходит распродажа или акции в интернет магазине, сначала принимают заказ, потому что якобы товар есть в наличии, а потом заказ редактируют и всегда чего-нибудь не оказывается, а если тебе удача все-таки улыбнулась и весь твой заказ собран, ты его сначала кучу времени ищешь на полках, а потом ещё в очереди стоишь, потому что касса всегда одна работает. Если вы устраиваете акции, обеспечте необходимое количество сотрудников. Ведь не просто так делаем заказ через интернет, а для того чтобы много времени не тратить на магазины, ведь покупки для детей и, или с ребёнком забегаешь заказ забрать, или дома с папой, а сама бегом бежишь, но не тут то было, постой ещё в очереди.
Единственный минус данного магазина в работниках за стойкой администратора. Постоянно не в духе и хамоватые особы, очень не приятно вести диалог. А вот девочки на сборке интернет заказов просто замечательные, хоть и постоянно в завале работы но и помогут и подскажут и пошутить могут.
4 звезды только из-за "звёзд" администраторов
Часто ходим, бывают хорошие акции на детские соки пюрешки)) игрушки дорогие, только если по акции, не дорогого ассортимента нет. Одежда обувь тоже если только распродажа. Ценники не всегда соответствуют на товары из не продуктовой продукции.
5
Show business's response
A
Anonymous review
January 15, 2021
Администрация магазина, вы отзывы читаете ? РАЗБЕРИТЕСЬ уже с интернет заказами. Все натыкано лишь бы как и ничего не найдешь. Подтверждение заказа пришло, что все в наличае и собрано, а по факту заказ не нашли продавцы( сама бы в жизнь не нашла). Стали собирать заново , пришлось ждать, всего не нашли. В расстроенных чувствах покинула магазин ничего не купив.
В зале на полках всегда бордак и всё перерыто, продавцы в большей степени не могут адекватно проконсультировать, отчасти даже не ориентируется в расположении товара в зале.
Заходила три раза, и каждый раз ничего не смогла выбрать. Сначала хотела купить фломастеры, но не смогла выбрать. На полках творится полный хаос. Все перевернуто, ничего не разберешь. В следующий раз хотела выбрать обувь, но также не смогла выбрать. На полке несколько пар обуви, остальное все в коробках в тележках и на полу. В третий раз выбирала клеенку, ни одного ценника нет. И каждый раз ни одного сотрудника нет, не видно, что кто-то разбирает товар, прибирается. Больше заходить не хочется.
6 июля примерно около 15:00 покупала в данном магазине подгузники, игрушки на общую сумму 5.800 сотрудник на кассе не спрашивая меня берет сертификат на подписку ivi стоимостью 399 рублей и пробивает в чеке. Я от такой наглости просто была в шоке. На мой вопрос что она делает? Она пояснила что тогда товары со скидками будут без скидок! Я сказала чтобы делала возврат 399 рублей или чтобы пригласила директора. Кассир позвала администратора так беспрекословно сделала возврат (покупка была безналом). И о чудо скидки остались! Кассир удивилась и сказала что все сохранилось но так бывает не всегда!!))) будьте внимательны когда приобретаетесь там товар! Магазин хороший, ассортимент радует! А вот с сотрудников надо срочно менять! В зале все злые, хамят, на вопрос не отвечают!
5
Show business's response
Дмитрий
Level 6 Local Expert
November 4, 2021
Товаров много на любой вкус и цвет. Для любых возрастов. Но есть особенность - много товара, давно лежащего на полках. Соответственно, много "задрипанного" товара. Особенно, это заметно на товарах в коробках, в частности настольных играх и т.д.
Из '+' есть акции и скидки достаточно выгодные, но больше '-' не работает система кондиционеров, бардак на полках с товаром, нет ценников （полки с постельным бельем ）, на кассе соответственно не могут пробить быстро + 10-15 мин незапланированного времени к посещению. Отдельно хотелось бы сделать акцент на работе персонала, видимо старшие консультанты （именно такое впечатление складывается от их поведения и обозначения своей значимости）не обращают внимание на покупателей и отвлекают кассира на выяснение своих вопросов... Вывод: что такое клиентоориентированность и правила поведения в зале при клиенте не знакомо.
Чаще всего посещаю именно этот детский мир. Поставила 4 звёзды, потому что там всегда в зоне одежды и интернет заказов дикий срач. Извините за мой французский. Но это по другому не назовешь.
Очень удобный магазин. Всегда есть товар по акции. Заказывала не раз через интернет, все вовремя! Только цены в интернет магазине не всегда фиксируются.
Мало продавцов-консультантов, которые бы помогли найти нужный товар. Много товаров лежит не на месте. Канцелярские товары, особенно тетради в ужасном состоянии. А вообщем, магазин хороший, скидки, ассортимент радуют.
Раньше считала очень дорогим магазином, хотя и сейчас ценник не маленький. Но часто ездим сюда за памперсами и детскими питанием, которое дешевле чем в других магазинах, особенно, когда акции есть.
Магазин не плохой большой выбор .цены тоже радуют на некоторые категории товаров.но бардак.......найти обувь в паре сложно.касса всегда одна .даже когда очередь.
Большой выбор детского питания, игрушек, одежды для детей. Ездим за памперсы и и детским питанием. Минус- с интернет магазином не сходятся цены, сотрудники это объяснили тем, что в магазине свои акции в интернет магазине свои акции, очень жаль((((((
Удобное расположение в торговом центре Гранат. Есть парковка, эскалатор. Большой выбор товара. Можно на сайте сделать заказ, а потом приехать и забрать.
Большой выбор. Оценка снижена за цены... пересмотрите и люди пойдут с удовольствием
5
Show business's response
Сергей
Level 11 Local Expert
May 31, 2020
Крайне возмущен паганым отношением сотрудников данного магазина. Начнем с того что при входе в магазин на стойке администрации находилась заместитель директора Черникова Ксения, так как стойки с интернет заказами были перенесены спросили где можно получить заказ, на что зам. директора НЕ ЗДОРОВАЯСЬ ОТВЕТИЛА "ТУДА ДАЛЬШЕ". Хорошо туда дальше мы нашли сами, подойдя к стоке выдачи заказов мы были удивлены что заказ НЕ СОБРАН, хотя о готовности заказа пришла смс в 18:00. Продиктовав номер заказа сотруднику Лисичкина Валерия который якобы отвечает за готовность к выдачи заказов, распечатала заказ и началась сборка заказа на наших глазах. Валерия поручила собирать заказ ГОРЕ-СОТРУДНИКУ Степченко Константину тот не спеша и общаясь со всеми сотрудниками на личные темы и периодически играясь какими то мусором кидаясь в подсобке так что они вылетали в зал покупателей, не смущаясь тем что стоят покупатели которые ждут свой заказ и видят все данное представление. Спустя 30 минут он принес заказ, когда начали проверять заказ обнаружили что данный сотрудник элементарно не может даже грамотно собрать заказ по листку заказа, детское питание и соков переложил больше чем в заказе да и еще не тех видов что мы заказывали, это еще не все, оказывается были позиции которые вообще отсутствовали в корзине собранного заказа. Когда ему указали ему на его не грамотную работу он начал выкидывать (небрежно швырять) из корзины лишний товар. и пошел собирать не достающие позиции. Пока мы ждали свой заказ при нас приходили покупатели и ситуация была аналогичная с не собранными заказами и самое интересное было что сотрудники предлагали покупателям ходить самим собирать заказ. Хочу так же добавить что в магазине ужасно душно и многие приходят с детьми, это ситуация и коснулась нас мы стоим и ждем пока соберут свой заказ с грудным ребенком который уже просто начал капризничать и плакать. Мы попросили пригласить управляющего и выяснить почему приходит смс о готовности заказа а он не собран, на что никакой внятной речи от зам директора Черниковой Ксении мы не услышали, она пригласила на стойку администратора Лисичкину Валерию и ее спрашивала о том что как так получилось, никакой внятной речи мы не услышали от данных сотрудников и САМОЕ ГЛАВНОЕ ЗАМ ДИРЕКТОР ДАЖЕ НЕ ПРИНЕС ИЗВИНЕНИЯ ОТ ЛИЦА КОМПАНИИ где мы просто ушли потратив около часа времени на заказ который должны были забрать моментально практически не потратив лишнего времени.
Просим решить вопрос и разобраться в данной ситуации со всеми сотрудниками причастными к данной ситуации включая зам директора.
Номер заказа 5698226700.
Отвратительное обслуживание , ни одного толкового консультанта , потратили время. Хотели купить авто кресло , а ушли с кучей плохого настроения!!!!!! Попросили подойти более опытного консультанта на что нам было сказано нам не когда !
Очереди на кассах дичайшие, по громкой связи неоднократно подзывали кассиров дополнительно, девчонки не отреагировали, народ толпится в шубах, пуховиках, духота, дети из-за ожидания ревут, мне не удосужились упаковать детский шезлонг, стоял как с собранной палаткой в руках и это в выходной, когда вместо полутора кассиров должна стоять вся бригада. @ерня, а не сервис. В мозекеар к клиентам относятся уважительнее, поучитесь у коллег